2024年度软件开发合同技术支持详细内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发合同技术支持详细内容本合同目录一览1.软件产品及服务1.1软件产品1.2技术支持服务1.2.1技术支持范围1.2.2技术支持时间1.2.3技术支持方式1.2.4技术支持响应时间1.3软件升级与维护1.3.1软件升级1.3.2软件维护2.技术培训2.1培训内容2.2培训时间2.3培训方式2.4培训资料提供3.技术咨询与技术支持3.1咨询与支持范围3.2咨询与响应时间3.3咨询与支持方式4.技术开发4.1开发范围4.2开发进度4.3开发成果交付5.技术转让5.1转让范围5.2转让方式5.3转让费用6.技术许可6.1许可范围6.2许可方式6.3许可费用7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2知识产权保护措施8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.合同的履行与验收9.1履行期限9.2履行地点9.3验收标准与方式10.合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3争议解决机构13.合同的生效、终止与解除13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除条件14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与优先权14.3合同的修改与补充14.4合同解除后的权利与义务14.5法律适用与争议解决14.6合同的签署与盖章第一部分：合同如下：1.软件产品及服务1.1软件产品1.1.1甲方同意向乙方提供一套完整的软件产品，包括软件安装、用户手册和操作指南。1.1.2软件产品应符合双方在合同签订前确定的技术要求和功能规格。1.1.3甲方应在合同约定的时间内完成软件产品的交付。1.2技术支持服务1.2.1技术支持范围1.2.1.1甲方应为乙方提供软件产品使用过程中的技术支持，包括故障排除、性能优化和功能升级。1.2.1.2技术支持服务仅限于软件产品本身，不包括与软件无关的其他硬件设备和网络问题。1.2.2技术支持时间1.2.2.1甲方提供的技术支持服务自软件产品交付之日起计算，为期一年。1.2.2.2在技术支持服务期内，甲方应在接到乙方技术支持请求后的24小时内作出响应。1.2.3技术支持方式1.2.3.1甲方可通过电话、电子邮件或远程登录方式为乙方提供技术支持。1.2.3.2甲方应在技术支持服务期内安排专业人员远程协助乙方解决技术问题。1.2.4技术支持响应时间1.2.4.1甲方在接到乙方技术支持请求后，应在24小时内给予回复，并按照双方协商确定的时间安排技术人员处理。1.3软件升级与维护1.3.1软件升级1.3.1.1甲方应根据乙方的实际需求和技术发展，定期提供软件升级服务。1.3.1.2软件升级服务包括新功能的添加、性能的优化和已知问题的修复。1.3.2软件维护1.3.2.1甲方应负责软件产品的维护工作，确保软件产品的稳定运行。1.3.2.2甲方应在软件维护期内，及时解决软件产品出现的问题，并按照双方约定的时间交付维护成果。2.技术培训2.1培训内容2.1.1甲方应为乙方提供软件产品的操作培训，包括基本操作、功能使用和常见问题处理。2.1.2甲方应提供培训教材和演示文件，以便乙方进行培训。2.2培训时间2.2.1甲方应在软件产品交付后的1个月内为乙方提供培训服务。2.2.2培训时间总计不少于10个学时，具体培训时间双方协商确定。2.3培训方式2.3.2面对面培训应在甲方所在地进行，远程培训通过网络会议或电话进行。2.4培训资料提供2.4.1甲方应在培训结束后向乙方提供培训资料，包括培训手册、操作指南和常见问题解答。3.技术咨询与技术支持3.1咨询与支持范围3.1.1甲方应为乙方提供关于软件产品的技术咨询与支持，包括软件使用、功能优化和性能提升。3.1.2甲方不负责提供与软件无关的其他硬件设备、网络环境和操作系统等方面的技术支持。3.2咨询与响应时间3.2.1甲方在接到乙方技术咨询请求后，应在48小时内给予回复，并按照双方协商确定的时间安排技术人员处理。3.3咨询与支持方式3.3.1甲方可以通过电话、电子邮件或远程登录方式为乙方提供技术咨询与支持。3.3.2甲方应在技术支持服务期内安排专业人员远程协助乙方解决技术问题。8.技术开发8.1开发范围8.1.1甲方根据乙方的需求，进行软件产品的定制开发。8.1.2开发范围包括但不限于软件功能定制、界面优化和性能提升。8.2开发进度8.2.1甲方应按照双方协商确定的开发计划进行软件开发。8.2.2甲方应定期向乙方报告开发进度，确保双方对开发进度保持一致的了解。8.3开发成果交付8.3.1甲方应在合同约定的时间内完成软件开发，并将软件产品交付给乙方。8.3.2软件开发成果应符合双方在合同签订前确定的技术要求和功能规格。9.技术转让9.1转让范围9.1.1甲方将软件产品的所有权转让给乙方。9.1.2转让范围包括但不限于软件、目标代码和相关文档。9.2转让方式9.2.1软件产品的转让将通过双方签署的《软件产品转让证明》进行确认。9.2.2甲方应在转让完成后向乙方提供完整的软件产品和技术文档。9.3转让费用9.3.1双方应在合同中约定技术转让的费用。9.3.2甲方应在转让完成后向乙方收取约定的转让费用。10.技术许可10.1许可范围10.1.1甲方授权乙方在合同约定的范围内使用软件产品。10.1.2许可范围包括但不限于软件的使用、复制、修改和发布。10.2许可方式10.2.1甲方应向乙方提供软件产品的许可证书，以证明乙方的许可使用权。10.2.2甲方应在许可证书中明确许可的范围和期限。10.3许可费用10.3.1双方应在合同中约定技术许可的费用。10.3.2甲方应在许可完成后向乙方收取约定的许可费用。11.知识产权保护11.1知识产权归属11.1.1软件产品及其相关的技术成果的知识产权归甲方所有。11.1.2乙方应在使用软件产品时，尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。11.2知识产权保护措施11.2.1甲方应采取合理的措施保护软件产品的知识产权。11.2.2甲方应对软件产品的侵权行为追究法律责任，并赔偿乙方的损失。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.1.2保密内容包括但不限于技术资料、客户信息、商业计划等。12.2保密期限12.2.1双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。12.2.2双方在保密期限内不得向任何第三方泄露保密内容。12.3保密义务12.3.1双方应采取适当的管理措施，确保保密内容的保密性。12.3.2双方在违反保密义务时，应承担违约责任，并赔偿对方的损失。13.合同的履行与验收13.1履行期限13.1.1双方应按照合同约定的时间履行各自的义务。13.1.2甲方应在合同约定的时间内完成软件产品的开发和交付。13.2履行地点13.2.1软件产品的交付地点为乙方的指定地点。13.2.2技术支持服务的履行地点为甲方所在地。13.3验收标准与方式13.3.1软件产品及技术服务的验收标准应符合双方在合同签订前确定的技术要求和功能规格。13.3.2乙方应在验收时对软件产品及技术服务进行全面的检查和测试，以确认其符合验收标准。14.合同的变更与解除14.1变更条件14.1.1双方同意通过书面形式变更合同的内容。14.1.2变更的条件和具体事项应由双方协商确定。14.2解除条件14.2.1双方同意通过书面形式解除合同。14.2.2解除的条件和具体事项应由双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方可以包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、技术支持提供商等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。15.2.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方与甲乙方的关系15.3.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系应由各方另行签订合同进行约定。15.3.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务划分应明确，并符合本合同的约定。16.第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款16.1.1甲方、乙方与第三方签订的合同应包含但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密义务、违约责任等条款。16.1.2第三方介入的合同应明确约定甲乙双方对第三方的权利和义务的知情权和同意权。16.2说明16.2.1第三方介入时，甲方、乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。16.2.2甲方、乙方应审慎选择第三方，并对其资质、信誉和能力进行评估。16.2.3甲方、乙方与第三方之间的合同应符合本合同的约定，不得违反本合同的履行。17.第三方责任限额17.1第三方责任限定17.1.1第三方应对其提供的服务或产品承担法律责任。17.1.2第三方责任限额应根据合同约定和法律法规的规定进行确定。17.2第三方责任限制17.2.1第三方应对因其过错导致的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的限额。17.2.2甲方、乙方应根据合同约定和实际情况合理确定第三方的责任限额。17.3第三方责任免除17.3.1第三方在履行合同过程中，如发生不可抗力等不可预见的情况，导致损失的，第三方不负责任。17.3.2第三方在履行合同过程中，如因遵守法律法规、行业标准或公认的职业道德而造成损失的，第三方不负责任。18.第三方介入的合同管理18.1合同签订18.1.1甲方、乙方与第三方签订的合同应提交给对方进行审查。18.1.2甲方、乙方应在合同签订前，就第三方的合同内容与对方进行沟通和协商。18.2合同履行监督18.2.1甲方、乙方应对第三方介入的合同履行进行监督和检查。18.2.2甲方、乙方应确保第三方按照合同约定提供服务或产品。18.3合同变更与解除18.3.1甲方、乙方与第三方签订的合同变更或解除，应通知对方。18.3.2甲方、乙方与第三方签订的合同变更或解除，不影响本合同的履行。19.第三方介入的违约处理19.1第三方违约19.1.1第三方未按照合同约定提供服务或产品，构成违约。19.1.2第三方违约导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2甲方、乙方违约19.2.1甲方、乙方未按照本合同约定履行义务，构成违约。19.2.2甲方、乙方违约导致第三方损失的，甲方、乙方有权承担违约责任。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。20.1.2协商不成的，甲方、乙方与第三方可同意选择仲裁或诉讼方式解决争议。20.2争议解决地点20.2.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应在甲方、乙方所在地或第三方所在地进行仲裁或诉讼。20.3争议解决机构20.3.1甲方、乙方与第三方之间的争议，可选择双方同意的仲裁机构或法院进行解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件产品转让证明详细要求和说明：该附件用于证明甲方将软件产品的所有权转让给乙方，包含软件、目标代码和相关文档。2.附件二：软件产品许可证书详细要求和说明：该附件用于证明甲方授权乙方在合同约定的范围内使用软件产品，包含许可的范围和期限。3.附件三：技术支持服务记录详细要求和说明：该附件用于记录甲方提供的技术支持服务，包括故障排除、性能优化和功能升级的情况。4.附件四：软件产品交付证明详细要求和说明：该附件用于证明甲方已按照合同约定时间完成软件产品的交付。5.附件五：培训资料详细要求和说明：该附件包含甲方提供的培训教材、操作指南和常见问题解答等资料。6.附件六：第三方服务合同详细要求和说明：该附件用于约定甲方、乙方与第三方之间提供的服务内容、服务期限、服务费用等事项。7.附件七：第三方服务记录详细要求和说明：该附件用于记录第三方提供的服务情况，包括服务内容、服务时间和服务效果等。8.附件八：软件产品升级记录详细要求和说明：该附件用于记录软件产品的升级情况，包括升级时间、升级内容和对软件性能的影响等。9.附件九：技术咨询与支持记录详细要求和说明：该附件用于记录甲方提供的技术咨询与支持服务，包括咨询内容、响应时间和解决结果等。10.附件十：违约行为记录详细要求和说明：该附件用于记录合同履行过程中出现的违约行为，包括违约主体、违约内容和违约时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定时间完成软件产品交付的，视为违约。示例说明：如果合同约定甲方应在2024年6月30日前完成软件产品交付，而甲方未能在此日期前交付，则构成违约。2.乙方未按照合同约定支付软件产品购买费用的，视为违约。示例说明：如果合同约定乙方应在2024年6月30日前支付软件购买费用，而乙方未能在此日期前支付，则构成违约。3.第三方未按照合同约定提供技术支持服务的，视为违约。示例说明：如果合同约定第三方应在24小时内响应技术支持请求，而第三方未能在此时间内响应，则构成违约。4.甲方未按照合同约定提供培训服务的，视为违约。示例说明：如果合同约定甲方应在软件产品交付后的1个月内提供培训服务，而甲方未能在此时间内提供培训，则构成违约。5.乙方未按照合同约定使用软件产品的，视为违约。示例说明：如果合同约定乙方不得将软件产品用于商业目的，而乙方未能遵守该约定，则构成违约。6.第三方未按照合同约定提供升级服务的，视为违约。示例说明：如果合同约定第三方应定期提供软件产品升级服务，而第三方未能按照约定提供升级服务，则构成违约。7.甲方、乙方与第三方在合同履行过程中，发生其他违反合同约定的行为的，视为违约。示例说明：如果合同约定双方应保持商业秘密的保密性，而一方未能遵守该约定泄露了对方的商业秘密，则构成违约。全文完。2024年度软件开发合同技术支持详细内容1本合同目录一览1.软件开发范围与内容1.1软件产品名称与版本1.2软件产品功能描述1.3软件产品技术要求1.4软件产品开发进度安排1.5软件产品交付时间与方式2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务方式2.3技术支持服务响应时间2.4技术支持服务人员资质要求2.5技术支持服务期限3.技术培训与交流3.1培训内容与方式3.2培训时间与地点3.3培训师资要求3.4培训费用承担方式3.5培训效果评估与反馈4.软件产品验收与测试4.1验收标准与流程4.2测试内容与方法4.3测试时间安排4.4验收不合格的处理方式4.5验收合格的确认与证书发放5.软件产品升级与维护5.1产品升级计划与时间5.2产品升级内容与方式5.3产品维护服务内容5.4产品维护服务响应时间5.5产品维护服务费用承担方式6.知识产权保护与保密6.1软件产品知识产权归属6.2技术支持服务涉及的知识产权归属6.3双方保密义务与保密期限6.4违反保密义务的责任与赔偿6.5知识产权侵权行为的追究与赔偿7.合同金额与支付方式7.1合同总金额7.2支付方式与支付期限7.3支付条件与支付凭证7.4违约金计算方式与支付7.5发票开具与税务事宜8.合同履行与违约责任8.1双方履行合同的义务与责任8.2不可抗力因素对合同履行的影响8.3违约行为的认定与责任承担8.4合同解除与终止条件8.5违约赔偿限额与计算方式9.争议解决方式与法律适用9.1争议解决方式9.2争议解决地点与机构9.3法律适用与司法管辖9.4合同变更与补充9.5合同解除、终止后的权利义务处理10.合同的有效期与失效10.1合同有效期10.2合同失效条件与处理方式10.3合同失效后的权利义务处理10.4合同续签条件与续签方式10.5合同续签后的条款调整11.双方联系方式与通讯地址11.1甲方联系方式与通讯地址11.2乙方联系方式与通讯地址11.3合同签订与履行过程中的通讯记录12.附件12.1软件产品需求说明书12.2技术支持服务方案12.3培训资料与课程安排12.4验收测试标准与方法12.5知识产权证明文件13.其他约定事项13.1双方约定的其他事项13.2双方签署的补充协议13.3合同未尽事宜的补充与约定14.合同签署与盖章14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同正本与副本份数14.4合同盖章与生效14.5合同份数管理与保管责任第一部分：合同如下：1.软件开发范围与内容1.1软件产品名称与版本1.1.1本合同项下的软件产品名称为“X管理系统”，版本为V1.0。1.2软件产品功能描述a)数据采集与处理b)信息展示与分析c)业务流程管理d)系统安全管理1.3软件产品技术要求1.3.1软件产品开发应采用成熟的技术架构，确保系统的稳定性和可维护性。1.3.2软件产品应支持多种操作系统和浏览器，适应不同的使用环境。1.4软件产品开发进度安排1.4.1软件产品开发周期为六个月，自合同签订之日起计算。1.4.2开发进度安排如下：a)第12周：需求分析与方案设计b)第34周：系统架构设计与技术选型c)第58周：模块开发与集成测试d)第910周：系统测试与优化e)第1112周：系统部署与用户培训1.5软件产品交付时间与方式1.5.1软件产品交付时间为合同签订之日起六个月。1.5.2软件产品交付方式为线输，乙方应在收到甲方通知后及时并安装。2.技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1技术支持服务包括但不限于：a)软件产品安装与部署b)系统运行与维护c)技术咨询与指导d)系统升级与优化2.2技术支持服务方式2.2.1技术支持服务通过电话、邮件、在线客服等方式提供。2.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。2.3技术支持服务响应时间2.3.1技术支持服务响应时间不超过4小时。2.3.2如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方，并协商解决办法。2.4技术支持服务人员资质要求2.4.1乙方技术支持服务人员应具备相关领域的专业知识和经验。2.4.2乙方技术支持服务人员应经过相关培训，熟悉软件产品的功能和操作。2.5技术支持服务期限2.5.1技术支持服务期限为软件产品交付之日起一年。2.5.2技术支持服务期满后，乙方应提供有偿续费服务。8.合同金额与支付方式8.1合同总金额为人民币万元整（大写：人民币玖拾捌万捌仟捌佰捌拾捌元整），包括软件产品开发费用、技术支持服务费用等。8.2支付方式为分期支付，具体支付安排如下：8.2.1合同签订后五个工作日内，甲方支付合同总金额的30%；8.2.2软件产品开发完成并通过验收后，甲方支付合同总金额的40%；8.2.3技术支持服务期限届满且乙方履行完毕合同义务后，甲方支付合同总金额的30%。8.3支付条件与支付凭证8.3.1甲方支付款项时，应提供合法有效的支付凭证，包括但不限于转账凭证、汇款单据等。8.3.2乙方应在收到款项后及时出具相应的收款凭证。8.4违约金计算方式与支付8.4.1如甲方未按约定时间支付款项，应按照逾期金额的0.5%每日支付违约金。8.4.2如乙方未按约定时间完成开发或提供技术支持服务，应按照合同总金额的0.5%每日支付违约金。9.合同履行与违约责任9.1双方履行合同的义务与责任9.1.1甲方应按照合同约定提供必要的业务数据和信息，配合乙方完成软件开发工作。9.1.2乙方应按照合同约定完成软件开发和提供技术支持服务，确保软件产品正常运行。9.2不可抗力因素对合同履行的影响9.2.1如因不可抗力因素导致一方无法履行合同，应及时通知对方并说明情况。9.2.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力因素，减少损失，并按照合同约定承担相应责任。9.3违约行为的认定与责任承担9.3.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.3.2违约行为的认定和责任承担应按照合同约定和法律规定执行。10.合同的有效期与失效10.1合同有效期为自合同签订之日起至合同约定的义务履行完毕之日止。10.2合同失效条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2合同约定的义务履行完毕；10.2.3合同因不可抗力因素导致无法履行，经双方协商决定解除。11.双方联系方式与通讯地址11.1甲方联系方式与通讯地址：地址：省市区路号联系人：X联系电话：11.2乙方联系方式与通讯地址：地址：省市区路号联系人：X联系电话：12.附件12.1软件产品需求说明书12.2技术支持服务方案12.3培训资料与课程安排12.4验收测试标准与方法12.5知识产权证明文件13.其他约定事项13.1双方约定的其他事项：本合同签订后，双方应严格遵守合同约定，共同维护合同的履行。13.2双方签署的补充协议：本合同签订后，如有未尽事宜，双方可签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同未尽事宜的补充与约定：本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正、合理的原则进行补充与约定。14.合同签署与盖章14.1合同签署日期为：年月日。14.2合同签署地点为：省市区路号。14.3合同正本一式两份，甲乙双方各执一份；副本一式两份，甲乙双方各执一份。14.4合同盖章与生效：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。14.5合同份数管理与保管责任：甲乙双方应对合同正本和副本进行妥善保管，避免遗失、损坏或篡改。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指非本合同签约方，但为履行合同义务而参与合同执行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、服务提供商等。16.第三方介入的条件与程序16.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入事项及理由。16.2双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行协商，并签订书面补充协议。16.3第三方介入前，甲方或乙方应核实第三方的资质、经验和信誉，确保其能胜任介入事项。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方共同签署书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.2甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的信息、资料和条件。17.3第三方应按照约定履行合同义务，并承担因自身原因导致的责任和损失。18.第三方责任限额18.1第三方对甲方或乙方承担的责任限额，应根据第三方介入事项的性质、风险和合同约定确定。18.2甲方和乙方应与第三方协商确定责任限额，并在书面协议中明确。18.3第三方责任限额包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。19.第三方违约处理19.1如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2甲方和乙方应就第三方的违约行为进行核实，并有权解除与第三方的协议。19.3第三方违约导致的损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应履行合同约定的义务。20.2第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不得影响甲方和乙方之间的权利义务。20.3第三方应独立承担因履行合同而产生的责任和义务，不应向甲方和乙方追究。21.第三方介入的终止与解除21.1第三方介入事项完成后，甲方和乙方应与第三方终止或解除合同关系。21.2第三方介入终止或解除后，甲方和乙方应共同确认合同的履行情况，并办理相关手续。21.3第三方介入终止或解除后，甲方和乙方应相互协助，确保合同的正常履行。22.第三方介入后的合同修改与补充22.1甲方和乙方如需对合同进行修改或补充，应与第三方协商一致，并签订书面协议。22.2合同修改或补充应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。22.3合同修改或补充的内容，具有同等法律效力，与原合同构成一体。23.第三方介入后的争议解决23.1甲方、乙方与第三方之间如发生争议，应通过友好协商解决。23.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.3诉讼过程中，甲方、乙方和第三方应继续履行合同约定的义务。24.第三方介入后的合同效力24.1本合同及第三方介入相关的补充协议，自甲乙双方签字或盖章之日起生效。24.2本合同及补充协议的失效，不影响甲方和乙方之间的权利义务。24.3本合同及补充协议的失效，不影响甲方和乙方对第三方的追偿权。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品需求说明书附件2：技术支持服务方案附件3：培训资料与课程安排附件4：验收测试标准与方法附件5：知识产权证明文件附件6：第三方资质证明文件附件7：合同履行过程中的相关通讯记录附件1：软件产品需求说明书的详细要求和说明附件1.1需求说明书应详细描述软件产品的功能、性能、界面设计等。附件1.2需求说明书应包括用户需求分析、系统架构设计、关键技术等。附件1.3需求说明书应明确项目的实施阶段和时间节点。附件2：技术支持服务方案的详细要求和说明附件2.1技术支持服务方案应包括服务内容、服务方式、服务响应时间等。附件2.2技术支持服务方案应详细描述服务人员的资质要求和服务流程。附件2.3技术支持服务方案应说明服务期限和费用承担方式。附件3：培训资料与课程安排的详细要求和说明附件3.1培训资料应包括培训内容、培训教材、培训师资等。附件3.2课程安排应详细描述培训时间、培训地点、培训议程等。附件3.3培训效果评估与反馈应包括评估标准、反馈渠道等。附件4：验收测试标准与方法的详细要求和说明附件4.1验收测试标准应包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。附件4.2验收测试方法应详细描述测试流程、测试工具、测试数据等。附件4.3验收测试时间安排应明确测试阶段和时间节点。附件5：知识产权证明文件的详细要求和说明附件5.1知识产权证明文件应包括软件产品的著作权证书、专利证书等。附件5.2知识产权证明文件应证明软件产品的知识产权归属。附件5.3知识产权证明文件应明确合同双方对知识产权的保护义务。附件6：第三方资质证明文件的详细要求和说明附件6.1第三方资质证明文件应包括第三方的营业执照、税务登记证等。附件6.2第三方资质证明文件应证明第三方的专业能力和经验。附件6.3第三方资质证明文件应说明第三方的信誉和声誉。附件7：合同履行过程中的相关通讯记录的详细要求和说明附件7.1通讯记录应包括合同履行过程中的重要通讯信息。附件7.2通讯记录应记录甲方、乙方和第三方之间的沟通内容。附件7.3通讯记录应保存时间为合同履行完毕后的一年。说明二：违约行为及责任认定：1)甲方未按约定时间支付款项2)乙方未按约定时间完成开发或提供技术支持服务3)第三方未按约定履行合同义务4)甲方、乙方未按约定提供必要的业务数据和信息5)甲方、乙方未按约定协助第三方履行合同义务6)第三方侵犯甲方、乙方的知识产权违约责任认定标准：1)违约金计算方式：违约金按合同金额的0.5%每日计算，自违约行为发生之日起计算至违约行为纠正之日止。2)违约行为导致的损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失金额进行赔偿，包括但不限于直接损失和间接损失。3)违约行为造成的合同解除：违约行为一方有权解除合同，并承担因此给对方造成的损失。示例说明：1)如果甲方未按约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟付款导致的乙方损失。2)如果乙方未按约定时间完成开发或提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟交付导致的甲方损失。3)如果第三方未按约定履行合同义务，甲方和乙方均有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。全文完。2024年度软件开发合同技术支持详细内容2本合同目录一览1.软件产品与服务1.1软件产品1.2技术支持服务1.2.1技术支持范围1.2.2技术支持时间1.2.3技术支持方式2.双方义务与责任2.1甲方的义务与责任2.1.1软件产品交付2.1.2技术支持响应2.2乙方的义务与责任2.2.1软件产品使用2.2.2技术支持请求3.合同期限与续约3.1合同期限3.2续约条件与流程4.费用与支付4.1软件产品购买费用4.2技术支持服务费用4.3费用支付方式与时间5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务与期限6.知识产权6.1软件产品知识产权6.2技术支持知识产权7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院9.适用法律9.1合同适用法律10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式12.其他条款12.1合同的完整性12.2合同的份数13.附件13.1软件产品说明书13.2技术支持服务记录表14.签署页第一部分：合同如下：第一条软件产品与服务1.1软件产品甲方同意向乙方提供如下软件产品：（1）软件名称：_____________；（2）软件版本：_____________；（3）软件授权数量：_____________；（4）软件交付日期：_____________。1.2技术支持服务1.2.1技术支持范围（1）软件安装与调试；（2）软件使用培训；（3）软件升级与维护；（4）技术咨询与解答；（5）其他双方约定的技术支持服务。1.2.2技术支持时间技术支持服务期限自软件交付之日起至合同到期日止。1.2.3技术支持方式（1）电话支持；（2）在线客服；（3）远程协助；（4）现场支持；（5）其他双方约定的支持方式。第二条双方义务与责任2.1甲方的义务与责任2.1.1软件产品交付甲方应在合同约定的交付日期前，将软件产品及其相关文档交付给乙方。2.1.2技术支持响应甲方应在接到乙方技术支持请求后的24小时内，给予积极响应和解决方案。2.2乙方的义务与责任2.2.1软件产品使用乙方应按照甲方的指导说明正确使用软件产品，并确保软件产品的正常运行。2.2.2技术支持请求乙方在需要技术支持时，应及时向甲方提出支持请求，并提供必要的信息和协助。第三条合同期限与续约3.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2续约条件与流程合同到期前____个月，双方可以协商续约。续约时，需签订新的合同，并明确双方的权利和义务。第四条费用与支付4.1软件产品购买费用乙方向甲方支付的软件产品购买费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.2技术支持服务费用乙方向甲方支付的技术支持服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.3费用支付方式与时间乙方应在合同签订后的____个工作日内，向甲方支付软件产品购买费用和技术支持服务费用。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供的或双方产生的与软件产品、技术支持等相关的一切非公开信息。5.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。第六条知识产权6.1软件产品知识产权甲方拥有软件产品的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.2技术支持知识产权甲方提供技术支持过程中，涉及的知识产权归属甲方所有。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方未按照约定时间交付软件产品或未提供约定的技术支持服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。7.2乙方违约责任乙方未按照约定时间支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条适用法律9.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方协商一致。10.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续约；（3）一方违约，导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知。11.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：__________________________乙方的送达地址为：__________________________甲方的联系方式为：__________________________乙方的联系方式为：__________________________第十二条其他条款12.1合同的完整性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。12.2合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1软件产品说明书13.2技术支持服务记录表第十四条签署页（此处为签署页，由甲乙双方授权代表签署并加盖公章）（签署日期：____年____月____日）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义本合同所述第三方是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）软件产品提供商的非甲方员工；（2）技术支持服务提供商的员工或代表；（3）合同履行过程中涉及的其他服务提供商；（4）甲乙双方约定的其他第三方。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方对甲乙双方承担的责任以其与甲乙双方之间的合同约定为准。2.2第三方责任限额（1）第三方应就其提供的服务或产品对甲乙双方承担责任；（2）第三方对甲乙双方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方责任的赔偿金额以其与甲乙双方之间的合同约定为准。第三条甲