质量保证协议书心理咨询机构

质量保证协议书心理咨询机构合同编号：__________质量保证协议书心理咨询机构甲方：（填写甲方全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（填写乙方全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为心理咨询服务的提供方，乙方为心理咨询服务的接受方；2.甲乙双方同意就心理咨询服务的质量保证事项签订本协议。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条质量保证目标1.1甲方应按照双方约定的服务内容和标准，向乙方提供高质量的咨询服务。1.2甲方应确保咨询师具备相应的资质和经验，能够胜任咨询工作。1.3甲方应对咨询过程中的相关信息保密，不得泄露给第三方。第二条质量控制措施2.1甲方应建立完善的质量控制体系，确保服务质量。2.2甲方应对咨询师进行定期培训和评估，提高咨询师的业务水平。2.3甲方应定期收集乙方对咨询服务的反馈，以便对服务质量进行持续改进。第三条质量保障措施3.1甲方应对咨询过程中的问题及时响应，并提供解决方案。3.2甲方应设立客户服务，便于乙方在咨询过程中提出问题和意见。3.3甲方应对乙方提供的个人信息和咨询内容进行严格保密，不得泄露给无关人员。第四条质量评估与改进4.1甲方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。4.2甲方应邀请乙方参与质量评估，听取乙方的意见和建议。4.3甲方应对乙方提出的投诉和意见进行认真处理，并及时回复处理结果。第五条违约责任5.1如甲方未按照本协议约定的服务质量提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如甲方泄露乙方个人信息或咨询内容，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。5.3如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.心理咨询服务提供方资质证明2.心理咨询服务接受方需求说明书3.心理咨询服务咨询师资质证明4.心理咨询服务质量控制体系说明5.客户服务操作规程6.心理咨询服务评估表7.投诉处理流程8.心理咨询服务违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的服务质量提供服务，包括但不限于咨询师的资质和经验不符合要求，咨询过程不符合约定的标准等。2.甲方泄露乙方个人信息或咨询内容，包括但不限于未经乙方同意向第三方披露，未按照约定进行保密等。3.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于迟延支付、部分支付、拒绝支付等。三、法律名词及解释：1.心理咨询服务：指甲方根据乙方的需求，提供专业的心理咨询服务。2.质量保证：指甲方确保心理咨询服务的质量，满足乙方的需求和约定的标准。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.保密义务：指甲方对乙方提供的个人信息和咨询内容进行严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.咨询师资质不符合要求：甲方应及时更换咨询师，并对其进行培训和评估，确保咨询师的资质和能力。2.服务质量不符合约定：甲方应根据乙方的反馈进行改进，提高服务质量。3.泄露个人信息或咨询内容：甲方应加强信息安全管理，对相关人员进行培训，确保信息安全。4.乙方迟延支付或拒绝支付：甲方可以与乙方进行沟通，了解原因，协商解决，如协商不成，甲方可以依法采取措施追讨欠款。五、所有应用场景：1.甲方为心理咨询服务提供方，乙方为心理咨询服务接受方。2.甲方提供心理咨询服务，乙方支付服务费用。3.甲方确保心理咨询服务的质量，乙方对服