医疗行业企业培训体系分析

企业培训体系医疗行业企业培训体系分析第1页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织医疗行业企业培训体系分析第2页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织医疗行业企业培训体系分析第3页当代企业人力资源素质特点可挖掘性可变革性可延续性人力资源建立适当激励机制和价值导向,把企业内潜在智力资源变成现实可利用资源员工成为企业最主要财富,经过他们智慧、技能和创造性活动使企业取得抵抗外来风险力量,源源不停地获取利润驱动力人力资源含有可塑性和自我学习、自我提升、获取新知识和新技能能力可学习性人力资源依据组织内外部环境改变,调整自己思想观念、知识结构、思维方式和行为模式,一直跟上时代和企业发展步伐人力资源能够在共同价值观念下形成一个整体,组织含有向心力、内聚力、员工有荣誉感和归属感人力资源处于不停流动、调整和再配置当中,为保持工作连续性,要求企业人员具备适时补缺素质可凝聚性可竞争性医疗行业企业培训体系分析第4页当代企业培训主要作用有利于员工知识更新降低内部管理成本,提升管理效率提升企业竞争力稳定职员队伍,使企业发展和个人发展相结合知识更新周期年代企业全部者经营者、员工委托代理关系培训有利于增强企业凝聚力和员工自觉性,沟通思想,化解矛盾,降低信息不对称和委托代理成本人类科学知识正以每三年一倍速度增加竞争重点年代70809000成本质量满足客户需求战略人才培训是获取人员优势主要伎俩,是形成关键竞争力主要渠道企业是否有针对性培训已经成为吸引和留住人才最主要原因之一个人驱动组织驱动医疗行业企业培训体系分析第5页当代企业员工培训思绪企业培训帮助新进员工适应新职业环境和岗位要求帮助被提拔员工在更高层次发展帮助轮岗职员扩大知识面,掌握新技能帮助解职员工提升素质,进行再就业员工适应新环境员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能帮助特定岗位职员提升技能医疗行业企业培训体系分析第6页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织医疗行业企业培训体系分析第7页当代企业培训整体标准企业培训系统性标准理论与实践相结合标准培训与提升相结合标准人格素质培训和专业素质培训相结合标准三个面向标准多样性标准医疗行业企业培训体系分析第8页当代企业培训标准之一:系统性标准全员性全方位性全程性高层管理者中层管理者基层管理者普通员工充当受训者同时也饰演培训者角色员工个人发展需要组织目标企业文化表达企业以人为本宗旨针对员工不一样职业发展阶段进行不一样培训设计满足员工不一样阶段发展需要医疗行业企业培训体系分析第9页当代企业培训标准之二:理论与实践相结合标准企业培训专业技能知识、普通原理企业发展中存在实际问题有利于处理企业中实际问题符合成年人学习规律（重视实践和操作）强调学员参加和合作,使学员在实践中体会理论内涵和实质医疗行业企业培训体系分析第10页当代企业培训标准之三:专业素质培训和人格素质培训相结合标准知识培训技能培训态度培训与工作岗位要求相联络基本知识员工负担工作基础,是上岗必要条件课程和内容设计相对轻易培养员工处理实际问题技巧和能力决定员工工作效率和工作绩效课程和内容设计相对轻易协调个人价值观和组织价值观相一致影响能力和工作效力发挥主要原因不易控制和掌握,课程和内容设置难度较大医疗行业企业培训体系分析第11页当代企业培训标准之四:“三个面向”标准培训应该服务于企业总体经营战略培训要有利于优异企业文化塑造和形成培训要有利于企业管理工作有序和优化表达一切活动围绕着满足用户需要宗旨培训方式市场化,内部培训和外部培训综合考虑成本和效果两种原因信息经济时代要求经济全球划时代要求人本管理时代要求面向企业面向市场面向时代标准考虑原因实施超前为企业贮备所需人才,培训其在未来必须具备技能和知识提升满足企业需要员工道德素质,文化素质和技术专长培训怎样经过部门间协同配合提升客户满意度进行合理培训预算培养员工搜集和利用信息能力培养国际型复合人才培养员工主动性,主动性和创造性医疗行业企业培训体系分析第12页当代企业培训标准之五:多样性标准形式多样性内容多样性类型多样性新员工上岗培训技术培训管理技能培训经理职能培训组织发展培训企业价值观教育人力资源政策教育法律和制度教育文化知识教育行为规范和礼仪教育定向培训在职培训脱产培训员工自学集中引导培训研修式培训在线培训层次多样性高层领导中层管理人员基层管理人员普通人员新聘员工医疗行业企业培训体系分析第13页当代企业培训标准之六:培训与提升相结合标准全员培训与重点提升标准组织培训和自我提升标准培训要有重点对于年纪轻、素质好、有培养前途员工应该有计划地进行重点培训正规培训唤起员工自我发展意识,使员工自我培训、自我提升医疗行业企业培训体系分析第14页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织医疗行业企业培训体系分析第15页培训需求评定目标确立培训内容与方法设计实施培训制订标准培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段计划与实施阶段评定阶段人员培训模式:系统型模式医疗行业企业培训体系分析第16页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训评价医疗行业企业培训体系分析第17页多渠道了解员工培训需求培训需求工作内容、工作环境改变人员改变绩效低下组织调整产生培训需求原因:员工本人上级下级人力资源部同事项目教授客户培训需求确实定者:医疗行业企业培训体系分析第18页分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接收培训和他们需要什么培训目考查组织长久目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较人力资源计划评价组织环境分析工作业绩评价标准、要完成任务、成功完成任务所需知识、技术、行为和态度经过业绩评定,分析造成差距原因搜集和分析关键事件进行培训需求调查分析方法举例培训需求分析医疗行业企业培训体系分析第19页各种培训需求分析步骤任务和技能分析:1.确认一项职务或工作2.把职务或工作分解成若干项主要任务3.把每个任务分解成若干项字业务4.在工作表格上列出全部饿任务和子业务5.确定完成各项子任务所需技能6.确定哪些任务和技能需要培训业绩分析:1.将明确要求、得到一致同意标准作为考评基准2.集中注意希望到达业绩3.准确统计实际业绩4.确定未到达理想业绩水平原因5.确定经过培训是否能到达理想业绩水平重大事件分析:1.确定哪些为重大事件（产品交货拖延、事故数量过高、客户投诉多等）2.制订保留重大事件统计指导标准3.对统计进行定时分析,以确定某一重大事件对企业效率正面、负面影响4.确定培训项目和受训人客户需求分析:1.从客户调查中了解当前存在问题2.有针对性地对存在问题进行分解，找出原因3.确定培训内容和受训人医疗行业企业培训体系分析第20页确定培训需求方法访谈法问卷法观察法自我评定法互评法1.确定访谈对象和人数2.准备好访谈提要3.访谈中注意气氛和过程控制4.整理并分析结果1.列出培训者所要了解事项2.将列出事项转化为问题3.设计问卷4.问卷试答、修改5.发放并回收问卷,并对问卷结果进行分析1.比较适合用于操作技术方面工作2.普通在非正式情况下进行,以免造成被观察者担心不适3.观察结果得到是表层东西,与其它方法配合使用才有效1.比较适合用于高素质员工2.员工依据工作和本身事业发展要求,自我评定,并自行制订个人发展计划3.人力资源部门和上级反馈指导关键点:1.员工之间熟悉程度是此方法效果好坏决定原因2.对人员心理素质要求高3.需要企业文化支持医疗行业企业培训体系分析第21页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训评价医疗行业企业培训体系分析第22页制订良好培训计划培训目标培训组织培训内容受训人员特征培训师确实定培训时间地点、预算、设备说明完成培训计划后受训者能做什么是培训评价标准培训考评结果使用（晋升、调薪）发起部门培训控制培训制度确保人员起源人员所必备知识和经验程度人员工作环境特点和情况知识培训还是技能、态度培训管理培训还是技术培训是外聘还是内部选择老师知识水平、实践经验怎样考虑培训者和受训者时间安排依据培训内容确定地点预计培训经费,确定起源医疗行业企业培训体系分析第23页例:Provident企业“有效电话技术”培训课程目标当你完成本课程回到工作岗位后，你应该:快捷应答电话，不要超出3声保留一份经常拨打电话号码名目在开始谈话时要先表明身份随时将电话通讯录和笔放在电话旁接他人电话时要有问必答留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你姓名在转电话之前，先向来电者说明你意图，并请对方等候使用礼貌用语，如:“我能否”、“请”、“谢谢”等医疗行业企业培训体系分析第24页培训目标和要求:经过培训，改进员工之间关系及对企业认识，提升工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团体精神培训内容:团体角色、关系激励原因作用和表现领导、影响与决议方式选择和评定内部矛盾及危机化解个人与团体关系培训方式:理论讲授、案例教学和角色饰演培训对象:企业副总经理及其所属下级管理人员，部门主管培训教师:外聘高级咨询顾问师组织部门:人力资源部培训时间:2天培训地点:会议室培训经费:5000元培训计划范例---团体精神培训医疗行业企业培训体系分析第25页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训方式和伎俩不一样层次员工培训不一样岗位员工培训职业生涯培训医疗行业企业培训体系分析第26页培训实施中关键问题培训准备安排培训进程发通知组织培训边实施边反馈调整修改计划培训实施流程:充分准备包含培训材料、培训方法、培训内容、培训伎俩确实定和选择后勤保障（时间、地点安排、教学用具准备）学员参加开展角色饰演在培训中提供信息反馈让学员参加讲授和示范操作利用专题测评表更深入地了解学员用实时、实干方式培训讲课效率注意与员工沟通交流充分调动学员主动性,集中学生注意力防止照本宣科,漠视学员态度纠偏随时调整目标和实践过程偏差医疗行业企业培训体系分析第27页几个经典培训方式在职培训脱产培训实践培养自学成才企业要勉励、宣传、引导员工自学向着有利方向发展,把人员学习课题和目标引导到企业需要上,让他们补充和掌握企业现在和未来所需要知识和技能,而且在政策上给予优惠实践—脱产培训—实践形式脱产培训—实践—脱产培训形式边培训边实践培训职员学校外部和内部训练班电大和自学考试等业余大学企业管理进修班,如MBA等委托单位代培,战略合作搭档和科研院所、大专院校培训“师傅带徒弟”个别指导举行讲座小组培训工作轮换参观访问法事物处理训练法医疗行业企业培训体系分析第28页几个培训伎俩流行程度利用以下方法对员工进行培训组织百分比资料起源:STEVEN.P.ROBINS“组织行为学”各种培训伎俩综合利用是当代企业培训特点医疗行业企业培训体系分析第29页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训方式、伎俩不一样层次员工培训不一样岗位员工培训职业生涯培训医疗行业企业培训体系分析第30页能力结构企业员工能力结构相对主要性指标法约尔能力结构相对主要性比较管理技术商业安全会计财务人员类型工人车间主任经理总经理5%85%---5%------20%40%50%40%5%10%------15%15%10%10%10%10%10%10%10%10%权重医疗行业企业培训体系分析第31页不一样层次管理者要求不一样不一样层次管理者在技能上要求资料起源:HBS教授Katg医疗行业企业培训体系分析第32页企业员工应具备专业技能人员类型职能专业技能高级管理人员普通管理人员技术人员制订战略决议连接高层管理者和生产者之间纽带技术创造、设计、创新改造战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式改变、人才培养等管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成计划等新员工:本企业和本行业现有生产工艺、技术设备老员工:本行业最新技术、设备和发展趋势一线工人操作者、生产者掌握作业内容、对各个细目进行分析学习新工作方法,掌握新机器设备操作方法,了解新产品新工艺等医疗行业企业培训体系分析第33页高层管理者责任和工作要求主要工作追求企业使命设计企业组织结构培养未来人力资源,尤其是高层人力资源与外界建立并维持良好关系参加各种“仪式”和“仪式”在企业遭遇重大危机时充当企业救火员彼得.德鲁克责任规划社会责任创新控制导向决议组织用人医疗行业企业培训体系分析第34页高层管理者培训宏观经济环境和趋势分析法律法规行业情况市场发展与前景新兴科技和产业企业环境经营思想经营哲学管理模式企业宗旨组织文化发展战略怎样造就关键竞争力战略思维和规划企业产品发展战略组织扩张战略内部资源整合组织设计和用人激励理论和实践内部授权和责任中心劳资关系人才开发组织人性化管理多元化未来组织发展趋势控制和影响权力结构建立和维持有效控制机制管理信息系统和电子商务系统企业当代管理技术个人能力和涵养提升企业社会责任战略管理技术预测决议技术人力资源管理技术财务管理技术运作管理技术质量管理技术供给链管理技术企业家精神个人权威和影响力当代管理思想领导艺术商业伦理企业公共关系社会责任与企业责任融合培训能够采取高级研究班、研讨会、汇报会、自学、企业高层交流案例研究、MBA教育、出国考查、业务进修等形式医疗行业企业培训体系分析第35页中层管理者培训目标提供胜任现有和未来工作所必须经验、知识和技能使他们能够适应不停改变环境中复杂详细问题使企业宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达培养个别骨干分子成为企业未来高层管理者接班人主要内容方式工作轮换参加高层管理在职辅导高级管理培训班MBA教育等领导行为冲突管理人际关系团体管理目标管理全方面质量管理绩效管理企业目标和使命职位任务、责任和权限专业技术知识医疗行业企业培训体系分析第36页基层管理人员培训提供有效处理第一线日常工作各种问题技巧管理基本知识企业总体经营计划和分计划任务职责和权限工作标准化人际关系和工作方法会议组织与控制合理化提议组织员工考评和激励企业规章制度管理工作实施企业现有问题生产组织安全管理操作和流程改进督导、指导下属员工团体精神改进员工工作态度和工作表现利用有效奖惩制度工作目标和标准设定医疗行业企业培训体系分析第37页方案设计目标向新基层主管提供人员有效管理所需能力和知识。第一阶段:课前活动识别有成效与无成效活动；与老板一起讨论其工作基本要素；选择一个参加者和老板都要面正确主要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段:5天封闭课程支持性题目（1.5天）我们为何到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据第三阶段:课后活动经过并实施行动计划方案给参加者和老板问卷关键性题目（2.5天）实施计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（1天）制订行动计划方案排列培训题目评价项目基层管理培训方案一个实例

医疗行业企业培训体系分析第38页普通员工培训基层人员参加其它部门会议,开拓视野,增强彼此谅解及协作精神组织一些勉励员工提出创见竞赛活动,训练他们观察力、创造力举行由企业基层员工和企业领导共同参加学习课程和讲座勉励基层员工取得各种专业协会组员资格和证书勉励员工就自己研究或工作项目在企业内外进行介绍或汇报,尤其是向企业内其它部门做介绍创造优厚条件勉励员工到各种暂时跨部门专题小组去工作或服务邀请本企业各部门人员到彼此部门聚会和访问派员工去参观某个行业展览访问竞争对手,最少找出一件竞争对手做得好地方.提出对本企业有用提议摘自:汤姆.彼得斯《赢得优势》在课堂教学基础上,引导员工学会自己观察,思索怎样从竞争者、用户、供给商、企业其它部门或部门同事,乃至身边全部些人身上学习医疗行业企业培训体系分析第39页新进员工培训目标使员工了解企业基本情况,使员工了解所从事工作基本内容和方法,明白自己职责、程序和标准使员工熟悉并掌握完成本职员作所需要主要技能和相关信息使员工了解企业及其部门所期望态度、规范、价值观和行为模式内容企业经营历史、宗旨、价值观、规模和发展前景企业经营范围、主要产品、市场定位、目标客户、竞争环境等企业规章制度和岗位职责企业内部组织结构、权力系统、各部门之间服务协调网络及流程、相关部门处理反馈机制业务培训企业安全办法方式课堂讲授、参观、发放手册、录象观摩、操作示范、现场实习等医疗行业企业培训体系分析第40页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训方式和伎俩不一样层次员工培训不一样岗位员工培训职业生涯培训医疗行业企业培训体系分析第41页营销人员岗位培训营销经理企划主管服务主管销售主管怎样统率企划、推广、销售、售后服务主管,管理营销及市场开发怎样制订市场营销总计划怎样制订营销部门组织系统及人员配置怎样拟订本部门考评、薪酬制度怎样与生产部门维持亲密产销平衡关系,与企业财务、人事和其它部门取得支援关系怎样协调和仲裁各分部之间冲突怎样拟订销售方案,包含销售目标、策略、价格、时间、地点等怎样选择训练及管理经销商怎样与企业客户建立关系怎样访问客户并推销产品怎样整理向企业回送销售情报怎样招聘、训练及管理销售代表怎样拟订市场调研计划,选取和训练调查人员怎样处理企业内部各种资料和现场营销作业人员提供各种情报怎样聚集、分析及汇报企业外部各种情报怎样辅助营销经理,拟订和调整企业销售预测及营销计划怎样配合销售方案,拟订产品安装、修理、服务人员选择和训练怎样分配产品售后安装及修理工作,收取费用怎样向用户和经销商传授产品普通修理和维护知识怎样向生产部门传递服务中碰到关于产品信息医疗行业企业培训体系分析第42页营销人员技能培训营销管理技能调研技能推销技能营销系统建立营销计划制订和实施目标市场定位4PS策略销售队伍建设和管理市场营销信息系统关系营销服务营销等市场需求研究销售分析和预测消费者和客户行为研究宏观市场研究新产品市场评价和检验竞争对手研究市场拥有率研究熟悉自己和竞争者产品老客户关系管理新客户开拓有效沟通和推销展示处理用户埋怨和纠纷谈判礼仪医疗行业企业培训体系分析第43页范例:IBM企业销售人员培训理念决不让未经培训或全方面培训销售人员到第一线准备不足就仓促上阵,不但会使一个有潜力销售人员夭折,还会对企业产生不利影响不合格培训计划会造成频繁更换销售人员,其费用要远超出高质量培训所需费用阿姆斯特朗案例练习（赢得客户模拟练习）创造一个假设,由零售业,制造业、海洋运输等部门组成、含有复杂国际业务联络逼真城市学员必须接触假象客户企业工程师、营销人员、主要经营管理人员,对他们进行一系列复杂造访,使学员学会怎样与他们打交道,以检验他们处理和应付各种问题能力训练员统计下学员个人特点、工作态度和决议能力,并帮助他们分析改进特色训练方式销售人员要接收12个月上岗培训,主要采取现场实习和课堂讲授方式其中75%时间在分企业,25%时间在企业教育中心学习,各企业主管培训人员检验学员培训纲领培训内容包含学员素质要求、企业价值观和理念；销售政策、计算机概念和IBM产品介绍；销售技巧和市场营销实践等采取理论学习—实践—理论学习培训模式医疗行业企业培训体系分析第44页生产运作人员岗位培训内容生产作业经理工程技术主管品质主管物料主管设备维护主管车间主管怎样统率工程技术、物料、品管、设备、制造主管,管理企业中相关供给产品及提供劳务事物怎样依照销售预测拟订生产计划怎样制订和签署生产作业部门组织系统及人员配置和变动怎样培养和发展各类生产作业人员,拟订本部门加薪、晋升与考评标准怎样评价及核查本部门各主管工作表现怎样与营销部门维持产销平衡关系,与企业财务、人事和其它部门取得必要支援关系怎样选拔及训练本企业设计、设备及工艺工程师怎样设计、制订和改良产品规格、材料等怎样设计厂房和设备布置,设计和改良操作方法怎样拟订作业手册、产品目录、产品说明书等怎样设计自制设备,审核外购设备,设计和审核新建工程怎样建立品质管理系统,包含品质管理目标、组织、职责、文件和工作流程怎样拟订各种原料、半成品及成品检验标准怎样选取、训练、分配管理人员到现场执行检验任务怎样确定各批检验工作抽样方法和样本大小怎样帮助企业其它部门和单位,推行和建立全方面质量管理怎样建立存货管理、包装、仓库及运输系统怎样负责收料、存料、发料与成品包装、分类及统计怎样积累、搜集和汇报相关物资及其流动资料怎样配合生产计划和工程设计计划,拟订厂房及设备扩充、更新和维护怎样建立设备例行维护制度怎样执行设备安装与测试、工程施工监督与维护工作怎样统计、分析、汇报机器设备故障原因和改进维护方法怎样拟订作业计划,包含工作小组分配产量、进度、标准等怎样监督和领导各小组执行作业进度怎样说明操作方法,指导技术问题怎样选取、训练和考评车间工作人员怎样聚集、统计、汇报生产资料使用情况医疗行业企业培训体系分析第45页生产运作人员技术培训内容生产管理系统生产计划与控制内容、方法当代企业流水线组织作业管理内容与目标管理定额管理设备管理物流管理最优作业排序按时制生产柔性制造系统企业资源规划灵敏制造计划工艺规划当代生产管理技术质量成本质量管理基础工作PDCA循环质量管理工具和方法TQM质量信息分析和统计技术ISO9000族标准选择和使用建立质量体系和编制质量手册质量管理技术医疗行业企业培训体系分析第46页研究开发人员培训内容经营环境与趋势:经营环境改变与企业竞争力技术创新管理新技术发展趋势竞争对手技术情况上、下游企业技术发展情况新产品开发:新产品开发程序产品生命周期成本管理计算机辅助设计怎样确保新产品成功怎样与生产、营销部门亲密配合怎样满足客户需求创意开发:怎样产生创意创造心理学头脑风暴法因果分析图法研发绩效评定和激励:绩效评定对象、着眼点、技巧等绩效测量与量化用户导向和产品开发导向绩效评定怎样有效极力研发人员学习型组织建立知识产权和智力结果保护医疗行业企业培训体系分析第47页人事人员培训内容人力资源管理概论人力资源规划人力资源管理信息系统组织规划与设计工作分析与岗位描述应聘者能力和素质测评技巧招募、甄选和面谈技巧员工离职和解聘处理绩效评定制度设计与管理考评标准详细制订及技巧绩效改进计划制订薪资制度规划与管理薪资结构确实定测量薪资满意度员工持股计划经理股票期权制度利润分享计划企业福利方案计划员工训练与发展计划员工职业发展规划企业培训系统建立、规划和实施企业内培训师选择与培训有效沟通员工关系管理员工咨询辅导与帮助员工安全与健康管理劳动投诉与申诉处理危机关系管理企业文化和企业伦理员工心理人事规章制度人力资源管理相关法规医疗行业企业培训体系分析第48页财务人员培训内容企业财务制度企业会计准则税法和经济法会计法国际会计准则职业道德及操守财务课程财务管理目标财务分析财务预测利润规划财务预算投资项目评价风险分析和管理证券评价期权、期货及其它金融衍生工具资本成本和资本结构管理吞并和控制财务处理流动资金管理会计课程法律和制度成本核实成本控制企业财务通则财务汇报编制累计会计报表编制医疗行业企业培训体系分析第49页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训方式和伎俩不一样层次员工培训不一样岗位员工培训职业生涯培训医疗行业企业培训体系分析第50页职业发展规划培训员工自我分析选定职业目标员工设定适当职业发展路径提出需要协调组织与个人关系、满足人心理需要、情谊、尊重、归宿和自我实现需要教员工学会职业生涯发展方法、开展职业生涯咨询了解员工职业计划、气质、性格、能力、兴趣、优势、理想,找出员工区分确定培训内容制订培训计划提升培训针对性和效果职业发展职业管理职业培训确定针对性和重点提供帮助明确培训目标培养人才、发展人才、提升人才提供指导帮助医疗行业企业培训体系分析第51页饱和阶段介入阶段成长阶段成熟阶段生产率、产量高低潜力高低员工职业生命周期规划特点早期（介入阶段）:促进雇员组织化早期（成长阶段）:让新员工从事含有挑战性工作中期（成熟阶段）训练老员工去帮助年轻员工处理或预防老员工知识老化问题晚期（饱和阶段）:对职业后期发展出路给予指导医疗行业企业培训体系分析第52页经验借鉴:日本企业对员工职业生涯培训职业发展阶段阶段存在特征和员工关心问题企业开展培训关键点探索期择业者初步职业定位初步形成自我概念1。择业者针对职业定位2。自主学习建立期1.怎样得到工作2.怎样与同事相处3.怎样学会工作4.再次职业定位1.提供企业信息2.上岗导向培训3.岗位技能培训4.企业文化培训职业中期1.错误次数增多2.决定努力程度3.重新定前进进程和目标方向4.决定是从事技术型工作还是管理职业1.规章制度培训,加强惩戒力度2.思想政治教育,树立正确价值观3.家庭和工作矛盾平衡,技能培训职业后期1.负担更大责任或维持现实状况2.充当元老和师长角色,培养有能力下属1.专业技能广度和深度培训2.利用经验和技术,传帮带培训衰退期1.工作绩效下降2.员工产生失落感和不稳定情绪3.退休安排1.思想教育,抚慰和诱导,确保工作顺利开展2.退休后生活安排、福利待遇等说明医疗行业企业培训体系分析第53页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训评价医疗行业企业培训体系分析第54页企业培训评定设计找出不足,以期改进发觉新培训需求检验培训费用效益客观评价培训者工作为管理者决议提供信息内容培训需要评定培训效果评定培训效率评定培训人员评定受训者是否喜欢这次培训是否到达了受训者预期目标受训人员知识和技能与受训前相比是否有提升受训者是否应用到了培训技能,工作绩效是否得到提升培训对组织绩效产生怎样影响培训者水平和态度目标标准方向性标准相符性标准实用性标准连续性标准客观性标准可靠性标准医疗行业企业培训体系分析第55页培训评定方法比较法集体法个案分析法问卷（调查表）法纵向比较评定:把评定对象进行培训前后比较，衡量培训作用横向比较评定:将培训对象与未接收培训对象对比，衡量培训效果采取集体舆论评议、群体表决方式对评定对象做评价和估量由评定工作业务人员参加,并邀请相关人员针对评定指标对评定对象逐一进行评定经过分析评定对象经典事例和行为重点考查含有一定代表性个人或经典事例和行为与培训目标紧密相连与受训者培训内容相关包含培训师、培训需求满足、培训教材、培训效果等主要步骤评价结果轻易量化能勉励受训者真实反应情况医疗行业企业培训体系分析第56页导读人力资源与培训当代企业培训标准系统型培训模式培训者培训组织医疗行业企业培训体系分析第57页培训人员起源内部培训资源外部培训资源总经理和部门主管具备特殊技能员工培训企业专业培训人员大学、科研院所、职业技术学校公开研讨会和专题训练会合作搭档培训专员医疗行业企业培训体系分析第58页培训人员基本角色管理者帮助管理当局应付环境改变、提出应对之策,帮助发展员工新思想、新方式保持对市场和外在环境高灵敏度,遇见企业发展趋势,保持常新思维状态为培训者提供学习内容、信息、绩效反馈和其它帮助参加课堂教学、群体讨论、监督个人学习计划设计、保持、实施培训计划.及时把握培训需求,提供满足培训需求各种课程设置、计划目标分析企业存在问题,提出培训需求,寻找和评价处理问题路径.成为培训方面权威,处理企业发展中碰到培训问题,当好管理参谋教师提供者创新者顾问维护改变对培训和发展活动进行计划、组织、控制和提升,确保培训目标实现建立和其它部门联络,检验培训效果医疗行业企业培训体系分析第59页培训人员职能培训政策制订者培训需求认