对外公关管理制度

对外公关管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业对外公关行为，提升企业形象和声誉，维护公司利益。本制度依据相关法律法规和公司章程，明确对外公关的原则、责任、权限和流程。第二条适用范围本制度适用于本公司全部员工，包含全职员工、兼职员工、实习生等。外包公司及供应商在与本公司进行相关业务合作时，也需遵守本制度。第三条定义对外公关：指公司与外界进行沟通、宣传和合作的活动，包含但不限于媒体沟通、社交媒体运营、市场推广、活动策划等。第二章对外公关原则第四条公开透亮原则公司对外公关应本着公开透亮、真实客观、准确完整的原则，避开散布虚假信息或误导他人。对外公关涉及到的信息应进行核实和审核，确保准确性和可靠性。第五条依法合规原则公司对外公关行为必需遵守《中华人民共和国宪法》、相关法律法规和规章制度，不得违反法律法规进行虚假宣传、不正当竞争等行为。第六条保密原则公司的商业秘密、机密信息等不得在对外公关过程中泄露，员工有义务保护公司利益和商誉，不得有意或过失地造成损失。第七条诚信原则公司对外公关应坚守诚信原则，遵守道德规范，维护公司和员工的形象和信誉，不参加不正当竞争、虚假宣传等不良行为。第三章对外公关责任与权限第八条重要职责公司高层负责对外公关策略的订立和管理，包含整体形象塑造、重点公关事件的处理等。相关部门负责具体的对外公关活动的策划、执行和监督。员工作为公司的代表，应注意自身言行举止，保护公司的形象和利益。第九条权限划分高层管理人员有权订立公司对外公关的基本决策和政策。具体执行对外公关活动的部门负责人有权订立活动方案和预算，并与相关外部合作伙伴进行协商。员工在参加对外公关活动时应遵守公司相关规定，如有需要，可与部门负责人协商并报批。第十条信息发布权限公司对外公关活动中的信息发布权由指定人员担负，需要经过审核和批准后进行发布。第四章对外公关流程第十一条活动策划流程部门负责人负责订立对外公关活动策划方案，并报经高层管理人员批准。活动策划方案应包含活动目标、活动内容、资源需求、时间计划等具体信息。完成策划方案后，部门负责人应与相关人员进行沟通、协调和分工，确保活动顺利进行。相关人员依照策划方案的要求完成各自的工作任务，并及时进行汇报和评估。第十二条媒体沟通流程公司媒体沟通需经过指定的公关人员负责执行。在与媒体进行沟通之前，公关人员应事先了解对方的背景和需求，做好充分的准备。公关人员在进行媒体沟通时，应注意言辞的准确性和合理性，避开引起误会或争议。如遇到紧要公关事件，公关人员应及时报告高层管理人员，并依据公司的公关流程进行处理。第十三条社交媒体运营流程公司社交媒体运营由特地的团队负责执行。社交媒体运营团队应订立认真的运营计划和内容发布方案。发布的内容应经过审核和批准，确保内容准确、合法、合规。社交媒体运营团队应及时回应用户留言和看法，乐观维护公司形象和声誉。第五章信息管理与监督第十四条信息管理公司应建立完善的对外公关信息管理系统，对紧要信息进行分类、归档和整理。紧要的对外公关文件和资料应进行备份，并定期进行存档，以备查阅和审计。第十五条监督与评估公司应定期对对外公关活动进行监督和评估，确保活动效果和目标的达成。监督和评估可以通过内部评估、第三方评估等方式进行，结果应及时总结和反馈，为下一轮公关活动供应参考和改进看法。第六章惩罚与纠纷解决第十六条违反制度的处理对违反公司对外公关制度的员工，公司有权依据违规情况予以相应的纪律处分，包含批判教育、警告、停止劳动合同等。对有意泄露公司商业秘密和机密信息的员工，公司可追究其法律责任，并要求赔偿损失。第十七条纠纷解决对于因对外公关活动引起的纠纷或争议，应依照公司的内控流程和相关法律法规进行解决，并及时报告公司管理层。第七章附则第十八条修改与解释对外公关管理制度的修改和解释权归公司管理层全部。任何员工如有异议或发现制