2024年度云存储服务定制与技术支持合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云存储服务定制与技术支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1云存储服务1.1.1存储空间1.1.2数据传输速度1.1.3数据备份1.2技术支持1.2.1技术咨询1.2.2故障排查1.2.3系统升级1.2.4培训与指导2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量和保证4.1数据安全性4.2服务稳定性4.3技术支持响应时间5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3信息泄露责任6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同的附件9.3合同的完整性和修改10.客户信息10.1客户名称10.2联系人及联系方式11.服务提供商信息11.1服务提供商名称11.2联系人及联系方式12.定义和解释12.1合同术语定义12.2合同解释权13.附加条款13.1服务提供商的特殊承诺13.2客户的特殊要求14.签字页14.1客户签字14.2服务提供商签字第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云存储服务1.1.1存储空间：服务提供商同意向客户提供足够的云存储空间，确保客户的数据可以安全存储。存储空间的规模将根据客户的需求进行定制，并在合同中进行明确。1.1.2数据传输速度：服务提供商承诺提供稳定可靠的数据传输速度，以满足客户的数据访问和共享需求。数据传输速度的具体标准将在合同附件中进行明确。1.1.3数据备份：服务提供商将定期对客户存储在云存储中的数据进行备份，以保障数据的安全性和可靠性。备份的具体策略和频率将在合同附件中进行明确。1.2技术支持1.2.1技术咨询：服务提供商将为客户提供全面的技术咨询服务，包括云存储系统的使用、数据管理和安全保护等方面。客户可以通过电话、电子邮件等方式与服务提供商进行咨询。1.2.2故障排查：服务提供商将负责云存储服务的故障排查工作，确保服务的稳定性和可靠性。对于客户遇到的问题，服务提供商将在规定的时间内响应并提供解决方案。1.2.4培训与指导：服务提供商将为客户提供必要的培训和指导，帮助客户更好地使用云存储服务。培训的形式和时间安排将在合同附件中进行明确。第二条：服务期限2.1起始日期：本合同自双方签字之日起生效，合同的起始日期为____年____月____日。2.2终止日期：本合同的终止日期为____年____月____日，除非双方另有约定。第三条：服务费用3.1费用金额：客户应支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于购买约定的云存储服务和技术支持。3.2.1银行转账3.2.23.2.3支付3.3费用调整：除非双方另有约定，否则服务费用一经确定，不予调整。第四条：服务质量和保证4.1数据安全性：服务提供商将采取一切必要的措施，确保客户的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。4.2服务稳定性：服务提供商将保证云存储服务的稳定运行，确保服务的高可用性和可靠性。4.3技术支持响应时间：对于客户提出的技术支持请求，服务提供商将在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。第五条：保密条款5.1保密信息范围：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密期限：保密信息的保密期限为合同终止后____年。5.3信息泄露责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。第六条：违约责任6.1服务提供商违约：如服务提供商未能履行合同约定的义务，导致客户遭受损失的，服务提供商应承担违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。6.2客户违约：如客户未能履行合同约定的义务，导致服务提供商遭受损失的，客户应承担违约责任，并赔偿服务提供商因此遭受的损失。第七条：争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决：如协商不成，双方可以请求第三方进行调解。7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权将争议提交至仲裁机构进行仲裁。7.4法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权依法向人民法院提起诉讼。第八条：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。8.2合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止：本合同终止的条件如下：8.3.1双方协商一致解除合同；8.3.2合同到期，双方未续签；8.3.3一方违约，导致合同无法履行，对方有权解除合同；8.3.4法律、法规及政策原因导致合同无法继续履行。8.4合同终止后的处理：合同终止后，服务提供商应立即停止提供服务，并退还客户已支付但未使用的服务费用。双方应对合同终止后的权利义务进行清理，互相配合，确保合同终止不影响双方的合法权益。第九条：一般条款9.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的附件：本合同附件包括云存储服务详细说明、技术支持服务标准、费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。9.3合同的完整性和修改：本合同及附件均为完整合同，未经双方协商一致，任何一方不得修改或补充。第十条：客户信息10.1客户名称：_______（甲方）10.2联系人及联系方式：姓名：_______电话：_______电子邮件：_______第十一条：服务提供商信息11.1服务提供商名称：_______（乙方）11.2联系人及联系方式：姓名：_______电话：_______电子邮件：_______第十二条：定义和解释12.1合同术语定义：本合同中使用的术语和定义如下：（1）云存储服务：指乙方提供给甲方的在线数据存储和管理服务。（2）技术支持：指乙方为甲方提供的产品技术咨询、故障排查、系统升级等服务。12.2合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。第十三条：附加条款13.1服务提供商的特殊承诺：乙方承诺在合同有效期内，不断优化云存储服务，提升数据传输速度和稳定性，确保甲方数据安全。13.2客户的特殊要求：甲方要求乙方在合同期内提供定制化的数据备份策略，以满足甲方特定的数据保护需求。第十四条：签字页14.1客户签字：甲方（签字）：____________日期：____年____月____日14.2服务提供商签字：乙方（签字）：____________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1定义：本合同中的第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、监管机构、协助方等。15.3第三方义务：第三方介入时，应遵守相关法律法规，按照甲乙双方的合理要求提供协助，不得无故拖延或拒绝。第十六条：第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任，以及与甲乙双方的关系。16.2说明：补充协议应详细描述第三方的服务内容、质量标准、保密义务、违约责任等，以确保甲乙双方的合法权益得到保障。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：甲乙双方与第三方签订的补充协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.2第三方责任限额的调整：甲乙双方与第三方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额，并以书面形式进行确认。17.3第三方责任限额的告知：甲乙双方应将第三方责任限额的具体内容告知对方，并在合同中进行明确。第十八条：第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方介入时，应视为甲方合作伙伴，遵循甲方的管理制度和操作流程。18.2第三方与乙方关系：第三方介入时，应视为乙方合作伙伴，遵循乙方的管理制度和操作流程。18.3第三方与甲乙双方的关系：第三方介入时，应保持中立立场，不得偏袒任何一方，确保合同的公平公正履行。18.4第三方与甲乙双方的沟通：第三方介入时，应主动与甲乙双方保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。第十九条：第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未能按照约定履行义务，导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约处理：甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可依法采取措施维护自身权益。第二十条：合同的继续履行20.1第三方介入不影响本合同的继续履行。即使出现第三方违约情况，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自义务。20.2甲乙双方不得以第三方违约为由，拒绝履行合同约定的义务。第二十一条：合同的解除和终止21.1第三方介入不影响本合同的解除和终止。合同解除和终止的条件、程序和后果，按照合同第八条的规定执行。第二十二条：违约责任22.1甲乙双方与第三方之间的违约责任，按照第三方介入的补充协议和相关法律法规的规定处理。22.2甲乙双方与第三方之间的违约行为，不影响甲乙双方按照本合同约定履行义务。第二十三条：争议解决23.1甲乙双方与第三方之间的争议，通过友好协商解决。（1）调解；（2）仲裁；（3）法律途径。第二十四条：合同的签署和生效24.1本合同及补充协议自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效。24.2本合同及补充协议的签署，不代表甲乙双方对第三方的认可，也不代表甲乙双方与第三方之间的任何关系。第二十五条：合同的附件25.1本合同的附件包括第三方介入的补充协议、第三方责任限额确认等文件。附件与合同具有同等法律效力。第二十六条：合同的完整性和修改26.1本合同及附件均为完整合同，未经甲乙双方与第三方协商一致，任何一方不得修改或补充。第二十七条：合同的履行地27.1本合同及补充协议的履行地，按照合同第八条的约定执行。第二十八条：合同的解释权28.1本合同及补充协议的解释权归甲乙双方与第三方共同所有。第二十九条：合同的生效条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务详细说明附件二：技术支持服务标准附件三：费用明细表附件四：第三方介入的补充协议附件五：第三方责任限额确认附件六：数据安全保护措施附件七：系统升级计划附件八：培训与指导方案附件九：违约行为及责任认定标准附件十：争议解决方式选择附件一：云存储服务详细说明本附件详细描述了云存储服务的具体内容，包括存储空间的规模、数据传输速度、数据备份策略等，以及甲方对乙方云存储服务的具体要求。附件二：技术支持服务标准本附件详细列出了技术支持服务的标准，包括技术咨询的响应时间、故障排查的解决时间、系统升级的时间安排等，以及甲方对乙方技术支持服务的具体要求。附件三：费用明细表本附件详细列出了客户应支付的服务费用的明细，包括服务费用金额、支付方式、费用调整的条件等。附件四：第三方介入的补充协议本附件详细描述了第三方介入时的权利、义务和责任，以及第三方与甲乙双方的关系，包括第三方的服务内容、质量标准、保密义务、违约责任等。附件五：第三方责任限额确认本附件明确了第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等，以及第三方责任限额的调整条件和方式。附件六：数据安全保护措施本附件详细描述了乙方为保证甲方数据安全所采取的措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件七：系统升级计划本附件详细列出了乙方云存储服务系统的升级计划，包括升级的时间安排、影响范围、升级前的通知等。附件八：培训与指导方案本附件详细描述了乙方为甲方提供的培训与指导方案，包括培训的形式、时间安排、培训内容等。附件九：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件十：争议解决方式选择本附件明确了甲乙双方与第三方在发生争议时可以选择的争议解决方式，包括协商、调解、仲裁、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按约定时间支付服务费用；2.2甲方未按约定提供必要的信息和技术资料；2.3乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准；2.4乙方未按约定保护甲方的商业秘密和个人信息；2.5第三方未按约定提供协助或服务不符合约定标准；2.6第三方未按约定履行保密义务；2.7双方或一方未按约定履行合同其他义务。违约责任认定标准：3.1甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%；3.2乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%；3.3第三方违约：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%；3.4甲方或乙方因违约导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度云存储服务定制与技术支持合同1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云存储服务1.2技术支持1.3定制服务第二条服务内容2.1云存储服务内容2.2技术支持服务内容2.3定制服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1云存储服务费用4.2技术支持服务费用4.3定制服务费用4.4费用支付方式第五条服务等级协议（SLA）5.1云存储服务SLA指标5.2技术支持服务SLA指标5.3定制服务SLA指标第六条客户义务6.1支付费用6.2提供必要的信息和资源6.3遵守服务使用规范第七条供应商义务7.1提供云存储服务7.2提供技术支持服务7.3提供定制服务第八条保密条款8.1保密信息定义8.2保密信息的保密义务8.3保密信息的例外情况第九条服务中断和故障处理9.1服务中断通知9.2故障处理流程9.3供应商的故障解决责任第十条责任限制10.1供应商的责任限制10.2客户的责任限制10.3排除赔偿责任的情况第十一条违约处理11.1供应商的违约处理11.2客户的违约处理第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2诉讼地点和法院第十三条合同的变更与终止13.1合同变更程序13.2合同终止条件13.3合同终止后的权利和义务第十四条一般条款14.1合同的解释14.2合同的适用法律14.3合同的完整性和独立性14.4合同的修订14.5合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云存储服务：指供应商通过其云计算平台提供的数据存储服务，允许客户将数据存储在供应商管理的远程服务器上，并通过互联网进行访问和管理。1.2技术支持：指供应商在服务期限内为客户提供的技术帮助和故障排除服务，包括对云存储服务的咨询、故障诊断、问题解决和技术指导。1.3定制服务：指供应商根据客户的具体需求提供的个性化服务，包括但不限于数据备份策略的制定、数据恢复方案的设计、安全性能的优化等。第二条服务内容2.1云存储服务内容：供应商应提供足够的存储空间，确保客户数据的安全性、可靠性和可用性。供应商应保证云存储服务的正常运行，并提供相关的使用文档和操作指南。2.3定制服务内容：供应商应根据客户的需求，提供专门的数据备份和恢复方案，以及安全性能优化等服务，确保客户数据的安全和高效管理。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签署后的下一个工作日。3.2服务结束日期：除非提前终止或双方另有约定，服务期限为一年。3.3服务续约条款：服务期限届满前，双方可根据本合同的条款和当时的市场情况协商续约。第四条服务费用4.1云存储服务费用：客户应按约定的价格支付云存储服务的费用，费用支付周期为一个月。4.2技术支持服务费用：技术支持服务的费用包含在云存储服务的费用中，供应商提供技术支持服务的次数和时长不得高于约定的服务级别协议（SLA）指标。4.3定制服务费用：定制服务的费用根据客户的具体需求和供应商的成本进行协商确定，并在合同附件中详细列出。4.4费用支付方式：客户可选择银行转账、、支付等方式支付服务费用。第五条服务等级协议（SLA）5.1云存储服务SLA指标：供应商应保证云存储服务的月可用性不低于99.9%，数据传输速率不低于约定值，数据恢复时间不超过24小时。5.2技术支持服务SLA指标：供应商应在客户发起技术支持请求后的4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。5.3定制服务SLA指标：供应商应根据客户的需求提供定制服务，并在约定的时间内完成服务交付。第六条客户义务6.1支付费用：客户应按照本合同的约定及时支付服务费用。6.3遵守服务使用规范：客户应遵守供应商提供的云存储服务的使用规范，不得使用云存储服务进行非法活动或侵犯他人合法权益。第七条供应商义务7.1提供云存储服务：供应商应按照本合同的约定提供云存储服务，并保证服务的质量和安全性。7.2提供技术支持服务：供应商应按照本合同的约定提供技术支持服务，解答客户在使用云存储服务过程中遇到的问题。7.3提供定制服务：供应商应根据客户的需求提供定制服务，并按照约定的时间和质量要求完成服务交付。第八条保密条款8.1保密信息定义：保密信息是指在本合同执行过程中，客户向供应商提供的或供应商在提供服务过程中产生的，未公开且具有商业价值的信息。保密信息包括但不限于客户的技术资料、商业计划、客户列表等。8.2保密信息的保密义务：供应商应对客户的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。8.3保密信息的例外情况：保密信息的保密义务在本合同终止后仍然有效，除非保密信息已成为公众领域的信息，或者供应商从合法渠道获得该信息并未违反保密义务。第九条服务中断和故障处理9.1服务中断通知：供应商应在服务中断发生后的第一时间内通过电子邮件、短信等方式通知客户。9.2故障处理流程：供应商应在收到客户故障报告后的24小时内开始调查，并在约定的时间内提供解决方案。9.3供应商的故障解决责任：供应商应对因其原因导致的云存储服务中断或故障负责解决，并承担相应的赔偿责任。第十条责任限制10.1供应商的责任限制：供应商对客户因使用云存储服务或技术支持服务而遭受的直接经济损失，承担的最高赔偿责任不超过最近三个月的云存储服务费用总额。10.2客户的责任限制：客户对供应商因客户使用云存储服务或违反本合同而遭受的损失，不承担赔偿责任。第十一条违约处理11.1供应商的违约处理：如果供应商未能履行本合同的约定，客户有权要求供应商承担违约责任，并要求供应商支付违约金。11.2客户的违约处理：如果客户未能履行本合同的约定，供应商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2诉讼地点和法院：本合同的诉讼地点和法院为合同签订地人民法院。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更程序：任何一方如需变更本合同，应提前书面通知对方，并经对方同意。13.3合同终止后的权利和义务：合同终止后，供应商不再享有本合同项下的权利，但仍需履行合同终止后的义务，如退还剩余服务期限的云存储服务费用、提供数据备份等。第十四条一般条款14.1合同的解释：本合同未尽事宜，双方应本着公平原则进行协商。本合同条款的解释应遵循合同的整体内容和目的。14.2合同的适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。14.3合同的完整性和独立性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。本合同各条款之间相互独立，某一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。14.4合同的修订：本合同的修订应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。修订后的合同取代原合同。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方供应商第三方定义与责任1.第三方：指在本合同履行过程中，乙方为完成合同约定的服务，委托提供部分服务或产品的企业或个人。2.第三方责任：第三方应按照本合同约定的条款向甲方提供服务或产品，并承担相应的质量、安全与保密等义务。第三方对因其原因导致的甲方损失，承担赔偿责任。3.第三方权利：第三方在本合同项下的权利义务仅限于提供服务或产品，不涉及合同其他条款的约定。第三方介入的程序1.第三方选择：乙方应在本合同约定的服务期限内，按照甲方的要求选择合适的第三方提供服务。2.第三方评估：乙方应对第三方提供的服务或产品进行评估，确保其符合本合同约定的质量、安全与保密等标准。3.第三方协作：乙方应与第三方建立协作关系，确保第三方了解甲方的需求，并按照本合同约定的条款提供服务或产品。第三方责任限额1.第三方赔偿责任：如第三方原因导致甲方损失，第三方承担的最高赔偿责任不超过最近三个月的服务费用总额。2.第三方责任排除：第三方不应对因甲方使用服务或违反本合同而遭受的损失承担赔偿责任。3.第三方责任限制：第三方对因不可抗力因素导致的损失不承担赔偿责任。甲方与乙方的权利义务1.甲方义务：甲方应按照本合同约定支付服务费用，并提供必要的协助与信息，确保第三方能够顺利提供服务。2.乙方义务：乙方应按照本合同约定提供服务，并确保第三方按照本合同约定的条款提供服务或产品。3.第三方介入后的通知：如乙方引入第三方提供服务，乙方应及时通知甲方，并告知第三方的基本信息及服务内容。4.第三方介入后的协调：甲方与乙方应积极协调，确保第三方顺利提供服务，并及时解决第三方服务过程中出现的问题。5.第三方介入后的监督：甲方有权对第三方提供的服务进行监督，并要求乙方及时处理第三方服务过程中出现的问题。本合同的修订本合同的修订应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。修订后的合同取代原合同。关于第三方介入的条款修订，甲乙双方应本着公平原则进行协商，确保合同的完整性及甲方的利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云存储服务定制与技术支持合同协议书附件二：服务费用明细表附件三：云存储服务SLA指标详细说明附件四：技术支持服务SLA指标详细说明附件五：定制服务SLA指标详细说明附件六：保密信息清单附件七：服务中断和故障处理流程图附件八：第三方供应商评估标准附件九：第三方供应商选择流程附件十：第三方供应商服务协议附件一：云存储服务定制与技术支持合同协议书本附件是双方签订的主要合同文件，明确了甲乙双方的权利义务、服务内容、服务期限、费用支付、违约责任等条款。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了云存储服务、技术支持服务及定制服务的费用明细，包括费用金额、支付周期和支付方式等。附件三：云存储服务SLA指标详细说明本附件详细描述了云存储服务的服务质量等级协议（SLA）指标，包括月可用性、数据传输速率、数据恢复时间等。附件四：技术支持服务SLA指标详细说明本附件详细描述了技术支持服务的服务质量等级协议（SLA）指标，包括响应时间、解决时间、服务满意度等。附件五：定制服务SLA指标详细说明本附件详细描述了定制服务的服务质量等级协议（SLA）指标，包括服务完成时间、服务满意度、服务质量等。附件六：保密信息清单本附件列出了双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括技术资料、商业计划、客户列表等。附件七：服务中断和故障处理流程图本附件以图形化方式展示了服务中断和故障处理的流程，包括通知、调查、解决方案提供等步骤。附件八：第三方供应商评估标准本附件详细列出了评估第三方供应商的各项标准，包括服务质量、价格、信誉等。附件九：第三方供应商选择流程本附件详细描述了选择第三方供应商的流程，包括供应商调研、评估、选择等步骤。附件十：第三方供应商服务协议本附件是乙方与第三方供应商签订的服务协议，明确了第三方供应商的服务内容、质量要求、保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.第三方未按照合同约定提供服务或产品。4.甲方使用服务违反法律法规或违反合同约定。5.乙方或第三方违反合同约定的保密义务。6.乙方或第三方未按照SLA指标提供服务。违约责任认定：1.甲方未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。3.第三方未提供服务或产品，乙方应承担违约责任，并按合同约定向甲方支付违约金。4.甲方使用服务违反法律法规或违反合同约定，甲方应承担相应的法律责任，并支付违约金。5.乙方或第三方违反保密义务，违约方应承担违约责任，并支付违约金。6.乙方或第三方未按照SLA指标提供服务，违约方应按照SLA指标承担相应的责任。示例说明：1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并按照未支付费用的金额向甲方追讨违约金。2.若乙方未按照合同约定提供服务，甲方可以要求乙方在一定期限内履行合同，并按照未提供服务的部分向乙方支付违约金。3.若第三方未按照合同约定提供服务或产品，乙方应承担违约责任，并按照合同约定向甲方支付违约金。4.若甲方使用服务违反法律法规或违反合同约定，甲方应承担相应的法律责任，并支付违约金。5.若乙方或第三方违反保密义务，违约方应承担违约责任，并按照合同约定向对方支付违约金。6.若乙方或第三方未按照SLA指标提供服务，违约方应按照SLA指标向甲方支付违约金。全文完。2024年度云存储服务定制与技术支持合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1云存储服务内容2.2技术支持服务内容2.3服务时间与周期第三条服务费用与支付3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条服务地点与方式4.1服务地点4.2服务方式第五条技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间5.3技术支持联系方式第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件影响第十一条法律适用与解释11.1法律适用11.2合同解释第十二条其他条款12.1双方共同认可的其他条款第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：某某市某某区某某路某某号乙方地址：某某市某某区某某路某某号第二条服务内容2.1云存储服务内容乙方为甲方提供2024年度的云存储服务，包括数据存储、数据备份、数据恢复等功能。2.2技术支持服务内容乙方为甲方提供技术支持服务，包括软件升级、故障排查、技术咨询等。2.3服务时间与周期服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用与支付3.1服务费用金额2024年度云存储服务定制与技术支持费用共计人民币万元整。3.2服务费用支付方式甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3服务费用支付时间甲方应于2024年1月10日前支付全额服务费用。第四条服务地点与方式4.1服务地点乙方提供云存储服务和技术支持服务的地点为乙方所在地。4.2服务方式乙方通过网络为客户提供云存储服务，通过电话、邮件等方式为客户提供技术支持服务。第五条技术支持5.1技术支持范围乙方提供的技术支持服务范围包括：软件升级、故障排查、技术咨询等。5.2技术支持响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在第一时间内解决甲方遇到的问题。5.3技术支持联系方式乙方向甲方提供的技术支持联系方式包括：电话、邮件等。第六条保密条款6.1保密信息范围双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密信息使用限制双方不得泄露对方的保密信息，不得将保密信息用于合同外的其他用途。6.3保密信息泄露责任如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的违约责任。第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点争议解决的地点为合同签订地。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件除非法律、法规、政策变化导致合同无法履行，双方同意通过协商一致的方式变更合同内容。9.2合同终止条件第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。10.2不可抗力事件影响如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件影响合同履行时，双方应协商解决。第十一条法律适用与解释11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释本合同的解释应遵循合同的条款和双方的真实意思表示。第十二条其他条款12.1双方共同认可的其他条款双方在合同履行过程中，如需增加其他条款，应通过协商一致的方式确定，并以书面形式附在本合同后。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改条件合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。13.3合同解除条件第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：____________乙方盖章：____________第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，双方同意就第三方介入的相关事项进行如下补充约定：第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体，包括但不限于中介方、监理方、技术提供方、服务使用方等。15.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供特定服务或资源；（2）甲方或乙方为了实现合同目的，与第三方建立合作关系；（3）第三方作为合同的受益人或者利害关系人，需要对合同履行进行监督或协助。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如因第三方的原因导致合同无法履行或造成一方损失的，甲方和乙方不承担责任。但甲方和乙方有义务及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。16.2第三方权利义务第三方介入本合同的，应视为第三方接受本合同的约定，并承担相应的权利义务。第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并承担因违约而产生的责任。第十七条第三方协调与沟通17.1第三方协调17.2第三方沟通甲乙双方与第三方之间的沟通，应以书面形式进行，并加盖双方的公章或授权代表签字。第十八条