《对中国工商银行S市分行个人理财业务的调查探究报告》10000字（论文）

I对中国工商银行S市分行个人理财业务的调研分析报告摘要我国经济已进入飞速发展时期，居民理财意识逐步加强，所以对理财产品的要求逐日提高，居民期待通过理财产品投资获取更大回报。中国工商银行当时是我国最早从事个人理财业务的国有商业银行之一，并已初步形成有一定影响的品牌，武汉市分行更在竞争日趋激烈的市场环境中，秉承“面向顾客、面向市场”思想，加强经营管理，改革创新，多元化个人理财业务体系的建设，使我银行竞争力日益增强，对于武汉市分行开展个人理财业务具有十分重要的意义。本文以中国工商银行武汉市分行个人理财业务开展情况为切入点，对武汉市分行个人理财的市场范围，银行营销宣传等方面进行了研究、对银行信息披露，理财产品设计创新和专业人才匮乏等问题展开研究，并参考前人现有研究成果和本银行实际发展现状，提出相关解决措施，有助于武汉市分行个人理财业务的地开展，以更好的指导人们理财投资；中国工商银行武汉市分行同样要认清自身优势和根本不足，增强银行自身核心竞争力，推动中国工商银行武汉市分行实现稳健快速发展。关键词：个人理财业务、武汉市分行、发展目录TOC\o"1-3"\h\u16494一、调查对象与方法 16330二、调查结果与分析 1704（一）武汉市分行个人理财业务产品结构丰富 19819（二）武汉市分行个人理财业务发展规模 210037三、调查结论与探讨 228568（一）个人理财业务市场范围狭窄 219407（二）理财产品营销宣传方面薄弱 45241（三）银行信息披露程度不够 527200（四）理财专业人才的不足 517032四、对策与建议 612802（一）扩大个人理财业务的市场范围 6110241．根据“年龄”行市场细分 861782．根据“可用于投资的比例”进行市场细分 8317833.根据“月收入水平”进行市场细分 829335（二）健全个人理财业务的营销体系 831550（三）加大银行信息披露程度 925366（四）加强培养高素质的专业理财师 105394参考文献 12一、调查对象与方法本文选取对象为武汉市工商银行。研究方法：文献分析法。利用图书馆，知网、万方及其他资源平台对个人理财业务文献资料进行检索，为整篇文章的探索供应理论凭证；案例分析法以工商银行武汉分行为例，调查当前武汉市工商银行个人理财服务的现状，根据现状提出问题以及对策。二、调查结果与分析（一）武汉市分行个人理财业务产品结构丰富武汉市分行个人理财业务开展时期较早且发展速度很快，从而收获大量稳定客户资源。武汉市分行通过对理财业务的深入调研，研发种类繁多的理财产品，实现短中长期产品全覆盖。武汉市分行理财产品类型行对周全，其购买期限同样满足了不同顾客的投资要求，能更好地运用资金投资并取得高额回报。武汉市分行目前主要从事的个人理财业务有:灵通快线。这是一种超短期理财产品，投资者能够由资金投资，重点投向安全性更高的金融产品，年收益率预计为2.2%，灵通快线属于开放式基金似的理财产品，并不设定固定投资时限，面向客户以保守型，成长型和进取型等个人客户为主；以及稳得利、东方之珠等面向合格境内机构投资者推出。东方之珠是浮动收益型理财产品的一种，起购金额30万元人民币，如果想增加投资，需按1万元人民币追投，在此期间顾客无法赎回，但是银行享有提前结束的权利，稳得利属于信托型投资理财产品范畴，投资标的以担保优质的企业信托融资项目为主，稳得利最低起投金额为5万，需长期投资才能获得可观回报，预期回报更可达3.5%，赎回操作类似封闭式基金。武汉市分行根据各种客户类型开发出不同类型理财产品，同时也为武汉市分行新增个人理财产品品种。武汉市分行为保本浮动收益类金融产品提供保本稳利系列产品和个人增利系列产品等非保本浮动收益类金融产品，对风险厌恶程度高的顾客可购买前者，对那些能够承担更高风险并期望获得更可观回报的顾客可选择后一种模式。在此基础上，还可选择我行所代理的基金，股票，贵金属等多款理财产品，武汉市分行还大力拓展产品种类，为客户提供更多的选择。（二）武汉市分行个人理财业务发展规模中国工商银行自成立以来，历来享有很高信誉，综合实力不可低估，武汉市分行为了有效地完成总行关于建设“中国最大的零售银行”这一战略目标，在银行业务上强化管理追求卓越，银行业务质量大幅提高，零售银行迅速转型创新发展。由于中国工商银行总体上发展速度快、发展势头猛，武汉市分行在这种情况下也有了很好的口碑，并大力拓展新型银行业务，特别是个人理财业务得到了较快的发展。除此之外，武汉市分行储蓄存款余额近十年来持续增长，存款年增长率同样扩大，可见武汉市分行正在成长。数据还充分反映出中国工商银行武汉市分行的雄厚综合实力、客户信誉度和日益扩大的发展规模，这些都将为武汉市分行的深入发展打下了坚实基础，为发展带来强劲的动力。并且，该银行在个人理财业务上还特别关注中间业务的创新发展，并且对个人理财业务结构做出改变，使之在结构上更趋合理，为武汉市分行今后个人理财业务的发展打下坚实的基础。在武汉市分行瞄准中间业务创新、提升中间业务、着力创新理财产品的背景下，我行个人理财中间业务取得前所未有的发展，同时也充分表明中间业务对一家银行今后的发展具有重要意义。理财业务调整和提升促使武汉市分行蒸蒸日上，更重要的是对中间业务的关注和开发，中间业务结构合理也充分反映出武汉市分行相较其他商业银行所具有的较大优势。三、调查结论与探讨（一）个人理财业务市场范围狭窄中国工商银行武汉市分行运营着种类繁多、五花八门的理财产品，并且在众多理财产品的市场定位中，武汉市分行将目光聚焦在中高端客户群体，而且中高端客户群体，即个人理财市场，在全国很多城市潜力都是有限的，特别是在各家商业银行对个人理财业务争夺日趋激烈的情况下，各家银行同类中高档客户理财产品，个人理财市场上将会迅速饱和，因此，在中高端客户市场上很难有较大突破。武汉市分行还由于更加注重对中高端客户的关注，忽视了普通客户对社会财富的长期积累，对客户占比最多普通客户，武汉市分行对于自己理财产品的开发同样有所忽视，对于普通客户宣传方案的缺失。目前，中国工商银行武汉市分行主推出的理财产品年收益率都比较高，对应的起投也比较多，多数都是5万元以上。但是如今武汉市分行理财产品因为起售金额大，只适合中高端高收入群体使用，并不适合低收入群体使用，很难满足各类顾客的需求。在此背景下，武汉市分行毫无疑问地把大部分收入不高的普通客户排除在外，从而使客户群体不能涵盖武汉市的全部。其次，中国工商银行武汉市分行在对武汉市内其他商业银行个人理财产品进行比较时，可发现目前中国工商银行武汉市分行所发行的系列个人理财产品在个人理财业务种类上并没有明显的区别性，“灵通快线”等一系列理财产品在该银行成功推出后，武汉市分行在个人理财业务上占据了更大的市场份额，武汉市其他商业银行为了挽回个人理财业务领域的市场，纷纷开发出类似理财产品。随着武汉市众多银行陆续推出较多理财产品，中国工商银行武汉市分行“灵通快线”系列理财产品已无竞争优势。投资者在挑选过程中会发现，该地工商银行和武汉市内其他主要银行理财产品的功能，收益率都存在许多相似之处，且多为代销基金，代买代卖外汇或者投资国债和央行票据，个人理财产品缺乏创新设计能力，停留在非常浅薄的水平上，并不具备较多特点，表明目前中国工商银行武汉市分行个人理财业务产品和同业同质化水平较高，中国工商银行武汉市分行所特有的差异性在很多银行不能得到突出，武汉市分行在这一问题上也未在产品方面有所创新，丧失了产品的竞争力。并且武汉市分行目前，对于处在不同生命周期的客户无法做出一份针对个人的个性化的理财产品设计方案，而对于目前，这一个性化方案，但恰恰是顾客对个人理财最为迫切的服务。每个武汉市市民在其不同生命周期内的理财需求千差万别，风险偏好会发生相应变化，部分顾客可以牺牲金钱安全为代价从中获取高额回报，而其他顾客则更关注风险大小，低风险和稳定收益正是这类顾客所需要的。因此，武汉市分行应根据每一位客户不同生命阶段投资需求，不断改进和开发我行理财产品，针对每一位客户开发更个性化投资方案和理财服务，从而使个人理财市场得到更迅速，更健康地发展。面对武汉市市民理财需求变化多端的现状，唯有中国工商银行武汉市分行针对客户的特点对理财产品做了细分和创新，然后运用细分来设计不同产品的组合，唯有不断地满足顾客多样化的需求和改进，才有可能在个人理财市场的激烈竞争中占有一席之地。不难发现武汉市分行有必要投入更多精力去研发新理财产品，从而在不同生命周期内都可以实现客户投资理财的需要。（二）理财产品营销宣传方面薄弱在国民居民收入水平逐步提高的今天，理财的理念也渐渐为人们所认识和追逐，于是，银行如果能更早地制定准确营销策略，便能迅速抢占理财产品市场。在同业竞争日趋激烈的情况下，丰富自身理财产品营销渠道，是商业银行积极工作的一个方向，为中国工商银行沈阳分行，拓展营销渠道刻不容缓，长期以来，武汉市分行营销渠道较窄，主要仍是柜员营销及网点活动。但如今，受当前发展较为迅速的电子银行和互联网金融冲击，更多人选择网上处理生意，顾客光顾线下银行少了，以解决目前存在的一些问题，已不可能像以前那样等着顾客主动上门服务，买理财产品了。同时柜员担负大部分销售职责，使承受比较大的工作压力，特别是上旬和下旬周末放假期间，客流量更大，如果这时给顾客推荐理财产品，不可避免的会引起其他顾客的厌恶，又因为时间仓促不能向顾客详细介绍适合自己理财产品，从而可能导致顾客信任度的下降，从而造成顾客损失，与此同时，理财产品购买量将有所下降。据武汉市分行的调研资料表明，顾客获得理财信息的渠道大多是互联网，而且通过积极进入银行线上线下营业网点，获得理财信息的机会也少了，表明对中国工商银行沈阳分市行理财推广工作人员不重视理财产品推荐，不能发掘顾客对理财产品理解和购买的兴趣。通常情况下，顾客对信息的获取习惯逐渐转变了对理财产品的购买模式，显然，中国工商银行武汉市分行并未开展理财产品销售渠道拓展工作，所以卖理财产品也要主动升级改变。其次，网点理财客户的活动开展情况不佳。中国工商银行沈阳分行自2018年以来，为了留住老顾客，开展了20多次客户回馈活动也是如此，给顾客带来更加优质的服务体验，吸引更多新顾客到我行选购理财产品。但这些回馈活动并未邀请专业人士全程策划，简单地开设理财讲座，阐述理财知识，这类单一活动不免使客户觉得乏味，整个事件发生后，并未登记回访意向客户，没有科学的进行客户活动，造成没有见到效果，所以多场活动都未取得理想的成绩。在执行活动时，银行工作人员也没有被激励，工作主动性下降，斥巨资搞活动，但是却得不到期望的反馈。最后是武汉市在分行理财产品推广方面不具有创新性，寻求更高效的宣传方式，始终不变，维持刊登报纸电视广告的传统模式等，在对理财产品做详细描述的时候，还容易使客户了解得比较片面，不能凸显我行理财优势而导致客户丢失。（三）银行信息披露程度不够中国工商银行武汉市分行理财产品相关信息均仅发布于网站及线下营业厅，也没有有专人为我行理财产品做详细讲解和身边推广，中高端客户作为武汉市分行始终关注的客户群体，针对其开发私人理财产品计划，但针对人数较多的普通客户群体，目前还没有一套特殊的理财方案。近年来对部分理财说明书和对理财产品投资风险披露不全，投资时可能带来的风险，也未使顾客明白。比如某一类浮动收益型理财产品在说明书上，仅对该款理财产品风险评级进行简要说明，强调“理财非储蓄、投资有风险”，但投资可能遭遇的市场风险，并没有完全公开。若在顾客缺乏足够投资经验，也没有对产品投资方向和市场风险有一个全面的认识前提，对每一种投资都没有具体的信息，盲目购买，客户投资风险将大幅增加，如果顾客由于银行风险提示不充分而遭受损失，怀疑银行专业性，与武汉市分行丧失信任感，影响了武汉市分行信誉，这样就会造成武汉市分行大量客户群体的流失，严重地阻碍了武汉市分行的建设。（四）理财专业人才的不足出售理财产品对银行的发展极其重要，然而，具有专业金融知识和提供高质量金融服务的银行从业人员，是其成长的核心，只有对金融的各个方面都有了细致的认识，熟悉我行的产品，为了给顾客以优质的服务。不管是理财产品投资期限长短，或投资范围，作为职业理财从业人员，均应心中有数。同时，也应该有发现市场的风险，对市场经济总体方向专业技能进行了全面剖析，从而最大限度地发挥专业知识，获得做强利润，使顾客更满意，提高对我行信任度，保留更多的顾客。首先，武汉市分行缺乏专职理财经理，配备人数严重短缺。武汉市分行网点很少有专职理财经理，城市网点通常只有1-2名客户经理，但是客户经理没有专注于个人理财业务，相反，把大部分的注意力都集中在对公业务与顾客身上；而在农村网点，更谈不上客户经理，一般情况下，网点主任一人同时承担多种职能。这就是武汉市分行，理财人员是什么人在起作用？实际上，更是处在基层各网点柜员、大堂经理，处理业务时，如果找到了具有理财意向目标客户，便会给顾客适当的理财建议，推荐几款与顾客可承受的风险等级相符的理财产品，最终达到宣传与销售商品的目的，但它应该由理财销售专职人员来承担，柜员及大堂经理不可避免地缺乏相关理财知识，导致顾客流失，与此同时，它们还要办理大量日常对公对私及其他事务，抽不出时间精力专做理财业务。这业说明了武汉市分行专职理财人员在人数配备上存在严重缺陷。其次，财务管理人员综合素质不高。本文主要研究武汉分行现有财务经理的综合财务管理素质。专业人才严重缺乏，现有财务管理人员专业技能不强。具体来说，主要有两个方面：一方面，在金融专业资格方面，全行CFP/AFP专业人才屈指可数。它们大多是分行或分支机构，只有一小部分在初级职位上管理资金。其他人是初级经理，他们中的大多数人没有专业的金融资格。武汉拥有银行从业资格等基本金融从业资格的确认人数不足三分之一；另一方面，从理财综合能力，武汉市分行相当一部分职工理财知识储备不足，较少相关的投资理财技巧和经验，就连本行理财产品都无法充分了解和熟悉，对于人际交往，产品营销的锻炼更是缺乏，理财综合能力较弱，甚至这部分具有CFP/AFP职业资格的理财人员当然不能例外，很多人知道更多的是理论知识，对投资理财的实践了解甚少，在为中高阶层客户提供服务方面显然也不合格。由此可见，武汉分行的金融专业人才非常短缺，严重阻碍了沈阳分行个人理财业务的长期发展。四、对策与建议（一）扩大个人理财业务的市场范围针对上述问题，根据武汉分行的现状，个人投资理财的市场范围较窄，理财产品在产品结构、投资收益等方面缺乏自己的特色，与其他银行基本相同。所以，武汉市分行需要完善有关个人投资理财产品的相关战略。举例而言，武汉市是一个理财产品丰富的领域，理财产品的销量开始减少，通过市场细分，并进行各种研究，以各种客户需求为前提供应相适配的个人理财产品。首先，银行做出分析，就个人理财业务开展而言，要以武汉市居民收入和支出为基础，然后更改产品起投金额，据调查，武汉市分行的大部分产品起投5万，这样就会让一些普通客户产生畏难情绪，从现状看，武汉市分行要想长久发展，必须要与普通客户之间建立起一个稳定的关系、可持续性好关系，才可以吸收更多的资金。所以在产品的研发上，要根据具体的情况作出相应的调整，开发更多起投价格更便宜的理财产品，使普通客户能够根据自己的条件做出选择，使顾客选择多元化，这样就更加有利于武汉市分行有更加广泛的用户。其次，如今在中国经济迅猛发展，商业银行的个人理财业务慢慢步入轨道，更多理财产品陆续问世，过去只靠储蓄理财，已无法满客户所需，各大银行对理财也是竞争颇大，所以，以强化其优势，各银行竞相增加投资，努力立足理财市场，但受理财产品开发热潮影响，理财产品太多，由此产生的理财产品均极其雷同，理财产品是否具有同质性，这已成为人们关注的问题，以此为基础，推陈出新，是解决这个问题的必由之路。因此，因此武汉市分行应积极进行理财产品的创新发展，着力攻克产品同质化难题，使得自身的与其他商业银行有所区别。为此，武汉市分行为解决目前停滞的理财现状，理财专项计划启动，个人专项计划以及其他各种备选理财产品，创新理财产品不只是指投资期限长短不一，还涉及浮动收益和固定收益差异化产品，许多类型的商品使客户有了更大的选择空间，并且能满足其资产，落实“产品每天都在，理财每天都看”理念。与此同时，也迎来了我行成立的喜庆日子，一个周年庆产品可每月发布，唤起顾客对商品的认识，并且也能通过客户的传播让更多人了见证我行的发展壮大。今后我行还将坚守自己的初心，不断地创新，以适应顾客的多种需求，只是为了做一款令顾客满意的理财产品，在较好的态度下，为每位顾客提供更加专业服务，回报顾客。随着武汉市分行个人理财业务的不断发展，想针对不同特性的顾客推出个性化理财产品，有必要针对武汉市市民不同类型的理财需求，对市场进行细分。在市场细分的过程中，武汉市分行，能够向投资者提供风险偏好、并有无专业知识与相关投资经验，对理财市场做出划分，然后针对市场细分结果，定制各种投资组合，制作出满足投资者要求的理财产品。中国工商银行武汉市分行在细分个人理财业务的过程中，家庭收入中可投资的比例、年龄、月收入水平等上述因素会对银行个人理财业务的行业产生显着影响。1．根据“年龄”行市场细分以生命周期理论和市场调研为基础，希望更快开展个人理财产品业务，要把眼光逐渐投向老年退休群体，满足其投资需要。通过调查发现，武汉市退休人员群体是一个随年龄增长而不断壮大，积存的资金多为闲置，而且老年人日常消费支出不大，大量闲置资金，借助理财产品，就能达到价值升值，基于老年人更容易产生风险厌恶，银行可建议信用度更高的银行、风险较低的理财产品。以降低跨年龄沟通障碍，银行可对高年龄层顾客进行全面服务培训，密切理财人员和老年客户群体的关系，以吸引投资，获得更大的盈利。当然还有一些年龄层次人的需要必须得到满足，随着经济的发展，居民对理财的兴趣与日俱增，银行要通过发行适合不同年龄阶段的理财产品来启动，降低投资理财盲目性，风险性。2．根据“可用于投资的比例”进行市场细分银行应该根据不同的投资比例为客户制定不同的投资计划。能够投资于更高资产的客户有更高的风险选择，但是有更多回报的商品；拥有较少可投资资产的顾客，可推荐挑选安全性更强的理财产品，同时，银行为了对顾客应进行售后服务，例如，持续跟踪、提供信息咨询服务等等；并根据不同顾客抵御风险能力，开发相应，适合个人理财产品等，中国工商银行武汉市分应行对此点给了市场更精确的定位。3.根据“月收入水平”进行市场细分武汉市各居民的收入也有很大的差异，按居民工资高低可具体细分，大体分为一般收入的顾客、中等收入的顾客、高收入客户是指针对不同收入状况，武汉市分行还应该推出不一样的理财产品，一般收入水平的客户，可针对其推出起售金额在万元左右的理财商品；对于中等收入水平的客户来说，可以为其发行成长型理财产品；对于高收入水平客户而言，分行可以根据需要推出特定的产品，提供不同的理财服务。（二）健全个人理财业务的营销体系 在理财产品的销售过程当中，武汉市分行营销方式始终固定太陈旧，柜员营销，武汉市分行长期坚持。而现在人们能够在网络的帮助下，只要使用手机电脑，就能很方便地处理大部分银行业务，在互联网的推动下，金融产品在理财产品中也占有很大份额，银行线下销售渠道优势逐渐减弱。在这样的环境中，武汉市分行应主动进行变革，变化才能在竞争激烈的环境中具有一线生机，同样使用网络，开发更多专业理财产品让广大市民挑选。在互联网发展快速的今天，客户足不出户便可以办理各种银行业务，真正进入线下网点少了，在此情况下，构建电子渠道迫在眉睫，拓宽电子渠道，既能降低线下营业网点人数和成本，同时也减少了线下网点设置。通过构建电子渠道，客户可自行获知我行有关理财产品信息，自行选购，银行和顾客之间已经没有距离了，使理财产品进入千万家庭。首当其冲的是要增加原有电子银行所具有的职能，把投资理财板块理性地纳入到电子银行中，采取电子银行和柜台业务双管齐下，提高我行知名度。由于武汉市分行在宣传方式上始终未作任何转变，致使武汉市内其他商业银行大量占领市场，其他银行企业文化乘虚而入，收获的顾客很多，所以从营销的角度来看，除发展互联网渠道，多做我行品牌建设文化深入，基于此，全力提升网点活动积极成效。一是强化客户回馈活动。因为近年来武汉市分行流失的客户数量较大，我行需要针对实际情况，作相应的修改，多做回馈老顾客活动，如请顾客采摘草莓，这样不仅提高了顾客的良好感受，又拉进银行和客户之间的差距。二是加强周边环境宣传。为使客户对武汉市分行的理财产品有一个较为系统的认识，能和电视台、广播站配合其金融类，向受众浅显易懂地介绍了理财等计划，如果仅仅是简单地介绍理财产品，必然会让顾客好感大打折扣，这将更易于被接受。三是多样化公益活动。多参与公益活动，不但能让我行有很好的社会信誉，更重要的是和媒体，和政府、公益等组织保持良好联系，也会有公众的信赖，这样在不知不觉中就会有较多潜在客户，更推动了经营。四是善用本行客户管理系统。通过该系统，能够更方便地甄别出不同种类的顾客，按照他们的交易习惯来划分，汇总一批有同样特点的客户，与我行理财产品搭配，制定对应营销目标，做到线上和线下双模式结合营销方式。（三）加大银行信息披露程度个人理财业务开展与理财信息披露密不可分，近年来，武汉市分行忽视了对信息的披露程度，在某种程度上限制了我行个人理财业务发展与提高。具体而言，中国工商银行武汉市分行要努力选用容易被顾客理解的理财词汇来推广我行理财产品，对专业性词汇要尽量少用，从而更加容易让顾客对产品结构和风险有一个明确的认识，保证了客户能得到我行专业理财人员帮助，挑选到合适的理财产品；也是理财人员销售产品时，要根据客户本人财产状况和风险偏好，挑选最合适的理财产品，并为其用户解释了产品存在的多种风险情况，在顾客对商品有充分理解的情况下，慎重挑选选购；其次，在产品的售后运营阶段，我行专业理财人员，应在特定期间向顾客提供资金信息，向顾客解释被投黄金的方向和当前资产的利润，以灵活地作出投资决策。这样的全程公开、透明工作方式，让顾客以更主动的态度认识所购商品，中国工商银行武汉市分行服务质量同样有较大提高，顾客的满意程度也陆续上升，进一步让更多的客户对中国工商银行武汉市分行产生信任感，有利于增强武汉市分行整体市场竞争能力。银行产品将逐步向“卖的人有责任，买的人有义务”的营销模式转变，中国工商银行武汉市分行有必要基于顾客的风险偏好，向相应人群的顾客销售合适的商品，并向顾客充分解释产品风险，鉴于投资之后出现的主要问题，要及时告知顾客，对顾客抱怨问题作出合理处理，把保护投资者放在第一位，真正实现了产品风险归投资者所有。（四）加强培养高素质的专业理财师在公司中人才就是核心，企业是不是可以长久发展，要靠人才发展。而对武汉市分行个人理财业务来说，人才对发展更重要。理财产品的研发设计要想不断创新的话，那就需要高素质专业性人才。只有不断创新，银行才有可能设计出符合不同顾客需要的理财产品；通过提高职工理财素质等，然后以后推销理财产品或者是提供服务的时候，随着客户需求的发展，能及时推荐适合自己理财产品，提供相关服务，员工还可以有针对性地介绍销售中的情况，这将增强商业银行的信誉度，并塑造其在顾客心目中的形象；若在理财人才上存在欠缺，然后在对理财资金进行运行管理，理财收益会产生和预期值不符的问题，还会造成理财资金的流失。所以，武汉市分行要注重理财人才队伍的建设，以培养个人投资理财的能力。首先，武汉市分行应注重对理财专业人才的培训，针制定人才培养计划，造就一批综合性高素质人才队伍，选拔可以由外部聘请或内部培训等方式进行，以应对目前人才短缺等情况，形成稳固的人才培养机制;此外，还应建立科学有效的薪酬分配制度。其次，武汉分行提高金融从业人员素质，开展金融管理课程，加强业务培训，提升投资理财知识、营销和服务技能培训，将专业人才培养成