咨询服务退货流程管理办法

咨询服务退货流程管理办法合同编号：__________甲方（委托方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（受托方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为乙方提供了咨询服务，并支付了相应的费用，现双方就咨询服务退货流程管理事项达成如下协议：一、退货情形1.1甲方在收到乙方提供的咨询服务后，有权在【退货期限】内对服务进行评估。如甲方认为服务不符合约定，可以提出退货申请。（1）退货申请表格，载明申请退货的理由及要求；（2）服务合同原件及复印件；（3）服务费用支付凭证原件及复印件；（4）其他证明服务不符合约定的相关资料。（1）如服务确实存在不符合约定之处，乙方应在【退货处理期限】内办理退货手续，退还甲方已支付的服务费用；（2）如服务符合约定，乙方有权拒绝甲方的退货申请。二、退货流程2.1甲方提出退货申请后，乙方应对申请进行核实，如同意退货，应通知甲方办理退货手续。2.2甲方在接到乙方退货通知后，应在【退货办理期限】内将服务费用支付凭证的原件及复印件、服务合同的原件及复印件等相关资料提交给乙方。2.3乙方在收到甲方提交的资料后，应在【退货处理期限】内办理退货手续，并将退还的服务费用支付给甲方。2.4退货完成后，双方应签署《咨询服务退货确认书》，确认退货事宜的完成。三、保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2双方因履行本合同所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。四、违约责任4.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并依法追究甲方违约责任。4.3乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并依法追究乙方违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2双方同意，仲裁是解决争议的最终方式。如双方在争议发生后【仲裁期限】内未能通过协商解决，任何一方均有权向约定的仲裁机构申请仲裁。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期限】。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：【签订日期】一、附件列表：1.咨询服务合同原件及复印件2.退货申请表格3.服务费用支付凭证原件及复印件4.服务合同原件及复印件5.退货确认书二、违约行为及认定：3.甲方未按照约定时间提出退货申请：指甲方未能在合同约定的退货期限内提出退货申请。4.乙方未按照约定时间回复退货申请：指乙方未能在合同约定的回复期限内回复甲方退货申请。5.乙方未按照约定时间办理退货手续：指乙方未能在合同约定的退货处理期限内办理退货手续。三、法律名词及解释：1.咨询服务：指乙方为甲方提供的专业咨询服务。2.退货期限：指甲方有权提出退货申请的期限。3.回复期限：指乙方在收到甲方退货申请后进行核实的期限。4.退货处理期限：指乙方办理退货手续的期限。5.违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方忘记支付服务费用：提醒甲方及时支付，提供支付方式和账户信息。2.乙方未能按时提供服务：与乙方沟通，协商延期提供服务或给予甲方部分退款。3.甲方提出退货申请但不符合约定：详细审查合同条款，向甲方解释不符合退货条件的原因。4.乙方同意退货但未能按时办理：提醒乙方尽快办理退货手续，提供相关资料。5.双方因争议无法解决：寻求第三方调解或仲裁，提供相关法律文件和证据。五、所有应用场景：1.甲方对乙方提供的咨询服务不满意，希望退货。2.乙方因特殊原因未能