二零二四年度物业服务合同服务项目及标的3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同服务项目及标的本合同目录一览第一条服务项目1.1物业管理服务1.1.1住宅小区的日常物业管理1.1.2公共设施的维护与管理1.1.3绿化环境的养护与管理1.1.4公共区域的安全保卫工作1.1.5垃圾处理与清洁服务1.1.6物业设施设备的维护与保养1.1.7客户服务与投诉处理1.1.8物业费用的收取与管理1.1.9小区内道路与停车场的管理与维护1.1.10小区内突发事件应急预案的制定与实施第二条服务标的2.1物业管理服务的范围与标准2.2物业服务费用的计算与支付方式2.3物业服务合同的期限2.4物业服务质量的监督与评估2.5物业服务合同的变更与解除条件2.6物业服务合同的违约责任2.7物业服务合同的争议解决方式2.8物业服务合同的终止与解除2.9物业服务合同的续签条件与程序2.10物业服务合同的附件与补充协议第三条合同的履行3.1物业服务企业的义务与责任3.2业主的义务与责任3.3物业服务企业与业主的沟通与协调3.4物业服务企业对业主的建议与投诉的处理3.5物业服务企业对小区内违规行为的处理3.6物业服务企业对小区内突发事件应急预案的制定与实施3.7物业服务企业对小区内公共设施的维护与管理3.8物业服务企业对小区内绿化环境的养护与管理3.9物业服务企业对小区内公共区域的安全保卫工作3.10物业服务企业对垃圾处理与清洁服务的执行第四条物业服务费用的管理4.1物业服务费用的收取标准与方式4.2物业服务费用的使用与管理4.3物业服务费用的调整条件与程序4.4物业服务费用的退还与赔偿4.5物业服务费用的审计与监督4.6物业服务费用的欠费处理与催缴4.7物业服务费用的收支报告与公示第五条物业设施设备的维护与保养5.1物业设施设备的检查与维护计划5.2物业设施设备的维修保养标准与要求5.3物业设施设备的更新改造与预算5.4物业设施设备的应急预案与处置5.5物业设施设备的维护保养记录与归档5.6物业设施设备的业主满意度调查与反馈第六条客户服务与投诉处理6.1客户服务的工作内容与要求6.2客户服务中心的设立与工作时间6.3客户投诉的接收与处理流程6.4客户投诉的处理结果反馈与跟进6.5客户服务人员的培训与管理6.6客户服务工作的监督与评估第七条物业费用的收取与管理7.1物业服务费用的计算与收取方式7.2物业服务费用的支付时间与方式7.3物业服务费用的减免与退还条件7.4物业服务费用的催缴与欠费处理7.5物业服务费用的管理与使用规定7.6物业服务费用的收支报表与公示第八条小区内道路与停车场的管理与维护8.1小区内道路与停车场的使用规定8.2小区内道路与停车场的维护保养8.3小区内道路与停车场的清洁与安全8.4小区内道路与停车场的违规行为处理8.5小区内道路与停车场的应急事件处理第九条小区内突发事件应急预案的制定与实施9.1突发事件应急预案的制定与修订9.2突发事件应急预案的培训与演练9.3突发事件应急预案的启动与执行9.4突发事件应急预案的处置与救援第十条物业服务质量的监督与评估10.1物业服务质量的监督机制与流程10.2物业服务质量的评估指标与方法10.3物业服务质量的评估周期与报告10.4物业服务质量的改进措施与实施10.5物业服务质量的投诉与处理第十一条物业服务合同的变更与解除条件11.1物业服务合同变更的条件与程序11第一部分：合同如下：第一条服务项目1.1物业管理服务1.1.1物业公司应提供的物业管理服务包括但不限于住宅小区的日常物业管理、公共设施的维护与管理、绿化环境的养护与管理、公共区域的安全保卫工作、垃圾处理与清洁服务、物业设施设备的维护与保养、客户服务与投诉处理等。1.1.2物业公司应确保物业管理服务的质量和效率，维护小区的安全、整洁、和谐，提升业主的生活品质。1.1.3物业公司应按照合同约定的服务标准、服务内容和服务要求，提供专业的物业管理服务。第二条服务标的2.1物业管理服务的范围与标准2.1.1物业公司应按照合同约定的服务范围提供物业管理服务，确保服务质量符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定。2.1.2物业公司应制定详细的物业管理服务标准，包括但不限于绿化、清洁、安保、设施设备维护等方面的服务标准。2.1.3物业公司应定期对物业管理服务进行自查和评估，及时改进和提升服务质量。2.2物业服务费用的计算与支付方式2.2.1物业服务费用包括物业公司提供物业管理服务所需的各项费用，如人员工资、设备设施维护费用、清洁绿化费用等。2.2.2物业服务费用的计算应按照合同约定的计费方式和标准进行，确保费用合理、透明。2.2.3业主应按照合同约定的支付方式和时间，按时支付物业服务费用。2.3物业服务合同的期限2.3.1物业服务合同的期限为一年，自双方签署之日起生效。2.3.2在合同期限内，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。2.3.3合同期限届满前，双方可协商续签合同。2.4物业服务质量的监督与评估2.4.1物业公司应建立完善的物业服务质量监督机制，确保服务质量符合合同约定。2.4.2业主或业主委员会有权对物业公司的服务质量进行评估和监督，提出改进意见和建议。2.4.3物业公司应定期接受业主或业主委员会的检查和评估，及时改进和提升服务质量。2.5物业服务合同的变更与解除条件2.5.1在合同期限内，如一方欲变更或解除合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。2.5.2变更或解除合同的条件和程序应按照合同约定和国家相关法律法规执行。2.6物业服务合同的违约责任2.6.2违约金的具体金额和计算方式应按照合同约定执行。2.7物业服务合同的争议解决方式2.7.1如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。2.7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条服务标的（续）2.8物业服务合同的终止与解除2.8.1合同终止和解除的条件应按照合同约定和国家相关法律法规执行。2.8.2合同终止和解除后，物业公司应按照合同约定办理相关手续，确保物业管理服务的平稳过渡。2.9物业服务合同的续签条件与程序2.9.1如双方同意续签合同，应在合同期限届满前书面提出续签申请，并按照合同约定和国家相关法律法规办理续签手续。2.9.2续签合同的期限、条件和条款应双方协商一致，并以书面形式确定。2.10物业服务合同的附件与补充协议2.10.1合同附件和补充协议应包括合同未尽事宜或具体实施细节，双方应认真履行附件和补充协议约定的义务。2.10.2附件和补充协议应经双方签字盖章后生效，与合同具有同等法律效力。第三条合同的履行3.1物业服务企业的义务与责任3.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理服务的各项义务。3.1.2物业公司应确保物业管理服务的安全、合规、高效，维护业主的合法权益。3.2业主的义务与责任3.2.1业主应按照合同约定和国家相关法律法规，履行支付物业服务费用的义务。3.2.2业主应遵守小区物业管理规定，配合物业公司的管理工作，第八条物业设施设备的维护与保养8.1物业设施设备的检查与维护计划8.1.1物业公司应制定设施设备检查维护计划，并按照计划对设施设备进行定期检查、维护和保养。8.1.2物业公司应确保设施设备的安全运行，预防故障和事故的发生。8.2物业设施设备的维修保养标准与要求8.2.1物业公司应根据设施设备的类型、品牌和特点，制定相应的维修保养标准和要求。8.2.2物业公司应按照维修保养标准和要求，确保设施设备的维修保养质量。8.3物业设施设备的更新改造与预算8.3.1物业公司应根据设施设备的使用状况和业主需求，制定设施设备的更新改造计划。8.3.2物业公司应提交更新改造预算，经业主或业主委员会同意后实施。8.4物业设施设备的应急预案与处置8.4.1物业公司应制定设施设备应急预案，预防突发故障和事故的发生。8.4.2一旦发生设施设备故障或事故，物业公司应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。8.5物业设施设备的维护保养记录与归档8.5.1物业公司应建立设施设备维护保养记录档案，详细记录设施设备的维护保养情况。8.5.2物业公司应定期对维护保养记录进行归档和汇总，以备查验和追溯。8.6物业设施设备的业主满意度调查与反馈8.6.1物业公司应定期进行设施设备业主满意度调查，了解业主对设施设备维护保养服务的满意程度。8.6.2物业公司应根据调查结果，及时调整和改进设施设备维护保养服务，提升业主满意度。第九条客户服务与投诉处理9.1客户服务的工作内容与要求9.1.1物业公司应设立客户服务中心，提供专业的客户服务。9.1.2客户服务中心的工作内容包括物业服务咨询、费用收取、投诉处理等。9.2客户服务中心的设立与工作时间9.2.1物业公司应在小区内设立客户服务中心，并明确工作时间。9.2.2客户服务中心应配备必要的工作人员和服务设施，确保提供高效便捷的服务。9.3客户投诉的接收与处理流程9.3.1物业公司应建立投诉接收与处理流程，确保投诉能够及时、公正、有效地处理。9.3.2物业公司应对投诉进行分类、登记、调查和处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。9.4客户投诉的处理结果反馈与跟进9.4.1物业公司应在投诉处理结束后，将处理结果以书面形式反馈给投诉人。9.4.2物业公司应对处理结果进行跟踪，确保投诉问题得到彻底解决。9.5客户服务人员的培训与管理9.5.1物业公司应对客户服务人员进行专业培训，提升其服务技能和素质。9.5.2物业公司应建立客户服务人员的绩效考核制度，确保服务质量。9.6客户服务工作的监督与评估9.6.1物业公司应建立客户服务工作的监督与评估机制，定期对客户服务工作进行检查和评估。9.6.2物业公司应根据评估结果，及时改进和提升客户服务工作质量。第十条物业费用的收取与管理10.1物业服务费用的计算与收取方式10.1.1物业服务费用的计算应按照合同约定的计费方式和标准进行。10.1.2物业服务费用的收取方式应方便快捷，确保费用及时到账。10.2物业服务费用的支付时间与方式10.2.1业主应按照合同约定的支付时间和方式，按时支付物业服务费用。10.2.2物业公司应提供多种支付方式，以满足业主的不同需求。10.3物业服务费用的减免与退还条件10.3.1物业服务费用的减免和退还条件应按照合同约定和国家相关法律法规执行。10.3.2物业公司应制定详细的费用减免和退还流程，确保公平公正。10.4物业服务费用的催缴与欠费处理10.4.1物业公司应对欠费业主进行催缴，确保物业服务费用的及时收取。10.4.2对欠费业主，物业公司应按照第二部分：第三方介入后的修正第十一条第三方介入的定义与范围11.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同有关联但非合同主体的一方。第三方可以是个人、法人或其他组织。11.2第三方介入的情况包括但不限于：设施设备的维修保养、绿化环境养护、安全管理、清洁服务、物业费用收取等。第十二条第三方介入的程序与要求12.1当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。12.2甲乙方应确保第三方介入的行为符合合同约定和国家相关法律法规，不得损害业主的合法权益。12.3第三方介入前，甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。12.4甲乙方应将第三方介入的相关信息及时告知业主，并取得业主的同意。第十三条第三方的主要责任与义务13.1第三方应按照合同约定和国家相关法律法规，履行其介入工作的各项义务。13.2第三方应保证其介入工作的质量、安全与合规，对因自身原因造成的损失承担责任。13.3第三方应遵守小区的物业管理规定，配合甲乙方的管理工作。13.4第三方应对其工作人员进行管理，确保工作人员遵守职业道德和行为规范。第十四条第三方责任限额14.1第三方应对其介入工作的成果和质量负责，但甲乙方与第三方之间的纠纷不应影响甲乙方与业主之间的合同关系。14.2第三方承担的责任限额应在其与甲乙方签订的书面协议中明确。14.3如第三方的工作成果或质量不符合约定，甲乙方有权要求第三方进行整改或赔偿，但赔偿金额不得超过书面协议中约定的责任限额。第十五条第三方与其他各方的关系15.1第三方并非本合同的当事人，其与甲乙方之间的合同关系独立于本合同。15.2第三方与业主之间无直接的合同关系，但第三方应尊重业主的合法权益，提供优质服务。15.3甲乙方应负责协调第三方与业主之间的关系，确保双方之间的沟通与配合。第十六条第三方介入的变更与解除16.1第三方介入的变更或解除应按照甲乙方与第三方签订的书面协议执行。16.2甲乙方应提前书面通知对方，并说明变更或解除的原因、范围和期限。16.3变更或解除第三方介入后，甲乙方应重新明确自身的义务与责任，确保物业管理服务的连续性与稳定性。第十七条第三方介入的违约处理17.1如第三方未按照合同约定和国家相关法律法规履行其义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。17.2甲乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，处理与第三方之间的纠纷。17.3纠纷处理结果不影响甲乙方与业主之间的合同关系，甲乙方应确保业主的合法权益不受损害。第十八条第三方介入的监督与评估18.1甲乙方应建立第三方介入的监督与评估机制，定期对第三方的履约情况进行检查和评估。18.2甲乙方应根据评估结果，及时调整与第三方的合作方式，提升服务质量。18.3甲乙方应将第三方介入的监督与评估情况及时告知业主，增加业主对物业管理服务的信任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同文本2.物业服务费用明细表3.物业服务质量标准与要求4.物业设施设备维护保养计划5.物业设施设备应急预案6.客户服务中心工作流程与规范7.物业服务费用收取与支付方式8.物业服务合同变更与解除条件9.物业服务合同违约责任条款10.物业服务合同争议解决方式11.物业服务合同续签条件与程序12.物业服务合同附件与补充协议13.物业服务合同第三方介入条款14.物业服务合同业主满意度调查问卷15.物业服务合同业主投诉处理流程16.物业服务合同业主违约行为及责任认定17.物业服务合同物业公司违约行为及责任认定18.物业服务合同物业设施设备维修保养记录19.物业服务合同物业设施设备更新改造预算20.物业服务合同物业设施设备维修保养合同说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定1.1业主未按时支付物业服务费用，应按照合同约定支付违约金。1.2业主违反小区物业管理规定，造成物业公司损失的，应承担相应的赔偿责任。1.3业主损坏小区公共设施，应承担修复或赔偿责任。2.物业公司违约行为及责任认定2.1物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，应承担违约责任，向业主支付违约金。2.2物业公司未按时收取物业服务费用，应承担违约责任，向业主支付违约金。2.3物业公司未按照合同约定进行设施设备的维护保养，导致设施设备损坏或发生安全事故的，应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，向业主支付违约金。3.2第三方未按照合同约定进行设施设备的维修保养，导致设施设备损坏或发生安全事故的，应承担相应的赔偿责任。4.其他违约行为及责任认定4.1任何一方违反保密条款，泄露对方或业主的个人信息，应承担相应的法律责任。4.2任何一方未按照合同约定履行通知义务，应承担违约责任，向对方支付违约金。全文完。二零二四年度物业服务合同服务项目及标的1本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3物业定义第二条服务项目2.1物业维护与管理2.1.1房屋及设施设备维护2.1.2绿化管理2.1.3环境卫生管理2.2公共区域管理2.2.1公共设施维护2.2.2公共安全保卫2.2.3公共活动组织2.3增值服务2.3.1便民服务2.3.2商务服务2.3.3专业咨询服务第三条服务标的3.1物业范围3.2服务质量标准3.3服务期限第四条服务费用4.1物业服务费4.1.1收费标准4.1.2收费方式4.1.3收费调整4.2专项维修资金4.3其他费用第五条服务提供与接受5.1甲方义务5.2乙方义务5.3服务满意度评价第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签程序第十一条法律法规适用11.1适用法律法规11.2法律法规冲突处理第十二条其他条款12.1甲方声明12.2乙方声明12.3第三方声明第十三条附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务标准规范13.3物业服务费用明细第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效时间第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方为物业的所有权人或使用权人，享有物业所有权或使用权，对物业拥有最终决策权。1.2乙方名称及定义：乙方为物业服务提供者，根据甲方的要求，负责物业的管理、维护和提供相关服务。1.3物业定义：指甲方拥有或使用的所有建筑物、设施设备、绿化区域和公共区域等。第二条服务项目2.1物业维护与管理2.1.1房屋及设施设备维护：乙方负责对物业的房屋及设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用。2.1.2绿化管理：乙方负责物业绿化区域的规划、设计和维护，保持绿化区域的整洁、美观和生态平衡。2.1.3环境卫生管理：乙方负责物业的环境卫生工作，包括垃圾收集、清洁和消毒等，确保物业的环境整洁和卫生。2.2公共区域管理2.2.1公共设施维护：乙方负责对物业的公共设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用。2.2.2公共安全保卫：乙方负责物业的安全保卫工作，包括巡逻、监控和应急处置等，确保物业的安全和安宁。2.2.3公共活动组织：乙方负责组织和策划物业的公共活动，提供娱乐和交流的平台，增强物业的社区氛围。2.3增值服务2.3.1便民服务：乙方提供便民服务，如家政、洗衣、送餐等，为甲方提供便捷的生活服务。2.3.2商务服务：乙方提供商务服务，如会议室租赁、商务咨询等，为甲方的商务活动提供支持。2.3.3专业咨询服务：乙方提供专业咨询服务，如法律、财务等，为甲方提供专业的建议和指导。第三条服务标的3.1物业范围：明确物业的具体范围，包括建筑物、设施设备、绿化区域和公共区域等。3.2服务质量标准：详细描述乙方向甲方提供的各项服务的质量标准，包括服务内容、服务质量、服务响应时间等。3.3服务期限：明确服务的期限，包括起始日期和终止日期。第四条服务费用4.1物业服务费：明确物业服务费的收费标准，包括收费金额、收费方式（如按月、按季等）和收费周期。4.1.1收费标准：根据物业的规模、设施设备情况和物业服务的内容，制定合理的物业服务费收费标准。4.1.2收费方式：明确物业服务费的收取方式，如现金、转账、等。4.1.3收费调整：明确物业服务费的调整机制，如根据市场行情、物价指数等因素进行调整。4.2专项维修资金：明确专项维修资金的收取标准、使用条件和程序。4.3其他费用：明确除物业服务费和专项维修资金之外的其他费用的收取标准和条件。第五条服务提供与接受5.1甲方义务：甲方应当按照合同约定履行自己的义务，如按时支付物业服务费、遵守物业的管理规定等。5.2乙方义务：乙方应当按照合同约定提供物业服务，如保持物业的安全、整洁和正常运行等。5.3服务满意度评价：甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价，并提出改进意见和建议。乙方应当认真对待甲方的评价和建议，并及时改进。第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件：合同的变更有双方协商一致并书面确认。变更内容应当符合法律法规的规定，不得违反甲方的利益。6.2合同解除条件：合同解除的条件应当符合法律法规的规定，如因不可抗力导致合同无法履行，或者一方严重违反合同约定等。合同解除应当书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，争议可以提交仲裁机构进行仲裁，具体机构由双方协商确定。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，未经对方同意不得向第三方披露。9.2保密期限：保密信息自合同终止之日起保持保密状态，但法律另有规定的除外。9.3泄露后果：如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应当承担相应的法律责任。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律约束力。10.2合同终止条件：合同终止的情形包括合同到期、双方协商一致解除、一方违约解除等，具体终止条件在合同中明确规定。10.3合同续签程序：合同到期前，双方可以协商续签合同，续签需按照约定的程序进行，包括但不限于重新签订合同、确认续签意向等。第十一条法律法规适用11.1适用法律法规：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律法规冲突处理：如果本合同与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。第十二条其他条款12.1甲方声明：甲方保证所提供的物业信息真实、准确，并对因信息不实导致的损失承担责任。12.2乙方声明：乙方保证提供的服务符合合同约定和法律法规要求，并对因服务不符合要求导致的损失承担责任。12.3第三方声明：任何第三方均不得干预甲乙双方履行合同，如第三方提出异议，由甲方负责协调解决。第十三条附件13.1物业服务项目清单：详细列明物业服务的项目、内容和要求。13.2物业服务标准规范：列明物业服务的各项标准规范，包括服务质量、安全、环保等。13.3物业服务费用明细：详细列明物业服务费用的构成、收费标准、收费方式等信息。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.3合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义：本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外的其他个人、企事业单位、社会组织等，包括但不限于中介方、评估方、监管方、维修方等。1.2第三方介入范围：第三方介入仅限于本合同约定的服务项目范围内，包括但不限于物业评估、维修、保险、金融服务等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择：甲方或乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并共同协商选择合适的第三方。2.2第三方委托：甲方或乙方可以委托第三方进行特定的服务或工作，但需确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方介入后，其应承担相应的责任和义务，并按照合同约定履行其职责。3.2第三方责任限额：除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额为其收取的费用总额。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理和监督，确保服务质量符合甲方的要求。4.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的指示和要求提供服务，并接受乙方的监督。4.3第三方与甲方、乙方：第三方应保持独立性，不参与甲方、乙方之间的争议和纠纷。第五条第三方介入的程序5.1甲方或乙方通知对方需要第三方介入时，应提供第三方的基本信息、介入的范围和目的等。5.2双方应共同协商确定第三方的选择标准、评估方法和支付方式等。5.3双方应共同签署协议，明确第三方的职责、权利和义务等。第六条第三方介入的监督和管理6.1甲方或乙方应监督第三方按照合同约定提供服务，确保服务质量和效果。6.2甲方或乙方应定期评估第三方的服务表现，并提出改进意见和建议。6.3甲方或乙方有权解除与不符合合同要求的第三方的合作关系。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2如争议涉及合同条款的解释或适用，应按照本合同的争议解决条款处理。第八条第三方介入的费用和支付8.1第三方介入的费用由甲方和乙方按照约定的比例承担。8.2甲方和乙方应按照约定的时间和方式支付第三方费用。8.3甲方和乙方支付给第三方的费用，不应超出第三方实际提供的服务范围和质量。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应保守合同双方的商业秘密、技术秘密和个人信息，不得向任何无关方披露。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条合同的变更、解除和终止10.1如第三方介入导致合同内容发生变更，双方应协商一致并书面确认。10.2如第三方介入导致合同解除或终止，双方应按照本合同的解除和终止条款处理后续事宜。第十一条法律法规适用和冲突处理11.1第三方介入本合同，应遵守中华人民共和国法律法规的规定。11.2如本合同与法律法规冲突，应以法律法规为准。第十二条其他条款12.1甲方和乙方应确保第三方介入不会损害对方的合法权益。12.2甲方和乙方应对第三方的行为承担连带责任，但第三方故意或重大过失造成的损失除外。12.3本合同的第三方介入条款的解释和适用，应遵循公平、公正、合理的原则。第十三条附件13.1第三方服务协议：详细列明第三方与甲方、乙方之间的服务内容、责任、权利和义务等。13.2第三方资质证明：第三方提供的资质证书、营业执照等相关证明文件。13.3第三方服务费用明细：详细列明第三方服务费用的构成、计算方式和支付标准等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.3第三方签字盖章：第三方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.4合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列明物业服务的项目、内容和要求，包括但不限于房屋及设施设备维护、绿化管理、环境卫生管理、公共区域管理、增值服务等。附件2：物业服务标准规范列明物业服务的各项标准规范，包括服务质量、安全、环保等，以及各项服务的具体执行标准和验收标准。附件3：物业服务费用明细详细列明物业服务费用的构成、收费标准、收费方式等信息，包括物业服务费、专项维修资金以及其他费用的计算方式和收费标准。附件4：第三方服务协议详细列明第三方与甲方、乙方之间的服务内容、责任、权利和义务等，包括但不限于第三方的服务范围、服务质量要求、费用支付等。附件5：第三方资质证明第三方提供的资质证书、营业执照等相关证明文件，以证明第三方具备提供服务的合法资格和能力。附件6：第三方服务费用明细详细列明第三方服务费用的构成、计算方式和支付标准等，包括但不限于服务费用的总额、付款时间和方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费、专项维修资金或其他费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。4.甲方、乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.根据合同约定，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担合同解除后的损失。3.违约方应按照合同约定或双方协商的方式，承担违约责任。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付物业服务费，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金或赔偿因此造成的损失。2.若乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权提出整改要求，并要求乙方承担因此造成的损失。3.若第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，甲方或乙方有权解除与第三方的合作关系，并要求第三方承担因此造成的损失。全文完。二零二四年度物业服务合同服务项目及标的2本合同目录一览第一条物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业管理范围第二条服务项目2.1物业维护管理2.2环境卫生管理2.3安全防范管理2.4设施设备维护2.5绿化管理2.6其他服务项目第三条服务标准3.1物业维护管理标准3.2环境卫生管理标准3.3安全防范管理标准3.4设施设备维护标准3.5绿化管理标准3.6其他服务项目标准第四条服务费用4.1物业服务费4.2设施设备维修基金4.3物业管理费用的支付方式4.4费用调整机制第五条服务期限5.1合同生效日期5.2合同终止日期5.3合同续约条款第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构第十一条法律法规11.1适用法律法规11.2法律法规冲突解决第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违反保密条款的后果第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效时间第十四条其他约定14.1甲方提供的设施设备清单14.2乙方服务人员配置清单14.3甲方、乙方联系方式及联系人14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址物业地址为：市区街道号，包括但不限于建筑物、地下室、停车场、公共区域等。1.2物业类型物业类型为：住宅小区/商业物业/办公楼/工业区等，具体类型以甲方提供的物业资料为准。1.3物业管理范围物业管理范围包括：物业设施设备的维护与管理、环境卫生管理、安全防范管理、公共设施设备维护、绿化管理等。第二条服务项目2.1物业维护管理乙方负责对物业的结构、设施、设备进行检查、维护、保养，确保其正常运行和使用寿命。2.2环境卫生管理乙方负责小区内的清洁工作，包括公共区域、楼道、电梯间、卫生间等，保证环境卫生整洁。2.3安全防范管理乙方负责物业的安全防范工作，包括门禁系统的维护、保安人员的配置与管理、火灾报警系统的检查等，确保甲方及物业的安全。2.4设施设备维护乙方负责对物业的公共设施设备进行定期检查、保养、维修，保证其正常运行。2.5绿化管理乙方负责小区的绿化工作，包括植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化环境的优美。2.6其他服务项目除上述服务项目外，乙方还应根据甲方的要求提供其他服务项目，具体内容双方协商确定。第三条服务标准3.1物业维护管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准、规范进行物业维护管理，确保物业设施设备的正常运行。3.2环境卫生管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准、规范进行环境卫生管理，保证环境卫生整洁。3.3安全防范管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准、规范进行安全防范管理，确保甲方及物业的安全。3.4设施设备维护标准乙方应按照国家和行业的相关标准、规范进行设施设备维护，保证设施设备正常运行。3.5绿化管理标准乙方应按照国家和行业的相关标准、规范进行绿化管理，保持绿化环境的优美。3.6其他服务项目标准除上述服务项目外，乙方还应根据甲方的要求提供其他服务项目，具体标准双方协商确定。第四条服务费用4.1物业服务费物业服务费为每月每平方米元，按物业的实际使用面积计算。4.2设施设备维修基金设施设备维修基金为物业服务费的10%，用于物业设施设备的维修、更新、改造等。4.3物业管理费用的支付方式甲方按约定时间向乙方支付物业服务费和设施设备维修基金。4.4费用调整机制物业服务费和设施设备维修基金的具体数额，如有调整，双方协商确定。第五条服务期限5.1合同生效日期合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2合同终止日期合同期限为一年，自合同生效之日起计算。5.3合同续约条款合同到期后，如双方无异议，可自动续约一年。具体续约事宜双方协商确定。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利1）监督乙方的工作，提出合理化建议和要求。2）对乙方的工作进行评价，有权解除合同。6.2甲方义务1）按照约定时间支付物业服务费和设施设备维修基金。2）协助乙方维护物业的安全、秩序、环境卫生等。3）遵守物业管理制度，配合乙方的管理工作。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件1）合同双方协商一致，且变更内容不违背法律法规。2）甲方或乙方因特殊情况需要变更合同，应及时通知对方，并协商解决。8.2合同解除条件1）合同到期，双方无异议的情况下自动解除。2）合同双方协商一致，且解除原因符合法律法规。3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。第九条违约责任9.1甲方违约责任1）未按约定时间支付物业服务费和设施设备维修基金，应支付迟延履行金。2）甲方违反合同规定，导致乙方无法正常开展工作的，应承担相应责任。9.2乙方违约责任1）未按约定标准提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。2）乙方违反合同规定，导致甲方利益受损的，应承担相应责任。第十条争议解决10.1争议解决方式合同双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方发生争议，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律法规11.1适用法律法规本合同的签订、履行、变更、解除和终止等，适用中华人民共和国法律法规。11.2法律法规冲突解决如本合同内容与法律法规冲突，应以法律法规为准。第十二条保密条款12.1保密内容1）双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部信息等。2）合同签订过程中的谈判内容、沟通记录等。12.2保密期限保密内容自合同签订之日起至合同终止或解除之日起两年内有效。12.3违反保密条款的后果一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条通知与送达13.1通知方式合同双方可以通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。13.2送达地址甲乙双方的联系地址为合同中约定的地址。13.3通知生效时间通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十四条其他约定14.1甲方提供的设施设备清单甲方应向乙方提供物业设施设备清单，包括设备名称、型号、数量、安装位置等。14.2乙方服务人员配置清单乙方应向甲方提供服务人员配置清单，包括人员姓名、职务、联系方式等。14.3甲方、乙方联系方式及联系人甲方、乙方应在本合同中约定联系方式及联系人。14.4合同附件本合同附件包括物业设施设备清单、服务人员配置清单等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外，与本合同有关联的各方，包括但不限于中介方、维修方、供应商等。1.2第三方介入，是指第三方在甲方、乙方履行合同时，参与并提供服务或商品的行为。第二条第三方介入情形2.1甲方、乙方在履行合同过程中，如需第三方介入，应事先通知对方，并经双方协商一致。2.2第三方介入，应符合本合同约定的服务项目、标准和要求。2.3甲方、乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方应独立承担其提供的服务或商品的责任，包括但不限于质量、安全、售后等。3.2第三方如因提供的服务或商品导致甲方、乙方损失，由第三方承担相应的赔偿责任。3.3第三方介入合同的履行，不影响甲方、乙方依据本合同享有的权利和承担的义务。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲方、乙方应就第三方介入的事宜进行协调，确保合同的顺利履行。