二零二四年度物业服务合同：住宅小区物业服务管理协议（2024版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同：住宅小区物业服务管理协议（2024版）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准第三条服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整第五条物业服务质量保证5.1乙方应提供的服务质量标准5.2乙方服务质量的监督与检查第六条维修与养护6.1物业共用部位的维修与养护6.2物业共用设施设备的维修与养护6.3业主专有部位的维修与养护第七条保险事项7.1乙方向甲方提供的保险条款7.2保险费用的承担方式第八条安全管理8.1物业安全管理制度8.2乙方应采取的安全措施8.3安全事故的处理第九条环保与卫生9.1乙方应遵守的环保规定9.2乙方应负责的卫生区域第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决12.1双方协商解决12.2向物业所在地人民法院提起诉讼第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会1.1甲方地址：×××住宅小区物业管理办公室1.2乙方名称：×××物业管理有限公司1.2乙方地址：×××商业大厦×××号1.3丙方：本住宅小区内的全体业主第二条物业服务内容2.1物业服务范围：本住宅小区范围内的物业管理工作，包括但不限于房屋及设施设备的维修、养护、管理；公共区域的环境卫生、绿化、安保等工作。2.2物业服务项目：2.2.1物业管理服务2.2.2房屋及设施设备的维修、养护和管理2.2.3环境卫生和绿化管理2.2.4公共秩序维护和安全防范2.2.5装饰装修管理服务2.2.6其他物业服务事项2.3物业服务标准：按照国家和地方物业管理相关法规、规定及行业标准执行，同时结合本小区实际情况，确保服务质量。第三条服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2025年12月31日第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等因素计算。4.2物业服务费用的支付方式：甲方按月向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整：合同期内，如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整物业服务费用。第五条物业服务质量保证5.1乙方应提供的服务质量标准：按照国家和地方物业管理相关法规、规定及行业标准提供服务，确保服务质量。5.2乙方服务质量的监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。乙方应及时整改，确保服务质量。第六条维修与养护6.1物业共用部位的维修与养护：乙方负责本住宅小区范围内共用部位的维修与养护，确保共用部位的正常使用。6.2物业共用设施设备的维修与养护：乙方负责本住宅小区范围内共用设施设备的维修与养护，确保共用设施设备的正常运行。6.3业主专有部位的维修与养护：业主负责自用部位的维修与养护，乙方提供技术支持和服务。第七条保险事项7.1乙方向甲方提供的保险条款：乙方必须依法为员工和提供的服务购买相应的保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。同时，乙方应购买物业责任保险，以保障甲方和业主的权益。7.2保险费用的承担方式：乙方向甲方提供的保险费用包含在物业服务费用中。第八条安全管理8.1物业安全管理制度：乙方应制定并执行本住宅小区的安全管理制度，确保小区内的治安、消防、交通等安全管理工作得到有效实施。8.2乙方应采取的安全措施：乙方应配备足够的安全管理人员，对小区进行24小时巡逻，确保小区的安全。同时，乙方应定期对小区的消防设施进行检查、维护，保证其正常运行。8.3安全事故的处理：如发生安全事故，乙方应立即采取措施进行处理，并及时报告甲方。如安全事故涉及甲方或业主的权益，乙方应积极配合甲方或业主处理相关事宜。第九条环保与卫生9.1乙方应遵守的环保规定：乙方应遵守国家和地方的环保法规，确保物业服务过程中的环保要求得到满足。9.2乙方应负责的卫生区域：乙方应负责小区公共区域的卫生清洁工作，确保小区的环境卫生。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件：合同期内，如双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议，作为本合同的附件。10.2合同终止的条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。合同终止前，乙方应将物业服务范围内的所有事务处理完毕，并将相关资料、资产等交还给甲方。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付物业服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定物业服务费用的1%。11.2乙方违约责任：如乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，乙方应在甲方要求的时间内完成改正。如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除合同。第十二条争议解决12.1双方协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2向物业所在地人民法院提起诉讼：如协商不成，任何一方均有权向物业所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项：双方可以在合同期内签订补充协议，对合同内容进行补充或修改。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改条件：合同期内，如双方同意对合同内容进行修改，可签订补充协议，作为本合同的附件。14.3合同解除条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。合同解除前，乙方应将物业服务范围内的所有事务处理完毕，并将相关资料、资产等交还给甲方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方：本合同所涉及的第三方是指除甲方、乙方之外的参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商、业主等。1.2.1中介方协助甲乙双方签订合同或提供咨询服务；1.2.2供应商向乙方提供物资、设备或服务；1.2.3承包商负责物业项目的施工、维修、养护等工作；1.2.4业主参与物业服务管理，提出建议或投诉等。第二条第三方介入后的责任分配2.1中介方的责任：中介方在本合同签订过程中提供真实、准确的信息，并按照约定履行职责。如因中介方原因导致合同纠纷，中介方应承担相应的法律责任。2.2供应商的责任：供应商向乙方提供的物资、设备或服务应符合合同约定的质量标准。如因供应商原因导致产品质量问题，供应商应承担相应的法律责任。2.3承包商的责任：承包商按照合同约定负责物业项目的施工、维修、养护等工作。如因承包商原因导致项目质量、安全问题，承包商应承担相应的法律责任。2.4业主的责任：业主遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，维护小区秩序。如因业主原因导致安全事故、纠纷等，业主应承担相应的法律责任。第三条第三方介入的协调与管理3.2甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和检查，并提出改进意见。第三方应积极配合，及时整改。3.3如第三方在工作中出现违约、违法行为，甲乙双方有权要求第三方承担责任，并及时采取措施予以纠正。第四条第三方责任限额4.1第三方介入本合同所引起的法律责任，由第三方自行承担。甲方、乙方不承担第三方违约、违法行为所产生的损失。4.2第三方如因履行合同导致甲方、乙方损失，第三方应按照合同约定或依法承担赔偿责任。4.3甲方、乙方根据本合同向第三方主张权利时，第三方应在合同约定或依法确定的责任限额内承担责任。第五条第三方介入的合同变更与解除5.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方可签订补充协议，对合同内容进行修改。补充协议与本合同具有同等法律效力。5.2如第三方因特殊原因不能继续履行合同，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并按照本合同约定承担相应的法律责任。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入本合同所引起的争议，通过甲乙双方协商解决。协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1甲乙双方与第三方签订的合同，应符合本合同的原则和约定。如有冲突，以本合同为准。7.2甲乙双方应妥善保管与第三方签订的合同、协议等文件，确保合同履行过程中的证据完整。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务管理规章制度》详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务管理的规章制度，包括但不限于物业服务的范围、标准、程序等，以及甲方和乙方应遵守的规则和条例。附件二：《物业服务费用明细表》详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、支付方式和费用明细，包括物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等。附件三：《物业服务质量标准》详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务质量的标准，包括乙方应提供的服务质量、监督与检查方式等。附件四：《维修与养护项目清单》详细要求和说明：本附件详细列出了物业共用部位和设施设备的维修与养护项目，包括项目名称、维修养护周期、质量标准等。附件五：《保险条款》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方购买的保险条款，包括保险范围、保险费用承担方式等。附件六：《安全管理制度》详细要求和说明：本附件详细列出了物业安全管理制度，包括乙方应采取的安全措施、安全事故的处理程序等。附件七：《环保与卫生规定》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应遵守的环保规定和负责的卫生区域，包括环保法规、卫生标准等。附件八：《合同变更与终止协议》详细要求和说明：本附件详细列出了合同变更和终止的条件、程序以及双方的权利和义务。附件九：《违约责任认定标准》详细要求和说明：本附件详细列出了违约行为的认定标准和违约责任的具体承担方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例说明：如果甲方未按约定时间支付物业服务费用，甲方属于违约行为。根据附件九《违约责任认定标准》，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定物业服务费用的1%。2.乙方违约行为及责任认定：示例说明：如果乙方未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，乙方属于违约行为。根据附件九《违约责任认定标准》，甲方有权要求乙方改正，乙方应在甲方要求的时间内完成改正。如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除合同。3.第三方违约行为及责任认定：示例说明：如果第三方（如供应商）提供的物资、设备或服务不符合合同约定的质量标准，第三方属于违约行为。根据附件九《违约责任认定标准》，乙方应要求第三方承担相应的法律责任，并有权解除与第三方的合同。全文完。二零二四年度物业服务合同：住宅小区物业服务管理协议（2024版）2本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）1.2乙方（物业服务公司）1.3合同主体权利与义务第二条物业服务内容与范围2.1物业服务内容2.2物业服务范围2.3特殊服务项目第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2费用缴纳及收取方式3.3费用调整机制第四条物业服务期限4.1合同签订期限4.2续签及终止条件4.3提前解除合同的条件及后果第五条物业服务质量与标准5.1服务质量保证5.2服务响应时间5.3服务质量监督与评价第六条物业安全管理6.1安全管理责任6.2安全防范措施6.3紧急事件处理第七条设施设备维护与管理7.1设施设备维护责任7.2定期检查与维修7.3维修资金筹集及使用第八条环境保护与绿化8.1环境保护责任8.2绿化管理责任8.3环保与绿化相关规定第九条物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与方式9.2投诉处理流程9.3投诉处理时限第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序及后果第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为及责任11.2赔偿金额计算及支付方式11.3免责条款第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁或诉讼解决第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同继承第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2补充条款14.3附件（如有）第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）甲方是指住宅小区的业主，包括但不限于个人业主和单位业主。甲方享有住宅小区内的物业使用权和共有部位、共有设施设备的所有权。1.2乙方（物业服务公司）乙方是指依法成立并具有物业管理资质的企业，负责住宅小区的物业服务管理工作。1.3合同主体权利与义务1.3.1甲方的权利与义务（1）按照合同约定缴纳物业服务费用。（2）遵守住宅小区的管理规定，不得损害他人利益。（3）合理使用物业设施设备，不得私自拆改、损坏。（4）配合乙方进行物业服务管理工作。1.3.2乙方的权利与义务（1）按照合同约定提供物业服务，确保服务质量符合标准。（2）维护住宅小区的安全、环境、设施设备等，确保小区的正常运行。（3）接受甲方监督，及时处理甲方的投诉和意见。（4）遵守相关法律法规，合法经营。第二条物业服务内容与范围2.1物业服务内容物业服务内容包括但不限于：房屋及设施设备的维护维修、环境卫生、绿化管理、安全管理、公共秩序维护、客服服务等。2.2物业服务范围物业服务范围包括住宅小区内的所有物业，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。2.3特殊服务项目乙方根据甲方需求，可提供特殊服务项目，具体服务内容、费用及标准由双方协商确定。第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准物业服务费用标准根据住宅小区的实际情况，由乙方提出方案，经甲方同意后执行。3.2费用缴纳及收取方式甲方按照合同约定的时间和方式缴纳物业服务费用。乙方负责按时收取物业服务费用。3.3费用调整机制物业服务费用根据实际情况进行调整，调整方案由乙方提出，经甲方同意后执行。第四条物业服务期限4.1合同签订期限本合同签订期限为一年，自双方签订之日起生效。4.2续签及终止条件合同到期前，双方可协商续签。如一方提出终止合同，需提前三个月通知对方。4.3提前解除合同的条件及后果一方提前解除合同，需支付给对方违约金，具体金额由双方协商确定。解除合同后，乙方应按照约定办理物业移交手续，确保住宅小区的正常运行。第五条物业服务质量与标准5.1服务质量保证乙方承诺提供的物业服务质量符合国家和地方的相关标准，确保甲方权益。5.2服务响应时间乙方对甲方的服务请求应在规定的时间内予以响应和处理。5.3服务质量监督与评价甲方有权对乙方的物业服务质量进行监督和评价，乙方应积极改进，提高服务质量。第六条物业安全管理6.1安全管理责任乙方负责住宅小区的安全管理工作，确保小区内的人身和财产安全。6.2安全防范措施乙方应制定和落实安全防范措施，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。6.3紧急事件处理乙方应建立紧急事件处理机制，确保在发生突发事件时能够及时、妥善地处理。第八条环境保护与绿化8.1环境保护责任乙方应按照国家和地方的相关规定，做好住宅小区的环境保护工作，确保小区环境符合国家标准。8.2绿化管理责任乙方负责小区绿化区域的日常管理工作，保持绿化区域的整洁、美观。8.3环保与绿化相关规定乙方应遵守环保与绿化相关规定，加强环境保护意识，提高绿化水平。第九条物业服务投诉与处理9.1投诉渠道与方式甲方对乙方的物业服务有异议时，可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉。9.2投诉处理流程乙方收到投诉后，应在规定的时间内进行调查和处理，并将处理结果告知甲方。9.3投诉处理时限乙方自收到投诉之日起，应在3个工作日内作出回应，10个工作日内处理完毕。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更条件如下：（1）双方协商一致；（2）法律法规发生变化，需要变更合同；（3）其他符合法律、法规、政策规定的情形。10.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致；（2）乙方严重违约，甲方有权解除合同；（3）甲方违反合同规定，导致合同无法履行，乙方有权解除合同；（4）法律法规发生变化，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。10.3变更与解除的程序及后果合同变更或解除应书面签署，并按照双方约定的程序进行。合同变更或解除后，乙方应按照约定办理物业移交手续，确保住宅小区的正常运行。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为及责任违约行为及责任如下：（1）乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并可要求赔偿；（2）甲方未按照合同约定缴纳物业服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内补交费用，并可要求赔偿；（3）双方其他违反合同约定的行为，按合同约定承担相应的违约责任。11.2赔偿金额计算及支付方式赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算，双方可协商确定赔偿支付方式。11.3免责条款双方在合同中约定免责条款，但免除对方责任的条款不得违反法律法规的规定。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。12.2调解解决协商不成时，可向相关调解组织申请调解。12.3仲裁或诉讼解决调解不成的，双方可选择仲裁或向人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的终止条件出现。13.3合同继承合同到期或终止后，如甲方仍享有物业使用权，本合同对继受人具有约束力。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方在其他事项上达成一致，可书面补充本合同。14.2补充条款本合同附件为补充条款，与具有同等法律效力。14.3附件（如有）附件包括本合同的补充条款、相关法律法规、小区管理规定等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同所称第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方外，参与或介入到物业服务管理过程中的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、维修保养单位、政府监管部门、业主委员会等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方协助甲乙方进行物业交易、协调物业服务事项；（2）维修保养单位负责物业设施设备的维修、保养；（3）政府监管部门对物业服务进行监管、检查；（4）业主委员会代表业主参与物业服务管理。15.3第三方责任及权利第三方在介入物业服务管理过程中，应承担相应的责任，并享有相应的权利。具体责任及权利如下：（1）中介方应严格遵守法律法规，诚实守信，提供真实、准确的信息，协助甲乙方完成物业交易及服务事项；（2）维修保养单位应按照合同约定，提供专业的维修、保养服务，确保物业设施设备的正常运行；（3）政府监管部门有权对物业服务进行监管、检查，确保物业服务符合法律法规及标准；（4）业主委员会有权代表业主参与物业服务管理，监督乙方履行物业服务合同，维护业主的合法权益。15.4第三方责任限额第三方在介入物业服务管理过程中，对甲乙方的损失承担有限责任。具体责任限额如下：（1）中介方因提供虚假信息、未履行协助义务等原因导致甲乙方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过中介服务费的3倍；（2）维修保养单位因提供不合格的维修、保养服务导致甲乙方损失的，维修保养单位应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过维修保养费用的3倍；（3）政府监管部门因监管不力、检查不严导致甲乙方损失的，政府监管部门应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据法律法规的规定确定；（4）业主委员会因未履行监督职责、滥用职权导致甲乙方损失的，业主委员会应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据法律法规的规定确定。15.5第三方与其他各方的划分说明第三方与其他各方的划分说明如下：（1）中介方、维修保养单位、政府监管部门、业主委员会等第三方与甲乙方为不同的法律主体，各自独立承担法律责任；（2）第三方在介入物业服务管理过程中，应遵守法律法规及合同约定，尊重甲乙方的合法权益；（3）甲乙方在合同履行过程中，应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。15.6第三方介入后的合同变更第三方介入后，如需变更本合同的相关内容，甲乙双方应协商一致，并书面签署变更协议。变更协议应明确第三方在本合同中的权利、义务及责任限额。15.7第三方介入后的争议解决第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。协商不成时，可向相关调解组织申请调解。调解不成的，双方可选择仲裁或向人民法院提起诉讼。15.8第三方介入后的合同终止与继承合同终止或继承时，第三方介入的相关条款应继续有效，直至第三方完全退出物业服务管理过程。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容清单详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于房屋及设施设备的维护维修、环境卫生、绿化管理、安全管理、公共秩序维护、客服服务等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的各项标准，包括基础服务费用、特殊服务项目费用等，以及费用的缴纳及收取方式。附件三：物业服务质量标准详细列出乙方应达到的服务质量标准，包括服务响应时间、服务质量保证、服务质量监督与评价等。附件四：物业安全管理规定详细列出乙方应遵守的安全管理规定，包括安全防范措施、安全防范设施配置标准、紧急事件处理流程等。附件五：绿化管理规范详细列出乙方应遵守的绿化管理规范，包括绿化区域管理、植被养护