2024年度物业服务合同标的的服务内容与标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同标的的服务内容与标准1本合同目录一览第一条物业服务合同概述1.1合同双方1.2物业地址与范围1.3服务期限第二条服务内容2.1公共区域维护2.1.1楼道、电梯间清洁2.1.2公共设施设备维护2.1.3绿化带管理与养护2.2安全管理2.2.1出入管理2.2.2消防安全管理2.2.3监控系统维护2.3环境卫生2.3.1垃圾收集与处理2.3.2污水处理2.3.3公共区域消杀2.4设施设备维修2.4.1水电设施维修2.4.2供暖与空调系统维护2.4.3照明系统维护第三条服务标准3.1公共区域维护3.1.1楼道、电梯间清洁频率3.1.2公共设施设备故障响应时间3.1.3绿化带植物种类与养护标准3.2安全管理3.2.1出入管理登记制度3.2.2消防安全设施检查周期3.2.3监控系统画面清晰度与保存期限3.3环境卫生3.3.1垃圾收集与分类标准3.3.2污水处理排放标准3.3.3公共区域消杀频率3.4设施设备维修3.4.1水电设施维修响应时间3.4.2供暖与空调系统维护周期3.4.3照明系统亮度标准第四条合同双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条服务费用5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式与时间第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、修改与终止9.1合同生效条件9.2合同修改程序9.3合同终止条件第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他约定13.1甲方特殊需求13.2乙方服务承诺第十四条合同附件14.1物业服务项目明细表14.2物业服务人员名单14.3相关法律法规资料第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同双方1.2物业地址与范围物业地址：甲方拥有的位于_______（地址）的物业；物业范围：包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等；1.3服务期限服务期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，共计_______年；第二条服务内容2.1公共区域维护乙方负责对公共区域进行定期清洁和保养，确保公共区域的卫生和设施正常使用。2.1.1楼道、电梯间清洁乙方应保证楼道、电梯间的日常清洁，保持地面干净、无杂物，电梯按钮、扶手等常触面每班次清洁一次；2.1.2公共设施设备维护乙方应定期对公共设施设备进行检查、保养，确保设备正常运行。如电梯、消防设施、监控系统等；2.1.3绿化带管理与养护乙方负责绿化带的花草树木的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化带的整洁和美观；2.2安全管理乙方负责物业的安全管理，确保物业内的安全和秩序。2.2.1出入管理乙方应设立出入管理制度，对进出物业的人员和车辆进行登记，确保物业内的安全；2.2.2消防安全管理乙方应定期对消防设施进行检查、保养，确保消防设施的正常运行。同时，乙方应制定火灾应急预案，定期组织消防演练；2.2.3监控系统维护乙方应保证监控系统的正常运行，确保监控画面的清晰度和完整性，对监控录像进行定期检查和保存；2.3环境卫生乙方负责物业的环境卫生，确保物业内的清洁和卫生。2.3.1垃圾收集与处理乙方应负责物业内的垃圾收集与处理，按照相关规定进行垃圾分类和清运；2.3.2污水处理乙方应对物业内的生活污水进行收集和处理，确保污水排放符合相关规定；2.3.3公共区域消杀乙方应定期对公共区域进行消杀工作，预防传染病的传播；2.4设施设备维修乙方负责物业内设施设备的维修工作，确保设施设备的正常使用。2.4.1水电设施维修乙方应保证水电设施的正常运行，对水电设施进行定期检查和维修；2.4.2供暖与空调系统维护乙方应对供暖与空调系统进行定期检查和维护，确保系统正常运行；2.4.3照明系统维护乙方应对照明系统进行定期检查和维护，确保照明系统的正常使用；第三条服务标准3.1公共区域维护楼道、电梯间清洁频率：每日；公共设施设备故障响应时间：24小时内；绿化带植物种类与养护标准：按照行业标准进行；3.2安全管理出入管理登记制度：实行；消防安全设施检查周期：每月；监控系统画面清晰度与保存期限：按照相关规定执行；3.3环境卫生垃圾收集与分类标准：按照相关规定执行；污水处理排放标准：符合国家环保标准；公共区域消杀频率：每月；3.4设施设备维修水电设施维修响应时间：24小时内；供暖与空调系统维护周期：每年至少一次；照明系统亮度标准：按照相关规定执行；第四条合同双方权利与义务4.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定支付服务费用；甲方应协助乙方进行物业管理，提供必要的便利条件；甲方应对乙方的工作进行监督和评价；4.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供物业服务；乙方应保证服务质量和效果，对服务中出现的问题及时进行整改；乙方应尊重甲方的权益，保护甲方的财产安全和隐私；第五条服务费用5.1服务费用构成服务费用包括物业管理费、维修费、清洁费、安保费等；5.2服务费用支付方式与时间甲方应按照合同约定支付服务费用，每季度支付一次，具体支付时间由双方协商确定；第六条合同的变更与解除6.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；6.2合同解除条件合同解除应由双方第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的____%支付违约金；甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应的责任；8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务的，应当按照未提供服务部分的费用____%支付违约金；乙方违反合同约定，导致甲方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的责任；第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议；9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解；9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼；第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等；10.2泄露后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知；11.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同签订时的地址；第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律；12.2争议解决如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的执行；第十三条其他约定13.1甲方特殊需求甲方如有特殊需求，应提前通知乙方，并经乙方同意；13.2乙方服务承诺乙方承诺按照合同约定提供服务，如乙方违反承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任；第十四条合同附件14.1物业服务项目明细表明细表中应详细列明物业服务项目的名称、内容、标准等；14.2物业服务人员名单列出乙方派驻物业的管理人员和服务人员名单；14.3相关法律法规资料提供与本合同相关的法律法规资料，以供双方查阅；本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义第三方指非合同双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、维修保养方、检测评估方等；1.2第三方介入情形1）中介方协助甲方乙方达成合同；2）维修保养方由乙方委托进行设施设备维修；3）检测评估方对物业进行定期检测评估；第二条第三方责任限额2.1第三方责任限制第三方在其职责范围内，对合同的履行承担相应责任。但第三方对合同外的损失或与合同无关的事项不承担责任；2.2第三方责任限额第三方就其履行合同所产生的责任，承担的责任限额为合同金额的____%；第三条第三方介入的附加条款3.1中介方介入中介方协助甲方乙方达成合同，并负责合同的履行协调。中介方的责任限于其职责范围内，对于甲方乙方的损失由中介方承担；3.2维修保养方介入维修保养方由乙方委托进行设施设备维修，维修保养方的责任限于其职责范围内，对于甲方乙方的损失由乙方承担；3.3检测评估方介入检测评估方对物业进行定期检测评估，检测评估方的责任限于其职责范围内，对于甲方乙方的损失由甲方承担；第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方第三方在履行合同过程中，应尊重甲方的权益，保护甲方的财产安全和隐私；4.2第三方与乙方第三方在履行合同过程中，应遵守乙方的管理制度，配合乙方的工作；4.3第三方之间的责任划分第三方在其职责范围内，对合同的履行承担相应责任。如第三方之间有责任划分，由各方根据实际情况协商确定；第五条第三方介入的程序5.1第三方选定甲方乙方可根据合同约定或协商选定第三方；5.2第三方介入程序第三方介入应提前通知甲方乙方，并经甲方乙方同意；5.3第三方退出程序第三方退出应提前通知甲方乙方，并经甲方乙方同意；第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方乙方应签订书面变更协议；6.2第三方介入导致合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲方乙方有权解除合同；第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任；7.2甲方乙方与第三方之间的纠纷解决甲方乙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法解决；第八条第三方介入的保密条款8.1第三方保密内容第三方在履行合同过程中知悉的甲方乙方商业秘密、技术秘密、运营秘密等；8.2第三方泄露后果第三方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿甲方乙方因此遭受的损失；第九条第三方介入的通知与送达9.1第三方通知方式第三方通过书面形式进行通知；9.2第三方送达地址第三方的送达地址为合同签订时的地址；第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律；10.2争议解决如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的执行；第十一条其他约定11.1甲方特殊需求甲方如有特殊需求，应提前通知乙方，并经乙方同意；11.2乙方服务承诺乙方承诺按照合同约定提供服务，如乙方违反承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任；本附件作为合同的一部分，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列出物业服务项目的名称、内容、标准等，包括但不限于公共区域维护、安全管理、环境卫生、设施设备维修等；附件2：物业服务人员名单列出乙方派驻物业的管理人员和服务人员名单，包括但不限于姓名、职务、联系方式等；附件3：相关法律法规资料提供与本合同相关的法律法规资料，以供双方查阅；附件4：第三方服务提供者名单列出与乙方签订合同的第三方服务提供者名单，包括但不限于维修保养方、检测评估方、中介方等；附件5：物业服务记录记录物业服务过程中的各项数据和信息，包括但不限于服务次数、维修记录、投诉处理等；附件6：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成、支付方式、支付时间等；附件7：合同变更记录记录合同变更的日期、内容、双方签字等；附件8：违约行为记录记录合同履行过程中出现的违约行为及处理结果；说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用；2.乙方未按照合同约定提供服务；3.第三方未按照合同约定履行义务；4.甲方乙方未经第三方同意擅自改变物业用途；5.甲方乙方未按照合同约定维护物业设施设备；6.甲方乙方未按照合同约定进行第三方选择；7.第三方未按照合同约定提供服务导致甲方乙方损失；违约责任认定