营销技巧 营销师四级试题与习题

营销技巧营销师四级试题与习题1、在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了。(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目标市场(A)宏观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销(D)整合市场营销(A)宏观环境变量(B)微观环境变量(C)可控变量(D)不可控变量(A)谈判主体(B)价值(C)谈判客体(D)价格(A)谈判目的(B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数(A)寒暄(B)握手(C)致谢(D)道别避免的。(A)闭嘴(B)插嘴(C)刀子嘴(D)电报嘴(A)企业利润要求(B)企业生产工艺(C)顾客需求(D)顾客购买行为(A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程(B)产品的交互搭售(C)销售服务定制化(D)沟通(A)整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(A)双务合同(B)单务合同(C)有偿合同(D)无偿合同付相应代价的合同属于。(A)双务合同(B)要式合同(C)有偿合同(D)诺成合同接受经营者所提供的服务的市场主体。(A)生产消费(B)转卖(C)生活消费(D)储存(A)生产经营者(B)销售经营者(C)消费者(D)供应商或者持票人的票据指的是。(A)支票(B)本票(C)兑票(D)汇票(A)访问调查(B)观察调查(C)实验调查(D)间接调查(A)①②③④(B)④②①③(C)②③④①(D)④①③②(A)实验观察(B)非实验观察(C)结构观察(D)非结构观察(A)个人访问(B)小组访问(C)电话访问(D)邮寄访问(A)价格(B)渠道(C)促销(D)产品采用的购买行为一般属于。(A)复杂购买行为(B)化解不协调购买行为(C)习惯性购买行为(D)寻求多样化购买行为(A)企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量(B)选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利(C)最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力(A)密集单一市场(B)有选择的专业化(C)完全市场覆盖(D)产品专业化(A)拓宽目标市场(B)鼓舞营销员的士气(C)提高客户管理水平(D)有利于销售绩效改进(A)公平性（B)可行性(C)挑战性(D)具体化(A)产品生命周期(B)市场生命周期(C)企业生命周期(D)以上都不是(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)密集分销渠道模式(A)缺少强有力的“外援”(B)缺乏长期合作的根基（）(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契约式管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)股权式分销系统(D)契约式分销系统(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)产权式分析系统(D)契约式分销系统(A)产权力(B)奖赏力(C)品牌力(D)经济力(A)财务(B)促销(C)采购(D)生产(A)前置时间(B)持续时间(C)交接货物的时间(D)缓冲时间(A)冲动式购买的商品(B)差异化大的产品(C)价值很高的商品(D)再购率低的产品就可以获得赠品的销售促进方式是。(A)赠送样品(B)包装促销(C)付费赠送(D)零售补贴(A)名人介绍法的关键在于中心人物(B)广告搜寻具有传播速度快，传播范围广的优点(C)锁介绍的优点在于可以减少销售过程中的盲目性(D)逐户访问节约人力、物力和财力法叫做。(A)社会关系法(B)人名录法(C)家谱式介绍法(D)推荐法(A)成功率较高(B)方便快捷，可节省营销员的时间(C)企业难以掌握客户的反应(D)覆盖的范围比较广(A)成功率较高(B)成本低(C)企业难以掌握客户的反应(D)覆盖的范围比较广(A)委托助手(B)连锁介绍(C)个人观察(D)逐户访问(A)关注经济发展的态势(B)关心国民经济产业结构的现状(C)关心国民经济产业结构未来的发展趋势(D)(A)具有某些吸引力和突出的特点的商品(B)价值高的商品对于较虚的部分应少讲一些，或是不讲。(A)不问不答(B)有问必答(C)避虚就实(D)能言不书(A)坚定的让步策略(B)孤注一掷的让步策略(C)顽固的让步策略(D)均衡的让步策略（）(A)己方处于谈判优势(B)己方处于谈判劣势(C)谈判双方实力相当(D)谈判双方关系一般(A)先高后低、然后又拔高的让步策略(B)由大到小、渐次下降的让步策略(C)等额的让出可让利益的让步策略(D)开始大幅递减但又出现反弹的让步策略(A)要给对方以希望(B)要给对方以礼节(C)要给对方以诱饵(D)要给对方以利益(A)尽可能的少使用“但是”一词(B)要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素一般会使用。(A)估价报价法(B)选择报价法(C)假定报价法(D)直接报价法(A)泡罩包装(B)贴体包装(C)透气包装(D)拉伸包装这属于。(A)售前服务(B)售中服务(C)售前、售后服务(D)售后服务()的广度与深度。(A)向上沟通(B)市场调查(C)企业目标管理(D)组织水平沟通(A)降低赊销风险(B)减少坏账损失(C)加快流动资金周转(D)减少负债(A)要求客户提供担保人和连带担保(B)要求客户提供担保人和连带担保人(C)减少供货量或实行发货限制(D)停止一切与该客户的往来，提起(A)彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是平等的(B)彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是平等的(C)彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是不平等的(A)竞争者(B)企业(C)营销环境(D)客户(A)性质(B)交易过程(C)时间序列(D)市场地位业采用的客户组合策略是。(A)集中策略(B)区分策略(C)个性化策略(D)专注化策略(B)市场营销是先于交换的前提性概念(C)交换是市场营销理论的中心(A)市场营销组合要素对企业来说都是可控要素(B)市场营销组合是一个复合结构(C)市场营销组合是一个动态组合(A)树立谈判标的法(B)战前运筹帷幄法(C)调用备战粮草法(D)战后运筹帷幄法(A)在路上问“早晨好，上班吗?”(B)在食堂问“吃过了吗?”(C)在路上问“早晨好，节日快乐！”(D)在教室问“这么用功，在读书啊?”(A)一般情况下，东道主应先行到达洽谈地点(B)主人应迎接在门口，应主动与客方成员握手(C)为了表示诚意，握手的时间应越长越好(A)货币成本(B)时间成本(C)精神成本(D)体力成本(A)复杂性(B)风险性(C)持续性(D)激烈性(A)监督管理机构与经营者之间的监督管理关系(B)监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系(C)经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系(A)商业承兑汇票(B)商业汇票(C)银行承兑汇票(D)银行汇票(A)承诺应由受要约人作出(B)承诺是由受要约人向要约人作出的(C)承诺的内容应当与要约的内容一致(A)标准差(B)均值(C)众数(D)中位数(A)正确掌握分类的尺度(B)为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类(C)每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉(D)对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个(A)接受基本正确的资料(B)将问题较多的资料作废(C)接受所有资料(D)有问题的资料作废(A)直接重购(B)修正重购(C)新购(D)重复购买(A)积极直进法(B)亲朋开拓法(C)无限连锁法(D)关联销售法(A)是否有工作需要(B)与客户的熟识程度(C)客户的订货周期(D)客户的订货量(A)产品销量少(B)促销费用高(C)制造成本高(D)销售利润很低甚至为负值(A)据理力争(B)停止供货(C)委托第三方追帐(D)取消信用额度(A)水陆联运(B)水上联运(C)陆陆联运(D)陆空联运(A)定量订货方式(B)多样化订货方式(C)定期订货方式(D)定额订货方式(A)装货卸货(B)搬运移送(C)堆垛拆垛(D)分拣配货(A)领导上服务第一线，亲自接待顾客(B)提供优质服务，提高产品价值(C)为了提高利润，降低生产成本(D)经营思想革新，健全(A)宣传性公共关系(B)交际性公共关系(C)服务性公共关系(D)公关性公共关系(A)凭发票扣抵补贴(B)延期付款(C)广告补贴(D)大批展示补贴(A)了解顾客的具体需求和真实的购买动机(B)考虑如何提出购买建议(C)向顾客介绍自己和企业的有关情况，引起顾客的注意和购买的兴趣(A)具有某些吸引力和突出的特点的商品(B)便于携带的商品(A)赞美接近法(B)反复接近法(C)服务接近法(D)利益接近法(A)混水摸鱼策略(B)疲劳轰炸策略(C)以退为进策略(D)走马换将策略(A)客观考虑(B)寻求不同的方案(C)从对方角度考虑(D)有效退让(A)态度诚恳、务实、坚定、坦率(B)此种率先的大幅度让步，具有极大诱惑力(C)有利于提高谈判效率，降低谈判成本(D)一般适用于己方处于谈判的优势地位或(A)商品质量方面(B)价格方面(C)需求方面(D)服务方面(A)商品运输包装的技术和方法(B)商品运输包装的材料(C)商品运输包装的造型(D)商品包装的标志(A)争取人流较多的陈列位置(B)位置越高越好(C)将产品的正面朝向顾客(D)陈列商品的所有规格(A)广告宣传(B)赞助希望工程(C)售前的技术培训(D)送货上门(A)有形因素(B)反应(C)服务人员的投入(D)服务保证(A)库存中产成品积压严重(B)企业销售业绩不正常下降(C)单件产品的利润率非常高(D)企业现金流入比较多(A)不能如约付款(B)推迟现金支付日(C)推迟签发票据(D)开始进行小额融资(A)职工是否团结一致(B)职工是否能做到令行禁止(C)职工纪律是否松懈(D)存量是否急剧增减客户与本公司交易情况分析包括。(A)客户构成分析(B)客户与本公司的交易业绩分析(C)不同商品的销售构成分析(D)不同商品毛利率的分析，（道，逐渐获得市场主动权。不愠不火。牌纷纷加入战团。这其中不乏有爱国者、联想、方力量。产品带入了寻常百姓家，使其成为一个大众消费品，并取代实力日益显著，具有综合优势和品牌积累的厂商，将进一步占据市场主导地位。适时降价。答：属地域型结构，是指企业将目标市场按照地理位置划分销售潜力和销售工作量来划分。质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。的技术含量比较高，生产工世要求也非常高。由于国内具逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品企业的销售量获得了迅速增长。随着销售量的增长，了降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞企业的进一步发展寻找市场营销策略的改变。产品销售利利润从成长期的最高点开始下降；市场竞争激现。答；进入成长期后，老顾客重复购买高，并带来了新客户，增加，在成长期利润达到最高峰。和利益的物品或服务。其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于(经营者所提供的服务的市场主体。 市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。承担一切风险和费用。％，之上的。和观念。杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。作了报道。一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。体都可以见到“乐华竞猜”的消息。消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。企业产品的有利报道、展示和表演，以刺激消费需求。产生严重的不良影响。正是在这种背景下，格力区域性销售公司诞生了。共同组成销售公司。红利都超过了本钱。达到11家。格力的销售公司最重要的作用是管理、控价，有点类似于管理机构，它使得取暴利。在这些地方格力不仅稳定了产品价格，维护了品牌形象，同时也稳定地提高了产品的市场份额。知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。应对市场上的激烈竞争。促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。可口可乐品牌散发多元化的活力，而这种活力的表达就是靠生动的促销活动来完成的。一种图案)，就能赢取背包、手表等五款的可口可乐更深人人心。红太阳、红玫瑰、红苹果等12种不同的图案都是让人容易产生自然联想的红色推行“本土化”的战略。利用的机会提高自己的知名度。但最主要的还是运动、运动!可口可乐在中国的运动旋风首先从足球开始。年，可口可乐公司三度赞助中国神射手许海峰及12名全生，参加在美国亚特兰大奥运会前的火炬接力。的广告片。这成为新中国电视广告历史上的开篇之笔。多名学生受惠。功秘诀是什么?质量固然是金霸王电池开拓市场成功的一个重要因素，但人们赞许更多的是它独特的销售渠道策略策划：第一步代销，第二步铺货，第三步终端促销。有效地发挥代销的作用，金霸王电池在各区(县)找的代理商都是当地信誉比较好、效益好的大零售商。在所谓铺货，就是厂家(或代理商)送货给零售商，并尽力说服其经销产品的一种营销策略。由于金霸王将极其缓慢。为了加快其步伐，金霸王电池想到了铺货。铺货的重点是重庆各区(县)的零售店。在零售店响着他们购买电池