软件开发与技术支持服务协议（2024版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME软件开发与技术支持服务协议（2024版）本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件1.2技术支持服务1.3开发周期1.4里程碑1.5商业机密1.6违约2.软件开发2.1开发范围2.2开发流程2.3技术规范2.4开发团队2.5代码所有权2.6交付与验收3.技术支持服务3.1服务内容3.2服务响应时间3.3服务期限3.4服务升级3.5远程支持3.6现场支持4.费用与支付4.1开发费用4.2技术支持服务费用4.3支付方式4.4税费4.5付款时间表5.保密协议5.1保密义务5.2保密期限5.3信息范围5.4例外情况6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律适用8.合同的生效与终止8.1合同生效8.2合同终止8.3合同终止后的权利与义务9.一般条款9.1通知9.2法律适用9.3不可抗力9.4合同修改与补充9.5完整协议10.客户义务10.1提供必要信息10.2配合开发10.3支付费用10.4保密义务11.开发者义务11.1按时交付11.2保证软件质量11.3提供技术支持11.4保护客户信息12.交付物12.1软件产品12.2技术文档12.3用户手册12.4培训材料13.培训与实施13.1培训内容13.2培训时间13.3培训地点13.4实施支持14.附录14.1软件开发需求说明书14.2技术支持服务计划14.3保密协议范本14.4付款计划表第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1软件本合同所述“软件”指甲方根据需求说明书所指定的产品功能、性能、界面等要求开发的计算机软件，包括、目标代码及相关文档。1.2技术支持服务本合同所述“技术支持服务”指乙方在软件交付后，根据甲方要求提供的软件维护、故障排除、技术咨询、版本升级等服务。1.3开发周期本合同所述“开发周期”指从合同签订之日起至软件交付之日止的时间段。1.4里程碑本合同所述“里程碑”指在合同执行过程中，双方确定的软件开发关键节点。1.5商业机密本合同所述“商业机密”指合同双方在履行合同过程中知悉的对方未公开的、具有商业价值的信息。1.6违约本合同所述“违约”指合同一方不履行或者不适当履行合同义务的行为。2.软件开发2.1开发范围乙方根据甲方提供的需求说明书进行软件开发，确保软件满足需求说明书所规定的功能、性能、界面等要求。2.2开发流程乙方的软件开发流程分为需求分析、设计、编码、测试、验收等阶段。2.3技术规范乙方按照需求说明书和技术规格书进行软件开发，确保软件符合相关的技术规范。2.4开发团队乙方指派具有相关经验和技能的开发团队完成软件开发工作。2.5代码所有权软件的著作权及相关知识产权归甲方所有，乙方对软件的开发仅享有署名权。2.6交付与验收乙方在开发周期内完成软件开发，向甲方交付软件及相关文档。甲方对交付的软件进行验收，确认软件满足需求说明书所规定的功能、性能、界面等要求后，支付合同约定的开发费用。3.技术支持服务3.1服务内容乙方在软件交付后，为甲方提供一年的免费技术支持服务，包括软件维护、故障排除、技术咨询、版本升级等。3.2服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方的问题。3.3服务期限技术支持服务的期限为软件交付之日起一年。3.4服务升级在服务期限内，乙方根据甲方需求，为甲方提供软件版本升级服务。3.5远程支持乙方通过电话、网络等方式为甲方提供远程技术支持。3.6现场支持乙方在接到甲方现场支持请求后，应在48小时内派员到达甲方现场，为甲方提供技术支持。4.费用与支付4.1开发费用甲方向乙方支付的软件开发费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2技术支持服务费用甲方向乙方支付的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.3支付方式甲方支付费用采用银行转账方式，将款项支付至乙方指定的银行账户。4.4税费合同金额中包含税费，税费按照相关政策执行。4.5付款时间表甲方按照本合同约定的付款方式，分阶段向乙方支付开发费用和技术支持服务费用。具体付款时间及金额见附件“付款计划表”。5.保密协议5.1保密义务双方对在履行合同过程中获得的对方商业机密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2保密期限双方对商业机密的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。5.3信息范围商业机密包括甲方提供的技术资料、客户信息、经营策略等，以及乙方提供的软件、设计文档等。5.4例外情况法律要求或者法院命令要求披露商业机密的情况除外。6.违约责任6.1违约行为双方如未履行合同义务或履行合同义务不符合约定，视为违约。6.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3违约赔偿违约方应按照合同金额的【】%向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.合同的生效与终止8.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方依法解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。8.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方的权利与义务随之终止，但本合同中关于保密、违约责任等条款的规定仍然有效。9.一般条款9.1通知双方通过书面形式发送通知，通知应以邮寄、传真或电子邮件的方式发送至对方指定的地址和联系方式。9.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.4合同修改与补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.5完整协议本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。10.客户义务10.1提供必要信息甲方应向乙方提供真实、完整的与软件开发相关的业务需求、技术要求等信息。10.2配合开发甲方应协助乙方进行软件开发，包括但不限于提供必要的业务和技术支持、参与验收等。10.3支付费用甲方应按照合同约定的付款时间和金额向乙方支付开发费用和技术支持服务费用。10.4保密义务甲方对乙方提供的软件、设计文档等商业机密予以保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。11.开发者义务11.1按时交付乙方应按照合同约定的开发周期和里程碑向甲方交付软件及相关文档。11.2保证软件质量乙方保证交付的软件符合合同约定的功能、性能、界面等要求，不存在重大缺陷。11.3提供技术支持乙方应按照合同约定的服务内容、响应时间和方式向甲方提供技术支持服务。11.4保护客户信息乙方应对甲方提供的业务数据、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。12.交付物12.1软件产品乙方应向甲方交付符合需求说明书所规定的软件产品，包括、目标代码及相关文档。12.2技术文档乙方应向甲方交付软件开发过程中产生的技术文档，包括设计文档、测试报告等。12.3用户手册乙方应向甲方交付软件操作手册，便于甲方用户了解和使用软件。12.4培训材料乙方应向甲方提供软件操作和维护的培训材料，协助甲方人员掌握软件的使用和维护方法。13.培训与实施13.1培训内容乙方应对甲方人员进行软件操作和维护的培训，确保甲方人员能够熟练使用软件。13.2培训时间乙方应根据甲方的需求和实际情况安排培训时间。13.3培训地点乙方应根据甲方的需求和实际情况安排培训地点。13.4实施支持乙方应在软件交付后提供必要的实施支持，协助甲方顺利实施软件。14.附录14.1软件开发需求说明书14.2技术支持服务计划14.3保密协议范本14.4付款计划表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的软件开发与技术支持服务，包括但不限于第三方提供的硬件设备、软件产品、技术服务等，由第三方承担相应责任。15.3第三方选择甲方应根据自身需求，选择合适的第三方提供硬件设备、软件产品或技术服务。乙方应协助甲方进行第三方选择，并提供必要的技术支持。15.4第三方合同甲方与第三方签订的合同，不影响本合同的效力。本合同项下的软件开发与技术支持服务，由乙方负责履行。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义在本合同中，“第三方责任限额”指第三方因提供硬件设备、软件产品或技术服务导致的损失赔偿限额。16.2第三方责任限额约定甲乙双方同意，第三方责任限额为本合同项下软件开发与技术支持服务费用的【】%。16.3第三方责任限额适用范围第三方责任限额适用于第三方提供的硬件设备、软件产品或技术服务。16.4第三方责任限额的赔偿如第三方因提供硬件设备、软件产品或技术服务导致甲方损失，且符合本合同约定的第三方责任限额范围内，由乙方负责赔偿。17.第三方违约17.1第三方违约行为如第三方未按约定提供硬件设备、软件产品或技术服务，或提供的服务不符合质量要求，视为第三方违约。17.2第三方违约责任第三方违约的，由乙方承担违约责任。乙方应按照本合同约定的违约金比例向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。18.第三方权益18.1第三方权益保护乙方应确保第三方权益不受侵害，如第三方权益受到侵害，乙方应协助第三方维护其合法权益。18.2第三方知识产权第三方提供的硬件设备、软件产品或技术服务中涉及的知识产权，归第三方所有。18.3第三方隐私保护乙方应保护第三方的隐私，不得泄露第三方的个人信息和商业秘密。19.第三方协调19.1第三方协调责任乙方应负责协调甲方、第三方之间的关系，确保软件开发与技术支持服务的顺利进行。19.2第三方协调方式乙方通过电话、邮件、会议等方式与甲方、第三方进行沟通协调。20.附加条款20.1附加条款的签订甲乙双方可以根据本合同的约定，签订附加条款，对第三方介入的相关事项进行补充和修改。20.2附加条款的生效附加条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。21.合同的变更与解除21.1合同变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。21.2合同解除本合同的解除应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。22.争议解决22.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决合同争议。22.2调解解决如协商不成，甲乙双方可以同意由第三方调解机构进行调解。22.3仲裁解决如调解不成，甲乙双方同意仲裁委员会进行仲裁。22.4法律适用仲裁过程中的法律适用，应遵循中华人民共和国法律。23.通知与送达甲乙双方通过书面形式发送通知，通知应以邮寄、传真或电子邮件的方式发送至对方指定的地址和联系方式。24.合同的生效与终止24.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。24.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方依法解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。24.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方的权利与义务随之终止，但本合同中关于保密、违约责任等条款的规定仍然有效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件开发需求说明书详细描述软件的功能、性能、界面等要求，以及相关的业务流程和数据模型。2.附件二：技术规格书详细描述软件的技术规范，包括编程语言、数据库、操作系统等。3.附件三：用户手册详细描述软件的操作流程和功能，以及常见问题的解决方法。4.附件四：培训材料提供软件操作和维护的培训资料，包括培训PPT、操作视频等。5.附件五：软件提供软件的，便于甲方人员进行二次开发或修改。6.附件六：设计文档提供软件的设计文档，包括系统架构、数据库设计、接口设计等。7.附件七：测试报告提供软件的测试报告，包括功能测试、性能测试、安全测试等。8.附件八：验收报告提供软件的验收报告，包括甲方对软件的验收结果和意见。9.附件九：付款计划表详细描述付款的时间、金额和方式。10.附件十：保密协议约定甲乙双方对商业机密的保密义务和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1未按时支付开发费用甲方未按照合同约定的付款时间和金额向乙方支付开发费用，应按照合同约定的违约金比例向乙方支付违约金。1.2未提供必要的信息甲方未按照合同约定的时间或方式向乙方提供必要的信息，导致软件开发无法正常进行，应承担相应的责任。1.3擅自修改软件甲方未经乙方同意，擅自修改软件，导致软件出现故障或无法正常使用，应承担相应的责任。2.乙方违约行为及责任认定：2.1未按时交付软件乙方未按照合同约定的时间向甲方交付软件，应按照合同约定的违约金比例向甲方支付违约金。2.2未保证软件质量乙方交付的软件不符合合同约定的功能、性能、界面等要求，应承担相应的责任。2.3未提供技术支持服务乙方未按照合同约定的服务内容和方式向甲方提供技术支持服务，应承担相应的责任。3.第三方违约行为及责任认定：3.1未按约定提供服务第三方未按照合同约定的时间、质量要求提供服务，应承担相应的责任。3.2侵犯第三方权益第三方提供的服务侵犯了他人的知识产权或其他权益，应承担相应的责任。3.3泄露商业机密第三方泄露了甲乙双方的商业机密，应承担相应的责任。全文完。软件开发与技术支持服务协议（2024版）1本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件1.2技术支持服务1.3开发进度1.4商业机密1.5违约2.软件开发2.1开发范围2.2开发周期2.3开发团队2.4软件交付3.技术支持服务3.1服务内容3.2服务期限3.3响应时间3.4技术培训4.费用与支付4.1开发费用4.2技术支持服务费用4.3支付方式4.4税费5.权利与义务5.1知识产权5.2保密义务5.3法律法规遵守5.4服务连续性6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任计算6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同解除9.一般条款9.1通知9.2完整协议9.3第三方受益人9.4不可抗力10.合同的适用法律10.1法律适用10.2法院管辖11.其他条款11.1隐私保护11.2信息安全11.3数据备份12.附件12.1软件开发需求说明书12.2技术支持服务计划12.3费用明细表13.签署页13.1甲方（客户）签字13.2乙方（服务提供商）签字14.日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件本合同中的软件是指甲方根据乙方提供的需求说明书所开发的，用于特定目的的信息系统、应用程序或其他电子程序代码。1.2技术支持服务技术支持服务是指乙方在软件开发完成后，按照本合同约定为甲方提供的软件维护、升级、故障排除等技术服务。1.3开发进度开发进度是指乙方根据本合同约定的时间表完成软件开发工作的过程。1.4商业机密商业机密是指在合同履行过程中，甲乙双方知悉的对方未公开的、具有商业价值的信息。1.5违约第二条软件开发2.1开发范围乙方向甲方提供的软件开发服务应包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试等全部工作。2.2开发周期软件开发周期为自合同签订之日起至软件交付之日止。除非双方另有约定，开发周期最长不得超过12个月。2.3开发团队乙方应组建专门的开发团队，负责软件的开发工作。团队成员应具备丰富的类似项目开发经验。2.4软件交付软件开发完成后，乙方应按照甲方的要求，采取适当的方式将软件交付给甲方。第三条技术支持服务3.1服务内容乙方提供的技术支持服务包括但不限于软件维护、系统升级、故障排除、技术咨询等。3.2服务期限技术支持服务的期限自软件交付之日起计算，为期2年。3.3响应时间乙方在接到甲方技术支持服务请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内提供解决方案。3.4技术培训乙方应在软件交付后一个月内，为甲方提供免费的技术培训，确保甲方能够正确使用软件。第四条费用与支付4.1开发费用软件开发费用为人民币[金额]元。具体费用明细见附件。4.2技术支持服务费用技术支持服务费用为人民币[金额]元。具体费用明细见附件。4.3支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付费用。4.4税费本合同涉及的税费按照国家相关法律法规规定由双方承担。第五条权利与义务5.1知识产权软件的知识产权归甲方所有。乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。5.2保密义务甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业机密，应予以严格保密。5.3法律法规遵守双方应严格遵守国家相关法律法规，不得利用本合同从事违法行为。5.4服务连续性乙方应保证软件开发和技术支持服务的连续性，确保甲方业务不受影响。第六条违约责任6.1违约行为违约行为包括未能按期完成开发任务、未能提供约定的技术支持服务等。6.2违约责任计算违约方应按照本合同约定承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.3违约赔偿违约赔偿金额为本合同金额的[百分比]%。具体计算方式见附件。本合同的任何一方违反合同的任何条款，均应承担违约责任。违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括直接损失和间接损失。第八条一般条款8.1通知任何一方通知对方时，应采用书面形式，并由授权代表签字。通知生效时间为对方收到通知之日。8.2完整协议本合同构成双方之间关于软件开发与技术支持服务协议的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。8.3第三方受益人本合同的任何条款，在未经第三方同意的情况下，不得为任何第三方创造权利或义务。8.4不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。第九条合同的适用法律9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法院管辖双方同意，对于因本合同产生的任何争议，应提交至甲方所在地的人民法院进行诉讼。第十条其他条款10.1隐私保护乙方应保护甲方的隐私，不得将甲方的任何个人信息泄露给无关第三方。10.2信息安全乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的数据和信息的安全。10.3数据备份乙方应定期备份软件和相关数据，确保数据的完整性和可恢复性。第十一条附件附件为本合同不可分割的一部分，其内容包括但不限于软件开发需求说明书、技术支持服务计划、费用明细表等。第十二条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方授权代表签字后，本合同立即生效。第十三条日期本合同自双方授权代表签字之日起生效，有效期为[期限]年。第十四条修改和补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同条款约定，参与或涉及软件开发与技术支持服务过程中的任何个人、公司或组织。1.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，按照约定的范围和职责履行相关义务。第三方对甲方和乙方承担连带责任。1.3第三方权利第三方根据本合同约定享有相应的权利，包括但不限于获取报酬、保密、知识产权保护等。2.第三方介入的范围与条件2.1介入范围第三方介入的范围包括但不限于软件开发、技术支持服务、技术培训等。2.2介入条件第三方介入需经甲方和乙方共同同意，并签订书面协议。未经双方同意，任何第三方不得介入本合同项下的工作。3.第三方义务与责任限制3.1第三方义务第三方应按照本合同约定的时间和质量标准完成工作，并保证其工作成果符合甲方的要求。3.2责任限制第三方对因其自身原因导致的损失或损害承担责任。第三方责任限额为本合同金额的[百分比]%。4.第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在履行本合同过程中，视为甲方委托的代理人，对其行为承担法律责任。4.2第三方与乙方关系乙方应协助第三方履行合同义务，并提供必要的支持与配合。5.第三方违约处理5.1违约行为第三方违反本合同的任何条款，均视为违约行为。5.2违约责任第三方应按照本合同约定承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此造成的损失。6.第三方合同的解除与终止6.1解除条件本合同约定的第三方合同解除条件如下：a)第三方严重违约，经甲方和乙方书面通知后仍未改正；b)第三方丧失履行合同的能力，或进入破产清算程序；c)法律、法规规定或双方约定的其他解除条件。6.2终止效果第三方合同解除或终止后，第三方应立即停止履行相关义务，并按照本合同约定承担违约责任。7.第三方合同的适用法律与争议解决7.1法律适用第三方合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决双方同意，对于因第三方合同产生的任何争议，应提交至甲方所在地的人民法院进行诉讼。8.附件附件