英克医药企业参考方案

1.1背景 1.2系统总目标 2.现状分析 22.1管理现状 22.2系统现状 22.2.1现状剖析 22.2.2问题诊断 32.3分析结论 43.现代化管理的新思路 53.1管理的实现 53.1.1“授权” 53.1.2“控制” 53.2管理的垂直化 53.3管理规范化 63.4管理过程化 63.5管理企业中存在的差异 63.6管理的精细化 73.7管理的远程控制机制 74.现代化管理软件选型的几个关键点 84.1X公司发展情况及管理软件的需要 8 84.3新型管理设计思路 4.4数据库的选型 94.4.1系统对数据库的要求 94.4.2Oracle数据库技术 104.4.3OracleWeb技术 104.5INTRANET（企业内部网）技术 10 10 4.5.3决策制定 4.5.4协作 4.6开发工具选型 5.英克公司及PM产品 135.1英克公司简介 5.2PM产品介绍 5.2.1PM产品系列 14 175.3英克公司在医药行业的用户简述 186.X公司系统需求分析 216.1需求分析 21 216.3需求整理 22 22 23 23 23 247.系统总体方案及功能结构 257.1总体方案 257.2功能结构 257.2.1系统命名 25 257.2.3HYYMIS功能结构 26 26 277.2.6各系统功能简要介绍 278.网络结构分析 30 308．2应用平台 308.2.1应用平台类型 30 30 309.系统建议方案及概预算 319.1整体构架 319.2系统建设的主要内容 31 34 349.6系统软件环境 349.7应用软件环境 349.8方案概预算 369.8.1应用软件 3639.8.2系统软件 37 3710.2提供在线售后维护服务 37 3711.系统方案实施纲要 3811.1英克公司项目组人员组成情况 3811.2任务安排 3911.3任务说明 40 4212.1系统规划服务 4212.2培训服务 43 43 43 43 43 4412.4技术开发服务 44 4512.4.2专项功能开发SV0402） 45浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第1页1.1背景浙江省X公司(以下简称“X公司”)是一个批发、零售兼营的医药商业公司。随着X公司规模的不断扩大，经营方式的变化及企业经营的多样性，企业的管理也越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一个更新的台阶。传统的管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统购分销、连锁经营、统一配送和集成运输，建立企业整体现代化管理系统已成为当务之急。集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企业带来了可见的绩效，为实现企业的规范化管理打下了坚实的基础，积累了达到信息化管理的理论准备和实践经验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业务开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，数据库技术及软件的应变机制、系统的构建高度等越来越不能适应公司目前和未来的各种需求。北京英克科技集团公司(以下简称“英克公司”)是国内为数不多的专业从事医药企业经营管理系统开发与集成的专业化公司，拥有一流的技术人才和丰富的工程从这个意义上讲，英克公司具有极大的信心和热情同X公司建立合作关系。通过这种合作关系，达到提高企业经营管理水平的目的；从企业的物流、商流、信息流、资金流入手，建立X公司统购分销、连锁经营、统一配送的现代企业管理模式。X公司计算机管理系统的成功建设与英克公司自身的发展会紧密的结合在一起，英克公司愿付出加倍的努力在双方的共同配合下建立一个成功的应用典范。1.2系统总目标实现X公司主要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其批发、零售、运输系统的全面管理，及时、准确、可靠地采集、挖掘、加工、处理完整的商业信息；实现总公司的集约化管理，实现批发和零售的统购分销、连锁经营、统一核算浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第2页的管理模式；准确反映总公司的经营状况，做到深层的数据分析和数据挖掘，为X公司的各层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合理的业绩评估考核体系、实现及时到位的奖罚激励机制，全面提高企业的竞争能力、经济效益和管理水平。2.1管理现状近几年来，X公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业的市场份额下降的形势下一直保持着较好的经济效益。但是，随着经济体制改革的逐步深入，市场经济的不断发展，商业领域企业之间的竞争越来越激烈。公司现在的管理模式在物流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对零售的统一配货，静态和动态库存的资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零售经营的手工管理使得企业在实现资源共享方面存在障碍，造成大量人力资源的浪费；同时财务竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问题。2.2系统现状通过交流我们认为X公司从管理技术方面确实需要强有力的支持手段，而公司现有的系统，就其功能范围、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展的需要，英克公司通过技术小组的配合，对企业的实际运作、部门职能、业务流程、现有系统的使用状况建立了一个初步完整的了解。原有系统已明显不能满足企业的需求,主要突出地表现在以下几个方面：.公司没有实现应用系统的一体化。批发系统的局部化和零售经营的手工管理无浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第3页法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的技术平台（数据库）仍是MIS系统发展初期使用的小型数据库，不能适应系统的扩展，无法保证系统的稳定性和数据资源的安全性，同时还存在千年虫问题，在现有基础上实现总公司、分公司管理的一体化是不可能的。.各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行，处理延时，重复录入。业务与财务部门没有实现在同一网络中的配合协同。.各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的实时性受到严重的制约，使某些业务流程不尽合理。由于系统的构建以“原形”的方式进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来严重的安全问题，也给系统的管理和维护带来相当的难度和巨大的工作量。.现有的软件系统从功能上是不完善的。没有建立对各分部经营状况的监控、经营质量分析系统、支持高层管理的办公自动化系统、运输管理系统、决策支持系统、财务的管理分析职能和支持日常业务运作的数理分析功能。.现有系统对企业的变革缺乏足够的适应能力和应变机制。对于企业组织机构的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计、业务操作细节的调整均没有一个完善的手段和机制来适应。.业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极大的不便，安全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源重复劳动于事后核算工作，财务的监督作用无法有效实现。.总公司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、信息化较差，不能达到进、销、调、存、财务、运输的线性延续管理，信息流的脱节和滞后延缓了物流和资金流的流速和流量。上述问题主要由三方面的原因造成：.系统的构建没有贯彻全局的观念。在系统实施中没有统一规划；没有考虑岗位职能范围、授权、部门职能的调整；没有动态浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第4页有考虑业务、财务、库房、运输、行政管理、决策的一体化及事，系统没有前瞻性，对于企业的变革不能通过“软件重组”来适应，而是通过“打补钉”的方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统的风险性。●其采用的数据库的数据处理的效率和安全性分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错等对数据完整和安全的威胁没有根本的保障机制。不能从根本上脱离手工帐簿，造成手工、机器双帐并行。财务对于系统中的数据不能直接自动入没有提高效率，反而加大工作负荷。只有选择基于大型数据库的应2.3分析结论●必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送的集约化经营●建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具和手段：◆目前的系统必须被开放式系统所代替。◆总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。◆经营各环节实现全面计算机管理。◆系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构设计思路，同时考虑应用软件的适应性问题。●为科学的责任制提供统计分析，以实现对各环节的科学化管理。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第5页目前中国的企业管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理转变，而集约化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。针对X公司的特点与具体情况，我们就X公司实施计算机管理系统项目提出以下管理思路。3.1管理的实现管理机制是在综合考察企业的运作及经营管理需求与计算机技术本身优势的前提下，提出对企业管理和业务控制的技术解决方案，结合具体的调研，进行在总体规划下从企业框架到业务细节的层层构建。3.1.1“授权”“授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。●明确某人、某个分支机构及部门的职务及●明确具体某人工作的范围大小或对具体事务的作用权限。3.1.2“控制”“控制”是对于“授权”之后，可能出现权限范围内越轨行为的审计和防范。比如：利用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统能够在后台自动备份记录，明细到何人、何时作了什么样的操作等。“授权”与“控制”相结合，能够建立企业内部真正意义的岗位责任制，建立企业内部在网络环境当中的协同工作机制。3.2管理的垂直化实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限定。总部利用网络或电话线，实时地对分支机构、部门、人员、在某个时间段或当前的业务状态进行全面监控。通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经营状态。将整个公司的业务利用计算机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制，以实现总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权及时调整变化，全面掌握所浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第6页有个人的业务资料，实现整个集团化企业所必须的集约化经营管理。3.3管理规范化专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成内部岗位规范与标准业务流程。建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。建立岗位操作规范，以文字和软件设置构建的岗位责任明确，通过对其在业务外勤（销售人员）的业绩合理考核，不仅要考察绝对数字，而且要综合考虑实际收入的组成与欠款的分布；对制单岗位的制单数量和质量进行考核。●建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同时能够对出轨业务和工作责任调查原因，并且确定各个岗位间的业务衔接和传3.4管理过程化对集团公司的业务，从产供销到内部事件到全过程监控。清楚某笔业务处于何种状态以及业务发生的详细情况。制、库存量的控制。3.5管理企业中存在的差异差异是企业运作中的一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规范业务行为造成的。对差异的管理应建立在基于过程化管理和规范化管理的基础上，利用全过程浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第7页记录和岗位责任，准确及时的反映差异。其次，对于差异的不同情况提出相应的解而且能够控制和调整这些差异。3.6管理的精细化具体到某个人、某个岗位的操作，系统构建时，精细化授权到每个人员的操作●管理精细化：可以对分公司、部门甚至个人进行考核与评估，建立岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还应综合考虑真实分布与具体组成。●核算精细化：可以对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。●决策精细化：数据仓库为决策提供科学的数学依据。基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且要全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策。在指导日常业务过程中，实时掌握业务信息，以真据，对各个业务环节和业务的具体状态从细节上进行监控。3.7管理的远程控制机制实现总部与分部之间或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，提供双方的信息互通与业务联络。利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：利用远程库房管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品的管理；利用远程业务开票系统在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用内部资源的目的。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第8页X公司是一个正在飞速发展中的企业，利用计算机管理是企业发展的现实和迫切的需要。但在这一时期内，企业的管理、业务运作远远没有定型。计算机系统、尤其是软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套机制来满足一年、二年乃至更远时期的需求形态。确切讲要使软件系统具有“自我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，才能充分满足企业在发展中的应用需求。4.2传统管理软件的设计思路其二是“购买成形软件”的方式。维护存在着严重的问题。首先，从设计之初很多情况是就事论事，无法充分考虑到将来的管理机制和将来可能的需求。往往使系统陷入修改－运行不能自拔。其次，作为开发商而言，不可能针对某一用户的应用系统维持一支专门的维护队伍，所以矛盾在原开发人员有变动之后表现得十分严重，对系统的维护几乎是不可能的。第三，项目开发一般来讲周期长、投资大。企业要投入大量的人力、物力，在长的相当的时间里用很大精力来配合进行。风险巨大。4.3新型管理设计思路选择何种方式应用软件，是构建企业计算机管理系统的难点，也是影响成败的关键。我公司根据近两年成功地实施了一百五十多家用户经验。就是取决于提浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第9页公司在软件设计之初，就提出一套独特的建模体系。基于“原子任务”的概念开发形成一个商品化的应用软件平台。其由能够动态描述企业运作的“企业再设计”及相关构造工具与覆盖行业内企业需求的“海量模块仓库”构成。基于这一平台对于具体企业的特殊需求，在系统总体体系结构下进行专项开发，这样就形成对于某一个企业完善的应用系统。这样的应用系统就是具有深厚的技术积累和可组合空间的前提下，充分的实现企业的特性需求。能在较短的时间内，在几乎没有风险的情况下，实现软件系统的建设，可以说是扬前二种模式之长，而避同时，作为走商品化道路软件供应商，其产品的开发是面向整个行业。一个方面，用海量模块仓库覆盖整个行业内企业的需求。综合了相当多的业务处理模式和管理机制，对于一个企业而言仅是抽取其中一个子集进行构建。这一构建是动态的。另一方面，对于行业内的一些变革（诸如税务政策、物价政策）对软件造成的新需求，能够作为软件供应商经常关注的需求进行整体的解决。这一点也是前二种模式所不具备的。4.4数据库的选型对于计算机系统构建，数据库的选型至关重要。因为其是应用软件运行的基础。同时也是整个计算机管理系统将来扩展的底层保证。应用系统数据库软件应当首先考虑大型企业级的数据库：如Oracle,Sybase等。对于企业，尤其是扩展中的企业，应用软件系统在管理当中，应当起具有相当多的控制机制，尤其是通过远程机制对异地机构的业务控制。这是一个集团化企业实现集约化经营的有力保证。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第10页Oracle公司作为全球最大的关系数据库厂商，从一九七九年的成立当初，在关系数据库行业中至今一直保持着领先的地位，是首个实行Client/Server模式的数据库平台。先进成熟的技术产品、高质量的服务、全面的解决方案，使其在全世界赢得了众多用户的信任。事实上，Oracle在中国许多行业中已成为数据库标准。数据库内存缓冲区管理，数据库进程创建、控制、管理及优化，SQL语句数据库字典管理，数据库I/O调用，数据库安全性控制，用户权限管理，数据库提交（Commit）/回退（Rollback）/保存点（Savepoint）等数据一致性控制，实现并发控制的数据库封锁，以及数据库备份恢复等可靠性措施。Oracle8.i目前在医药行业得到了广泛应用，尤其是在大型的医药批发公司及生产型企业，已经是事实上的标准。Oracle公司领先的数据库技术相结合，开创了新一代强劲的Web应用。传统的基于●用户每次只能访问一个文件中的信息；●Web中的信息均是静态的，若要进行增加或修改等维护工作将是十分困难的；●因为文件物理存储发生变化而更改Web系统的编程。基于以上原因，Oracle提出了WebSystem，利用关系性数据库来实现动态的Web信息访问，从而保护数据一致性。保障数据的安全可靠性，简化Web系统的编程和后期维护。4.5Intranet（企业内部网）技术建立Intranet，并通过程式各样的计算机和服务器连于局域网和广域网上。由浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第11页于信息及应用程序可通过几乎所有Web浏览器进行访问，因而几乎所有的客房均可每个人在此信息系统上真正各取所需，无需他人帮助查找，编辑或解释。企业运作时所产生的巨量数据往往令查询、访问、管理和分析者望而却步。现在OracleIntranetSolutions为用户提供了快捷、简便访问任务相关数据的更新、更优的方式。经营者可从已有的数据仓库中所获更多，访问、操纵各类数据以产生新的决策支持应用。Oracle领先的OnlineAnalyticalProcessing（OLAP）产品可以让用户随心所欲地查看和分析数据，更快更好地进行决策。用户还可凭借三维可视化技术如：VirtualRealityModelingLanguage（VRML）加深对数据的理解。OracleUniversalServer可选方案甚多，包括OracleVideoOption，OracleConTextOption，OracleSyatiaDataOption和O此更具体直观地显示数据，包括通过声音、影像、方案、图形、地图和图表、传统关系型数据以及用于多维分析的数据。例如，通过OracleUniversalServer的ConTextOption，员工可以实进地对文档的合并版本进行选择、分类及搜索。或GIF文件就能令系统管理颇费力气。然而通过OracleWebLibrary，企业可以对索结果的日子已经一去不复返了，取而代之的将是对数据的灵活驾驭。消息传递、日程安排、文档管理和工作流功能正变得与交易处理和决策支持系统一样，成为运作中的必要成分。OracleIntranetSolutions可令企业内所有员工通过OracleInterOffice轻松共享信息和意见。OracleInterOffice是专为浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第12页实现真正的联机协作，可通过任何Web浏览器访问中央文档图书馆，同时它也是一个强大的工作流引擎，可指导文档的审批手续，于重大事件时协调必要行动。4.6开发工具选型针对各种文化层次的人使用软件系统，软件的的适应性应涉及方方面面。借助第四代开发语言（4GL在Windows上开发，完全的中文相对简单。只要求使用者拥有以下几点：系统的成功构建也与软件供应厂商对行业和企业的熟悉程度和实施经验与一支专业化的队伍有密切的关系。同样也构成项目成功的基础保证。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第13页5.1英克公司简介英克公司（INCA）总部设在美国西海岸闻名世界的计算机产业基地“硅谷”-山景市（Sanjose)。公司以高科技为立身之本，致力于企业级应用软件的开发，年轻的英克以其领先的技术、独创的设计思想、面向用户的技术方案，在业界取得骄严谨的工作作风，致力于在国内医药行业进行PM（医药企业综合管理系统）适应性开发与市场推广，已形成散布于全国各地的一百五十多家医药批发企业的用户群。在此过程中，积累了相当丰富的实施开发经验，对医药批发企业有了非常全面和深刻的了解。并且结合行业特点将管理的机制融入软件的开发和实施中，实现对业务的实时监控和动态管理。尤其是系统所包含的“企业再设计”的机制能够动态地使软件系统适应和实现企业将来可能的变革，为企业的内部优化和扩展业务提供了强在国内，公司已形成系统调研、系统分析设计、软件开发测试、实施、维护升级服务诸环节组成的完整的作业程序和内部分工协作的职能机构。建立和健全了从随着南京分公司的设立，武汉、广州分公司的正常运转。在五大中心城市（北京、南京、广州、武汉、杭州）常设技术服务中心，实现对用户的本地化服务。目前在北京、武汉、广州等地都有大量英克公司的用户，技术服务工作已进入稳步运转阶段。英克公司的用户每年以几十家的速度递增。技服中心的力量得到逐步加强和壮大发展。以充分保证用户的利益。这也是英克公司从“产品技术经营”到“信息服务经营”发展战略的前提和重要组成部分。公司内部集中了数学、计算机、通讯、财务、物流、工商管理等多专业的优秀人才。公司员工多为大学本科以上学历，中层技术人员70％以上具有国外学习和工和实施，英克已拥有一批对医药企业的实际运转和操作相当熟悉的专业人员，将计浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第14页算机技术与企业的实际需求很好地结合，建立与客户的良好沟通，以保证实施的顺利进展和项目成功。英克作为专业化的软件开发与系统集成公司，在其主导产品企业综合管理系统(PowerManage)(以下简称PM)的研制开发中更显示了雄厚的技术实力和极高的敬业精神。PM产品的定位，是面向一个行业的需求，充分考虑企业的内外经营环境。并将环境的变化（如税务、物价、财务政策的变化）引起的企业内部调整通过软件升级加以实现。就医药行业而言，英克的用户包括医药生产厂家和医药经营企业（批发、零售）等。在建立各自的管理系统的基础上，创建全新的医药经营模式，建立从根本上改变商业企业的经营行为与运作模式，为企业生存和发展创造一个更为广5.2PM产品介绍PM/BMS业务主系统、PM/ERP现代资源管理系统、PM/DSS决策支持系统、PM/FS财务系统是PM的核心产品。它们之间形成了企业内两个宏观信息反馈传递的回路，实现全面信息收集和反馈。●业务主系统PM/BMS：对企业进销存业务所引发的资金运动、票据传递、人员业绩进行全面的信息处理和实时控制。包括进货业务、库存管理、配送管理、销售业务、应付款管理、应收帐管理、商品帐管理以及销售核部分构成内置财务管理子系统。可分为面向制造业的ERP系统和面向商业的ERP系统。ERP实现了企业从横向到纵向的垂直监控管理，企业中的各个环节及各个方面的协调性、统一性、垂直性得到体现，实现从企业的计划到供应、生产、销售、财务整体的管理，进行全面的浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第15页信息处理和实时控制。包括计划功能、决策功能、销售管理、生产管理、供应采购管理、设备管理、运输管理、质检管理以及财务管理等。企业的资金运动状况进行全面管理。●决策支持系统PM/DSS：利用企业的数学模型体系，对企业的业务、财务信息进为各级管理部门提供决策依据，实现对经营活动的科学管理。这样在企业内部形成业务操作、经营管理中多层次、分环节的信息反馈管理控制机制。PM/DSS决策支持子系统PM/DSS决策支持子系统PM/BMSPM/FS经营业务子系统财务子系统(1)PM/企业再设计属于PM系统的工具软件。用来将PM系统的功能与企业的实际管理与业务操作结合起来。进行企业机构的定义调整、定义部门职务、人员的岗位定义与操作授权。形成企业内部基于岗位责任制的管理框架。(2)PM/环境变量该工具软件主要用于精细化业务流程的重新设计调整、具体操作根据业务发生情况的不同需求变化。对各个岗位的不同人员限定其工作的具体范围方式。形成具体到个人的责任制。(3)PM/序列发生器系统提供对于企业业务传递中所有纳入系统的单据、合同、计划、凭证、中间浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第16页帐目的用户自定义其分类、编码、序列。就形成了对用户需求的底层开放。(4)PM/远程仓库管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品(5)PM/远程销售在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用内部资源的(6)PM/远程注册利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。(7)PM/凭证生成器用于业务自动转财务，形成业务财务的无缝衔接。利用网络将企业异地分支机构业务系统中所有数据(可以是单据级)同步复制到企业总部的数据库中，进行汇总、统计和分析。5.2.1.2具有未来眼光的PM/EDI电子数据交换系统是将来联通各行业信息高速公路的接口，企业进行商务联络和信息传递的有力工具。PM/EDI将会为企业的经营活动创造更大的天地。5.2.1.3企业计算机管理的新产品PM/WebPM/Web是企业内部通过Intanet应用计算机网络进行内部管理、外部商务联络的新方式、新手段；PM/Web提供强有力的业务扩展工具，加强企业同供应商、客户的联系；PM/Web提供一种新的商务媒体与商务交往方式，企业利用PM/Web系统可以在全球互联网上建立自己的IP地址，用于发布企业自己的产品和公司信息，PM/Web提供建立面向企业应用的内部主页(Homepage)与公共主页及企业商务信息浏览的全套工具。PM/Web与PM/EDI是相辅相成的，它提供进行商务接触如询价、了解产品、意想传递、交互意见磋商等机制。PM/EDI则在双方意想明确的基础上进行订单传递，第17页和合同确认，通知发货，结算确认全部信息化(无纸贸易)，这一切在PM/Web系统的辅助下才能正常进行。PM/Web与PM/EDI一道为用户利用计算机网络进行商务交往开创了电子贸易的新时代。5.2.1.4强有力的外围管理和辅助工具PM/BMSYS:提供系统维护、安全控制。实现系统扩展、自定义、工作调度。决策支持系统PM/DSSPM/决策支持系统PM/DSSPM/BMS经营业务系统库存管理进货管理销售管理内置帐务：应收、应付存货核算、销售核算PM/FS财务系统报表系统工资核算PM/bmssysPM/EDIPM/casePM杰出的可缩放性体系结构，其独到之处在于可支持所有规模的环境，范围从中小型的业务部门到大型企业的分支机构和数据中心，支持从PM终端到到工作站和大型机的硬件设备，支持几乎所有的Client/Server结构的数据库。不仅保护用户的原有投资，还保护用户的未来投资。PM先进的软件结构保证它可以适应企业组织结构的业务流程的未来变化，避免使企业陷入“信息系统改革危机”的灾难之中。通过构建企业组织结构模型，使系统能够适应小型商业单位到大型集团公司不同规模的企业。同样，系统也能够适应本企业的未来发展。通过职务定义方式，规范各岗位责任，使系统能够描述企业浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第18页的运作模式和业务流程，能适应将来的运作变革。PM采用开放式系统的技术方案，使客户的投资得到充分的保护，系统可运行于多种平台，可选择微机服务器、UNIX工作站，小型机等多种硬件设备，使客户实行分步投资方案，前台用户使用个人电脑，充分发挥其运算能力，使整个系统达PM系统还成功地解决了系统本身的复杂性与易学易用的矛盾。以基于岗位定义的授权机制，形成仅属于个人的动态工作界面，提供了丰富的人机交流手段，在WINDOWS环境下，使用图形用户界面（GUI）来操纵系统，在模块级、窗口级、虽然系统庞大复杂，但具体岗位上的使用功能却异常简单明了，使用方便直观。PM系统是面向医药企业进行设计的一整套系列产品的总称，以业务系统和财务系统为核心，形成医药批发企业完整的管理系统，其充分实现了医药企业的业务处理、经营管理的需要，尤其在商品管理、物价扣率、结算勾对、成本经营分析。特殊业务处理方面提供针对不同需要的多种处理模式。实现业务与财务的一体化无缝衔接；形成供应、储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，简化中间环节，提高运作效率，减少工作差错，实现精细化管理和集约经营。为决策分析和计划的制定提供数据支持，使管理层能够对业务的运作进行实时的监控，对经营质量进行分析，进行科学管理。PM的远程通信机制，消除地理因素带来的不利影响。为集团公司经营管理和业务操作人员营造一个跨地域、高度业务信息透明的工作环境。通过计算机网络实现库存透明、各机构间信息互通、与异地机构的配送调度，从而使整个公司的经营活动全面纳入到规范的计算机管理中来。PM的远程通信程序支持通信专缆、公用数据网、公用电讯网。系统性能能够在普通电话线＋MODEM（9600bps）方式下实现日单据网上传送的秒级回应。可完全满足企业在信息网络中共享数据的要求。5.3英克公司在医药行业的用户简述PM是一个高度产品化的企业管理软件，专门针对大中型的医药生产、批发、浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第19页零售企业。就商业管理系统而言，其设计思想取胎于西方代理制下的批发和物流管理的连锁配送机制。同时也考虑到国内商业企业的具体特点，如从计划体制中保留商业企业的经营模式和管理方式正在向多元化发展。这种企业的变革就要求计算机管理系统，尤其经营管理软件要有灵活的自我设计能力。PM系统恰恰是提供了这种“企业再设计”的能力。在短短几年时间内，PM系统在医药行业内取得了非常大的成功，为一百五十多家医药企业建立了成功的计算机管理系统，在业界引起很广东省医药公司广州市医药集团公司湖北省医药公司武汉新特药天津医药集团和平公司沈阳飞龙企业集团上海第一大药店燕京医药公司第一批发部汇思特医药科技公司（卫生部直属）浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第20页梨园丽源药品公司康源医药公司怀柔药品公司浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第21页6.1需求分析通过计算机管理信息系统的逐步构建，实现总公司各层次、各部门和各环节在“以计算机网络为基础的信息网络”上协同工作，实现统购分销、统一配送、连锁经营的管理模式，促进内部协调和资源利用，提高员工的现代化素质增强对外部信息的掌握能力和反映能力，为企业规模的更进一步发展打下管理基础。具体目标如●各项工作建立在计算机操作基础上，提高工作效率和准确性。●利用信息的共享与快速传递的特性加强总公司内配送中心与销售等各环节的协调，提高整体效率。●增强对客户的高效优质服务的能力，提高竞争现科学化的激励机制。速资金周转，优化品种结构，提高赢利能力。合理定价，科学处理身赢利的关系建立合理的指标体系，考核销售、利润及应收、应付资金回笼和利润实现的综合统一。●解决总公司与各分部连接时对远程管理和控制手段的要求。值评估体系，降低运输经营成本。●实现业务和财务的协同效应，达到一体化，发挥财务在业务开展过程中的监督、控制作用，做到总公司与分公司的资金统筹分配，初步资金需新系统的构建一定要基于公司的全局的观念，将总部对分支机构的垂直管理、分部之间的业务配合、异地分支机构和动态远程站点统一纳入系统规划当中。系统浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第22页不仅满足内部管理，而且要为企业的扩展提供技术上的支持。应用开辟了新的领域，使计算机网络成为将来进行商务往来和交易的新手段。其廉价的费用开销和快捷的反应速度，使其在将来的商业活动中起到举足轻重的作用。个树立企业形象、宣传企业产品的新媒体。EDI，俗称“无纸贸易”，代表一的、完全新兴的商业模式。充分利用WEB和EDI技术可以在不长的时间内建立以X进行联接，形成X公司的商业增值网。充分利用信息这种特殊的资源，为企业的发英克对于X公司的总体规划就是内部建设与市场开拓综合考虑的“内部网与商业增6.3需求整理外环境的变化，项目实施与开发具体内容如下：●绝对保证数据的安全与一致性，建立数据保密与授权机制。●提高系统的可操作性，制单简捷，分析工具化。●建立基于岗位定义和分级授权的企业动态管理。统扩展与调整。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第23页盖面，尽量避免人为因素对整体效益的影响。公司与各直属分支机构之间实现信息互通，公司统购分销、统一配送、连锁经营的管理模式。●决策层对各分部的经营状况的监控及质量分析。●动态控制：对于业务底层操作行为（权限、方式）即执行政策的设置系统。●过程管理：基于业务卡片的批次核算与批号效期跟踪，逐笔业务过程监控。●远程业务协作：考虑外地办事处管理与异地库房操作。●公司内部商业资料与业务信息的安全保密。●政策的变化，如物价调整、GSP、工商税务政策规定的调整。●公司部门职能调整，要求软件系统能进行机构与职能动态定义。●业务流程的调整，要求软件系统能进行业务流程动态设计。用与资金管理。●上市对于业务操作的规范要求与统计数据的多种口径。系统的设计必须是规范且具有自组能力，并有相当强大的维护工具。●界面清晰、操作简单，系统操作无需专业技术。能够达到全员上机。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第24页易学易用。建立个人化动态工作界面。息，为企业创造更多的商业机会。●建立公司内部无纸办公系统(OA)，实现网络视频会议、文档的保密、发送、接收、进行会议安排、日常计划、档案管理、人事管理、电子邮件等。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第25页7.1总体方案针对浙江省X公司的具体要求，基于我们以往实施医药企业计算机管理系统的经验，我们建议总公司及各直属单位的企业广域网均采用先进的客户机/服务器体系结构，网络结构采用基于结构化布线的(交换)以太网。网络操作系统采用MSWindowsNT，数据库系统采用Oracle，应用软件采用PM（Ver3.0）系统医药企业版。7.2功能结构由于系统的复杂性，以后指某个系统组件时采用以下命名办法。2)GSP指整个总公司的质量管理部系统3)公司GSP指集团质量管理系统4)批发JYGL指批发经营管理系统5)零售JYGL/FS指零售中心财务管理系统6)公司JYGL/IBIS指总公司综合经营信息系统7)批发JYGL/BMS指批发综合业务管理系统8)药店JYGL指药店经营管理系统9)JYGL/FS指总公司的财务系统构成的网络系统10)公司IBIS指总公司汇总性的经营信息处理，用于公司总经理级别的查询11)批发IBIS指批发的综合经营信息系统12)零售IBIS指零售的综合经营信息系统系统应构建在开放式环境上，分为网络平台、应用平台及应用三个部分。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第26页应用平台应用平台应用层JHMIS功能层如经营系统）数据库RDBMS开放式的网络环境及OSXMISJYGLFS财务管理系统经营管理经营管理BMS综合业务管理系统系统IBIS综合经营信息系统 GSP全面质量管理系统（某些和业务相关的处理含在BMS中） DAGL客户（供应商）档案管理系统 IBIS综合经营信息系统IBIS综合经营信息系统BMS业务管理系统FS财务管理此外，IBIS是指生成日、月、季等周期性报表，供管理者参考；BMS和FS之间能够实现基础数据（如商品编码、人员、部门、客户、供应商等）及动态业务数浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第27页厂家或政府的质量通报某些国家政策和内部制度可在档案管理系统内，而某些质量信息可在企业内部发布。●应保证商品编码的一致性，以便于集团IBIS的统计汇总，以及各单位之间的商GSP质量管理系统、RSGL人事管理、DAGL档案管理要求具有相同的报表结构，每个单位的经营管理系统是整个MIS中最为重要的部分。BMS包括业务流程设计，进货、仓储、运输、销售、结算等业务过程处理，相关财务核算，还包括各统计分析及重要决策和控制手段。FS是指帐表处理、工资、固定资产明细核算。计算机系统在企业质量管理活动中主要起记录整理信息的作用，另外有一引起(1)流转业务过程中的活动和信息A1进货检验结果记录（合格/不合格，数量以控制入库。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第28页A2质量方面的进货退货。A3效期商品催售表A4商品停售通知A5销退原因记录（其中含质量退货）A6报损原因记录（其中含质量原因）(2)关于供应商、客户及商品的审查信息B1客户资格审查B2商品经营审查(3)商品质量管理业务活动C1进货验收记录及报告C2销退验收记录及报告C3商品养护记录C4商品质量查询及跟踪记录D1由C1——C4引起的商品化验，检验活动信息记录E1商品质量档案E2商品养护档案E3季度商品质量报表F1商品养护温湿度及跟踪记录F2设备使用记录F3计量器具鉴定记录在案F4设备检查记录浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第29页(5)内部质量管理规章制度·第⑴类职能在业务管理BMS中实现，但它的质量方面的是GSP的逻辑组成部·第⑵~⑷类，由单独的GSP系统实现·第(5)类，借用DAGL实现浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团8．1应用平台和网络平台的关系系统分为网络平台、应用平台和应用系统三个层面。其中，应用平台处于中间层，是决定系统的开放性的重要部分，它是实现具体应用系统的工具。网络平台是在网络平台中它是网络服务器。8．2应用平台数据库服务器（如：ORACLESERVER）它一般运行于网络服务器上，可支持选型原则：全系统的各子系统应采用同一厂商数据库，以保证数据互通。建议：选用ORACLE8.i。由于ORACLE8.i可适应的网络平台环境众多，因为它不制约网络平台的选择，可为NOVELL、NT或UNIX等。根据系统的规模和服务器能力，建议有两种选择方案：●基层仅用一台服务器。一些小型基层单位可选用此方案，总部也可用此方案。某一台服务器发生故障时，由另一台服务器进行无缝拼接，行，同时达到不终止系统运行的情况下进行维修和定期维护。8．3网络平台整个系统网络由总公司网络中心和总公司远程工作站、配送中心局域网及各基层经营单位局域网进行网际互联而成。总公司网第30页浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第31页配送中心子网批发/零售子网1远程1批发/零售子网1远程1批发/零售子网5建议：一般情况下可选用NT+TCP/IP技术组合，来构造网络平台。9.1整体构架共同探讨，系统中各部门及各分部间的关系如下：财务中心配送中心批发中心批发中心零售中心9.2系统建设的主要内容系统建设的具体内容包括：总公司网络中心的建设、各基层单位及配送中心局域网的建设；局域网的联结；全公司经营管理系统，实现企业完整的浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第32页计算机管理系统以及在此基础之上的统购分销、连锁经营的管理模式。系统中各网络的规模如下：●总公司网络中心（包括总公司、财务中心、批发中心和零售中心）网络规模：1个服务器+82个工作站应用软件：PM/BMS及PM/FS医药企业管理系统网络版批发/零售子系统应根据各自的经营状况来决定工作站点数，公司n个批发/零售站点中，通过系统将其批发及零售分开，实现批发与零售的独立核算。n个零售点，n个批发站点（含业务、仓储、查询、维护、物价管理、运输管理等）。应用软件：PM/BMS医药企业管理系统网络版，PM/FS财务系统网络版。9.3网络拓扑结构设计各子网内部采用星型连接，以提高系统的安全性，子网内部单机问题不会影响整个子网工作。如果各子网之间及子网与总部主控网之间数据交换量不大，本着节约的精神，建议其间连接采用普通电话线路进行通信，如果各子网与中心服务器有确定使用单据级的DDN专线数据交换传输。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第33页工作站23中心服务器路由器根据浙江省X公司的业务特点，建议其网络实施结构图如下：工作站23中心服务器路由器工作站工作站工作站Hub总公司药品分工作站19工作站工作站公司Hub路由器INTRANET零售经营部工作站工作站路由器工作站21Hub药品分工作站19工作站工作站公司Hub路由器INTRANET零售经营部工作站工作站路由器工作站21Hub工作站工作站工作站5路由器Hub器化玻分公司工作站工作站工作站7 路由器Hub路由器中药材分公司储运工作站7工作站工作站储运工作站7中心Hub路由器浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第34页9.4网络容错系统与备份●容错系统：主机服务器采用数据库双备份工作模式。系统容错能力强。防止网络服务器出现故障时的很重要措施。9.5网络防毒与安全系统必须在工作站安装防病毒软件。网络系统有独立的信号地线。信号地线接地电阻应小于4欧姆。9.6系统软件环境●服务器采用WindowsNT4.x操作系统；数据库采用世界上最先进的Oracle关系对象数据库，即Oracle8.x。●由于工作站完成各个业务部门的关键工作。为了建立良好的工作界面，采用9.7应用软件环境整个系统采用英克科技集团的拳头产品PowerManage系列作为整个系统的应用其功能覆盖进、销、调、存、财务及决策管理等流程●进销调存基本业务处理(PM/BMS)（详细功能见附件）销售结算管理采购结算管理配送管理浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第35页物价管理各级业务的报警系统合同计划商品管理客户供应商管理经营查询分析商品库存管理仓库管理保管帐管理应收应付帐管理财务高级查询系统项目核算体系凭证生成器（业务转财务）总帐帐务系统报表系统工资管理系统基础数据运输单位管理查询运输单位运输车辆管理运输地点管理运输路线管理运输业务管理第36页运输任务清单外运调度运输任务清单填写运输任务单制作外运（运出）单外运运入完成登记外运运出完成登记9.8方案概预算整个系统按n个零售站点，n个批发站点（含业总公司：N个中心服务器；批发：n个工作站；零售：n个工作站9.8.1应用软件(其中应用软件平台及部分硬件报价见附件)套1套18套1套12第37页10.1建立专项现场实施开发小组对于X公司计算机管理项目，英克公司极为重视，当作重点模范用户来实施。INCA公司将派出技术部总工全权领导的项目实施小组，到现场组织实施工作。在项目开始实施之日，指定专人负责联络协调，以保证双方意图互通，发现问题及时解决，制定实施进程设计，实行过程化的目标管理，将整个实施工作进行细化，具体到单位时间，落实到个人。以保证阶段性实施取得阶段性成果。从而使整个系统实施按系统调研、数据准备、培训、系统构建等按步骤有序进行。取得双方的合作成10.2提供在线售后维护服务在整个项目的合作中，INCA的技术人员贯穿始终是技术服务主体，在项目现场组织实施。其中最为重要的责任就是为企业培养系统的日常维护和技术支持的技术地担任起系统的售后服务和相应的技术支持。10.3长久合作关系的确立－共同建立技术机构解决企业应用系统的维护与再开发，重点在于培养企业内部的技术力量。如何充分利用技术人才和保证其技术的更新与进步。建立同外部技术的联系，经过项目的合作，双方深层次的技术合作就会成为可能。通过双方合作建立技术中心，充分保证了企业的软件系统的维护和升级。浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第38页实施纲要对上面提到的系统工程提出更加细致的计划性安排，组建系统规划、实施以及开发三个小组，形成强有力的项目队伍，以确保系统的运行成功。高庆辉、张少玉、许宏亮11.1英克公司项目组人员组成情况高庆辉、张少玉、许宏亮刘以功王卫华、刘斌、王晓伟、卢晓华刘以功、禹纪文刘以功：中国科学院计算机研究所副研究员PM系统总体设计师具有四年医药企业计算机管理设计经验王卫华：计算机软件高级工程师PM系统软件部经理具有三年半医药企业计算机管理系统开发经验高庆辉：计算机系统高级工程师PM系统软件技术实施部经理具有三十个大中型医药企业计算机管理信息系统实施成功经验浙江省X公司计算机管理系统方案北京英克科技集团第39页11.2任务安排下面网络图给出了一个初步估计的项目规划，具体的日程应在以后的系统规划中详规划组：A：系统规划