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文档简介

接诊与入院管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院的接诊和入院流程，供应优质的医疗服务，订立本规章制度。本规章制度的依据包含相关的法律法规、医院管理制度和业务流程。第二条适用范围本规章制度适用于医院的全部科室和医务人员，包含接诊和入院的相关工作人员。第二章接诊流程第三条预约接诊患者可以通过电话预约或医院网站预约平台进行预约。接诊人员应在预约时间前定时到达工作岗位，做好接诊准备工作。第四条初诊接诊接诊人员首先核对患者的个人身份信息，包含姓名、年龄、联系方式等。接诊人员应认真询问患者的重要症状、病史、过敏史等信息，做好记录。依据患者的情况，接诊人员可以进行初步的体格检查和相关检验。第五条会诊接诊对于疑难、多而杂的病例，接诊人员可以邀请其他专科医生进行会诊。会诊医生应尽快给出诊断和治疗建议，并将会诊结果及时记录在患者的病历中。第六条接诊结束接诊人员应向患者解释诊断结果、治疗方案和注意事项。如有必需，接诊人员应向患者供应相关的医疗知识和健康教育。接诊人员应将接诊情况及时记录在患者的病历中。第三章入院流程第七条病床布置接诊人员应依据患者的病情和医院的床位情况进行病床布置。病床布置应遵从先到先得和病情优先的原则。第八条入院布置接诊人员应向患者认真解释入院的原因、目的和注意事项。接诊人员应向患者供应入院所需的文件和料子，包含入院通知、住院手续等。患者入院前应签署知情同意书和相关授权文件。第九条入院手续患者到达医院后，应前往住院部办理入院手续。入院手续包含填写入院登记表、交纳押金、办理住院费用结算等。第十条入院检查患者入院后应依照医生的布置进行入院检查，包含常规检查和特殊检查。入院检查结果应及时记录在患者的病历中。第十一条入院护理患者入院后，护理人员应进行入院评估，订立个性化的护理计划。护理人员应及时供应基础护理和特殊护理，保障患者的舒适和安全。第十二条住院期间管理住院期间，医疗人员应按医嘱执行治疗和护理工作。医疗人员应及时记录患者的病情、治疗效果和护理情况。医疗人员应与患者及家属保持有效的沟通，解答疑问，供应必需的支持和劝慰。第十三条出院布置患者的治疗实现出院标准后，医生应与患者及家属进行沟通，订立出院计划。出院计划包含连续治疗的建议、病愈引导、复诊布置等。第十四条出院手续出院前，患者应办理出院手续，包含结算住院费用、领取相关医疗文件等。医院应及时供应患者的出院小结和相关医嘱。第四章监督与责任第十五条监督机制医院应建立健全的监督机制，定期对接诊和入院管理进行检查和评估。医院应建立投诉处理制度，及时处理患者和家属的投诉和看法。第十六条责任追究对于违反本规章制度的行为，医院将依法依规进行处理，追究责任人的责任。对于工作失误导致患者损害的，医院将承当相应的民事责任。第五章附则第十七条本规章制度的解释权本规章制度解释权属于医院管理层和相关部门。第十八条本规章制度的实施和修订本规章制度自发布之日起正式实施。如需修订，应经医院管理层审批，并按规定程序进行修改。以上规章制度自发布之日起执行，相

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