店内员工培训方案流程

店内员工培训方案流程店内员工培训方案流程篇一一、培训目的为规范企业管理，使新员工进一步了解公司结构、公司管理规章制度，更快地进入工作角色，促进企业生产。二、培训内容1、公司简介及内部组织架构。2、公司管理规章制度。主要包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。3、公司人事制度。主要包括员工出勤与请假管理规定、员工辞职管理规定等。4、岗前培训其他。三、培训时间及地点培训时间：1天。(周六)培训地点：待定。四、培训讲师培训讲师：人事部培训专员。五、培训讲师职责。1、负责新员工培训整个过程的组织管理及过程控制工作。2、培训前期准备工作。(培训场地、培训讲义、试卷的准备等)3、新工人培训授课工作。4、课堂纪律的维护。5、新员工培训的考核及培训档案的建立工作。六、培训实施。1、培训前的准备工作。(1)培训人员的通知。新工人带队体检时通知新员工带好笔、笔记本等准时参加新员工培训。(2)培训讲义的编制，主要包括新员工培训的相关内容。(先准备10份，以后视培训人数而定，可回收循环利用)(3)培训考核试卷印制，份数为新员工数+2。2、培训实施。(1)培训人员的签到。(2)培训讲课工作。3、培训结束后的考核。(1)新员工培训考试及签字确认，考试时间45分钟。(2)培训的阅卷，做好培训记录，填写培训记录表。(3)培训相关记录的存档。七、培训实施具体流程。8：30--8：45培训签到。8：45--9：00培训讲义的发放及培训流程的告知。9：00--9：50公司简介、产品工艺及组织机构的简要说明。公司管理规章制度的讲解。包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。9：50--10：00休息。10：45--11：00午餐。(建议统一在公司吃饭，每人交5元伙食费，便于管理)11：00--13：00自学、午休。13：00--13：30培训专员与新工人的交流及答疑。13：30--13：45休息，准备考试。13：45--14：45新员工培训考试及承诺书签字确认。14：45--15：15阅卷，(确认所有新员工承诺书签字)，做好培训记录。15：15--15：30签订劳动合同。15：30--16：15入职材料、劳动合同等资料的收集、归档。16：15―16：30报到证或试用单的签发，建立员工档案。八、相关考核。1、培训不合格人员不予录用。2、新员工培训期间须认真听讲，做好笔记，不得破坏课堂秩序。违者记入员工档案，情节严重者不予录用。3、新员工培训期间须服从公司的安排，不得破坏公共设施，违者按公司内部员工规定处理。店内员工培训方案流程篇二一、确定培训目标培训目标大致可分为以下几类：（1）服务技能培训。培训目标是关心员工根据规范统一的服务准则为顾客供应各种服务，提升员工与顾客之间的人际互动力量。培训的内容主要是母婴零售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观看顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。（2）商品学问与管理培训。培训目标是关心员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、留意事项等，通过商品学问培训，更新店员的商品学问，提高店员的推销力量及服务水平。（3）店务作业技能培训。培训目标是关心员工根据规范统一的动作开展店务作业，制造富有生气的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品陈设、整理、包装、票据处理等。（4）思想观念培训。培训目标是关心员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培育员工责任感、团队意识等。培训内容通常是协作企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面绽开。（5）综合素养培训目标。培训目标是提高员工的综合素养，为员工供应进展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。二、制定员工培训方案母婴零售店可依据培训的目标及内容，选择适当的培训方法，对零售人员培训常用的方法包括以下几种：（1）教授培训法。这种培训方法是由特地的培训老师通过理论教学，让店员把握专业理论学问，如消费心理、职业道德、企业文化、商品学问、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请聘请老师或企业管理询问机构来组织。（2）相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与沟通，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩。这种培训工作可由母婴零售店管理人员组织，在日常工作中进行，不必特地组织时间进行培训。（3）实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后门店店员观看，发觉不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思索，查找问题及答案，从而有效提高受训者发觉问题及解决问题的力量。（4）会议法。这是母婴零售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培育团队精神。三、评价培训效果当一个培训