旅游行业服务升级协议

旅游行业服务升级协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、协议背景与目的1.1甲方作为旅游行业服务提供方，乙方作为服务接受方，双方基于长期合作的基础上，为提升旅游服务质量，满足消费者需求，达成如下协议。1.2本协议旨在明确双方在旅游服务升级过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺畅。二、服务内容与范围2.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供以下旅游服务：2.1.1提供优质的旅游线路、景点门票、住宿、交通等服务；2.1.2为乙方提供专业的旅游咨询和建议；2.1.3提供旅游期间的紧急救援服务。三、服务升级标准3.1甲方应保证以下服务升级标准的实施：3.1.1提升旅游线路品质，增加特色景点和体验活动；3.1.2提高住宿标准，保证住宿舒适度；3.1.3优化交通安排，减少旅行时间；3.1.4加强旅游咨询服务，提供更多个性化建议。四、服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式支付旅游服务费用：4.1.1乙方在预订旅游服务时，支付总费用的50%作为定金；4.1.2剩余50%的费用，乙方应在旅游开始前7个工作日内支付；4.1.3如乙方未按时支付费用，甲方有权解除本协议。五、服务期限与终止5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2在协议有效期内，任何一方不得擅自终止协议。如因不可抗力因素导致协议无法履行，双方应协商解决，并书面通知对方。5.3协议到期后，如双方无异议，协议自动续约____年。5.4在协议期限内，如乙方对甲方服务不满意，可提前____个工作日书面通知甲方终止协议。甲方应在收到通知后____个工作日内退还乙方已支付的费用。六、服务变更与调整6.1甲方在协议有效期内，如需变更服务内容，应提前____个工作日书面通知乙方，并征得乙方同意。6.2乙方在协议有效期内，如需调整旅游行程，应提前____个工作日书面通知甲方，甲方应根据乙方需求提供相应服务。6.3若因不可抗力因素导致服务变更，双方应友好协商，合理调整服务内容。七、售后服务与投诉处理7.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于旅游结束后的满意度调查、意见收集及改进措施。7.2乙方如对甲方服务有任何不满或建议，可通过以下途径提出：7.2.1通过电话、邮件或现场与甲方工作人员沟通；7.2.2通过甲方官方网站或客户服务系统提交投诉；7.2.3通过第三方评价平台发表意见。7.3甲方应在收到乙方投诉后____个工作日内给予回复，并根据乙方意见采取相应措施。八、保密与信息保护8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等敏感信息，应予以严格保密。8.2除非法律要求或双方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方提供的保密信息。8.3双方应采取合理措施，保证信息系统的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。九、知识产权与版权9.1甲方拥有本协议项下提供的旅游服务相关内容的知识产权，包括但不限于线路设计、文案、图片等。9.2未经甲方书面授权，乙方不得以任何形式使用、传播或复制甲方拥有知识产权的内容。9.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的版权、商标权等合法权益。十、违约责任与赔偿10.1如甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：10.1.1退还乙方已支付的服务费用；10.1.2支付乙方因违约产生的合理损失赔偿。10.2如乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。10.3双方应严格遵守本协议各项条款，如一方违约，另一方有权要求其承担相应的违约责任。十一、争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议期间，双方应继续履行本协议未争议的部分。十二、适用法律与管辖12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议签订地为__________，如有争议，应提交__________人民法院管辖。十三、其他条款13.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。十四、附件14.1本协议附件包括：14.1.1旅游服务详细内容清单；14.1.2乙方代表授权书；14.1.3其他双方认为需要附加的文件。十五、签署15.1甲乙双方确认，本协议内容已充分阅读、理解并同意。15.2甲乙双方授权代表在协议下方签字（或盖章），以证明协议的有效性。甲方（服务提供方）：公司名称：__________授权代表：_____