产品退换保证书范文版更贴心

产品退换保证书范文版更贴心合同编号：__________产品退换保证书甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供产品，为确保双方合法权益，甲乙双方经充分协商，特订立本保证书。第一条产品退换原则1.1本保证书所称产品，是指甲方根据乙方的订单要求提供的货物及服务。1.2甲乙双方应严格按照国家法律法规、行业标准和合同约定，履行产品退换义务。1.3甲方承诺在产品质量、性能等方面符合乙方订单要求，若产品存在问题，乙方有权按照本保证书规定要求退换。第二条退换货条件（1）产品外观、规格、性能等与订单要求不符；（2）产品存在质量缺陷，影响正常使用；（3）产品在运输过程中损坏。2.2乙方在提出退换货申请时，应提供相关证据，包括产品实物、订单复印件、装箱单、发票等。2.3甲方在收到乙方退换货申请后，应在3个工作日内答复乙方，并根据实际情况安排退换货事宜。第三条退换货流程3.1乙方如需退换货，应按照甲方提供的退换货地址将产品寄回。3.2甲方收到退货产品后，对产品进行检查，确认符合退换条件后，应在3个工作日内办理退款或换货手续。3.3甲方在办理退款或换货手续时，应扣除已产生的运费。若产品质量问题导致退换货，运费由甲方承担。第四条售后服务4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，3个工作日内响应，并根据实际情况安排维修、更换或退款。第五条违约责任5.1甲方未按照本保证书约定提供产品，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的10%。5.2乙方未按照本保证书约定履行退换货义务，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的10%。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.产品退换保证书2.订单复印件3.装箱单4.发票5.运输损坏证明6.产品质量问题证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照保证书约定提供产品，视为违约。2.乙方未按照保证书约定履行退换货义务，视为违约。3.甲方未在规定时间内答复乙方退换货申请，视为违约。4.甲方未在规定时间内办理退款或换货手续，视为违约。5.甲方未提供售后服务或响应乙方售后服务请求，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品退换保证书：甲乙双方为明确产品退换权益而签订的书面文件。2.退换货申请：乙方在发现产品问题后，向甲方提出的退换货要求。3.退货：乙方将不符合要求的产品寄回甲方。4.换货：乙方将不符合要求的产品寄回甲方，甲方提供符合要求的产品予以更换。5.售后服务：甲方在保证书有效期内对产品提供的维修、更换、退款等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在收到产品后发现产品存在问题，但未在规定时间内提出退换货申请。解决办法：乙方应尽快提出退换货申请，并保留相关证据以便与甲方沟通。2.问题：甲方未在规定时间内答复乙方退换货申请。解决办法：乙方可以再次与甲方联系，或通过其他途径要求甲方答复。3.问题：甲方未在规定时间内办理退款或换货手续。解决办法：乙方可以要求甲方尽快办理相关手续，并保留追究违约责任的权利。4.问题：产品退换货期满后，甲方未提供售后服务。解决办法：乙方可以要求甲方履行售后服务承诺，或通过其他途径维护自身权益。五、所有应用场景：1.甲方提供产品，乙方支付货款。