公共关系理论、实务与技巧（第8版）课件：公共关系活动模式

中国人民大学公共关系活动模式第一节战略型公共关系活动模式0105040302建设型公共关系维系型公共关系预防型公共关系矫正型公共关系开拓型公共关系一、建设型公共关系建设型公共关系是社会组织初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动模式。开展建设型公共关系活动应把握的原则:1、选择有利时机2、选择恰当地点3、练好内功4、掌握分寸维系型公共关系是指社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式。维系型公共关系可分为硬维系、软维系两种形式。搞好维系型公共关系活动应把握以下原则：第一，攻心为主第二，渐进性第三，保持超脱姿态二、维系型公共关系预防型公共关系是指组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。预防型公共关系的特点：123居安思危，防患于未然洞察一切，见微知著积极防御，加强引导三、预防型公共关系开展预防型公关活动，应把握以下原则：243133具备危机意识形成预警系统主动采取措施增加透明度矫正型公共关系是指组织在遇到问题与危机，公共关系严重失调，组织形象受到损害时，为了扭转公众对组织的不良印象或不利局面而采取的公共关系活动模式。矫正型公共关系实施的要点是：243133迅速查明原因，制定对策，采取行动从查清问题根源入手组织负有责任时，应诚恳道歉对恶意诽谤则应公布事实，说明真相四、矫正型公共关系中国人民大学出版社开拓型公共关系又称进攻型公共关系，它是指组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动模式。一个组织与环境的关系，除了积极适应之外，还应主动改造。改造环境，组织可以采用以下战略：123改变战略交流战略回避战略五、开拓型公共关系在开展开拓型公共关系时，应把握以下原则：研究环境变化，把握有利时机以“创”为主以理服人，以情服人，不能搞强权公关适可而止，把握进攻分寸注重公众利益，讲究道德原则

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1第二节战术型公共关系活动模式宣传型公共关系交际型公共关系服务型公共关系征询型公共关系社会型公共关系真实性双向性技巧性覆盖面广一、宣传型公共关系宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式。根据宣传对象的不同，具体可分为：（一）对内宣传（二）对外宣传开展公共关系宣传，应把握以下原则：适当制造一些热点新闻交际型公共关系是指不借助任何媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动。进行交际型公共关系活动应遵循的原则243133广泛交友，构建信息网络二、交际型公共关系人际交往不能短视，重在长远礼貌待人，注意礼节辞令以真诚为基础服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。开展服务型公共关系活动，应把握以下原则提高服务自觉性注重服务实在性提倡服务特色确立规范性三、服务型公共关系2、不以商业为目的，把公益性放在第一位（一）社会型公共关系的形式1、以组织机构本身具有社会影响的庆典或事件为中心社会型公共关系是组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。四、社会型公共关系（二）开展社会型公共关系活动应把握的原则富有公益性注重文化性量力而行兼顾长远利益与近期利益征询型公共关系是以采集社会信息为主、