便利店运营经理岗位职责模版（2篇）

便利店运营经理岗位职责模版便利店运营经理的职责是监管和整合便利店的日常运营，全面负责店铺的运营管理工作，包括人员、仓储、商品流通、客户服务等多个方面。二、职位责任：1.制定并执行便利店的运营策略和管理计划，以实现销售目标和提升经营业绩；2.管理店员的日常工作流程，涵盖招聘、培训、评估和激励，以保证员工的工作质量和效率；3.实施便利店的库存和销售管理，确保商品的进货、销售和库存平衡，防止过度库存或缺货情况；4.策划和执行商品陈列和促销活动，以提高销售效果并达成销售目标；5.管理服务质量，包括处理客户投诉，提供优质的顾客体验，以提高客户满意度；6.监督店铺设施和设备的维护，确保设备的正常运行；7.提供日常运营支持，如店铺的开闭店管理、货款收缴、账目核对，确保店铺的正常运行；8.关注市场销售趋势，分析竞争对手策略，提出市场营销和管理改进建议；9.定期向上级汇报店铺运营状况和销售业绩，分析原因并提出改善措施；10.参与公司运营管理会议，为制定整体运营策略和方向提供专业建议。三、任职资格：1.本科及以上学历，相关专业背景优先；2.具备丰富的便利店管理经验，熟悉便利店运营流程；3.具备良好的沟通能力和团队协作精神，以及一定的领导才能；4.拥有较强的市场分析和判断能力，能准确把握市场需求和竞争态势；5.具备出色的计划和组织能力，能有效管理店铺各项运营工作；6.具备优秀的客户服务意识和服务技巧，能妥善处理客户问题和投诉；7.具备良好的应变能力和抗压能力，能在高压环境下保持高效工作状态；8.具备良好的动手能力和学习能力，能熟练操作和维护店铺设备；9.熟练使用办公软件和便利店管理软件，能进行有效数据分析和报告编写。四、工作态度：1.遵守职业道德和职业规范，严格遵守公司规章制度和工作纪律；2.工作勤奋，责任心强，能独立高效地完成工作任务；3.积极进取，勇于创新和改进，以提升工作效率和质量；4.具备团队合作精神，具备良好的沟通和协调能力；5.能够按时完成上级交办的其他工作，确保工作的全面完成。五、福利待遇：1.提供具有竞争力的薪资，根据个人能力和业绩给予相应奖励；2.提供全面的福利待遇，包括五险一金、带薪年假、节假日福利等；3.提供良好的职业发展机会，提供专业培训和职业晋升平台；4.提供舒适的工作环境和氛围，打造和谐的团队文化和工作环境。便利店运营经理岗位职责模版（二）便利店运营经理承担着核心的管理职责，主要任务包括：1.制定运营目标与策略该岗位负责设定并实施便利店的长期及短期运营目标，通过研究市场趋势来制定相应的策略和行动计划，以捕捉业务增长的潜力。2.监督日常运营活动运营经理需确保店铺日常运营的有序进行，包括规划员工的工作时间表，协调运营效率，以及维护优质的顾客服务标准。3.管理销售与利润管理销售和利润目标是运营经理的关键职责，包括制定销售策略，与供应商谈判合作，保证商品供应，同时监控销售数据，以提升销售额和利润率。4.组织团队与员工发展运营经理需管理团队，营造积极的工作环境，并提供员工发展机会。这包括进行绩效评估，激励员工，以及协助解决工作中遇到的问题。5.保障店铺安全与清洁确保店铺的安全性和清洁度是其重要任务，包括制定安全规程，监督执行，以及保持店铺的卫生整洁，定期进行检查和维护。6.处理客户关系运营经理需处理客户的问题和投诉，通过有效的沟通和解决方案，以提高客户满意度和忠诚度。7.实施市场调研与竞争分析该岗位需进行市场调研，分析竞争对手，根据市场动态调整策略，同时关注行业新趋势和创新，以增强店铺的竞争力。8.控制成本与管理库存运营经理需通过与供应商的谈判，获取优惠价格，有效管理商品的进货与销售，以及制定库存管理策略，以减少成本和库存损耗。9.协调跨部门合作与人力资源、财务和市场等部门合作，确保店铺运营的顺畅，通过有效的沟通和协作来解决问题。10.执行公司政策与指令运营经理需执行