二零二四年度商业广场物业服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商业广场物业服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3商业广场详细地址及面积1.4物业服务的定义与范围第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条服务质量标准3.1物业维护与管理3.1.1设施设备维护3.1.2环境卫生管理3.1.3安全管理3.2客户服务3.2.1投诉处理3.2.2客户咨询与指引3.2.3应急处理第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2费用支付期限与方式4.3费用调整机制第五条物业服务人员的配备与管理5.1人员配备标准5.2员工培训与管理5.3服务人员的职责与权利第六条保险事宜6.1乙方向甲方投保的保险内容6.2保险费用承担方6.3保险理赔程序与责任第七条安全管理7.1乙方负责商业广场的安全管理7.2安全设施的维护与更新7.3安全事件的应急处理与责任划分第八条维修与保养8.1乙方负责商业广场的维修与保养8.2维修保养计划的制定与执行8.3大修、改造项目的申报与审批第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与责任第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1双方发生争议的方式与途径11.2争议解决的地点与适用法律第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围12.2保密义务与期限第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址与期限第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的份数与保管14.3合同的生效日期与条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××商业广场管理有限公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称：×××物业管理公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.3商业广场详细地址：×××市×××区×××街道×××号，占地面积××××平方米，建筑面积××××平方米。1.4物业服务的定义与范围：乙方提供的物业管理服务包括但不限于设施设备维护、环境卫生管理、安全管理、客户服务等，具体服务内容见附件一。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2025年12月31日。第三条服务质量标准3.1物业维护与管理3.1.1设施设备维护：乙方应确保商业广场内的设施设备正常运行，定期进行检查、保养，并在出现故障时及时进行维修。3.1.2环境卫生管理：乙方应负责商业广场的环境卫生，保证公共区域的清洁卫生，按照规定的标准进行垃圾处理。3.1.3安全管理：乙方应制定商业广场的安全管理制度，负责商业广场的安全防范工作，保障甲方及商户的人身和财产安全。3.2客户服务3.2.1投诉处理：乙方设立客户服务，对甲方的投诉进行及时、有效的处理。3.2.2客户咨询与指引：乙方提供商业广场内的咨询服务，协助甲方及商户解决在经营过程中遇到的问题。3.2.3应急处理：乙方应制定应急预案，对突发事件进行及时处理，确保甲方及商户的利益不受损失。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用按照商业广场的建筑面积及乙方制定的收费标准进行计算。4.2费用支付期限与方式：甲方应在每个支付周期结束后十五个工作日内，按照乙方提供的收费标准支付物业服务费用。4.3费用调整机制：物业服务费用的调整按照乙方制定的调整办法进行，如需调整，乙方应提前一个月通知甲方。第五条物业服务人员的配备与管理5.1人员配备标准：乙方根据商业广场的规模及服务需求，配备相应数量的专业服务人员。5.2员工培训与管理：乙方对所属员工进行定期培训，提高服务质量，确保员工遵守商业广场的管理规定。5.3服务人员的职责与权利：乙方服务人员应按照合同约定提供服务，有权要求甲方及商户遵守商业广场的管理规定。第六条保险事宜6.1乙方向甲方投保的保险内容：物业综合保险，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害等风险。6.2保险费用承担方：甲方承担物业综合保险的费用。6.3保险理赔程序与责任：如发生保险事故，乙方应协助甲方进行理赔，具体理赔程序及责任按照保险合同的约定执行。第八条维修与保养8.1乙方负责商业广场的维修与保养：乙方应按照约定的周期和标准，对商业广场的设施设备进行维修与保养，确保其正常运行。8.2维修保养计划的制定与执行：乙方应根据商业广场的实际情况，制定详细的维修保养计划，并按照计划执行。8.3大修、改造项目的申报与审批：对于商业广场的大修、改造项目，乙方应提前向甲方申报，经甲方审批同意后方可实施。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件与责任：合同解除需双方协商一致，并按照约定的方式承担相应责任。第十条违约责任10.1甲方违约责任：甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同的，甲方应承担违约责任。10.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，乙方应承担违约责任。第十一条争议解决11.1双方发生争议的方式与途径：双方通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议解决的地点与适用法律：如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围：保密信息包括合同内容、甲方商业秘密等。12.2保密义务与期限：乙方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算。第十三条通知与送达13.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。13.2送达地址与期限：通知送达对方的地址为准，通知发出后三个工作日内视为送达。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性：本合同的任何条款均不可分割，整体有效。14.2合同的份数与保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效日期与条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同生效后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入：本合同所指的第三方介入，包括但不限于中介方、审计方、评估方、维修保养方、保险理赔方等，在甲乙双方合同履行过程中提供服务的非合同当事人。1.2第三方范围：第三方指非甲乙双方之外的自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、时间、范围等。2.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务，并保证服务质量和效果。3.2第三方权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以便其更好地履行服务职责。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。4.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的服务要求和服务标准提供服务，并接受乙方的监督。4.3第三方与甲乙双方的其他合作伙伴：第三方应尊重其他合作伙伴的合法权益，不得损害其利益。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的服务内容、性质、风险等因素确定，具体限额在补充协议中约定。5.2第三方责任限额的调整：第三方责任限额如需调整，应经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。第六条第三方介入的额外条款与说明6.1额外条款：甲乙双方根据合同履行情况，可与第三方签订额外条款，明确双方的权利义务。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：如甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2争议解决地点与适用法律：如协商不成，争议解决的地点与适用法律同本合同第十一条规定。第八条第三方介入的保密条款8.1保密信息的定义与范围：保密信息包括第三方提供的技术资料、商业秘密等。8.2保密义务与期限：第三方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算。第九条第三方介入的通知与送达9.1通知方式：第三方介入的通知方式同本合同第十三条第一项所述。9.2送达地址与期限：第三方介入的通知送达地址同本合同第十三条第二项所述，通知发出后三个工作日内视为送达。第十条第三方介入的其他条款10.1合同的完整性与独立性：本合同的任何条款均不可分割，整体有效。10.2合同的份数与保管：本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同的生效日期与条件：本合同自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效，合同生效后，甲乙双方及第三方应严格按照合同约定履行各自的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用计算明细附件二：物业服务人员配备标准及培训计划附件三：商业广场设施设备维护保养计划附件四：环境卫生管理规范附件五：安全管理规章制度附件六：客户服务流程及标准附件七：保险投保单及保险条款附件八：第三方服务供应商名单及资质证明附件九：合同变更申请表附件十：违约行为记录表附件一：物业服务费用计算明细详细要求：明细列出物业服务费用的计算方式，包括基础服务费、增值服务费、费用调整机制等。附件二：物业服务人员配备标准及培训计划详细要求：列出物业服务人员的配备标准，包括岗位、人数、职责等，以及培训计划的内容和执行时间。附件三：商业广场设施设备维护保养计划详细要求：详细列出设施设备的维护保养计划，包括设备名称、维护周期、保养内容等。附件四：环境卫生管理规范详细要求：明确环境卫生管理的要求，包括清洁范围、清洁标准、垃圾处理等。附件五：安全管理规章制度详细要求：列出安全管理的相关规章制度，包括甲方乙方的安全责任、应急预案等。附件六：客户服务流程及标准详细要求：详细描述客户服务的流程，包括投诉处理、咨询服务、应急处理等，以及服务标准。附件七：保险投保单及保险条款详细要求：提供保险投保单的复印件，以及保险条款的详细内容。附件八：第三方服务供应商名单及资质证明详细要求：列出第三方服务供应商的名单，以及他们的资质证明文件。附件九：合同变更申请表详细要求：提供合同变更申请表的格式，以及变更的审批流程。附件十：违约行为记录表详细要求：提供违约行为记录表的格式，以及违约行为的认定标准和处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.乙方服务人员未按服务标准提供服务。4.第三方未按约定提供服务。5.甲方未按约定履行合同义务。责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方应协商解决。2.违约行为导致甲方或乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为不影响本合同其他条款的履行。示例说明：如甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权暂停提供物业管理服务，并书面通知甲方。甲方应在接到通知后十个工作日内支付欠款，否则乙方有权解除合同。解除合同后，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。全文完。二零二四年度商业广场物业服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3商业广场名称及地址1.4物业服务定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业服务内容3.1物业维护管理3.2安全保障服务3.3清洁卫生服务3.4绿化养护服务3.5其他服务内容第四条服务质量标准4.1物业维护管理标准4.2安全保障服务标准4.3清洁卫生服务标准4.4绿化养护服务标准4.5其他服务质量标准第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付方式5.3物业服务费调整机制第六条维修资金管理6.1维修资金的缴纳6.2维修资金的使用6.3维修资金的监管第七条保险事宜7.1物业保险7.2第三方责任保险7.3保险理赔程序第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径解决第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄密责任第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条其他条款13.1合同的传递13.2合同的附件13.3合同的修改和补充第十四条合同的份数14.1甲方执份14.2乙方执份14.3各执份具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××商业广场管理有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××物业服务股份有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.3商业广场名称：×××商业广场，地址：××省××市××区××路××号。1.4物业服务定义：本合同所称物业服务，是指乙方按照本合同约定，为甲方提供的商业广场的房屋及附属设施的管理、维修、保养、安全、清洁、绿化等服务。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2025年12月31日。第三条物业服务内容3.1物业维护管理：乙方负责商业广场的房屋及附属设施的日常维护、检修、保养等工作，确保设施设备正常运行。3.2安全保障服务：乙方负责商业广场的安全保卫工作，确保广场内的人身及财产安全。3.3清洁卫生服务：乙方负责商业广场的清洁卫生工作，保持广场环境整洁。3.4绿化养护服务：乙方负责商业广场的绿化养护工作，保持广场绿化区域的植物生长良好。3.5其他服务内容：包括但不限于公共设施的维护、公共区域的照明、垃圾处理等。第四条服务质量标准4.1物业维护管理标准：按照国家和行业的相关标准执行，同时参照乙方制定的物业管理规范。4.2安全保障服务标准：确保商业广场内的安全监控设备正常运行，保安人员配备充足，及时处理安全事故。4.3清洁卫生服务标准：确保商业广场内的公共区域、设施设备清洁卫生，达到国家和行业的相关标准。4.4绿化养护服务标准：确保商业广场内的绿化植物生长良好，绿化区域整洁美观。4.5其他服务质量标准：参照国家和行业的相关标准执行，同时参照乙方制定的服务规范。第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式：物业服务费根据商业广场的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修费用等因素计算。5.2物业服务费支付方式：甲方按月支付物业服务费，每月底前支付上一个月的物业服务费。5.3物业服务费调整机制：物业服务费根据市场行情、政策调整等因素进行适时调整，双方协商确定。第六条维修资金管理6.1维修资金的缴纳：甲方按照商业广场的建筑面积，向乙方缴纳维修资金。6.2维修资金的使用：维修资金用于商业广场的设施设备维修、更新改造等。6.3维修资金的监管：维修资金由甲方和乙方共同监管，专款专用。第七条保险事宜7.1物业保险：乙方负责为商业广场购买物业保险，保障商业广场的安全。7.2第三方责任保险：乙方负责为商业广场购买第三方责任保险，保障甲方及商户的利益。7.3保险理赔程序：发生保险事故时，乙方负责协助甲方及商户办理保险理赔手续。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定支付物业服务费的，应当按照迟延支付的金额支付违约金。9.2乙方违约责任：乙方未按约定提供物业服务的，应当按照甲方损失的金额支付违约金。第十条争议解决10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商解决。10.2调解解决：协商不成时，可以向相关调解组织申请调解。10.3仲裁解决：调解不成的，双方同意提交×××仲裁委员会仲裁。10.4法律途径解决：仲裁不成或者一方不同意仲裁的，可以向人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起两年。11.3违约泄密责任：泄露保密信息的一方应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2合同变更程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止。第十三条其他条款13.1合同的传递：合同文本及其附件通过邮寄、电子邮件等方式传递，以发送方确认收到的日期为准。13.2合同的附件：本合同附件包括商业广场的物业管理规范、服务标准等。13.3合同的修改和补充：合同的修改和补充需双方协商一致，并签订书面修改补充协议。第十四条合同的份数14.1甲方执份：本合同一式两份，甲方执一份。14.2乙方执份：本合同一式两份，乙方执一份。14.3各执份具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关的其他单位或个人。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与甲乙双方的合作、协调、监督等活动。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：中介方作为独立的第三方，协助甲乙双方履行合同，提供相关专业服务。2.2监管方介入：政府相关部门或者行业协会对甲方和乙方履行合同进行监督和管理。2.3维修保养方介入：商业广场的设施设备维修保养由第三方专业公司承担。2.4其他情形：包括但不限于咨询服务、评估鉴定、法律诉讼等。第三条第三方介入的协调和管理3.1第三方协调：甲方、乙方和第三方之间应保持良好沟通，确保合同顺利履行。3.2第三方管理：甲方、乙方应共同对第三方进行管理，监督其履行合同义务。第四条第三方责任4.1第三方责任限定：第三方对其提供的服务或产品负责，但不承担本合同以外的责任。4.2第三方责任承担：第三方未按约定履行义务的，由甲方、乙方根据合同约定承担相应责任。第五条第三方权益保护5.1第三方权益：第三方享有按照合同约定获取报酬、保密等权益。5.2第三方权益维护：甲方、乙方应尊重第三方权益，不得擅自披露第三方信息。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理：甲方、乙方与第三方协商解决违约问题，必要时可依法采取措施。第七条第三方变更7.1第三方变更情形：第三方因故不能履行合同义务，需要变更合同主体。7.2第三方变更程序：甲方、乙方协商一致后，签订书面变更协议，明确新的第三方主体。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定向甲方提供服务或产品，并接受甲方监督。8.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定向乙方提供服务或产品，并接受乙方监督。8.3第三方与其他各方：第三方与其他各方之间的权益划分，按照合同约定执行。第九条第三方责任限额9.1第三方责任限额界定：第三方对甲方、乙方造成的损失，按照合同约定承担责任。9.2第三方责任限额承担：第三方责任限额由甲方、乙方在合同中明确。第十条第三方介入的合同补充条款10.1补充条款：本合同的第三方介入相关内容，如有未尽事宜，可在补充条款中约定。10.2补充条款签订：补充条款由甲方、乙方协商一致后签订，具有同等法律效力。第十一条第三方介入的合同修订11.1修订情形：本合同履行过程中，如需对第三方介入相关内容进行修订，甲方、乙方应协商一致。11.2修订程序：修订内容经甲方、乙方同意后，签订书面修订协议。第十二条第三方介入的合同终止12.1终止情形：本合同履行完毕，第三方介入相关内容终止。12.2终止程序：甲方、乙方与第三方协商一致后，终止第三方介入。第十三条第三方介入的合同解除13.1解除情形：本合同履行过程中，如需解除第三方介入，甲方、乙方应协商一致。13.2解除程序：解除第三方介入的事宜，由甲方、乙方签订书面解除协议。第十四条第三方介入的合同争议解决14.1争议解决：本合同履行过程中，如发生第三方介入相关的争议，甲方、乙方应通过协商解决。14.2调解解决：协商不成时，可以向相关调解组织申请调解。14.3仲裁解决：调解不成的，双方同意提交×××仲裁委员会仲裁。14.4法律途径解决：仲裁不成或者一方不同意仲裁的，可以向人民法院提起诉讼。第十五条第三方介入的合同份数15.1第三方执份：本合同一式