市民服务站点行为守则

市民服务站点行为守则合同编号：__________市民服务站点行为守则合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为市民服务站点提供方，乙方作为市民服务站点使用方，双方为了确保市民服务站点正常运营，提供优质服务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本行为守则合同。第一条市民服务站点概述1.1市民服务站点是指由甲方提供，乙方使用的，为市民提供便捷、高效服务的场所。1.2市民服务站点提供的服务包括但不限于：__________。第二条甲方的权利与义务2.1甲方应确保市民服务站点正常运营，提供优质服务，满足乙方及市民的需求。2.2甲方应按照约定向乙方提供市民服务站点设施、设备及相关资源。2.3甲方应遵守国家法律法规，保障乙方及市民的合法权益。2.4甲方有权对乙方在市民服务站点的行为进行监督和管理，确保站点秩序井然。第三条乙方的权利与义务3.1乙方应按照约定使用市民服务站点设施、设备及相关资源，并遵守市民服务站点的行为规范。3.2乙方有权要求甲方提供优质服务，并对甲方提供的服务进行评价。3.3乙方应遵守国家法律法规，不得在市民服务站点从事违法活动。3.4乙方应自觉维护市民服务站点的秩序，爱护设施、设备，不得损坏。第四条市民服务站点行为规范4.1乙方在市民服务站点内应保持安静，不影响他人使用服务。4.2乙方不得在市民服务站点内吸烟、饮酒，不得携带危险品进入。4.3乙方不得在市民服务站点内乱扔垃圾，应按照指定地点投放。4.4乙方不得在市民服务站点内张贴广告、传单等宣传资料。4.5乙方不得在市民服务站点内从事商业活动，不得擅自设立摊点。4.6乙方应遵守市民服务站点内的其他规定，配合甲方工作人员的管理。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3乙方未按照约定使用服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.市民服务站点设施、设备清单2.市民服务站点服务项目及标准3.市民服务站点管理制度4.市民服务站点安全应急预案5.市民服务站点运营报告6.乙方需求调查问卷7.市民服务站点满意度调查表8.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，包括但不限于服务项目、服务质量、服务时间等不符合合同约定。2.甲方未按照约定保障乙方及市民的合法权益，包括但不限于安全保障、隐私保护等。3.乙方未按照约定使用服务，包括但不限于违反市民服务站点行为规范、损害设施设备等。4.乙方未按照约定配合甲方工作人员的管理，包括但不限于不遵守市民服务站点内的规定、不配合甲方工作人员等。5.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或者造成对方损失的。三、法律名词及解释：1.市民服务站点：指由甲方提供，乙方使用的，为市民提供便捷、高效服务的场所。2.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未按照约定履行义务的行为。3.违约责任：指合同双方在履行合同过程中，因违约行为导致合同无法履行或者造成对方损失的责任。4.市民服务站点行为规范：指乙方在市民服务站点内应遵守的行为规则，包括保持安静、不吸烟饮酒、不乱扔垃圾等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.市民服务站点设施、设备损坏：及时通知甲方，由甲方负责维修或更换。2.市民服务站点服务质量问题：乙方有权向甲方提出投诉，甲方应及时处理并改进。3.市民服务站点运营时间调整：甲方应及时通知乙方，并协商调整使用时间。4.市民服务站点安全事故：立即启动应急预案，确保人身安全，及时报告相关部门。5.合同履行过程中产生争议：通过友好协商解决，协商不成时可以向人民法院提起诉讼