系统维护约定书（2024年版）

系统维护约定书（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方拥有某信息系统，现由乙方负责该信息系统的维护工作，双方经友好协商，达成如下约定：本约定书旨在明确双方在信息系统维护过程中的权利义务，确保信息系统稳定、安全、高效运行。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方信息系统的日常维护，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化、升级更新等。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持，确保甲方用户正常使用信息系统。

1.3乙方需在甲方信息系统出现故障时，及时响应并采取措施恢复系统正常运行。

二、质量标准

2.1乙方应确保信息系统在维护期间，达到甲方业务需求，满足甲方用户的使用习惯。

2.2乙方应保证信息系统在维护过程中的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。

2.3乙方应定期对信息系统进行安全检查，确保系统符合国家相关法律法规的要求。

三、价格支付

3.1双方约定，乙方维护服务费用为人民币____元/年，一次性支付，支付方式为____。

3.2若信息系统在维护期间出现重大故障，乙方应无偿提供必要的技术支持，直至故障排除。

3.3双方另有约定的，按照双方约定的方式支付费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及信息系统相关技术资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同签订之日起____年。

五、违约责任

5.1若乙方未能按照约定履行维护义务，导致甲方信息系统出现严重故障，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.2若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

5.3若任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照约定提供信息系统维护服务，并保证服务的质量和时效性。

1.2甲方应向乙方提供维护所需的必要资料和权限，包括但不限于系统操作手册、用户手册、网络配置信息等。

1.3甲方有权对乙方的维护工作进行监督和检查，确保维护工作符合合同要求。

1.4甲方应按时支付乙方维护费用，并按照约定的支付方式进行支付。

1.5甲方有权要求乙方在维护过程中对信息系统的安全性负责，并采取必要的安全措施。

1.6甲方在发现乙方违反合同约定时，有权要求乙方改正，并追究其违约责任。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和权限，以完成信息系统的维护工作。

2.2乙方应按照合同约定的服务内容，及时、高效地完成信息系统维护任务。

2.3乙方应保证维护工作的质量和安全性，确保信息系统稳定运行。

2.4乙方有权要求甲方配合维护工作，包括提供必要的测试环境、数据备份等。

2.5乙方在维护过程中，如需对信息系统进行升级或修改，应事先与甲方协商，并获得甲方同意。

2.6乙方应按照合同约定的保密条款，对甲方的商业秘密和用户信息进行保密。

2.7乙方在维护过程中，如发现甲方系统存在潜在风险，应及时通知甲方，并提出相应的解决方案。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通机制，确保在信息系统维护过程中能够及时交流信息。

3.2甲方应在乙方进行维护工作前，明确维护需求和预期目标。

3.3乙方应在维护过程中，定期向甲方汇报工作进展，并及时解决甲方提出的问题。

3.4双方应共同制定信息系统维护计划，明确维护任务、时间节点和责任人。

3.5双方在信息系统维护过程中，应相互尊重，共同遵守国家法律法规和行业规范。

3.6双方应保持良好的合作关系，共同维护信息系统的稳定性和安全性。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期____年，直至一方提出终止合同。

二、合同的变更

2.1双方认为有必要变更本合同内容时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

2.2变更协议与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。

三、合同的终止

3.1合同因以下情形之一终止：

3.1.1合同期满或双方协商一致终止；

3.1.2一方违约，另一方依法解除合同；

3.1.3因不可抗力导致合同无法履行；

3.1.4法律、法规或政策变化导致合同无法继续履行。

四、合同的解除

4.1双方可以随时解除合同，但应提前____天书面通知对方。

4.2解除合同后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本合同约定处理尚未完成的工作。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，直至法院作出最终裁决。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2除非另有约定，本合同产生的争议，由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方公司营业执照副本复印件；

1.2信息系统操作手册；

1.3用户手册；

1.4系统网络配置信息；

1.5系统安全策略文件；

1.6其他甲方认为必要的与信息系统维护相关的文件或资料。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方公司营业执照副本复印件；

2.2乙方专业技术人员资格证书；

2.3乙方过往维护项目的案例报告；

2.4乙方信息安全管理体系文件；

2.5乙方对信息系统维护工作的详细计划及预期目标；

2.6其他乙方认为必要的与信息系统维护相关的文件或资料。

3.双方共同准备的附件：

3.1合同签署页；

3.2合同变更协议（如有）；

3.3争议解决的相关文件；

3.4其他双方认为需要共同准备的文件或资料。

合同签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方代表签字：________________

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