2024年度云计算服务提供合同标的与服务质量要求

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务提供合同标的与服务质量要求本合同目录一览第一条合同主体与服务范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务范围界定第二条服务内容与标的2.1服务内容概述2.2服务标的明细第三条服务质量要求3.1服务响应时间3.2数据安全标准3.3系统稳定性和可靠性第四条服务期限与开始时间4.1服务期限时长4.2服务开始时间第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额5.2分期支付方式5.3费用调整机制第六条技术支持与维护服务6.1技术支持范围6.2维护服务响应时间6.3定期维护计划第七条系统升级与更新7.1升级与更新的内容7.2升级与更新的时间安排7.3升级与更新的影响评估第八条数据管理与合作8.1数据备份与恢复8.2数据访问权限管理8.3数据处理与合作第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3赔偿金额计算方法第十条争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决期限第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理事项第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息的使用限制12.3保密信息的泄露处理第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件列表14.3合同生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与服务范围1.1甲方主体信息甲方为（公司名称/组织名称），注册地址为（详细地址），营业执照编号为（营业执照编号），法定代表人为（法定代表人姓名）。1.2乙方主体信息乙方为（公司名称/组织名称），注册地址为（详细地址），营业执照编号为（营业执照编号），法定代表人为（法定代表人姓名）。1.3服务范围界定乙方同意向甲方提供云计算服务，服务范围包括但不限于云主机租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。具体服务内容详见附件一《服务项目明细表》。第二条服务内容与标的2.1服务内容概述乙方根据甲方的实际需求，提供相应的云计算服务，并确保服务的质量和安全性。2.2服务标的明细具体的服务标的包括但不限于：云主机数量、云存储容量、云数据库实例、安全防护措施等，具体详见附件一《服务项目明细表》。第三条服务质量要求3.1服务响应时间乙方保证对于甲方的服务请求，在正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00）应在30分钟内做出响应，非正常工作时间内应在1小时内做出响应。3.2数据安全标准乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性，防止数据泄露、丢失或被篡改。数据安全标准详见附件二《数据安全标准》。3.3系统稳定性和可靠性乙方应保证云计算服务系统的稳定性和可靠性，确保服务系统正常运行，避免因系统故障导致的服务中断。第四条服务期限与开始时间4.1服务期限时长本合同的服务期限为一年，自（服务开始日期）起至（服务结束日期）止。4.2服务开始时间服务开始时间为（服务开始日期），具体服务时间安排详见附件三《服务时间表》。4.3服务续约服务期满后，如甲方希望继续享有乙方提供的云计算服务，应提前30天向乙方提出续约申请，双方根据当时的市场情况和双方协商，签订新的服务合同。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币（大写金额），小写金额（金额）。5.2分期支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，分期向乙方支付服务费用。具体的支付周期和金额详见附件四《服务费用支付表》。5.3费用调整机制如因市场行情变化或乙方提供服务的内容、范围发生变化，双方可按照公平、合理的原则调整服务费用。第六条技术支持与维护服务6.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于：服务咨询、故障排查、系统优化建议等。6.2维护服务响应时间乙方保证对于甲方的维护服务请求，在正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00）应在1小时内做出响应，非正常工作时间内应在2小时内做出响应。6.3定期维护计划乙方应根据甲方的实际需求制定定期维护计划，并提前通知甲方。具体的维护计划详见附件五《维护服务计划》。第八条数据管理与合作8.1数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。备份数据应存储在安全可靠的数据存储设备上，并采取加密等措施确保数据安全。8.2数据访问权限管理乙方应设立严格的数据访问权限管理制度，确保只有经过甲方授权的人员才能访问甲方的数据。对于不同级别的数据访问权限，乙方应进行详细的记录和审计。8.3数据处理与合作乙方在处理甲方数据时，应遵守相关的法律法规和行业标准，确保数据的合法合规处理。同时，乙方应积极与甲方合作，提供必要的数据支持和配合。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额按照双方约定的人民币计算。9.3赔偿金额计算方法赔偿金额的计算方法按照双方约定的人民币计算，具体计算方式详见附件六《赔偿金额计算方法》。第十条争议解决方式10.1争议解决途径双方对于本合同的解释或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决期限双方应自争议发生之日起30日内协商解决，如果协商无果，任何一方均可向法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件任何一方如需变更本合同的内容，应向对方提出书面变更请求，经对方同意后，双方签署书面变更协议，作为本合同的附件。11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关数据和资料移交给甲方，并按照合同约定处理未付款项和其他相关事项。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。12.2保密信息的使用限制双方对保密信息的使用仅限于履行本合同的需要，未经对方同意，不得向第三方披露或泄露。12.3保密信息的泄露处理如果发生保密信息泄露的情况，泄露方应立即通知对方，并采取措施减少损失。泄露方还需承担相应的赔偿责任。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方对于本合同的解释或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以快递、挂号信或传真等方式送达对方指定的地址和联系方式。14.2合同的附件列表本合同的附件包括但不限于《服务项目明细表》、《数据安全标准》、《服务费用支付表》、《维护服务计划》等，具体详见附件七《附件列表》。14.3合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。第三方介入是指第三方在甲乙方履行合同过程中，参与并提供服务或商品的行为。1.2第三方范围第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方在选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、能力、信誉等因素，并确保第三方符合本合同的质量要求。2.2第三方介入程序甲方在决定引入第三方后，应向乙方告知第三方的情况，并经乙方同意后，双方签署书面补充协议，明确第三方的责任、权利和义务。2.3第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行合同所需的专业技术和服务能力；（2）第三方同意遵守本合同的条款和条件；（3）第三方与甲方或乙方不存在利益冲突。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供符合质量要求的服务或商品。第三方对其提供的服务或商品承担责任，确保其服务或商品符合本合同的要求。3.2第三方义务第三方应遵守法律法规和行业标准，保证其服务或商品的安全性和合法性。第三方还应按照甲乙双方的要求，提供必要的服务保障和售后服务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对因其提供的服务或商品导致的损失承担的最高赔偿责任金额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的资质、信誉、保险等因素，由甲乙双方协商确定。具体限额详见附件八《第三方责任限额》。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据第三方的表现和市场情况，适时调整第三方责任限额。调整方式详见附件八《第三方责任限额》。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系视为甲方与第三方之间的合同关系。第三方应按照甲方的要求，提供符合合同要求的服务或商品。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系视为乙方与第三方之间的合同关系。第三方应按照乙方的要求，提供符合合同要求的服务或商品。5.3第三方与甲乙方之间的划分第三方在履行合同时，应明确其与甲乙方之间的权利义务划分。第三方应服从甲乙双方的指导和监督，确保服务的质量和效率。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方变更如甲方决定更换第三方，应提前通知乙方，并经乙方同意后，双方签署书面补充协议，明确新的第三方的责任、权利和义务。6.2第三方终止第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约行为界定7.2第三方违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额按照双方约定的人民币计算。7.3第三方违约的赔偿金额计算方法赔偿金额的计算方法按照双方约定的人民币计算，具体计算方式详见附件九《赔偿金额计算方法》。第八条争议解决方式8.1争议解决途径双方对于本合同的解释或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决期限双方应自争议发生之日起30日内协商解决，如果协商无果，任何一方均可向法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决双方对于本合同的解释或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以快递、挂号信或传真等方式送达对方指定的地址第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方提供的云计算服务的具体项目，包括但不限于云主机数量、云存储容量、云数据库实例、安全防护措施等。附件二：数据安全标准详细规定乙方应采取的数据安全措施，包括但不限于数据备份、访问权限管理、数据加密等。附件三：服务时间表详细列出服务的具体时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务续约时间等。附件四：服务费用支付表详细列出服务费用的分期支付方式，包括付款周期、付款金额等。附件五：维护服务计划详细列出乙方为甲方提供的定期维护计划，包括维护时间、维护内容等。附件六：赔偿金额计算方法详细规定违约方应承担的赔偿金额的计算方法。附件七：第三方责任限额详细列出第三方对因其提供的服务或商品导致的损失承担的最高赔偿责任金额。附件八：第三