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文档简介

品质保障承诺合同编号：__________合同各方：甲方：（全称名称）地址：法定代表人：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：法定代表人：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保障承诺，以共同遵守。第一条产品品质1.2甲方保证，产品在正常使用条件下，自验收合格之日起，产品的质量保证期限为____年。产品质量保证期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。第二条服务承诺2.1甲方承诺，在产品销售、安装、调试、培训、售后服务等环节，提供专业、高效、热情的服务。2.2甲方保证，在产品使用过程中，如乙方遇到问题，甲方应在接到乙方通知后____小时内给予答复，并在接到乙方通知后____日内派员上门服务。第三条品质保障措施3.1甲方应建立完善的品质管理体系，确保产品生产、销售、服务等方面的品质。3.2甲方应定期对产品进行质量检查，确保产品在交付乙方之前符合质量要求。3.3甲方应对乙方人员进行产品使用培训，确保乙方正确使用产品。第四条违约责任4.1如甲方未能履行本承诺书的约定，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失。4.2如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第五条争议解决5.1本承诺书履行过程中，如甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.产品质量检验报告3.服务记录表4.培训资料5.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未能提供符合约定品质的产品，包括但不限于产品质量不符合国家标准、行业标准、产品说明书所载明的技术要求。2.甲方未能在约定时间内提供服务或答复，包括但不限于产品安装、调试、培训、售后服务等。3.乙方未按约定使用产品，导致产品出现质量问题。4.乙方未按约定支付费用。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家法律法规、行业标准和产品说明书所载明的技术要求的程度。2.质量保证期限：指甲方对产品提供的质量保障的有效期限。3.违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务。4.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品品质问题：如发现产品不符合约定的品质，乙方应及时通知甲方，甲方应在约定的时间内负责免费维修或更换。2.服务问题：如乙方在产品使用过程中遇到问题，应及时通知甲方，甲方应在约定的时间内给予答复并派员上门服务。3.培训问题：如乙方人员在使用产品过程中出现问题，甲方应提供再次培训服务。五、所有应用场景：1.

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