市场营销电子课件

第十二章

互联网营销随着互联网技术的发展和社交网络的兴起，互联网营销作为适应网络技术发展的新兴营销策略，越来越受到企业的重视。第十二章互联网营销

互联网营销第十二章引例：x总裁直播带货X总裁在2020年不到两个月的时间里就做了5场直播，带货金额178亿元。2020年4月23日晚，X总裁开启了直播首秀，由于网络卡顿等，首场直播销售额仅为22.53万元，经过半个月的沉淀后，X总裁再次开启直播，这次她吸引了1600万名快手受众，开场仅30分钟，3个产品销售额共破1亿元，3小时成交额达3.1亿元。2020年5月15日晚，信心倍增的X总裁乘胜追击，现身京东直播间，她当晚取得了2分钟销售额破亿元、8分钟销售额破2亿元、1小时销售额达4.28亿元的成绩，直播总销售额突破7.03亿元。在2020年6月1日的直播中，X总裁再次寻求突破，以“新生活、新饮食、新呼吸”为主题推介的新产品，这次直播使格力收获了65.4亿元销售额，再次刷新纪录。而在2020年的“6·18”直播大促当天，更是实现了百亿元销售额。X总裁在接受媒体采访时表示，做直播同样是为经销商探路，希望他们能把线上线下结合起来，逐步体验线上销售的感觉。第12章

互联网营销第一节互联网营销概述第二节新媒体营销第三节视频营销第一节互联网营销概述0102互联网营销的优点互联网营销的定义03互联网营销的缺点一、互联网营销的定义互联网营销指借助网络、通信和数字媒体技术等手段来实现企业营销目标的活动。随着互联网技术的发展和社交网络的兴起，以及移动互联网的应用层出不穷，通过互联网开展营销活动，如新媒体营销、视频营销、社群营销等越来越受到企业的重视，尤其是以微信及微信公众号、微信小程序等为代表的新媒体营销，以及短视频营销、直播营销等更是风生水起。二、互联网营销的优点01营销空间无限02营销时间全天候03营销成本低04营销方式新05网络广告信息量大、成本低三、互联网营销的缺点第一，当消费者缺乏上网设备、上网能力时，互联网营销就会遇到困难。第二，如果网站界面和技术对消费者不友好，那么消费者在操作时就会不知所措。第三，网上信息多如牛毛，因而网络广告注目率不高，要引起消费者的兴趣也不容易。第四，互联网营销可能存在一定的安全问题。第五，互联网营销可能会让消费者与企业之间缺乏信任感，这是由于在虚拟的世界里双方互不见面造成的。第六，网上购物过程往往单调乏味，不如消费者亲临实体商场，既可以切身体验，也可闲逛作为消遣。第二节新媒体营销新媒体是以新技术为基础，通过计算机、手机等终端，借由数字网络传播来提供信息的一种媒体形态，包括了网络媒体、移动媒体，数字电视、数字报刊等，以及数字化的传统媒体。基于新媒体平台进行营销的活动被称为新媒体营销。新媒体营销的渠道包括但不限于门户网站、搜索引擎、社会化媒体、社交网络服务、微博、微信、知乎、今日头条、哔哩哔哩、抖音短、快手、小红书、58同城、大众点评、穷游网等。第二节新媒体营销01搜索引擎营销02论坛营销03博客营销04微博营销05微信营销一、搜索引擎营销搜索引擎营销就是企业网站通过改变自身在搜索结果页面中出现的位置，利用搜索引擎推广产品或服务的营销活动。搜索引擎营销的基本思想是让消费者发现信息并通过搜索引擎进入网站、网页，再进一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎优化、付费排名以及付费收录等。其优点是利用很少的关键词就可以将企业信息呈现给公众。互联网的用户数量之多，每天对于搜索引擎的使用次数以千万计，因此，获得靠前的搜索引擎排名，就意味着企业系统的信息可以翻倍地呈现给公众。二、论坛营销论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标消费者更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。发展良好的论坛通常会有固定的会员，这些会员经常会在论坛中互相交流，好的或坏的消息都会被迅速传播。当然，论坛的专一性比较强。例如，汽车之家只发布与汽车有关系的内容，而豆瓣则针对文艺青年进行图书、电影等的推广。因此，企业发布有关的营销信息时，一定要有针对性，但不要发纯粹的广告，否则易引起论坛会员的反感。三、博客营销博客营销即通过博客网站或博客论坛服务于博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播产品信息的营销活动。博客营销分为以下两类。一类是在博客服务商里面开账号，如新浪博客、网易博客、腾讯博客等，企业利用这些博客服务提供商比较容易打开营销的渠道和范围，营销成本较低；另一类是自己搭建博客网站，建立自己的品牌形象和社会影响力，这样企业对消费者反馈信息的处理也会更加快捷，但自建博客网站对原创性和个人风格的要求较高，且内容需要经常更新。博客营销以博客文章的价值为基础，每篇博客文章表现为一个独立的网页，对内容数量和质量有一定的要求，构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。另外，受众较少且难以形成广泛传播，这是博客营销的瓶颈之一。四、微博营销微博营销是指企业以微博作为营销平台,利用自身创建的微博账号或联合其他的微博账号，设计与网友的互动博文，让网友主动关注、评论、转发，参与企业的营销活动，从而达到营销的目的。微博营销的优点是首先，操作简单。只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布，信息发布便捷。其次，互动性强。能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。再次，低成本。微博营销的成本比博客营销或论坛营销的成本低多了。最后，针对性强。微博作为一种社交媒体，能够把品牌运营者与广大粉丝凝聚在一起，让企业的营销活动变得更为个性化、精准化。当然，由于一条微博文章只有几十个字，传播力有限。另外，由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。五、微信营销微信营销是一种以微信用户为基础，利用微信用户数据和微信用户社群，立足于微信公众平台的新型企业互联网营销方式。微信营销的优点是——微信的受众精准、微信的用户体验较好、微信的营销成本低。企业可定位自己的微信公众号的内容、服务，将产品信息以文字、图片、视频、H5等方式植入，并推送给每一位关注公众号的用户，而用户也能够通过企业公众号有针对性地体验、享受企业服务，产生对企业公众号的依赖性。五、微信营销延伸阅读：社群营销随着移动互联网的发展，网络社交购物市场越来越受到各方平台和资本的青睐，是未来发展的一片蓝海。社交网络具有三大特性：一是传播速度快；二是情感共鸣强；三是黏性强。社群营销是基于社群形成的一种新的营销模式，企业可利用互联网超强的传播效应，借助社群成员对社群的归属感和认可度为其带来良好的互动体验，增强社群成员的黏性和归属感，从而让社群成员自觉传播品牌，达到企业的营销目的。例如，故宫在线下开设景点周边纪念店，在线上开设淘宝店，利用微信、微博等新媒体进行宣传，传播率高、互动性强、粉丝增长快，且宣传成本低。第三节视频营销视频营销是将视频与互联网结合，既有电视短片感染力强、内容形式多样、创意新颖的优点，又有互联网营销的互动性、传播速度快、成本低廉的优势的营销活动。视频营销的表现形式有纪录片、宣传片、直播、微电影和短视频等。此时，视频凭借其独特的优势——时间短、内容新潮，迅速抓住了人们的眼球。视频营销在信息大爆炸的新媒体时代，普通的文字和图片类信息已无法满足人们对资讯内容的获取需求。第三节视频营销0102直播营销短视频营销一、短视频营销（二）短视频营销的方式（一）短视频营销的特点短视频营销第三节视频营销（一）短视频营销的特点01目标精准02互动性强03传播度极高04传播效果好05性价比高第三节视频营销（二）短视频营销的方式短视频的病毒式营销主要有两种类型:一种主要依赖于用户的第三方分享，用户在看到引起共鸣的短视频以后，自发评论、转发及分享到其他社交平台，造而实现多次传播。另一种则是通过吸引人的固定主题成相同背景音乐，进行相似但内容不相同的视频录制，内容虽不同，但标题和音乐却能在第一时间迅速得到用户的关注，以上都是引发短视频病毒式营销的条件。病毒式植入式0102消费者对单纯的广告有天然的抵触心理，且都会选择跳过。而商家把广告语和产品顺其自然地植入到短视频内容中，或搞笑或感动，并不会让用户反感，相反，会让其不知不觉产生体验的意愿和兴趣，潜移默化地接受营销信息。二、直播营销网络直播具有直观、快速、表现形式好、内容丰富、交互性强、不受地域限制、受众可划分等特点，还可以随时为受众提供重播、点播服务。同时，随着生活节奏的加快，人们的精神需求逐渐增加，人们愿意对直播内容进行付费观看等。此外，直播不仅可以带动线上销售，同样能为线下门店导流，而且直播可以进一步增强受众黏性，让品牌的内涵更为丰满地呈现在受众面前。因此，基于网络直播的特点及受众的消费意愿，利用网络直播来进行营销的方式受到了众多市场主体的青睐与重视，直播营销模式应运而生。（一）直播营销的概念（二）直播营销的优点二、直播营销（一）直播营销的概念直播营销是指直播间通过有吸引力的直播内容来吸引流量，并将流量最大化地转化为销量，从而实现营销目的的活动也指相关企业或者个人以直播间为载体通过直播平台进行营销活动，以达到带货产品销量增加或者品牌形象提升的目的。直播营销作为新型的营销手段，具备流量聚集能力和销售能力，成为众多企业选择的销售手段。二、直播营销二、直播营销直播时间：早上9点到晚上12点直播时长：药师主播+智能主播，全天候24h。直播间粉丝数：1173.6万二、直播营销（二）直播营销的优点01直观地展示产品02打破时空限制03具有很强的互