2024年度货物买卖合同退货退款条款2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度货物买卖合同退货退款条款本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2货物1.3退货1.4退款2.退货条件2.1退货申请2.2退货期限2.3退货数量3.退款条件3.1退款申请3.2退款金额3.3退款方式4.退货流程4.1通知退货4.2接收退货4.3检验货物4.4处理退货5.退款流程5.1确认退款5.2处理退款5.3退款通知6.特殊退货退款情况6.1货物损坏6.2货物错误6.3货物缺陷7.退货退款责任限制7.1退货责任限制7.2退款责任限制8.退货退款费用8.1退货费用承担8.2退款费用承担9.退货退款期限9.1退货期限延长9.2退款期限延长10.合同解除10.1退货退款解除条件10.2解除合同程序11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.法律适用12.1合同适用的法律12.2法律冲突解决13.保密条款13.1保密义务13.2保密期限14.其他条款14.1合同修改14.2合同转让14.3附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2货物货物指的是本合同附件中列出的产品，具体包括但不限于产品名称、型号、数量、规格等。1.3退货退货是指买方因卖方提供的货物不符合合同约定或者存在质量问题等原因，按照本合同约定的退货条件、流程和期限，将货物退回卖方或卖方指定的收货人的行为。1.4退款退款是指卖方按照本合同约定的退货退款条件、流程和期限，向买方支付与退货货物等值价款的行为。2.退货条件2.1退货申请买方在收到货物后发现不符合合同约定或者存在质量问题的，应在收到货物的两个工作日内向卖方提出退货申请，并说明退货原因。2.2退货期限买方自收到货物之日起七日内，如发现货物不符合合同约定或者存在质量问题的，有权退货。2.3退货数量买方退货的数量不得超过合同约定的购买数量。3.退款条件3.1退款申请买方在符合退货条件的前提下，应向卖方提出退款申请，并说明退款原因。3.2退款金额退款金额为买方实际支付的与退货货物等值价款。3.3退款方式卖方应以买方支付订单时使用的支付方式原路退回退款金额。4.退货流程4.1通知退货买方在符合退货条件的前提下，应向卖方发出退货通知，并提供退货原因、退货数量等相关信息。4.2接收退货卖方在收到买方的退货通知后，应及时安排接收退货，并核实退货货物数量、品质等。4.3检验货物卖方在收到退货货物后，应进行检验，确认货物是否存在质量问题。4.4处理退货卖方在确认货物存在质量问题后，应及时向买方支付退款金额，并更新双方的货物库存记录。5.退款流程5.1确认退款卖方在完成退货处理后，应向买方发出退款确认通知。5.2处理退款卖方在确认退款后，应及时通过原支付方式向买方支付退款金额。5.3退款通知卖方在支付退款金额后，应向买方发出退款完成通知。6.特殊退货退款情况6.1货物损坏如货物在运输过程中发生损坏，买方应在收到货物的两个工作日内向卖方提供损坏货物照片等相关证据，卖方在核实货物损坏情况后，应及时安排补发货物或退还相应金额。6.2货物错误如卖方误发货物，买方应在收到货物的两个工作日内向卖方提出错误货物退货申请，卖方在核实错误货物情况后，应及时安排退货及补发正确货物。6.3货物缺陷如货物存在合同约定以外的缺陷，买方应在收到货物的两个工作日内向卖方提出缺陷货物退货申请，并提供相关证据，卖方在核实货物缺陷情况后，应及时安排退货及赔偿。7.退货退款责任限制7.1退货责任限制除本合同第六章规定的特殊退货退款情况外，买方不得以任何理由要求退货退款。7.2退款责任限制卖方在本合同约定的退货退款范围内承担退款责任，对于买方的其他损失，卖方不承担责任。8.退货退款费用8.1退货费用承担买方承担退货产生的运输等费用。8.2退款费用承担卖方承担退款产生的银行手续等费用。9.退货退款期限9.1退货期限延长如买方因特殊情况无法在规定退货期限内完成退货的，可向卖方申请退货期限延长，卖方有权根据实际情况决定是否同意延长退货期限。9.2退款期限延长如买方因特殊情况无法在规定退款期限内完成退款的，可向卖方申请退款期限延长，卖方有权根据实际情况决定是否同意延长退款期限。10.合同解除10.1退货退款解除条件买方在符合退货退款条件的前提下，向卖方提出退货退款申请，卖方在收到退货退款申请后，如核实买方退货退款理由不符合本合同约定的，有权拒绝退货退款申请。10.2解除合同程序如卖方拒绝买方的退货退款申请，买方对卖方货物仍有异议的，可向相关机构申请调解或提起法律诉讼，如调解或诉讼结果认定买方退货退款理由成立的，买方有权要求卖方解除合同。11.争议解决11.1协商解决合同双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。11.2调解解决如协商解决不成，任何一方均有权向卖方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解解决不成，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。12.法律适用12.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律冲突解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响本合同其他条款的效力。13.保密条款13.1保密义务合同双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。13.2保密期限保密信息的保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。14.其他条款14.1合同修改本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。14.3附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方定义第三方是指本合同之外的任何个人、公司或其他法律实体，不包括甲乙双方及其关联公司。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于中介方、调解方、仲裁机构、司法机关等。16.第三方介入程序16.1第三方选择当本合同履行过程中出现需要第三方介入的情形时，甲乙双方应共同协商选择合适的第三方。16.2第三方介入程序启动甲乙双方同意，当一方提出需要第三方介入的需求时，另一方应在收到请求后的五个工作日内响应，并在十个工作日内共同选定第三方。16.3第三方介入结果采纳第三方介入的结果对甲乙双方具有约束力，甲乙双方应按照第三方的介入结果执行。17.第三方责任限额17.1第三方责任第三方在介入过程中，应对甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息保密，并公正、公平地履行介入职责。17.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额应由甲乙双方在选择第三方时协商确定，并在合同中予以明确。18.第三方费用18.1第三方费用承担第三方介入的费用应由甲乙双方协商承担，并在合同中予以明确。18.2第三方费用支付甲乙双方应按照约定的方式和时间支付第三方费用。19.第三方介入与合同履行19.1第三方介入不影响本合同的履行，甲乙双方应继续按照本合同的约定履行各自的权利和义务。19.2第三方介入结果作为合同履行依据如第三方介入结果对合同履行产生影响，甲乙双方应按照第三方介入结果执行。20.第三方介入与争议解决20.1第三方介入不影响甲乙双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决争议的权利。20.2第三方介入结果作为争议解决依据21.第三方介入与合同变更、解除21.1第三方介入不影响甲乙双方根据本合同约定变更或解除合同的权利。21.2第三方介入结果作为合同变更、解除依据22.附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：货物清单详细列出所有货物的名称、型号、数量、规格等信息。2.附件二：质量标准详细描述货物的质量标准和要求。3.附件三：退货申请表格提供退货申请的标准化表格，买方根据实际情况填写。4.附件四：退款申请表格提供退款申请的标准化表格，买方根据实际情况填写。5.附件五：退货物流信息详细记录退货货物的物流信息，包括运输公司、运单号等。6.附件六：退款银行信息详细记录退款银行的账户信息，包括账户名称、账号、开户行等。7.附件七：第三方介入协议明确第三方介入的权利义务、责任限额、费用承担等信息。8.附件八：争议解决机构信息提供争议解决机构的详细信息，包括名称、地址、联系方式等。9.附件九：保密协议明确保密信息的范围、保密期限、保密义务等信息。10.附件十：合同修改记录记录合同修改的日期、内容、双方签字等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为未能按照合同约定提供货物；提供的货物不符合合同约定的质量标准；未能按照约定时间履行退货退款义务。2.买方违约行为未能按照合同约定支付货款；未能按照约定时间履行退货退款义务；退货货物不符合合同约定的条件。3.违约责任认定标准卖方违约：卖方应承担违约责任，包括但不限于补发货物、退还已收款项、支付违约金等。买方违约：买方应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款利息、承担退货退款产生的费用、支付违约金等。4.示例说明如卖方未能在约定时间内交付货物，买方有权要求卖方支付逾期交付的违约金。如买方未能在约定时间内支付货款，卖方有权要求买方支付逾期付款的利息。全文完。2024年度货物买卖合同退货退款条款1本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2货物1.3退货1.4退款2.退货退款政策2.1退货条件2.2退货流程2.3退款条件2.4退款流程3.退货商品要求3.1商品完整性3.2商品状态3.3配件与说明书4.退货商品限制4.1非质量问题商品4.2定制或特殊订单商品4.3拆封或使用过的商品4.4季节性或时效性商品5.退货运费5.1退货运费承担方5.2退货运费计算方式5.3退货包裹寄送要求6.退款方式与时间6.1退款方式6.2退款时间6.3退款金额计算7.退货退款exceptions7.1商品质量问题7.2商品损坏7.3商品短缺8.退货退款流程异常处理8.1退货包裹丢失8.2退货包裹延误8.3退货商品损坏或短缺的处理9.合同争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.保密条款11.1保密义务11.2保密信息的范围11.3保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3合同的继承与转让14.附件14.1退货退款申请表14.2退货标签14.3退款证明文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2货物货物指的是本合同中规定的，（买方名称）从（卖方名称）购买的商品及配件。1.3退货退货是指（买方名称）在符合本合同规定的退货条件的情况下，将购买的商品退回给（卖方名称）的行为。1.4退款退款是指（卖方名称）在符合本合同规定的退款条件的情况下，向（买方名称）支付相应货款的金额。第二条退货退款政策2.1退货条件（1）商品在收到之日起7日内，未经使用、洗涤、修改或损坏；（2）商品的包装、配件、说明书等齐全；（3）商品的完好无损，不影响二次销售。2.2退货流程（1）在退货期限内，向（卖方名称）提交退货申请；（2）（卖方名称）在收到退货申请后，核实申请内容，确认符合退货条件；（3）（卖方名称）向（买方名称）提供退货地址及退货标签；（4）（买方名称）按照指定地址将商品寄回；（卖方名称）在收到商品后，进行核实；（5）核实无误后，（卖方名称）在一个工作日内办理退款手续。2.3退款条件（1）商品在退货期限内退回；（卖方名称）；（2）商品符合退货条件；（卖方名称）未使用、洗涤、修改或损坏；（3）商品的包装、配件、说明书等齐全；（卖方名称）；（4）商品的完好无损，不影响二次销售；（卖方名称）。2.4退款流程（1）在退货期限内，向（卖方名称）提交退款申请；（买方名称）；（2）（卖方名称）在收到退款申请后，核实申请内容，确认符合退款条件；（卖方名称）；（3）（卖方名称）向（买方名称）提供退款账户及退款方式；（卖方名称）；（4）（卖方名称）在一个工作日内办理退款手续；（卖方名称）。第三条退货商品要求3.1商品完整性（买方名称）在退货时，应保证商品的完整性，包括商品本身、配件、说明书等。3.2商品状态（买方名称）在退货时，应保证商品处于原始状态，未经使用、洗涤、修改或损坏。3.3配件与说明书（买方名称）在退货时，应将商品的配件、说明书等一并退回。第四条退货商品限制4.1非质量问题商品对于非质量问题的商品，如定制或特殊订单商品、拆封或使用过的商品、季节性或时效性商品等，不享有退货退款权利。4.2定制或特殊订单商品定制或特殊订单商品是指根据（买方名称）的特殊要求或定制生产的商品。4.3拆封或使用过的商品已拆封或使用过的商品，视为（买方名称）已确认商品的质量和功能，不得退货退款。4.4季节性或时效性商品季节性或时效性商品指受季节、时效等因素影响的商品。第五条退货运费5.1退货运费承担方（买方名称）承担退货运费。5.2退货运费计算方式退货运费根据实际发生的运费金额进行计算。5.3退货包裹寄送要求（买方名称）在退货时，应将商品寄送到（卖方名称）指定的退货地址。第六条退款方式与时间6.1退款方式退款方式包括银行转账、、等方式。6.2退款时间（卖方名称）在核实退货无误后，在一个工作第八条退货退款流程异常处理8.1退货包裹丢失如退货包裹在运输过程中丢失，（买方名称）应立即通知（卖方名称）。（卖方名称）应在收到通知后，协助（买方名称）进行查找。如确认为快递公司责任，由快递公司承担相应责任。8.2退货包裹延误如退货包裹出现延误，（买方名称）应立即通知（卖方名称）。（卖方名称）应在收到通知后，协助（买方名称）进行查询。如确认为快递公司责任，由快递公司承担相应责任。8.3退货商品损坏或短缺的处理如退货商品在运输过程中出现损坏或短缺，（买方名称）应立即通知（卖方名称）。（卖方名称）应在收到通知后，核实商品损坏或短缺情况。如确认为快递公司责任，由快递公司承担相应责任。如属于（卖方名称）责任，按本合同第七条退款流程办理。第九条合同争议解决9.1协商解决合同双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向所在地消费者协会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径如仲裁不成，双方同意向（卖方名称）所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同一方如要变更或解除合同，应提前书面通知对方，并经对方同意。10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。11.3保密期限双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过书面形式相互通知与送达，通知与送达地址为合同中约定的地址。12.2合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，如任何条款无效，不影响其他条款的效力。12.3合同的继承与转让除非双方另有约定，本合同不得转让，一方如发生合并、分立等情形，本合同继续有效。第十三条附件13.1退货退款申请表13.2退货标签13.3退款证明文件第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中的第三方是指除合同双方外，参与合同履行过程的非合同主体。第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付平台等。1.2第三方责任第三方在合同履行过程中，如因自身原因导致合同一方或双方损失，第三方应承担相应责任。第三方如未履行合同约定义务，导致合同一方或双方损失，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为合同交易的桥梁，负责协调合同双方的交易事宜。中介方应保证信息的真实性、准确性和完整性。如因中介方原因导致合同一方或双方损失，中介方应承担相应责任。2.2物流公司介入物流公司负责商品的运输和退货流程。物流公司应保证运输过程中的安全和及时性。如商品在运输过程中出现损坏、延误等情况，物流公司应承担相应责任。2.3支付平台介入支付平台负责处理合同双方的支付事宜。支付平台应保证支付的安全、准确和及时。如因支付平台原因导致合同一方或双方损失，支付平台应承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中，对合同一方或双方承担的责任金额上限。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同双方的协商确定。如合同中未明确第三方责任限额，双方可另行签订补充协议予以明确。3.3第三方责任限额的支付如第三方因履行合同导致合同一方或双方损失，且超出第三方责任限额，超出部分由合同双方根据实际情况协商承担。第四条第三方介入后的合同变更4.1第三方介入导致的合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，合同双方应书面确认变更内容。4.2第三方介入后的合同履行合同双方应根据第三方介入情况，调整合同履行计划，确保合同的顺利履行。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方介入引起的争议如合同履行过程中出现第三方介入引起的争议，合同双方应尝试协商解决。5.2第三方介入争议的解决方式如协商不成，合同双方可向所在地消费者协会申请调解，或向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方介入后的合同终止6.1