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文档简介

物业管理控烟责任制度第一章总则为维护公共环境卫生，保障居民的身心健康，促进良好的生活和工作环境，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本控烟责任制度。该制度旨在明确物业管理单位及其员工在控烟工作中的责任与义务，确保控烟措施的有效实施。第二章适用范围本制度适用于物业管理公司及其管理的所有住宅小区、商业楼宇及公共区域。所有物业管理人员、业主及租户均应遵守本制度的相关规定。第三章控烟目标本制度的主要目标包括：1.营造无烟环境，减少二手烟对居民的危害。2.提高居民的控烟意识，倡导健康生活方式。3.通过有效的管理措施，降低因吸烟引发的火灾风险。4.促进物业管理的规范化，提升服务质量。第四章管理规范1.禁烟区域在物业管理范围内，所有公共区域均为禁烟区域，包括但不限于：楼道、电梯、健身房、游泳池、儿童游乐场、停车场及绿化带等。2.吸烟区设置在符合相关法规的前提下，物业管理公司可在适当位置设置吸烟区，吸烟区应远离人流密集区域，并配备烟灰缸等设施，确保烟蒂的妥善处理。3.宣传教育物业管理公司应定期开展控烟宣传活动，通过张贴禁烟标识、发放宣传资料、组织健康讲座等方式，提高居民的控烟意识和参与度。第五章执行流程1.责任分工物业管理公司应指定专人负责控烟工作，明确其职责，包括日常巡查、宣传教育、投诉处理等。2.巡查机制物业管理人员应定期对禁烟区域进行巡查，发现违规吸烟行为应及时劝阻，并记录相关情况。3.投诉处理设立控烟投诉渠道，居民可通过电话、微信等方式向物业管理公司反映违规吸烟行为。物业管理公司应及时处理投诉，并反馈处理结果。第六章监督机制1.监督检查物业管理公司应定期对控烟工作进行自查，确保各项措施落实到位。2.考核评估将控烟工作纳入物业管理绩效考核，定期评估控烟措施的实施效果，并根据评估结果进行调整和改进。3.信息反馈物业管理公司应建立信息反馈机制，定期向居民通报控烟工作进展，收集居民意见和建议，持续改进控烟措施。第七章责任追究1.违规处理对于违反禁烟规定的居民，物业管理公司应根据情况给予警告、罚款或其他处理措施。2.员工责任物业管理人员如未履行控烟职责，导致控烟工作失效，将根据公司相关规定进行处理。第八章附则本制度由物业管理公司负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况和法律法规的变化，物业管理公司可对本制度进行修订。第九章其他条款本制度的实施应遵循相关法律法规，确保不侵犯居民的合法权益。物业管理公司应积极与政府部门、社区组织等合作，共同推进控烟工作，营造

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