2024年度跨境电子商务平台服务合同范本

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度跨境电子商务平台服务合同范本本合同目录一览第一条合同主体第二条服务内容2.1电商平台服务2.2物流服务2.3支付服务2.4客服与售后服务第三条服务期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1甲方应按乙方规定的费率支付服务费用。4.2甲方支付服务费用的方式、周期及金额详见附件。第五条商品管理5.1甲方应保证所售商品的合法性、质量及描述的真实性。5.2甲方应按照乙方的要求进行商品上架、更新及下架。第六条订单处理6.1甲方应对订单进行及时处理，确保订单状态准确无误。6.2甲方应配合乙方进行订单的物流、支付及售后服务。第七条物流服务7.1甲方应按照乙方的物流要求进行商品打包、发货。7.2甲方应提供物流跟踪信息，确保商品安全、准时送达。第八条支付服务8.1甲方同意使用乙方提供的支付服务进行交易。8.2甲方应对支付过程中的相关信息保密，避免泄露。第九条客服与售后服务9.1甲方应对买家的咨询、投诉等进行及时、有效的回复和处理。9.2甲方应按照乙方的售后服务政策，承担售后服务责任。第十条合同的变更与解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。第十一条违约责任11.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。第十二条争议解决12.1双方因履行本合同发生的争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用及争议解决13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方名称：________________甲方地址：________________法人代表（负责人）：________________联系方式：________________乙方名称：________________乙方地址：________________法人代表（负责人）：________________联系方式：________________第二条服务内容2.1电商平台服务乙方为甲方提供一个跨境电子商务平台，甲方可在该平台上销售商品。2.2物流服务乙方协助甲方处理商品的物流运输，确保商品安全、准时送达买家。2.3支付服务乙方提供支付服务，甲方同意使用乙方支付服务进行交易。2.4客服与售后服务乙方为甲方提供客服与售后服务支持，确保买家的咨询、投诉等得到及时、有效的回复和处理。第三条服务期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1甲方应按乙方规定的费率支付服务费用。费率详见附件。4.2甲方支付服务费用的方式、周期及金额如下：甲方同意按照月销售额的百分比支付服务费用，具体费率详见附件。每月10日前，甲方应将上一个月的服务费用支付给乙方。第五条商品管理5.1甲方应保证所售商品的合法性、质量及描述的真实性。5.2甲方应按照乙方的要求进行商品上架、更新及下架。具体操作流程详见附件。第六条订单处理6.1甲方应对订单进行及时处理，确保订单状态准确无误。6.2甲方应配合乙方进行订单的物流、支付及售后服务。具体操作流程详见附件。第八条支付服务8.1甲方同意使用乙方提供的支付服务进行交易。8.2甲方应对支付过程中的相关信息保密，避免泄露。8.3甲方应在交易完成后七个工作日内，将销售款项支付给乙方。8.4乙方应在确认收到甲方支付的销售款项后，及时将相应款项支付给甲方。第九条物流服务9.1甲方应按照乙方的物流要求进行商品打包、发货。9.2甲方应提供物流跟踪信息，确保商品安全、准时送达。9.3甲方应对物流过程中的损失、损坏等问题承担责任。9.4乙方应对物流服务进行监督，确保物流服务质量。第十条合同的变更与解除10.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。10.2合同变更或解除后，甲方应按照乙方要求，办理相关手续。10.3合同变更或解除不影响双方因履行原合同产生的权利和义务。第十一条违约责任11.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。11.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应赔偿损失。11.3双方应共同努力，通过友好协商解决合同履行过程中的问题。第十二条争议解决12.1双方因履行本合同发生的争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用及争议解决13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：第三方定义及责任限定1.第三方定义1.1本合同中所称的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方可以包括但不限于：商品供应商、物流公司、支付机构、售后服务提供商、评估机构、中介机构等。2.第三方责任限定2.1第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，履行相关义务，并承担相应责任。2.2第三方应对其在合同履行过程中获得的所有甲方和乙方信息保密，避免泄露。2.3第三方如因履行合同义务造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第二部分：第三方介入的具体条款修正3.电商平台服务3.1乙方应确保第三方提供的电商平台服务稳定、安全，确保甲方商品的正常展示和销售。3.2乙方应与第三方就电商平台服务的维护、升级等事项进行协商，确保服务的持续优化。4.物流服务4.1乙方应选择具备相应资质和能力的第三方物流公司，确保商品的安全、准时送达。4.2乙方应监督第三方物流公司的服务质量和效率，如第三方物流公司未能按照约定履行义务，乙方应承担相应责任。5.支付服务5.1乙方应选择具备合法经营资格的第三方支付机构，确保支付过程的安全、便捷。5.2乙方应与第三方支付机构就支付过程中的问题进行协商，确保买卖双方的权益保障。6.客服与售后服务6.1乙方应选择具备专业能力的第三方客服与售后服务提供商，确保买家的咨询、投诉等得到及时、有效的回复和处理。6.2乙方应监督第三方客服与售后服务提供商的服务质量，如第三方未能按照约定履行义务，乙方应承担相应责任。7.第三方责任限额7.1除非本合同另有约定，第三方在任何情况下均不对甲方和乙方承担超出其义务范围的责任。7.2第三方如因履行合同义务造成甲方或乙方损失的，第三方应承担的赔偿责任以其在合同中的约定金额为限。8.第三方介入的协调与沟通8.1甲方和乙方应就第三方介入的事宜进行充分沟通，确保第三方的选择和合同履行符合双方利益。8.2甲方和乙方应对第三方履行合同义务的过程进行监督，确保合同的顺利履行。9.第三方违约的处理9.1如第三方未能按照本合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲方和乙方应就第三方违约事宜进行协商，采取相应措施，确保合同的继续履行。本部分共计1367字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电商平台服务详细说明本附件详细描述了电商平台的服务内容、操作流程以及甲方和乙方的权利和义务。附件二：物流服务详细说明本附件详细描述了物流服务的服务内容、操作流程以及甲方和乙方的权利和义务。附件三：支付服务详细说明本附件详细描述了支付服务的服务内容、操作流程以及甲方和乙方的权利和义务。附件四：客服与售后服务详细说明本附件详细描述了客服与售后服务的服务内容、操作流程以及甲方和乙方的权利和义务。附件五：第三方支付服务提供商资质证明本附件提供了第三方支付服务提供商的资质证明文件，以证明其合法经营资格。附件六：物流公司资质证明本附件提供了物流公司的资质证明文件，以证明其具备相应资质和能力。附件七：第三方客服与售后服务提供商资质证明本附件提供了第三方客服与售后服务提供商的资质证明文件，以证明其具备专业能力。附件八：商品供应商资质证明本附件提供了商品供应商的资质证明文件，以证明其具备合法经营资格。附件九：合同履行过程中的相关表格和单据本附件包括合同履行过程中所需的各种表格和单据，如订单表、发货单、付款凭证等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金。滞纳金计算方式为：逾期金额的千分之五。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付相应的滞纳金。1.2甲方未按约定提供商品信息的，乙方有权拒绝接受该商品，并要求甲方承担因此造成的损失。示例说明：如果甲方提供的商品信息不真实或不符合约定，乙方有权拒绝接受该商品，并要求甲方承担因此造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按约定提供电商平台服务的，甲方有权要求乙方尽快解决问题，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能提供稳定的电商平台服务，导致甲方商品无法正常展示和销售，甲方有权要求乙方尽快解决问题，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。2.2乙方未按约定处理订单的，甲方有权要求乙方尽快处理，并有权要求乙方承担因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能及时处理订单，导致订单状态不准确或延迟发货，甲方有权要求乙方尽快处理，并有权要求乙方承担因此