购物退款退款承诺

购物退款退款承诺合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为一家合法成立的商品销售企业，乙方为甲方的消费者，双方为平等主体，自愿公平、诚实守信地订立本合同，以明确双方的权利义务。现就购物退款退款承诺事宜达成如下协议：一、退款范围1.1本合同所涉及的退款范围包括甲方在销售过程中向乙方承诺的退款事项，以及法律法规规定的退款情形。（1）甲方销售的商品存在质量问题，不符合产品说明书或标签上标明的质量标准；（2）甲方销售的商品与广告宣传或商品描述不符，导致乙方购买意愿无法实现；（3）甲方未能按照约定时间、地点、方式交付商品，导致乙方合法权益受损；（4）法律法规规定的其他退款情形。二、退款条件2.1乙方要求退款时，应向甲方提供购买商品的发票、收据或其他有效证明，以证实乙方购买商品的事实。2.2乙方要求退款时，应确保所购商品处于未经使用、未经洗涤、未经修理、商品完好状态。2.3乙方要求退款时，应遵守甲方的退货政策，包括但不限于退货期限、退货流程等。三、退款流程3.1乙方符合条件的退款要求，应向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料。3.2甲方收到乙方退款申请后，应在【】个工作日内进行核实，并根据核实结果采取相应措施。3.3经核实，乙方符合退款条件的，甲方应在【】个工作日内将退款金额退还至乙方原支付账户。3.4经核实，乙方不符合退款条件的，甲方有权拒绝乙方的退款要求，并告知理由。四、退款承诺的履行4.1甲方应严格按照本合同约定的退款范围、条件和流程履行退款义务。4.2甲方应确保退款承诺的履行不受包括但不限于商品库存、支付渠道等因素的影响。4.3乙方应按照本合同约定的退款条件和要求行使退款权利。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定履行退款义务的，应向乙方支付违约金，违约金为退款金额的【】%。5.2乙方未按照本合同约定行使退款权利的，应向甲方支付违约金，违约金为退款金额的【】%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。甲方（卖方）：（签字/盖章）乙方（买方）：（签字/盖章）签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品购买发票或收据2.商品质量检测报告3.商品广告宣传材料4.商品描述文档5.退款申请表格6.退款协议书7.法律法规相关条款二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、方式交付商品，视为违约。2.甲方销售的商品存在质量问题，不符合产品说明书或标签上标明的质量标准，视为违约。3.甲方销售的商品与广告宣传或商品描述不符，导致乙方购买意愿无法实现，视为违约。4.甲方未能按照约定履行退款义务，视为违约。5.乙方未按照约定行使退款权利，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法成立的商品销售企业。2.乙方：指甲方的消费者。3.退款：指乙方在购买甲方商品后，因特定原因要求退还已支付款项的行为。4.质量问题：指商品存在不符合产品说明书或标签上标明的质量标准的情况。5.退款义务：指甲方在符合约定条件下，向乙方退还已支付款项的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题引发退款：解决办法：甲方应积极配合乙方进行商品质量检测，如检测结果确认质量问题，甲方应及时退款。2.广告宣传与商品不符引发退款：解决办法：甲方应承担违约责任，向乙方退款，并采取措施纠正广告宣传内容。3.甲方未能按约定时间交付商品：解决办法：甲方应支付违约金，并与乙方协商补货或退款。4.乙方未按约定行使退款权利：解决办法：甲方有权拒绝乙方的退款要求，并告知理由。5.法律法规规定的其他退款情形：解决办法：甲方应严格按照法律法规规定履行退款义务。五、所有应用场景：1.甲方销售的商品存在质量问