上海市住宅物业管理规定模版（2篇）

上海市住宅物业管理规定模版第一章总则第一条为切实增强住宅物业管理的规范性，维护住宅业主的合法权益，确保居住环境的舒适度与社区的和谐稳定，依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，特制定本规定。第二条本规定所指住宅物业，系指已设立物业服务机构，以住宅楼宇为管理对象，为居住其中的业主、住户提供公共设施维护、环境卫生保洁、安全管理、秩序维护等服务的行为。第三条物业管理服务机构系指经法定程序取得培训合格，并经住宅业主委员会选聘或招标产生，专门从事住宅物业管理工作的法人或非法人组织。第四条物业管理服务应坚持服务、管理、维护、发展的宗旨，恪守为业主提供优质服务、规范管理、健全制度、公开透明的原则，切实维护业主合法权益，营造和谐、舒适、安全的居住环境。第五条物业管理工作应严格遵循相关法律、法规，坚持正确的服务理念，确保业主自愿、公平、合理参与的原则。第六条物业管理服务应根据业主实际需求，合理安排服务内容与形式，持续提升服务满意度。第二章物业服务第七条物业管理服务须依照法律法规要求，为业主提供以下服务：（一）管理公共设施设备，确保其正常运行；（二）维护小区环境卫生，保持优良卫生状况；（三）制定并执行安全管理制度，保障住宅安全；（四）维护社区秩序，确保住户正常生活秩序；（五）履行物业信息公开义务，及时向业主公开物业管理信息；（六）协助住户解决日常生活中的物业问题，提供必要服务；（七）组织业主委员会选举、年度工作计划制定、稽查等工作。第八条物业管理服务应遵循公平、合理、透明的原则，不得歧视、排斥或限制住户享受基本公共服务。第九条业主享有物业管理服务并支付物业服务费的权利，物业服务费依据相关规定及业主大会决议确定。第十条物业服务费用的收取、使用和管理，应严格遵循公开、透明、合理、合法的原则，严禁挪用、私分、滥用和浪费。第三章物业管理第十一条物业管理应依法设立物业管理岗位，健全管理职责体系，确保物业管理工作的有效实施。第十二条物业管理工作应依法保障业主参与管理的权益，加强与业主的沟通与合作。第十三条物业管理工作应提前制定完善的年度工作计划，并及时向业主公开与通报。第十四条物业管理工作应落实安全管理责任，制定并严格执行安全管理制度，确保住宅安全。第十五条物业管理应保护物业的合法权益，妥善保管物业档案文件，严禁擅自篡改、丢失或泄露。第十六条物业管理应依法履行信息公开义务，为业主提供物业管理信息，并建立投诉处理机制，及时解决业主的诉求和问题。第四章业主权益第十七条住宅业主享有以下权益：（一）参与住宅物业管理工作的权利，参与业主大会的决策；（二）享受物业管理服务的权利，并及时获取物业管理信息；（三）合理使用和维护公共设施设备的权利，对设施设备的管理提出合理建议和要求；（四）维护自身合法权益的权利，可向物业管理服务机构提出投诉、建议和意见；（五）了解物业服务费使用情况的权利，要求物业管理服务机构定期公开物业费用的收入和支出情况；（六）参与业主委员会选举工作的权利，并在业主委员会中行使监督权利。第十八条物业管理服务机构应尊重并保护住宅业主的合法权益，严禁侵犯业主权益，不得将业主的个人信息透露给任何第三方，严禁以任何形式收受住户财物。第十九条物业管理服务机构如未能履行管理职责或违反国家法律、法规，住宅业主有权向有关部门进行投诉举报。第二十条物业管理服务机构与住宅业主之间发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可依法向有关部门申请调解或仲裁。第五章附则第二十一条凡对本规定不服的物业管理服务机构、住宅业主，可依法向人民法院提起诉讼。第二十二条本规定的解释权归市物业管理主管部门所有。第二十三条本规定自公布之日起正式施行。上海市住宅物业管理规定模版（二）第一章总则第一条为了加强上海市住宅物业管理，维护住宅业主合法权益，促进居民居住环境的改善，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物权法实施条例》和《中华人民共和国物业管理条例》，制定本规定。第二条本规定适用于上海市范围内的住宅小区物业管理。第三条物业管理应遵守公平、公正、公开原则，依法履行职责，维护居民利益，提高物业服务质量。第四条物业管理应建立健全组织机构，明确职责分工，形成科学高效的管理制度和工作流程。第五条物业公司应当具备良好的信誉和专业能力，不得有严重违法违规行为。第六条物业公司应当制定管理规章制度，明确住宅小区的服务内容和标准，并向住户公示。第七条物业服务费的征收和使用应当按照法律、法规和合同约定执行，不得乱收费、乱用费。第二章物业服务第八条物业服务内容包括但不限于以下方面：（一）小区公共区域的清洁、绿化、维修等工作；（二）小区安全管理，包括门禁管理、巡逻等；（三）小区设备设施的维护和保养；（四）停车场管理；（五）物业咨询和投诉受理等。第九条小区公共区域的保洁工作应当按照清洁频次、维护要求等制定具体的清洁方案，并定期公示。第十条小区安全管理应当建立健全安全管理制度，加强巡逻和安全检查，及时发现和处理安全隐患。第十一条物业公司应定期检查和维护小区设备设施，确保其正常运行。第十二条物业公司应建立合理的停车管理制度，确保停车位的平等使用和安全管理。第十三条物业公司应设立物业咨询和投诉受理中心，及时解答居民提问，认真处理投诉。第三章管理机构和业主委员会第十四条物业公司应当设立居民委员会，由业主选举产生，代表业主对物业公司进行监督和管理。第十五条业主委员会应当定期召开会议，研究解决小区管理中的重大问题，发挥自身的监督和协调作用。第十六条业主委员会有权对物业服务的质量和费用进行评估，提出意见和建议。第十七条物业公司应保证业主委员会的合法权益，提供必要的工作条件和支持。第四章物业费用第十八条物业费用包括基础物业服务费和可选物业服务费。第十九条基础物业服务费是指物业公司为居民提供的基本管理服务所收取的费用，具体标准应当与住户充分协商并公示。第二十条可选物业服务费是指根据住户需求提供的可选服务，住户可以选择交纳或不交纳。第二十一条物业公司应当按照相关法律法规和合同约定，及时向住户公示物业费用的使用情况，并接受住户监督。第五章纠纷解决第二十二条物业纠纷的处理应当依法进行，物业公司应积极配合相关部门解决。第二十三条物业纠纷可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。当事方可以选择适当的方式解决纠纷。第六章监督检查第二十四条上海市住房城乡建设和房屋管理部门应当加强对物业公司的监督检查，发现问题及时处理。第七章法律责任第二十五条物业公司违反本规定的，可以由上海市住房城乡建设和房屋管理部门给予警告、罚款或吊销物业管理资格证书等行政处罚。第二十六条物业公司应对其管理范围内发生的违法违规行为负责，承担相应的法律责任。第八章附则第二十七条本规定自发布之日起施行。原有的住宅物业管理规定和规章制度与本规定不一致的，以本规定为准。第二十八条上海市住房