2024年度商场信息技术服务合同：信息技术支持与维护2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商场信息技术服务合同：信息技术支持与维护本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用的金额3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条服务实施4.1乙方向甲方提供的服务团队4.2服务实施的具体步骤和流程4.3服务实施的时间安排第五条技术支持与维护5.1技术支持的内容5.2维护服务的内容5.3技术支持和维护服务的响应时间第六条服务质量保证6.1乙方应达到的服务质量标准6.2乙方对服务质量问题的处理方式第七条保密条款7.1双方对合同内容的保密义务7.2保密信息的范围和期限第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体承担方式第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式9.2争议解决的地点和法院第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序第十一条合同的终止11.1合同终止的情形11.2合同终止后的处理事项第十二条合同的生效12.1合同的签署地点和时间12.2合同的生效条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的说明第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××商场，地址：×××城市×××街道×××号。1.2乙方名称：×××信息技术有限公司，地址：×××城市×××街道×××号。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：（1）为甲方提供信息技术支持服务，包括系统咨询、技术培训、系统升级等；（2）为甲方提供系统维护服务，确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行；（3）为甲方提供紧急故障排查服务，响应时间不超过4小时；（4）为甲方提供定期巡检服务，确保系统正常运行。2.2服务范围和目标：乙方提供的服务范围包括甲方的信息技术系统及设备，服务目标是确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。2.3服务时间：本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1服务费用的金额为人民币××万元整，大写：人民币玖拾捌万捌仟元整。3.2服务费用的支付方式为银行转账，账户信息如下：开户行：×××银行×××分行账户名称：×××信息技术有限公司账户号码：××××××××××××××××3.3服务费用的支付时间：甲方应于本合同签订后的7个工作日内，向乙方支付服务费用。第四条服务实施4.1乙方向甲方提供的服务团队由具有丰富经验的技术人员组成，团队成员具备相关领域的专业知识和技能。4.2服务实施的具体步骤和流程：（1）合同签订后，乙方指定项目负责人与甲方联系，了解甲方需求；（2）乙方根据甲方需求，制定详细的服务计划，并提交甲方审批；（3）双方确认服务计划后，乙方按照计划提供服务；（4）服务实施过程中，乙方定期与甲方沟通，确保服务满足甲方需求；（5）服务实施完成后，乙方对服务结果进行评估，并向甲方提交服务报告。4.3服务实施的时间安排：根据甲方的需求和乙方的服务计划，具体时间安排由双方协商确定。第五条技术支持与维护5.1技术支持的内容包括：（1）为甲方提供系统咨询和技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（2）为甲方提供技术培训，提升甲方员工的信息技术能力；（3）为甲方提供系统升级服务，确保甲方的信息技术系统与市场需求保持同步。5.2维护服务的内容包括：（1）定期对甲方的信息技术系统进行巡检，发现并解决潜在的问题；（2）及时响应甲方的故障报修，提供紧急故障排查服务；（3）为甲方提供系统安全防护服务，确保甲方的信息技术系统安全稳定运行。5.3技术支持和维护服务的响应时间：乙方接到甲方的技术支持或维护服务需求后，应在4小时内作出响应，并根据情况及时提供服务。第六条服务质量保证6.1乙方应达到的服务质量标准如下：（1）技术支持服务响应时间不超过4小时；（2）维护服务解决故障的时间不超过24小时；（3）系统正常运行时间不低于99.9%；（4）服务质量满足甲方的合理需求。6.2乙方对服务质量问题的处理方式：（1）乙方收到甲方对服务质量的投诉后，应在24小时内作出回应，并根据情况采取改进措施；（2）乙方对服务质量问题进行调查，找出问题原因，并及时解决；（3）乙方定期对服务质量进行自检，提升服务质量。第八条违约责任8.1双方违约的情形如下：（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付延迟金额的千分之二的违约金；（2）乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应按照甲方的实际损失赔偿甲方。8.2违约责任的具体承担方式：（1）违约方应向守约方支付违约金；（2）违约方应承担因违约所产生的其他费用，如交通费、通讯费等；（3）违约方赔偿守约方的损失后，仍应继续履行合同约定的义务。第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：合同签订地的人民法院。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效；（2）合同变更需符合法律法规的规定。10.2合同解除的条件和程序：（1）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同；（2）一方违反合同约定，严重影响到另一方利益的，另一方有权解除合同；（3）合同解除需符合法律法规的规定。第十一条合同的终止11.1合同终止的情形如下：（1）合同有效期届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约，导致合同无法履行的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。11.2合同终止后的处理事项：（1）双方应按照合同约定，办理合同终止手续；（2）乙方应向甲方提供必要的资料和信息，确保甲方信息技术系统的正常运行；（3）合同终止后，乙方不再享有本合同约定的权利和义务；（4）双方对合同终止后的其他事项，应友好协商解决。第十二条合同的生效12.1合同的签署地点和时间：本合同于×××城市×××街道×××号，于×××年×××月×××日签署。12.2合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。13.2附加条款的说明：本合同附件为补充协议，与合同具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：×××商场授权代表（签字）：____________日期：×××年×××月×××日14.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：×××信息技术有限公司授权代表（签字）：____________日期：×××年×××月×××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方介入是指第三方在甲方和乙方之间的合同履行过程中，直接或间接参与合同的实施，包括但不限于提供服务、交付货物等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。2.2第三方介入需得到甲方和乙方的mutualagreement，未经双方同意，任何一方不得擅自引入第三方。2.3甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务，第三方未与甲方和乙方签订书面协议的，甲方和乙方有权拒绝第三方的介入。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供服务或交付货物，并保证服务或货物的质量、安全、及时性。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法、违规行为。3.3第三方应对其提供的服务或货物承担责任，如因第三方的原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的权益保障4.1甲方和乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的费用。4.2第三方应按照合同约定，向甲方和乙方提供服务或货物。4.3甲方和乙方应尊重第三方的知识产权，未经第三方同意，不得使用第三方的技术、品牌、专利等。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的书面协议约定。5.2如第三方未与甲方和乙方签订书面协议，或书面协议未约定责任限额的，第三方对甲方和乙方承担的责任限额按照本合同的约定。5.3甲方和乙方应要求第三方购买相应的保险，以保障甲方和乙方的利益。第六条第三方介入的变更和解除6.1双方同意变更第三方介入的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。6.2双方同意解除第三方介入的，应书面通知对方，并按照合同约定办理解除手续。第七条第三方介入的争议解决7.1双方与第三方发生争议的，通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决的地点和法院：合同签订地的人民法院。第八条第三方介入的合同生效、终止和解除8.1第三方介入的书面协议自双方签字盖章之日起生效。8.2第三方介入的书面协议终止或解除的，本合同中与第三方相关的条款相应失效。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。9.2本合同的附件为补充协议，与合同具有同等法律效力。第十条双方签字盖章10.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：×××商场授权代表（签字）：____________日期：×××年×××月×××日10.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：×××信息技术有限公司授权代表（签字）：____________日期：×××年×××月×××日第二部分：第三方介入后的修正，详细规定了第三方介入的定义和范围、程序和条件、责任和义务、权益保障、责任限额、变更和解除、争议解决、合同生效、终止和解除、其他条款以及双方签字盖章等内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同履行时间表详细列出合同履行过程中的各个时间节点，包括服务提供开始时间、服务完成时间、付款时间等。附件二：服务内容详细说明详细描述乙方应提供的服务内容，包括技术支持服务的具体项目、维护服务的内容和频率等。附件三：技术支持和维护服务标准列出技术支持和维护服务的具体标准，包括响应时间、解决故障的时间等。附件四：保密协议详细列出保密协议的内容，包括保密信息的范围、保密期限以及违反保密协议的责任等。附件五：保险购买证明第三方提供的保险购买证明，证明其已购买相应的保险，以保障甲方和乙方的利益。附件六：第三方资质证明提供第三方的资质证明，包括第三方的工作许可、营业执照等。附件七：服务费用支付凭证甲方支付服务费用的凭证，包括支付时间、支付金额等。附件八：服务报告乙方定期向甲方提交的服务报告，包括服务项目、服务时间、服务结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用的。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的。3.第三方未按约定提供服务或货物，或服务质量不符合约定的。4.甲方和乙方未按约定时间履行合同义务的。5.未经甲方和乙方同意，第三方擅自介入合同履行过程的。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为延迟支付金额的千分之二。2.违约方应承担因违约所产生的其他费用，如交通费、通讯费等。3.违约方赔偿守约方的损失后，仍应继续履行合同约定的义务。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方应在合同约定的支付时间内提醒甲方，若甲方仍未支付，乙方有权暂停提供服务，并按照违约金计算方式向甲方追讨违约金。2.若乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在约定时间内提供服务或改正服务质量，若乙方未能按时提供服务或改正质量问题，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度商场信息技术服务合同：信息技术支持与维护2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与技术支持2.3服务时间与响应时间3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间4.服务期限4.1合同的有效期限4.2合同续约条款4.3提前终止合同的条件5.违约责任5.1甲方的违约责任5.2乙方的违约责任5.3违约赔偿方式6.争议解决6.1争议解决的方式6.2诉讼管辖法院6.3仲裁机构7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的泄露后果8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更与解除的通知方式9.合同的继承与转让9.1合同继承的条件9.2合同转让的条件9.3转让合同的通知方式10.法律适用与解释10.1适用法律10.2合同解释权11.其他条款11.1合同的签字盖章11.2附件说明11.3合同的生效日期12.甲方（客户）签字12.1甲方（客户）盖章12.2甲方（客户）签字日期13.乙方（服务提供商）签字13.1乙方（服务提供商）盖章13.2乙方（服务提供商）签字日期14.附件14.1服务项目详细清单14.2技术支持与维护的具体内容14.3合同续约申请表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系甲方作为信息技术服务的需求方，乙方作为信息技术服务的提供方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就信息技术支持与维护服务达成一致，并签订本合同。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方同意为甲方提供包括但不限于信息系统运行维护、软硬件设备维护、网络监控、安全防护、数据备份、故障排查及修复等信息技术支持与维护服务。2.2服务范围与技术支持乙方提供的服务范围包括甲方所有的信息系统及设备。乙方应确保甲方信息系统的正常运行，并提供必要的技术支持，以满足甲方的业务需求。2.3服务时间与响应时间乙方提供服务的正常工作时间：（正常工作时间），故障响应时间：（响应时间）。乙方应在约定的响应时间内到达现场进行处理，确保甲方业务不受影响。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式本合同服务费用按年度计算，费用为人民币：（金额），共计：（服务年数）年。3.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期，通过银行转账等合法方式支付乙方服务费用。3.3服务费用的支付时间甲方应在合同签订后的：（支付时间）内支付首年服务费用，后续每年在合同到期前支付次年服务费用。第四条服务期限4.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：（有效期限）。4.2合同续约条款双方同意，在合同有效期届满前，甲方如有续约需求，应提前：（提前通知时间）通知乙方。乙方应在接到甲方续约通知后：（答复时间）内给予答复。4.3提前终止合同的条件第五条违约责任5.1甲方的违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的：（违约金比例）。5.2乙方的违约责任乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的：（违约金比例）。5.3违约赔偿方式双方因违约行为给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。赔偿方式如下：（赔偿方式）。第六条争议解决6.1争议解决的方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.2诉讼管辖法院本合同引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。6.3仲裁机构双方同意，如发生争议，可向：（仲裁机构名称）申请仲裁。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件任何一方可以根据实际情况，提出变更合同的请求。变更请求应以书面形式提出，并经双方协商一致后生效。8.2合同解除的条件8.3合同变更与解除的通知方式合同变更或解除的通知，应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第九条合同的继承与转让9.1合同继承的条件本合同的有效期届满后，如甲方继续使用乙方提供的服务，乙方应同意继承本合同的条款，并按照新的服务周期与甲方签订新的合同。9.2合同转让的条件任何一方不得擅自将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。如确实需要转让，应提前：（提前通知时间）通知对方，并经对方同意后生效。9.3转让合同的通知方式合同转让的通知，应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十条法律适用与解释10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。合同的任何条款如有争议，应参照本合同的目的和宗旨进行解释。第十一条其他条款11.1合同的签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。11.2附件说明本合同附件包括：（附件名称），附件与本合同具有同等法律效力。11.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条甲方（客户）签字（甲方签字）（甲方盖章）（甲方签字日期）第十三条乙方（服务提供商）签字（乙方签字）（乙方盖章）（乙方签字日期）第十四条附件14.1服务项目详细清单（附件内容：服务项目详细清单）14.2技术支持与维护的具体内容（附件内容：技术支持与维护的具体内容）14.3合同续约申请表（附件内容：合同续约申请表）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指非本合同签约主体之外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件当甲乙双方在履行本合同时，确需第三方介入以完成特定事项时，双方应共同协商确定第三方。2.2第三方介入的程序a)甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项及理由；b)甲乙双方共同选择合适的第三方，并签订第三方介入协议；c)第三方按照协议约定，参与合同的履行；d)合同履行完毕后，第三方介入结束。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方的主要责任第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，完成介入事项，并确保其提供的服务或产品符合约定的标准和要求。3.2第三方的主要义务第三方应遵守法律法规，保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露甲乙双方的非公开信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系以合同约定的内容为准，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方责任与甲方乙方的区分第三方因履行介入事项而产生的法律责任，由第三方自行承担。甲方乙方不承担第三方的行为后果。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在第三方介入协议中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、承担责任的方式等。5.2第三方责任限额的变更甲乙双方可以协商一致，变更第三方的责任限额。变更后的限额应书面确认，并纳入合同或第三方介入协议。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更甲乙双方同意，第三方介入事项因客观原因需要变更的，应协商一致，并签订变更协议。6.2第三方介入的解除甲乙双方同意，第三方介入事项因合同解除、完成或不可抗力等原因需要解除的，应书面确认。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约的处理第三方未按照合同约定履行介入事项的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约的赔偿方式第三方应按照甲乙双方的要求，承担违约赔偿责任，赔偿方式如下：（赔偿方式）。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决的方式第三方介入事项引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本争议引起的诉讼，由合同签订地人民法院管辖。8.3仲裁机构双方同意，如发生争议，可向：（仲裁机构名称）申请仲裁。第九条法律适用与解释9.1适用法律本第三方介入修正条款的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同解释权本第三方介入修正条款的解释权归双方共同所有。条款的任何条款如有争议，应参