2024年度企业IT基础设施运维合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业IT基础设施运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1运维服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条服务质量3.1运维响应时间3.2系统正常运行时间3.3技术支持水平第四条人员配备4.1乙方运维团队人员配置4.2人员培训及资格证书第五条设备及软件5.1乙方提供设备列表5.2软件授权及许可第六条费用及支付6.1服务费用6.2费用支付方式及时间第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任7.2甲方未按约定支付费用的违约责任第八条争议解决8.1双方协商解决8.2向甲方所在地人民法院提起诉讼第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止及后续事宜第十条保密条款10.1双方对合同内容及商业秘密的保密义务10.2保密期限第十一条辅助条款11.1双方联系人与联系方式11.2合同的保管第十二条其他条款12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同的解释权第十三条附件13.1运维服务详细清单13.2设备及软件清单第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围2.1运维服务内容：乙方负责甲方IT基础设施的运维管理，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的日常监控、故障处理、性能优化、定期维护等工作。2.2服务地点：甲方所在地及乙方远程支持地点2.3服务时间：本合同有效期内，乙方提供7×24小时不间断运维服务。第三条服务质量3.1运维响应时间：乙方接到甲方报修电话或网络报修请求后，应在4小时内到达现场进行处理，对于远程可以解决的故障，应在1小时内给予远程支持并解决问题。3.2系统正常运行时间：乙方保证甲方IT基础设施的系统正常运行时间不低于99.9%。第四条人员配备4.1乙方运维团队人员配置：乙方应根据甲方IT基础设施的规模和业务需求，配置足够数量的运维人员，并提供人员名单及资质证明。4.2人员培训及资格证书：乙方应定期为甲方员工提供IT基础设施运维培训，并确保运维人员具备相应的专业资格证书。第五条设备及软件5.1乙方提供设备列表：乙方应提供本合同期内所需提供的设备清单，包括设备型号、数量、品牌等信息。5.2软件授权及许可：乙方保证所提供软件的合法性，具有合法的授权许可，并负责软件的升级和维护工作。第六条费用及支付6.1服务费用：甲方应按合同约定向乙方支付运维服务费用，具体金额、支付方式及时间详见附件。6.2费用支付方式及时间：甲方通过银行转账的方式向乙方支付费用，每季度末支付下一季度运维服务费用。第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任：乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×10%。7.2甲方未按约定支付费用的违约责任：甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应支付费用×违约天数×10%。第八条争议解决8.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同终止及后续事宜：合同期满前，双方未提出终止合同的，合同自动续约一年。如一方提出终止合同，应提前三个月书面通知对方，合同终止后的后续事宜按照双方协商办理。第十条保密条款10.1双方对合同内容及在合同履行过程中获得的商业秘密和机密信息承担保密义务。10.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条辅助条款11.1双方联系人与联系方式：甲方联系人为×××，联系电话为×××××××××；乙方联系人为×××，联系电话为×××××××××。11.2合同的保管：双方均应妥善保管本合同及相关附件，未经对方同意，不得向第三方披露。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。第十三条附件13.1运维服务详细清单：包括但不限于运维服务内容、服务时间、响应时间等具体要求。13.2设备及软件清单：包括设备型号、数量、品牌以及软件名称、版本号、授权许可等信息。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：14.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念：本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。14.2第三方责任：第三方介入时，应明确其在本合同中的角色和责任，包括但不限于提供特定服务、协助履行合同义务等。第十五条第三方介入的额外条款15.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。15.2第三方协调：甲方和乙方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照合同要求履行义务。15.3第三方责任限额：如第三方因履行合同义务造成损失，第三方应承担相应的责任，但甲方和乙方的损失不应超过合同约定的范围。第十六条第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。16.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定向乙方提供服务，并接受乙方的监督和管理。16.3第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分：第三方应按照合同约定履行义务，甲方和乙方应按照合同约定支付费用。第十七条第三方责任的具体界定17.1第三方责任的范围：第三方应对其提供的服务或协助履行合同义务的行为承担责任。17.2第三方责任的限制：第三方对甲方和乙方的损失承担的责任不应超过合同约定的范围。17.3第三方责任的证明：如第三方未能履行合同义务或造成损失，甲方和乙方有权要求第三方提供相关证明文件。第十八条第三方介入的变更和终止18.1第三方变更：如甲方和乙方协商一致，可以变更第三方，但应确保变更后的第三方具备相应的资质和能力。18.2第三方终止：如第三方未能履行合同义务或严重违反合同约定，甲方和乙方有权终止与第三方的合同关系。第十九条第三方介入的违约责任19.1第三方违约：第三方未按合同约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。19.2甲方和乙方的权利：如第三方违约，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入的保密义务20.1第三方保密义务：第三方应对其在合同履行过程中获得的商业秘密和机密信息承担保密义务。20.2保密期限：第三方保密义务的期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第二十一条签字盖章21.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：21.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：第二十二条附件22.1第三方清单：包括第三方的名称、联系方式、资质证明等相关信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：运维服务详细清单详细列出乙方应提供的运维服务内容，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的日常监控、故障处理、性能优化、定期维护等工作。附件2：设备及软件清单详细列出乙方提供的设备清单，包括设备型号、数量、品牌以及软件名称、版本号、授权许可等信息。附件3：第三方清单包括第三方的名称、联系方式、资质证明等相关信息。附件4：运维服务记录表记录乙方提供的运维服务情况，包括服务时间、响应时间、解决时间等。附件5：费用支付记录表记录甲方支付乙方运维服务费用的具体情况，包括支付时间、支付金额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：乙方未按约定提供服务示例说明：乙方在合同约定的服务时间内，未能提供正常的运维服务，导致甲方IT基础设施出现故障。违约责任1：乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×10%。违约行为2：甲方未按约定支付费用示例说明：甲方在合同约定的费用支付时间内，未能支付乙方运维服务费用。违约责任2：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应支付费用×违约天数×10%。违约行为3：第三方未按约定履行义务示例说明：第三方在提供服务过程中，未能按照合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失。违约责任3：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。2024年度企业IT基础设施运维合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲乙双方地址第二条合同范围2.1运维服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条服务质量与标准3.1系统正常运行时间保障3.2响应时间要求3.3故障处理时间要求第四条人员配备4.1乙方运维团队人员配置4.2乙方人员资质要求第五条费用与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期第七条违约责任7.1乙方未达到服务标准的处理7.2甲方未按时支付费用的处理第八条争议解决8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条保密条款10.1双方对合同内容保密10.2泄露保密信息的处理第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义11.2不可抗力事件的影响及处理第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同解除条件第十三条附则13.1合同附件13.2合同的修订第十四条完整协议14.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体1.3甲乙双方地址：甲乙双方的详细通讯地址。第二条合同范围2.1运维服务内容：乙方负责甲方IT基础设施的运维管理，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备及应用系统的日常监控、维护和故障处理。2.2服务地点：服务提供的具体地点，如甲方办公地点。2.3服务时间：运维服务的时间段，如每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三条服务质量与标准3.1系统正常运行时间保障：乙方应确保甲方IT基础设施的系统正常运行时间不低于99.9%，具体指标见附件一。3.2响应时间要求：乙方在接到甲方故障报告后，应在30分钟内做出响应，并按照故障处理流程进行处理。3.3故障处理时间要求：乙方应在接到故障报告后4小时内解决一般性故障，对于复杂故障，应在24小时内提供解决方案并开始实施。第四条人员配备4.1乙方运维团队人员配置：乙方应配备具备专业资质和丰富经验的技术人员，负责甲方IT基础设施的运维工作。4.2乙方人员资质要求：乙方运维团队成员应具备相应的专业技术资格证书，如网络工程师、系统管理员等。第五条费用与支付5.1服务费用总额：运维服务的年度费用总额，具体金额见附件二。5.2费用支付方式：甲方应按合同约定时间通过银行转账等方式支付乙方服务费用。5.3费用支付时间：甲方应在每年合同开始前一个月内支付当年服务费用的50%，剩余50%在年度服务结束时根据乙方年度绩效评估结果支付。第六条合同期限6.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期：合同期限为一年，自合同开始日期起算。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第七条违约责任7.1乙方未达到服务标准的处理：如乙方未达到合同约定的服务质量与标准，甲方有权按照合同约定要求乙方进行整改，并有权要求乙方支付违约金，具体金额见附件三。7.2甲方未按时支付费用的处理：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，甲方应承担因此造成的一切损失和后果。第八条争议解决8.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如双方协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件：合同解除应符合法律规定和合同约定，任何一方不得单方面解除合同。第十条保密条款10.1双方对合同内容、商业秘密和技术秘密等信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2如泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的影响及处理：如因不可抗力事件导致乙方无法履行合同，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减少损失。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更条件：合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。12.3合同解除条件：合同解除应符合法律规定和合同约定，任何一方不得单方面解除合同。第十三条附则13.1合同附件：包括附件一、附件二和附件三，附件内容见合同附件。13.2合同的修订：合同的修订应经甲乙双方书面确认。第十四条完整协议14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：第三方指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或实体。1.2第三方责任：如合同履行过程中涉及第三方，第三方应遵守相关法律法规和本合同的约定，承担相应的责任。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方等。2.2第三方介入程序：第三方介入应经过甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。第三条第三方义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或协助，确保合同的顺利履行。3.2第三方应保证其提供的服务或协助符合相关法律法规和行业标准。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，具体金额见附件四。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在书面介入协议中明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方应按照甲方的要求履行合同义务，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求提供服务或协助，并接受乙方的监督和管理。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理：如第三方未履行合同义务或履行不符合约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任：第三方应按照甲乙双方的要求承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条第三方退出7.1第三方退出条件：如第三方因故无法继续履行合同义务，可以退出合同。7.2第三方退出程序：第三方应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商确定退出后的相关事宜。第八条第三方与合同其他方的关系8.1第三方与甲方、乙方：第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应在本合同及书面介入协议中明确。8.2第三方与中介方、咨询方、审计方等：如第三方与中介方、咨询方、审计方等有合同关系，应由第三方自行解决。第九条第三方信息的保护9.1第三方信息保护：甲乙双方应对第三方提供的信息予以保密，未经第三方同意不得向第三方披露。9.2第三方信息泄露的处理：如甲乙双方泄露第三方信息，应承担违约责任，并赔偿第三方因此造成的损失。第十条法律法规适用10.1本合同及第三方介入协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十一条合同的变更、解除和终止11.1合同变更：合同变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除：合同解除应符合法律规定和合同约定，任何一方不得单方面解除合同。11.3合同终止：合同终止应符合法律规定和合同约定，甲乙双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十二条附件12.1附件包括附件四，附件内容见合同附件。第十三条合同的签署13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量与标准详细说明附件二：服务费用明细表附件三：违约金计算公式附件四：第三方责任限额确认书附件一：服务质量与标准详细说明本附件详细说明了乙方应达到的系统正常运行时间、响应时间要求、故障处理时间要求等服务质量标准。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了乙方年度服务费用的各项明细，包括人员成本、设备成本、管理费用等。附件三：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，包括迟延履行违约金、服务质量未达标违约金等。附件四：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方在合同履行过程中对甲乙双方的损失承担的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未达到合同约定的服务质量与标准。2.乙方人员未按照约定时间提供服务。3.乙方未按照约定提供服务内容。4.甲方未按时支付服务费用。5.甲方未按照约定提供必要的信息和协助。6.第三方未按照约定提供服务或协助。违约的责任认定标准：1.乙方未达到合同约定的服务质量与标准，乙方应按照合同约定承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。2.乙方人员未按照约定时间提供服务，乙方应按照合同约定承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。3.乙方未按照约定提供服务内容，乙方应按照合同约定承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。4.甲方未按时支付服务费用，甲方应按照合同约定承担违约责任，向乙方支付违约金。5.甲方未按照约定提供必要的信息和协助，甲方应按照合同约定承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。6.第三方未按照约定提供服务或协助，第三方应按照合同约定承担违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能达到合同约定的系统正常运行时间保障，根据附件三的违约金计算公式，乙方应向甲方支付违约金。具体计算方式如下：违约金=未达到的正常运行时间×单位时间违约金金额其中，单位时间违约金金额根据附件三中的规定确定。全文完。2024年度企业IT基础设施运维合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方乙方简称第二条合同范围与服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务地点第三条服务时间与期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3合同续约条款第四条人员配置与培训4.1乙方人员配置4.2乙方培训计划4.3甲方人员培训第五条服务质量与标准5.1服务质量保证5.2服务响应时间5.3服务满意度标准第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间表第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限7.3保密信息泄露后果第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议管辖法院9.3法律适用第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后义务第十一条附加条款11.1技术支持与维护11.2硬件设备更换11.3软件升级与更新第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知有效期限第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.2附件说明13.3合同的生效与无效第十四条签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××科技有限公司，地址为：×××省×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××信息技术有限公司，地址为：×××省×××市×××区×××路×××号。1.3甲方乙方简称在本合同中，甲方简称“甲方”，乙方简称“乙方”。第二条合同范围与服务内容2.1服务范围乙方负责甲方企业IT基础设施的运维服务，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的运行维护。2.2服务内容（1）日常运维管理：包括系统监控、故障处理、性能优化等；（2）定期维护：包括系统升级、补丁更新、硬件巡检等；（3）应急响应：对甲方提出的故障或问题，乙方应在4小时内响应并提供解决方案；（5）培训与指导：乙方负责对甲方人员进行IT基础设施运维相关的培训和指导。2.3服务地点服务地点为甲方所在地：×××省×××市×××区×××路×××号。第三条服务时间与期限3.1服务开始时间本合同自双方代表签署之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。3.2服务结束时间本合同服务期限为一年，自服务开始时间起算，服务结束时间以甲方书面通知为准。3.3合同续约条款如甲方在合同到期前3个月内向乙方提出续约意向，且双方就续约条款达成一致，则本合同可续约一年。第四条人员配置与培训4.1乙方人员配置乙方应根据甲方IT基础设施的规模和技术要求，配置足够数量的运维人员，并提供运维团队的人员名单给甲方。4.2乙方培训计划乙方应在合同生效后3个月内，对甲方人员进行一次全面的IT基础设施运维培训，培训内容包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备及应用系统的使用和管理。4.3甲方人员培训乙方应定期（每半年至少一次）对甲方人员进行IT基础设施运维相关的培训和指导，以提高甲方人员的运维能力。第五条服务质量与标准5.1服务质量保证乙方承诺按照行业标准和甲方要求，提供专业的、高效的IT基础设施运维服务，确保甲方业务正常运行。5.2服务响应时间对甲方提出的故障或问题，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。5.3服务满意度标准乙方应确保甲方对运维服务的满意度不低于90%。如甲方满意度低于90%，乙方应在收到甲方通知后30天内采取改进措施，直至达到满意度标准。第六条费用与支付6.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），乙方应按照本合同约定的费用支付方式支付服务费用。6.2费用支付方式（1）合同生效后30天内，甲方支付服务费总额的50%；（2）合同服务期满后，甲方对乙方服务进行评估，如评估结果满意，则支付剩余的50%服务费用；（3）评估结果不满意，双方协商处理。6.3费用支付时间表甲方应按照本合同约定的费用支付方式，按时支付服务费用。第八条违约责任8.1违约行为乙方违反合同约定，导致甲方业务受到严重影响或损失的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2违约责任承担乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）继续履行合同，按照约定提供服务；（2）支付违约金；（3）赔偿甲方因此造成的直接经济损失。8.3违约赔偿方式乙方应按照甲方要求，采取补救措施，或支付违约金，或赔偿甲方损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议管辖法院本合同争议的管辖法院为×××省×××市×××区人民法院。9.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.3合同终止后义务合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方所有与运维服务相关的资料、设备、账号等信息，并确保甲方业务恢复正常运行。第十一条附加条款11.1技术支持与维护乙方提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保甲方业务不中断。11.2硬件设备更换如硬件设备出现故障，乙方应在4小时内提供更换设备，确保甲方业务恢复正常。11.3软件升级与更新乙方定期对甲方的应用系统进行软件升级与更新，以提高甲方业务效率。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。12.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同中约定的地址。12.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后视为已知晓。第十三条其他约定13.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件说明本合同的附件包括：（1）IT基础设施运维服务内容清单；（2）培训计划；（3）硬件设备清单；（4）软件升级与更新计划。13.3合同的生效与无效本合同自双方代表签字之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后的合同具有法律效力，任何一方不得擅自变更或解除。第十四条签署14.1甲方代表签字甲方代表：×××职务：×××日期：×××年×××月×××日14.2乙方代表签字乙方代表：×××职务：×××日期：×××年×××月×××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，协助甲方乙方完成合同约定服务事项的单位或个人。1.2第三方种类第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、设备供应商等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入条件当甲方乙方在履行合同过程中，需要第三方提供技术支持、设备供应或咨询服务时，甲方乙方应提前书面通知对方。2.2第三方选择甲方乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方对甲方乙方提供的服务质量和效果承担责任。如第三方服务不符合约定，甲方乙方有权要求第三方承担责任。3.2第三方责任限额甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。责任限额可包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方合同签订4.1第三方合同签订甲乙双方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的条款，包括但不限于服务范围、质量标准、保密义务等。4.2第三方合同备案甲乙双方应将第三方合同的副本提交给对方进行备案。第五条第三方协调与管理5.1第三方协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务。5.2第三方管理甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保服务质量符合本合同的约定。第六条第三方费用6.1第三方费用承担第三方产生的费用由甲乙双方按照合同约定承担。6.2第三方费用支付甲乙双方应按照第三方合同的约定，及时支付第三方费用。第七条第三方退出7.1第三方退出条件7.2第三方退出程序第三方退出时，甲乙双方应共同协商处理后续事宜，包括但不限于资料交接、设备移除等。第八条第三方违约处理8.1第三方违约行为第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约责任承担第三方应按照甲乙双方的要求，采取补救措施，或支付违约金，或赔偿损失。第九条第三方与甲乙方的关系9.1第三方与甲方关系第三方提供服务时，应视为甲方乙方之间的合同关系的一部分。9.2第三方与乙方关系第三方提供服务时，应视为甲方乙方之间的合同关系的一部分。第