全新物业服务合同注意2024年条款：物业公司与业主的服务约定

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新物业服务合同注意2024年条款：物业公司与业主的服务约定本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1物业服务的定义1.2物业服务的范围2.业主与物业公司的权利义务2.1业主的权利2.1.1居住环境与设施的使用权2.1.2对物业服务的监督权2.2物业公司的义务2.2.1提供物业服务的义务2.2.2对业主需求的响应义务3.物业服务的标准与质量3.1物业服务的标准3.2物业服务的质量保证4.物业费用与支付方式4.1物业费用的构成4.2物业费用的支付方式5.物业公司的管理与维护5.1物业公司的管理责任5.2物业公司的维护责任6.紧急情况处理6.1紧急情况的定义6.2物业公司的紧急处理程序7.业主投诉与纠纷解决7.1业主投诉的处理流程7.2纠纷解决的途径8.合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件9.违约责任与赔偿9.1违约行为的界定9.2违约责任的承担9.3赔偿金额的计算方法10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密责任的承担11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决的方式12.其他约定12.1双方的其他协商事项12.2附件的说明13.合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同生效的条件14.附录14.1物业服务项目清单14.2物业费用明细表14.3双方联系人与联系方式第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1物业服务的定义本合同所称物业服务，是指物业公司为业主提供的住宅小区公共区域及设施设备的管理、维护和保养等服务。1.2物业服务的范围物业服务的范围包括但不限于：公共区域的安全防范、绿化养护、清洁卫生、设施设备维护、物业费用收取、业主沟通协调等工作。第二条业主与物业公司的权利义务2.1业主的权利2.1.1居住环境与设施的使用权业主享有按照合同约定使用物业公司提供的各项设施设备和生活服务设施的权利。2.1.2对物业服务的监督权业主有权对物业公司的服务进行监督，并提出合理化建议和改进意见。2.2物业公司的义务2.2.1提供物业服务的义务物业公司应当按照合同约定和国家相关法律法规，为业主提供质优价廉的物业服务。2.2.2对业主需求的响应义务物业公司应当在接到业主需求后，及时予以响应并采取措施予以解决。第三条物业服务的标准与质量3.1物业服务的标准物业公司提供的服务应当符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定。3.2物业服务的质量保证物业公司应当建立健全服务质量管理体系，确保服务质量满足业主需求。第四条物业费用与支付方式4.1物业费用的构成物业费用包括物业管理费、公共维修基金、专项维修基金等。4.2物业费用的支付方式业主可以选择现金、转账、、等方式支付物业费用。第五条物业公司的管理与维护5.1物业公司的管理责任物业公司应当负责小区内的物业管理，维护小区的安全、卫生、环境等方面的秩序。5.2物业公司的维护责任物业公司应当对小区内的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。第六条紧急情况处理6.1紧急情况的定义紧急情况是指突发性的自然灾害、事故等，对业主生命财产安全造成或者可能造成严重损害的情况。6.2物业公司的紧急处理程序物业公司应当在紧急情况发生时，立即启动应急预案，采取措施保护业主的生命财产安全，并及时报告相关部门。第八条业主投诉与纠纷解决7.1业主投诉的处理流程业主对物业服务有异议的，可以向物业公司提出投诉。物业公司应当在收到投诉后，及时进行调查、核实，并在3个工作日内给予答复。7.2纠纷解决的途径双方在合同履行过程中发生纠纷的，可以先通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止8.1合同变更的条件（1）双方协商一致；（2）变更内容符合国家相关法律法规；（3）变更内容不损害国家、社会公共利益及他人合法权益。8.2合同终止的条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定或者双方约定的其他终止条件。第十条违约责任与赔偿9.1违约行为的界定违约行为是指合同当事人违反合同约定，不履行或者不适当履行合同义务的行为。9.2违约责任的承担违约方应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体赔偿金额根据违约程度、损失大小等确定。9.3赔偿金额的计算方法赔偿金额按照实际损失金额计算；难以确定的，可以按照违约方违约程度、合同履行情况等因素，由双方协商确定。第十一条保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中，双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。10.2保密责任的承担双方对保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向第三方泄露。第十二条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式双方在合同履行过程中发生争议的，可以先通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十三条其他约定12.1双方的其他协商事项双方可以就合同履行过程中出现的问题，进行友好协商，达成新的协议。12.2附件的说明本合同附件包括物业服务项目清单、物业费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，签署时间为____年____月____日，地点为____。13.2合同生效的条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方未续签，本合同自动终止。附录14.1物业服务项目清单14.2物业费用明细表14.3双方联系人与联系方式物业服务项目清单详细列出了物业公司应提供的服务项目，物业费用明细表详细列出了物业费用的构成及金额。双方联系人与联系方式用于在合同履行过程中，双方之间的沟通与联系。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的，为协助甲乙方履行合同义务或解决合同争议，而参与进来的第三方主体。第三方主体包括但不限于中介方、鉴定方、调解方、仲裁方、法院等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括：协助甲乙方履行合同义务、解决合同争议、提供专业咨询、进行价值评估等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前通知对方，并共同协商选择合适的第三方主体。第三方介入应遵循合法、公正、公开的原则。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：具备相关资质和能力、信誉良好、无利益冲突等。第三条第三方介入的费用3.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙方协商承担。如双方无法达成一致，可按照合同约定或者公平合理的原则分担。3.2第三方介入费用的支付方式第三方介入费用支付方式由甲乙方协商确定。支付方式可以是一次性支付、分期支付或者其他方式。第四条第三方介入的权利与义务4.1第三方介入的权利第三方介入有权根据甲乙方的请求，进行必要的调查、核实，并作出相应的判断和建议。4.2第三方介入的义务第三方介入应当保持客观、公正的态度，依法独立行使职权，并保密甲乙方的商业秘密。第五条第三方介入的裁决与决定5.1第三方介入的裁决第三方介入的裁决具有约束力，甲乙方应当遵守。如甲乙方对第三方介入的裁决有异议，可依法向人民法院提起诉讼。5.2第三方介入的决定第三方介入的决定应当以书面形式作出，并由第三方介入签字或者盖章。第六条第三方介入的责任限额6.1第三方介入的责任限额第三方介入对甲乙方的损失承担有限责任。第三方介入的责任限额由甲乙方在合同中约定，但不得低于法律法规规定的最低限额。6.2第三方介入的责任限制第三方介入不承担因甲乙方自身原因导致的损失。如甲乙方提供的信息、材料等存在虚假、误导等情况，第三方介入不承担相应责任。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止第三方介入在完成其职责后，或者甲乙方协商一致解除第三方介入的，第三方介入终止。7.2第三方介入的解除甲乙方可以在第三方介入开始后，提前解除第三方介入。解除第三方介入的，甲乙方应当支付第三方介入的合理费用。第八条第三方介入与其他各方的关系8.1第三方介入与甲乙方的关系第三方介入独立于甲乙方，不参与甲乙方之间的合同履行。第三方介入的职责是协助甲乙方解决合同履行过程中出现的问题。8.2第三方介入与中介方的关系如第三方介入为中介方，中介方应当按照合同约定履行其职责。中介方不得利用第三方介入的身份，干涉甲乙方的合同履行。第九条第三方介入的告知义务9.1第三方介入的告知义务第三方介入在介入过程中，发现可能影响甲乙方权益的情况，应当及时告知甲乙方。9.2第三方介入的保密义务第三方介入对在介入过程中获取的甲乙方商业秘密、个人隐私等，应当予以保密。第十条第三方介入的法律责任10.1第三方介入的法律责任第三方介入在履行职务过程中，违反法律法规、合同约定，给甲乙方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。10.2第三方介入的侵权责任第三方介入在履行职务过程中，侵犯甲乙方合法权益的，应当依法承担侵权责任。第十一条第三方介入的保险11.1第三方介入的保险第三方介入可以根据甲乙方的要求，购买相应的职业责任保险，以提高第三方介入的责任保障。11.2第三方介入保险的赔偿第三方介入保险的赔偿范围、限额等，由甲乙方在合同中约定。如甲乙方对第三方介入保险的赔偿有异议，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的监督与评价12.1第三方介入的监督甲乙方对第三方介入的履行情况进行监督，确保第三方介入依法、公正、客观地履行职务。12.2第三方介入的评价甲乙方可以根据第三方介入的履行职责情况，进行评价第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列出物业公司应提供的服务项目，包括但不限于安保服务、清洁服务、绿化服务、设施维护等。附件2：物业费用明细表详细列出物业费用的构成，包括但不限于管理费、维修基金、公共维修费用等。附件3：物业公司管理规章详细列出物业公司的管理规章，包括但不限于物业公司的服务流程、服务标准、应急处理程序等。附件4：业主手册详细列出业主应遵守的规章制度，包括但不限于住宅小区的使用规定、公共设施的使用说明等。附件5：物业服务合同履行评估表用于评估物业公司履行合同的情况，包括但不限于服务项目的完成情况、服务质量的满意度等。附件6：第三方介入申请书用于申请第三方介入，包括但不限于申请的原因、申请的服务内容等。附件7：第三方介入协议用于明确第三方介入的职责、权利、义务以及责任限额等。附件8：第三方介入报告用于记录第三方介入的调查结果、评判意见等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合合同约定的标准。示例：物业公司未能按时完成公共区域的安全巡查，导致小区发生盗窃事件。2.物业公司未能按照合同约定及时响应业主的需求，或者对业主的需求处理不当。示例：业主提出的维修需求，物业公司未能在约定时间内予以响应或处理。3.物业公司未能按照合同约定维护和保养设施设备，导致设施设备损坏或无法正常使用。示例：物业公司未能定期对电梯进行维护，导致电梯发生故障，影响业主出行。4.业主未能按照合同约定