2024年度饭店管理与运营承包服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度饭店管理与运营承包服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.合同范围及服务内容2.1承包服务范围2.2饭店管理与运营服务内容2.3服务地点及时间3.合同期限及续约条款3.1合同期限3.2续约条件及流程4.服务费用及支付方式4.1服务费用金额4.2服务费用支付时间及方式4.3费用调整机制5.双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务5.3丙方权利与义务6.合同的履行与验收6.1服务履行标准6.2验收程序及标准6.3违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决方式8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院9.合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3违约责任10.合同的终止与失效10.1合同终止条件10.2合同失效后果11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3丙方违约责任12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力后果12.3不可抗力应对措施13.合同的签署与生效13.1合同签署日期13.2合同生效条件13.3合同签署地点14.其他条款14.1合同的书面形式14.2合同的修改与补充14.3合同解除或终止后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条合同范围及服务内容2.1承包服务范围2.2饭店管理与运营服务内容（1）制定饭店经营策略及执行计划；（2）负责饭店的日常管理与运营工作；（3）确保饭店服务品质符合甲方要求；（4）负责饭店员工的招聘、培训及管理；（5）负责饭店财务管理与成本控制；（6）协调饭店与政府相关部门的关系。2.3服务地点及时间服务地点为饭店所在地。服务时间为自合同签署之日起至______年______月______日止，除非合同提前终止或双方另有约定。第三条合同期限及续约条款3.1合同期限本合同的有效期限为______年，自双方签署之日起计算。3.2续约条件及流程除非一方书面通知另一方不续约，否则合同期满后自动续约一年。续约条件及流程按照本合同的相关条款执行。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用金额乙方提供的管理与运营服务费用为每年人民币______元整（大写：______元整），自合同签署之日起每半年支付一次。4.2服务费用支付时间及方式甲方应在每个合同年度开始前______个工作日，向乙方支付该年度的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：账户名称：某某餐饮管理顾问有限公司账号：______开户银行：______4.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等客观原因导致运营成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。调整机制如下：（1）乙方提出费用调整申请，并提供相关依据；（2）甲方在收到申请后______个工作日内回复；（3）双方就费用调整达成一致后，签订补充协议。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）甲方有权监督乙方的管理与运营工作，并提出合理建议；（2）甲方应按照约定时间支付服务费用；（3）甲方应协助乙方处理与政府相关部门的事务；（4）甲方不得干预乙方的正常经营管理活动。5.2乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照约定时间支付服务费用；（2）乙方应按照合同约定提供管理与运营服务；（3）乙方应确保饭店的服务品质符合甲方要求；（4）乙方应遵守相关法律法规，合法经营。5.3丙方权利与义务（1）丙方有权监督乙方的管理与运营工作，并提出合理建议；（2）丙方应按照约定时间支付服务费用；（3）丙方应协助乙方处理与政府相关部门的事务；（4）丙方不得干预乙方的正常经营管理活动。第六条合同的履行与验收6.1服务履行标准乙方应按照合同约定提供管理与运营服务，确保饭店的服务品质符合甲方要求。6.2验收程序及标准甲方应在每个合同年度结束时，对乙方提供的服务进行验收。验收标准如下：（1）饭店的服务品质符合约定要求；（2）饭店的运营状况良好，无重大服务质量问题；（3）乙方的管理团队稳定，员工培训及管理到位。6.3违约责任如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体违约责任按照合同约定的费用调整机制执行。第八条保密条款7.1保密内容除非依法应当向政府部门提供或者为履行合同而必须向对方披露的信息外，双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营策略等非公开信息，应予以严格保密。7.2保密期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年______个月______日止。7.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失金额的______%计算，最高不超过人民币______元整（大写：______元整）。第九条争议解决方式8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为______人民法院。第十条合同的变更与解除9.1合同变更条件任何一方因客观原因需要变更合同条款的，应以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。9.2合同解除条件除非双方另有约定，本合同不得随意解除。如一方因客观原因需要解除合同，应提前______个月书面通知对方，并按照合同约定承担相应的违约责任。9.3违约责任如一方违反合同约定导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条合同的终止与失效10.1合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。10.2合同失效后果合同终止或失效后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事务，包括但不限于财务结算、员工转移等。第十二条违约责任11.1甲方违约责任如甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付金额的______%收取滞纳金。如甲方违反合同其他条款，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。11.2乙方违约责任如乙方未能按照约定提供管理与运营服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。11.3丙方违约责任如丙方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付金额的______%收取滞纳金。如丙方违反合同其他条款，乙方有权要求丙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。第十三条合同的签署与生效12.1合同签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同生效条件本合同在双方签字或盖章后，经甲方董事会批准后生效。12.3合同签署地点本合同签署地点为______。第十四条其他条款13.1合同的书面形式本合同及本合同的补充协议和修改均应以书面形式签订。13.2合同的修改与补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。13.3合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事务，并互相配合办理相关手续。如有争议，按照本合同的争议解决方式处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指非本合同主体甲、乙、丙方之外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围（1）中介服务方；（2）咨询顾问方；（3）技术支持方；（4）财务审计方；（5）法律顾问方；（6）其他与合同执行相关的服务方。第二条第三方介入程序及责任2.1第三方介入程序当合同执行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应协商一致，选定具备资质的第三方。选定第三方后，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利与义务。2.2第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。第三方应遵守相关法律法规，不得泄露甲乙双方的商业秘密。2.3第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额为第三方收取的费用总额的______倍。如第三方行为导致甲乙双方损失超过责任限额，第三方应承担超出部分的责任。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务。甲方应支付第三方服务费用，并有权对第三方服务进行监督和评价。3.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供服务。乙方应支付第三方服务费用，并有权对第三方服务进行监督和评价。3.3第三方与丙方关系第三方应视为丙方的合作伙伴，按照丙方的要求提供服务。丙方应支付第三方服务费用，并有权对第三方服务进行监督和评价。第四条第三方介入的合同修正4.1第三方介入条款增加当合同执行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应在原有合同基础上，增加第三方介入的相关条款。包括但不限于第三方的权利、义务、责任限额等。4.2第三方服务费用支付甲乙双方应在与第三方签订的协议中明确服务费用支付方式、时间及金额。如第三方服务费用超过原合同约定，甲乙双方应协商一致，按照实际发生金额支付。4.3第三方服务质量保障甲乙双方应要求第三方提供服务质量保障措施，并在合同中予以明确。如第三方服务未达到约定标准，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方与甲乙方的争议解决如第三方与甲方、乙方或丙方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方与甲乙丙三方的争议解决如第三方与甲乙丙三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入后的合同终止与失效6.1合同终止本合同终止后，第三方与甲乙丙三方的合作关系同时终止。第三方应按照甲乙丙三方的要求，办理相关手续，并互相配合处理未履行完毕的事务。6.2合同失效本合同失效后，第三方与甲乙丙三方的合作关系同时失效。第三方应按照甲乙丙三方的要求，办理相关手续，并互相配合处理未履行完毕的事务。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约责任如第三方违反合同约定，导致甲乙丙三方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失金额的______%计算，最高不超过人民币______元整（大写：______元整）。7.2甲乙丙三方违约责任如甲乙丙三方违反合同约定，导致第三方遭受损失，甲乙丙三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失金额的______%计算，最高不超过人民币______元整（大写：______元整）。第八条第三方介入的权益保障8.1第三方权益保障甲乙丙三方应保障第三方的合法权益，包括但不限于第三方的人身安全、知识产权等。8.2第三方隐私保护甲乙丙三方应对第三方提供的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给无关第三方。第九条第三方介入的其他事项9.1第三方保险甲乙丙三方应要求第三方购买相应的保险，以保障合同执行过程中的风险。9.2第三方合规性甲乙丙三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合同主体资质证明文件附件2：饭店经营许可证复印件附件3：饭店房产证明复印件附件4：饭店设备清单及购买合同复印件附件5：饭店员工名单及劳动合同复印件附件6：饭店财务报表附件7：饭店安全管理体系文件附件8：饭店服务标准手册附件9：饭店装修及改造方案附件10：饭店营销及推广计划附件11：合同履行期间的补充协议附件12：合同解除或终止协议附件13：第三方服务协议范本附件14：第三方服务费用支付凭证附件15：服务质量评估报告附件16：客户满意度调查报告附件17：违约行为认定及责任处理协议附件18：争议解决及诉讼材料说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按约定时间支付服务费用：甲方需支付违约金，违约金为逾期支付金额的______%；（2）干预乙方正常经营管理活动：甲方需停止干预行为，并赔偿乙方因此造成的损失；（3）违反保密义务：甲方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额为损失金额的______%。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按约定提供管理与运营服务：乙方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）泄露甲方商业秘密：乙方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额为损失金额的______%；（3）违反合同其他条款：乙方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。3.丙方违约行为及责任认定（1）未按约定时间支付服务费用：丙方需支付违约金，违约金为逾期支付金额的______%；（2）干预乙方正常经营管理活动：丙方需停止干预行为，并赔偿乙方因此造成的损失；（3）违反保密义务：丙方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额为损失金额的______%。4.第三方违约行为及责任认定（1）未按约定提供服务：第三方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）泄露甲方或乙方商业秘密：第三方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额为损失金额的______%；（3）违反合同其他条款：第三方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。示例说明：甲乙双方签订合同后，甲方未按约定时间支付首期服务费用，构成违约。根据合同约定，甲方需支付违约金，违约金为逾期支付金额的______%。此时，乙方可以要求甲方支付违约金，以弥补因甲方违约而造成的损失。丙方在合同履行期间，未经乙方同意，擅自干预乙方正常经营管理活动，构成违约。根据合同约定，丙方需停止干预行为，并赔偿乙方因此造成的损失。此时，乙方可以要求丙方停止干预，并索赔损失。第三方在提供服务过程中，泄露甲方或乙方商业秘密，构成违约。根据合同约定，第三方需承担相应的赔偿责任，赔偿金额为损失金额的______%。此时，甲乙双方可以要求第三方承担赔偿责任，以弥补因第三方违约而造成的损失。全文完。2024年度饭店管理与运营承包服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条合同范围及服务内容2.1承包服务范围2.2服务内容包括但不限于第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量标准4.1服务质量要求4.2服务质量评估标准第五条费用及支付方式5.1服务费用5.2费用支付方式及时间第六条合同的履行与监督6.1甲方监督乙方履行合同的权利6.2乙方应定期向甲方报告工作进展第七条合同变更及解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件及后果第八条违约责任8.1违约行为及后果8.2赔偿责任第九条争议解决方式9.1争议解决方式及地点9.2诉讼及仲裁第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的转让第十三条附则13.1合同附件13.2附件的有效性第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1.1定义：甲方是一家依法成立并有效存在的公司，拥有×××饭店的经营管理权。1.2.1定义：乙方是一家具备专业饭店运营管理能力的公司，负责承包甲方饭店的日常运营管理。1.3丙方：本合同中未涉及丙方。第二条合同范围及服务内容2.1承包服务范围2.1.1乙方承包甲方饭店的全部运营管理业务，包括但不限于客房、餐饮、会议、后勤等部门的运营管理。2.1.2乙方负责甲方饭店的人力资源管理、服务质量提升、营销策划、成本控制等工作。2.2服务内容包括但不限于2.2.1制定并执行饭店的经营计划，确保饭店的正常运营。2.2.2负责饭店员工的招聘、培训、考核、薪酬管理等人力资源工作。2.2.3确保饭店服务质量达到约定的标准，提升客户满意度。2.2.4负责饭店的营销推广，扩大市场份额。2.2.5控制饭店成本，提高经营效益。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期：本合同约定的服务期限届满之日。第四条服务质量标准4.1服务质量要求4.1.1乙方应按照甲方提供的质量标准、操作流程和规章制度进行运营管理。4.1.2乙方应确保饭店各项服务达到约定的质量标准，不断提升客户满意度。4.2服务质量评估标准4.2.1甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，包括但不限于客户满意度、服务质量指标等。4.2.2甲方有权根据评估结果对乙方进行奖励或处罚。第五条费用及支付方式5.1服务费用5.1.1乙方应向甲方支付承包服务费用，费用为人民币××万元整（大写：人民币××万元整）。5.1.2费用支付方式：甲方按月向乙方支付承包服务费用。5.1.3费用支付时间：双方应在每月5日前，甲方支付上一月的承包服务费用。第六条合同的履行与监督6.1甲方监督乙方履行合同的权利6.1.1甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。6.1.2甲方有权要求乙方提供相关的工作报告、财务报表等资料，乙方应予以配合。6.2乙方应定期向甲方报告工作进展6.2.1乙方应每月向甲方报告一次饭店运营管理情况，包括经营数据、服务质量、客户满意度等。6.2.2乙方应在合同约定的其他时间内，向甲方报告特殊情况或重大事件。第七条合同变更及解除7.1合同变更条件7.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。7.1.2合同变更内容包括但不限于服务费用、服务范围、服务质量标准等。7.2合同解除条件及后果7.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。7.2.2合同解除后，乙方应向甲方支付违约金，违约金为人民币××万元整（大写：人民币××万元整）。7.2.3合同解除后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理合同解除后的相关工作。第八条违约责任8.1违约行为及后果8.1.1乙方未按照合同约定履行义务的，甲方有权要求乙方在约定时间内纠正违约行为。8.1.2乙方逾期未纠正违约行为的，甲方有权按照合同约定要求乙方支付违约金。8.1.3甲方未按照合同约定支付费用的，乙方有权拒绝履行合同义务，并要求甲方支付违约金。8.2赔偿责任8.2.1因乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第九条争议解决方式9.1争议解决方式及地点9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼及仲裁9.2.1双方同意，诉讼及仲裁费用由败诉方承担。9.2.2双方同意，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应予以保密。10.1.2保密信息不包括双方公开的信息、已经为公众所知的信息、通过合法途径获取的信息。10.2保密期限10.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效。第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。11.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.1.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力事件的影响，减少损失，并通知对方。12.2合同的转让12.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。第十三条附则13.1合同附件13.1.1本合同附件包括双方约定的服务标准、操作流程、管理制度等文件，附件与合同具有同等法律效力。13.1.2附件的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.2附件的有效性13.2.1附件的修改、补充不得与合同相抵触。13.2.2附件的失效不得影响合同的效力。第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同的生效不代表双方对合同内容的全部认可，双方应严格按照合同约定履行义务。14.2合同修改条件14.2.1合同修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。14.2.2合同修改内容应符合相关法律法规、政策规定。14.3合同解除条件14.3.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。14.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义1.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的自然人、法人或其他组织。1.1.2第三方包括但不限于中介方、供应商、客户、政府监管机构等。1.2第三方介入范围1.2.1第三方介入包括但不限于合同履行过程中的协助、监督、检查、评估等环节。1.2.2第三方介入不影响甲方和乙方根据本合同约定的权利和义务。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任2.1.1第三方应按照本合同约定及相关法律法规、政策规定，履行其在合同中的义务。2.1.2第三方对其在合同履行过程中造成的一切损失承担责任。2.2第三方与甲乙方的关系2.2.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于本合同。2.2.2甲方和乙方不承担第三方履行其合同义务过程中的任何损失。第三条第三方介入的协调与沟通3.1甲方和乙方应积极协助第三方履行其在合同中的义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定4.2.1第三方责任限额在本合同中约定，并可根据实际情况进行调整。4.2.2甲方和乙方有权根据合同履行过程中第三方的表现，提出调整第三方责任限额的建议。第五条第三方违约处理5.1第三方违约处理5.1.1第三方未按照合同约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方在约定时间内纠正违约行为。5.1.2第三方逾期未纠正违约行为的，甲方和乙方有权根据本合同约定追究第三方的责任。5.2第三方违约与甲乙方关系5.2.1第三方违约不影响甲方和乙方根据本合同约定的权利和义务。5.2.2甲方和乙方不因第三方违约而免除其根据本合同约定的履行义务。第六条第三方介入对合同履行影响6.1第三方介入不影响本合同的履行，甲方和乙方应按照本合同约定履行义务。6.2第三方介入可能导致合同履行过程中出现额外费用或损失，甲方和乙方有权根据实际情况提出赔偿要求。第七条合同变更与第三方介入7.1合同变更涉及第三方义务的，甲方和乙方应与第三方协商一致。7.2合同变更不影响第三方在本合同中的义务和责任。第八条争议解决与第三方介入8.1第三方介入引起的争议，甲方和乙方应与第三方协商解决。8.2若协商不成，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与第三方介入9.1本合同及其修正条款适用中华人民共和国法律。9.2第三方介入不影响本合同的适用法律。第十条附则10.1本修正条款与本合同具有同等法律效力。10.2本修正条款的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：饭店运营管理规范附件2：服务质量评估标准附件3：人力资源管理方案附件4：营销策划与推广方案附件5：成本控制与财务管理规定附件6：员工培训计划附件7：客户满意度调查表附件8：经营数据报表附件9：操作流程图附件10：管理制度汇编附件的详细要求和说明：附件1：饭店运营管理规范本附件详细规定了饭店的日常运营管理流程，包括但不限于客房管理、餐饮服务、会议策划、后勤保障等方面的具体操作要求。附件2：服务质量评估标准本附件明确了服务质量的评价指标和评分标准，用于对乙方提供的服务进行定期评估，以确保服务质量达到甲方要求。附件3：人力资源管理方案本附件包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等人力资源管理方面的具体方案，旨在规范乙方的人力资源管理行为。附件4：营销策划与推广方案本附件详细介绍了乙方应如何进行市场调研、制定营销策略、执行推广活动，以扩大饭店的市场份额。附件5：成本控制与财务管理规定本附件规定了乙方应如何进行成本控制、财务预算、资金管理等财务管理方面的具体规定，以确保饭店的财务健康。附件6：员工培训计划本附件包括了乙方员工的专业技能培训、职业道德教育等方面的计划，以确保员工能够满足合同约定的服务要求。附件7：客户满意度调查表本附件为客户满意度调查表，用于收集客户对饭店服务的反馈，以不断提升服务质量。附件8：经营数据报表本附件要求乙方定期提供饭店的经营数据报表，包括收入、支出、利润等，以供甲方监控饭店的经营状况。附件9：操作流程图本附件通过流程图的形式，直观地展示了饭店各项业务的操作流程，以便乙方员工清晰地了解和执行。附件10：管理制度汇编本附件汇集了饭店的各项管理制度，包括员工手册、安全生产规定、卫生标准等，以确保饭店的运营秩序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的标准。2.乙方未按照约定时间、金额支付费用。3.乙方未履行合同约定的义务，包括但不限于人力资源管理、营销推广、成本控制等。4.第三方未按照合同约定履行其义务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定：违约责任的认定标准如下：1.违约行为导致甲方或乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约方应按照合同约定及法律规定，承担违约责任。3.违约方的赔偿责任包括但不限于实际损失、预期利益、违约金等。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供服务质量，导致客户投诉并影响了饭店的声誉，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因客户投诉而产生的直接损失。全文完。2024年度饭店管理与运营承包服务合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述的饭店名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务期限：2024年度2.3服务内容的具体条款第三条服务标准与质量3.1乙方应达到的服务标准3.2质量控制与监督3.3服务质量的评估与反馈第四条费用与支付4.1服务费用的金额与支付方式4.2费用支付的期限与时间4.3费用的调整机制第五条合同的履行与保证5.1乙方的义务与责任5.2甲方对乙方的支持与配合5.3合同履行的监督与检查第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与程序6.3合同变更或解除的法律后果第七条违约责任7.1双方违约的情形与责任7.2违约金的计算与支付7.3违约责任的其他规定第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2争议解决的地点与适用法律8.3诉讼或仲裁的程序与规则第九条合同的生效、终止与续约9.1合同的生效条件9.2合同的自然终止日期9.3合同续约的条件与程序第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围与期限10.3违反保密条款的责任第十一条知识产权保护11.1双方对知识产权的保护11.2乙方使用甲方商标、专利等的规定11.3侵犯知识产权的责任第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义与范围12.2不可抗力事件的后果与处理12.3不可抗力事件的证明与认定第十三条合同的转让13.1合同转让的条件与程序13.2转让合同的受让人资格13.3转让合同的效力第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3条款的解释与适用第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××饭店管理有限公司地址：×××市×××区×××街道×××号1.2乙方名称：×××饭店运营承包有限公司地址：×××市×××区×××街道×××号1.3合同所述的饭店：×××饭店地址：×××市×××区×××街道×××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：饭店的日常经营管理、员工培训、营销策划、财务管理等。2.2服务期限：2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务内容的具体条款如附件一所示。第三条服务标准与质量3.1乙方应达到的服务标准包括但不限于：饭店的服务水平、菜品质量、环境卫生、顾客满意度等。3.2质量控制与监督：甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。乙方应按照甲方的要求及时整改。3.3服务质量的评估与反馈：甲方将定期对乙方的服务质量进行评估，并给予反馈。乙方应根据甲方的反馈进行改进。第四条费用与支付4.1服务费用的金额为人民币×××万元整。4.2费用支付的期限为每月5日前。4.3费用的调整机制：如因市场行情变化等原因导致费用需要调整，双方可协商确定新的费用标准。第五条合同的履行与保证5.1乙方的义务与责任：乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准等进行饭店的管理与运营，确保饭店的正常经营。5.2甲方对乙方的支持与配合：甲方应提供必要的经营资料、管理信息等，协助乙方进行饭店的管理与运营。5.3合同履行的监督与检查：甲方有权对乙方的履行情况进行监督与检查，并提出合理化建议。乙方应按照甲方的要求及时整改。第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件与程序：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。6.2合同解除的条件与程序：如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。6.3合同变更或解除的法律后果：如因乙方原因导致合同解除，乙方应支付甲方违约金人民币×××万元整。如因甲方原因导致合同解除，甲方应支付乙方违约金人民币×××万元整。第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式为友好协商。双方应尽最大努力通过协商达成一致，解决合同履行过程中的争议。8.2争议解决的地点与适用法律：本合同争议解决的地点为×××市，适用法律为中华人民共和国法律。8.3诉讼或仲裁的程序与规则：如双方协商未能解决争议，任何一方均可向×××人民法院提起诉讼，或根据双方协商选择的仲裁机构进行仲裁。第九条合同的生效、终止与续约9.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的自然终止日期为2024年12月31日。9.3合同续约的条件与程序：如双方同意续约，应签订书面续约协议，并经双方盖章生效。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务：双方应对本合同的内容、商业秘密、经营数据等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范围与期限：保密信息范围包括合同内容、商业秘密、经营数据等。保密期限为本合同终止后五年。10.3违反保密条款的责任：如一方违反保密条款，应向对方支付违约金，违约金金额为人民币×××万元整。第十一条知识产权保护11.1双方对知识产权的保护：双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等。11.2乙方使用甲方商标、专利等的规定：乙方在合同期内使用甲方商标、专利等，应遵守相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。11.3侵犯知识产权的责任：如乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，向甲方支付违约金，违约金金额为人民币×××万元整。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义与范围：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的后果与处理：如因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商调整或终止合同。12.3不可抗力事件的证明与认定：一方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生及其对履行合同的影响。第十三条合同的转让13.1合同转让的条件与程序：如一方需转让合同权利义务，应取得对方的书面同意。转让合同应按照双方协商确定的条件进行。13.2转让合同的受让人资格：受让人应具备履行合同的能力和资格，并承担相应的权利义务。13.3转让合同的效力：合同转让后，转让方不再承担合同义务，受让人取代转让方的地位，继续履行合同。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：如合同履行过程中的其他事项，双方可根据实际情况协商确定。14.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等效力，如需修改附加条款，应经双方书面确认。14.3条款的解释与适用：如本合同条款存在疑问或争议，双方应本着公平原则进行解释和适用。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方是指非甲乙方之外的法人、自然人或组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持、分包商等。15.2第三方介入是指第三方在甲乙方合同履行过程中，提供服务、参与管理或对合同条款产生影响的行为。第十六条第三方介入的附加说明条款16.1甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务以及服务内容。16.2第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。16.3第三方在合同履行过程中造成甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并要求乙方承担连带责任。第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1如第三方介入导致合同内容变更，甲乙方应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。17.2甲乙方应审慎选择第三方，确保第三方具备相应的资质、能力及信誉。17.3甲乙方应监督第三方按照约定履行合同义务，确保合同的正常履行。第十八条第三方责任限额18.1甲乙方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、赔偿方式等。18.2如第三方未能履行合同义务或造成甲乙方损失，第三方应按照约定承担责任。18.3甲乙方应根据合同履行情况，及时与第三方协商确定责任限额，并签订书面协议。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙方、乙方的合同关系独立，第三方不承担甲乙方、乙方之间的合同义务。19.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方、乙方之间的合同履行。19.3第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙方、乙方之间的合同约定，不得违反甲乙方、乙方之间的合同条款。第二十条第三方介入的违约责任20.1如第三方违反合同