二零二四年度物业管理合同：某物业公司与业主之间的物业管理协议

二零二四年度物业管理合同：某物业公司与业主之间的物业管理协议。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（物业公司）1.2乙方（业主）1.3物业（物业公司管理的物业）第二条合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条物业管理服务内容3.1物业公司的基本服务内容包括：3.1.1物业设施的日常维护和管理；3.1.2物业环境的清洁和绿化；3.1.3公共区域的安全保障；3.1.4物业服务咨询和投诉处理等。第四条物业公司义务4.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业管理服务。第五条业主义务5.1业主应遵守物业管理规定，合理使用物业设施，维护公共秩序和环境卫生。第六条物业费用6.1物业费用包括物业服务费、公共维修基金等，具体标准和缴纳方式由双方协商确定。第七条物业公司收费及结算7.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，合理收取物业费用。第八条物业公司服务品质保障8.1物业公司应建立健全服务质量保障制度，确保服务质量符合约定标准。第九条合同的变更和解除9.1合同变更或解除应协商一致，并书面确认。第十条违约责任10.1双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、修改和解除12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条其他约定13.1双方可在本合同基础上，另行签订补充协议，作为本合同的附件。第十四条双方信息14.1甲方（物业公司）信息14.2乙方（业主）信息第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（物业公司）：指依法成立并具有独立法人资格的物业管理企业，具备相应的物业管理资质。1.2乙方（业主）：指物业的所有权人或使用权人，包括但不限于个人、企事业单位和其他社会组织。1.3物业：指甲方负责管理的住宅小区、商业综合体、办公楼等物业设施，包括物业内的建筑物、设施设备、公共区域等。第二条合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2如双方同意续约，应在前一条约满三个月前签订新的合同，并明确约定续约期限。第三条物业管理服务内容3.1.1物业设施的日常维护和管理：包括但不限于物业内的供水、供电、供气、供暖系统，以及电梯、消防、排水、通风、照明等设施设备的日常检查、维修和保养。3.1.2物业环境的清洁和绿化：包括公共区域的清洁卫生、垃圾处理、绿化带养护、花卉植物的管理等。3.1.3公共区域的安全保障：包括但不限于物业入口的门禁系统、公共区域的安全巡查、消防设施的检查维护、紧急事件的应对处理等。3.1.4物业服务咨询和投诉处理：提供物业服务相关的咨询服务，对乙方的投诉和建议及时进行调查处理，并向乙方反馈处理结果。第四条物业公司义务4.1甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业管理服务，保障乙方的物业权益。4.2甲方应定期向乙方报告物业管理情况，接受乙方的监督和检查。4.3甲方应依法缴纳各项税费，包括但不限于物业服务税、社会保险费等。第五条业主义务5.1乙方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施，维护公共秩序和环境卫生。5.2乙方应按时缴纳物业费用，包括但不限于物业服务费、公共维修基金等。5.3乙方有权对甲方的物业管理服务进行监督和评价，提出改进意见和建议。第六条物业费用6.1物业费用包括物业服务费、公共维修基金等，具体标准和缴纳方式由双方协商确定。6.2物业服务费的缴纳方式可以为按月、按季或按年预付。具体缴纳方式由双方在合同中约定。6.3公共维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。基金的管理和使用按照相关法律法规和业主大会的决议执行。第七条物业公司收费及结算7.1甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，合理收取物业费用。7.2甲方应向乙方提供正式的收费凭证，并定期公布物业费用的收支情况。7.3乙方应在合同约定的时间内，按照约定的方式缴纳物业费用。7.4甲方应在每个会计年度结束后三个月内，向乙方出具上年度物业费用的结算报告。如乙方对结算报告有异议，应在收到报告后一个月内提出，双方协商解决。第八条物业公司服务品质保障8.1甲方应建立健全服务质量保障制度，确保服务质量符合约定标准。8.2甲方应定期对物业管理服务进行自检，发现问题及时整改。8.3甲方应设立客户服务，及时处理乙方的咨询、投诉和报修事宜。8.4甲方应按照约定标准，对物业管理服务人员进行培训，提高服务质量。第九条合同的变更和解除9.1合同变更或解除应协商一致，并书面确认。9.2变更或解除合同的，双方应按照公平原则，合理划分责任范围和赔偿责任。9.3合同解除的，甲方应退还乙方已缴纳的物业费用（扣除已发生的物业服务费用）。第十条违约责任10.1双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.2甲方未按约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方在约定时间内补足服务或退还相应费用。10.3乙方未按约定缴纳物业费用的，甲方有权依法追缴，并有权依法加收滞纳金。第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决过程中，双方应继续履行合同约定的义务，不得影响物业管理的正常进行。第十二条合同的生效、修改和解除12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的修改和解除，应由双方协商一致，并书面确认。12.3合同生效后，甲乙双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务。第十三条其他约定13.1双方可在本合同基础上，另行签订补充协议，作为本合同的附件。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应共同遵守。13.3如本合同及其补充协议的任何条款与法律法规相抵触，该条款应无效，但不影响其他条款的效力。第十四条双方信息14.1甲方（物业公司）信息：名称：X物业管理公司地址：X市X区X路X号联系人：X联系电话：X14.2乙方（业主）信息：姓名：X地址：X市X区X路X号联系电话：X第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围：包括但不限于中介机构、维修保养服务商、供应商、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方委托第三方提供专业服务，如绿化养护、设施设备维修等；2.1.2乙方委托第三方进行投诉、协商、调解等；2.1.3政府监管机构依法对物业管理进行监督检查。第三条第三方义务及责任3.1第三方应遵守国家法律法规和本合同的约定，按照约定提供服务。3.2第三方应具备相应的资质和能力，保证服务质量和安全。3.3第三方应承担因其提供的服务造成的损害赔偿责任。第四条甲方对第三方的监管责任4.1甲方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保服务质量符合合同约定。4.2甲方应在知道或应当知道第三方存在违法行为或服务质量问题时，及时采取措施予以制止或纠正。第五条乙方对第三方的权利5.1乙方有权对第三方提供的服务提出意见和建议。5.2乙方在遭受第三方服务造成的损害时，有权要求甲方协助解决，并依法向第三方追偿。第六条第三方责任限额6.1除非法律法规另有规定，第三方应对其提供的服务承担有限责任。6.2第三方应按照约定向甲方或乙方承担赔偿责任，赔偿金额不得超过第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。第七条第三方与甲乙方的沟通协作7.1第三方应主动与甲方、乙方保持沟通，及时报告服务进展和存在的问题。7.2甲方、乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的条件和便利。第八条第三方介入的变更与解除8.1第三方介入的变更或解除，应由甲方、乙方协商一致，并书面确认。8.2变更或解除第三方介入的，不影响本合同其他条款的效力。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入引起的争议，应由甲方、乙方协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的合同生效、修改和解除10.1第三方介入的合同自甲方、乙方签字（或盖章）之日起生效。10.2第三方介入的合同的修改和解除，应由甲方、乙方协商一致，并书面确认。第十一条其他约定11.1甲方、乙方与第三方另有约定的，从其约定。11.2本合同及其补充协议与法律法规相抵触的，该条款应无效，但不影响其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业费用收费标准及计算方式附件三：公共维修基金使用和管理规定附件四：物业公司服务人员资质证明附件五：乙方物业使用规范和注意事项附件六：第三方服务供应商名单及资质证明附件七：合同履行过程中的相关单据和凭证附件一：物业服务内容详细清单详细列出甲方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、安全保障、咨询服务等。附件二：物业费用收费标准及计算方式详细列出物业服务费、公共维修基金等费用的收费标准及计算方式，包括但不限于费用构成、收费基数、费率等。附件三：公共维修基金使用和管理规定详细规定公共维修基金的筹集、使用、管理和监督机制，包括但不限于基金的使用条件、申请流程、审批程序等。附件四：物业公司服务人员资质证明列出物业公司服务人员的资质证明文件，包括但不限于资格证书、培训记录、工作经验等。附件五：乙方物业使用规范和注意事项详细列出乙方在使用物业过程中应遵守的规范和注意事项，包括但不限于物业使用范围、行为准则、违规处理等。附件六：第三方服务供应商名单及资质证明列出提供专业服务的第三方服务供应商名单，并附上其资质证明文件，包括但不限于营业执照、资质证书等。附件七：合同履行过程中的相关单据和凭证包括但不限于物业费用缴纳凭证、服务记录、维修保养报告、第三方服务报告等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定提供物业管理服务甲方未按时收取物业费用甲方未按照合同约定使用和维护物业设施设备乙方未按时缴纳物业费用乙方未合理使用物业设施，造成物业损坏或损失乙方未遵守物业管理规定，导致公共秩序混乱或安全隐患第三方未按照约定提供服务，导致物业服务质量下降责任认定标准：甲方未按约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。甲方未按时收取费用的，应支付滞纳金，并赔偿乙方因此造成的损失。甲方未按照合同约定使用和维护物业设施设备的，应承担维修、更换的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。乙方未按时缴纳费用的，应支付滞纳金，并承担合同约定的违约责任。乙方未合理使用物业设施，造成物业损坏或损失的，应承担维修、更换的责任，并赔偿甲方因此造成的损失