美容美发店与顾客之间的服务满意度改进协议（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

美容美发店与顾客之间的服务满意度改进协议（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1美容服务1.1.1面部护理1.1.2身体护理1.1.3美甲服务1.1.4眼部护理1.1.5其他美容服务1.2理发服务1.2.1剪发1.2.2染发1.2.3烫发1.2.4发型设计1.2.5其他理发服务1.3美容美发产品销售2.服务满意度改进措施2.1服务质量提升2.1.1美容美发师技能培训2.1.2引进先进设备和技术2.1.3定期客户满意度调查2.2服务流程优化2.2.1预约系统完善2.2.2提高服务效率2.2.3客户等候区环境改善2.3客户投诉处理2.3.1设立投诉渠道2.3.2投诉处理机制2.3.3投诉整改措施3.客户权益保障3.1个人信息保护3.2服务隐私保护3.3消费权益保障3.4产品质量保障4.合同期限与终止4.1合同期限4.2合同终止条件4.3合同终止后的权利义务处理5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.2争议解决方式5.3法律适用与管辖6.其他条款6.1保密条款6.2广告宣传合作6.3合作推广优惠6.4合作伙伴权益分配7.签署日期与签署人7.1签署日期7.2签署人信息第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1美容服务1.1.1面部护理：包括深层清洁、护肤、面膜、面部按摩等服务。1.1.2身体护理：包括沐浴、身体磨砂、润肤、身体按摩等服务。1.1.3美甲服务：包括指甲修剪、指甲油涂抹、美甲设计等服务。1.1.4眼部护理：包括眼部按摩、眼膜、眼部护理等服务。1.1.5其他美容服务：包括美容仪器使用、面部拨筋、面部刮痧等服务。1.2理发服务1.2.1剪发：根据顾客需求，提供男女式剪发服务。1.2.2染发：使用专业染发产品，提供男女式染发服务。1.2.3烫发：使用专业烫发产品，提供男女式烫发服务。1.2.4发型设计：根据顾客需求和面部特征，提供发型设计服务。1.2.5其他理发服务：包括理发、修面、吹风等服务。1.3美容美发产品销售：提供各类专业美容美发产品，包括护肤品、彩妆、洗发水、护发素等。第二条：服务满意度改进措施2.1服务质量提升2.1.1美容美发师技能培训：定期组织美容美发师参加专业技能培训，提升服务水平。2.1.2引进先进设备和技术：引进国内外先进的美容美发设备和技术，提高服务效果。2.1.3定期客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时改进服务。2.2服务流程优化2.2.1预约系统完善：建立完善的预约系统，方便顾客在线预约，减少等待时间。2.2.2提高服务效率：优化服务流程，提高美容美发师工作效率，缩短顾客等待时间。2.2.3客户等候区环境改善：提供舒适的等候环境，增加休闲娱乐设施，提升顾客满意度。2.3客户投诉处理2.3.1设立投诉渠道：设立线上线下投诉渠道，方便顾客提出意见和建议。2.3.2投诉处理机制：对客户投诉及时回应，认真调查，给予合理的处理结果。2.3.3投诉整改措施：针对投诉问题，制定整改措施，防止同类问题再次发生。第三条：客户权益保障3.1个人信息保护：严格遵守国家相关法律法规，保护顾客的个人信息不被泄露。3.2服务隐私保护：尊重顾客的服务隐私，未经顾客同意，不得泄露顾客的服务信息。3.3消费权益保障：保证服务质量，如出现服务质量问题，按照相关法律法规和合同约定承担责任。3.4产品质量保障：所销售的美容美发产品均为正品，如有质量问题，按照相关法律法规和合同约定承担责任。第四条：合同期限与终止4.1合同期限：本合同自签署之日起生效，有效期为____年。4.2合同终止条件：在合同有效期内，如一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同。第五条：违约责任与争议解决5.1违约责任：一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.2争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3法律适用与管辖：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由____人民法院管辖。第六条：其他条款6.1保密条款：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密，应予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2广告宣传合作：双方同意在合同有效期内，进行广告宣传合作，共同提升品牌知名度。6.3合作推广优惠：双方同意在合同有效期内，针对双方客户开展合作推广优惠活动，提高客户满意度。6.4合作伙伴权益分配：双方按照约定比例分配合作带来的经济利益。第七条：签署日期与签署人7.1签署日期：本合同自双方签署之日起生效。7.2签署人信息：甲方（美容美发店）：____第八条：知识产权8.1甲方保证对其提供的美容美发服务、产品、技术等拥有合法的知识产权，不存在侵权行为。8.2乙方在使用甲方提供的服务、产品、技术时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯甲方的知识产权。8.3双方在合同履行过程中产生的知识产权，按照法律规定和双方约定分配。第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。9.3不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。第十条：合同的变更和解除10.1双方同意，合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认。10.2合同的变更和解除不影响双方在合同履行过程中的合法权益。10.3合同的变更和解除不影响双方在合同中约定的违约责任。第十一条：合同的转让11.1未经对方同意，任何一方不得将合同全部或部分转让给第三方。11.2双方同意，转让合同应书面签署，并经双方确认。11.3合同转让不影响原合同的履行，除非双方另有约定。第十二条：合同的终止12.2合同终止后，双方继续履行合同中约定的违约责任。12.3合同终止后，双方不得以任何方式侵犯对方的合法权益。第十三条：税法和政府规定13.1双方应遵守中华人民共和国税法和其他政府规定，依法纳税。13.2合同履行过程中产生的税费，按照法律规定和双方约定承担。13.3双方应协助对方完成相关政府部门的审查、报备等工作。第十四条：完整协议14.1本合同是双方关于美容美发店与顾客之间服务满意度改进协议的完整协议，取代了所有以前的书面或口头协议和谈判。14.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签署。14.3本合同的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。签署日期：____签署人：甲方（美容美发店）：____乙方（顾客）：____第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1本合同所称第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或产品的个人或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询顾问、技术供应商、产品供应商、支付平台等。第二条：第三方介入的方式和条件2.1第三方介入需经甲乙方书面同意，并明确介入的具体内容和期限。2.2第三方介入不得违反本合同的任何条款，不得损害甲乙方的合法权益。第三条：第三方的责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供优质的服务或产品。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙方的知识产权，不得泄露甲乙方的商业秘密。3.3第三方应承担因其提供的服务或产品导致的甲乙方损失的责任。第四条：第三方介入的协调和管理4.2甲乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，确保服务质量。4.3甲乙方应对第三方提供的服务或产品进行定期评估，必要时采取改进措施。第五条：第三方的责任限额5.1第三方对甲乙方的责任限额，按照甲乙双方约定或第三方承诺的标准执行。5.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失，应承担无限责任。5.3第三方对甲乙方的不利影响，应承担相应的赔偿责任。第六条：第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更和解除，需甲乙方书面同意，并明确变更或解除的具体内容和日期。6.2变更或解除第三方介入，不影响甲乙方在本合同项下的权利和义务。第七条：第三方介入的违约处理7.1第三方如违反本合同或甲乙方的要求，甲乙方有权要求第三方改正或解除合同。7.2第三方如未能改正或解除合同，甲乙方有权依法追究第三方的违约责任。第八条：甲乙方的权利和义务8.1甲乙方应按照合同约定支付第三方服务或产品费用。8.2甲乙方应履行合同约定的其他义务，确保合同顺利履行。第九条：违约责任9.1甲乙方如违反本合同，应承担违约责任，赔偿因此给第三方造成的损失。9.2第三方如违反本合同，应承担违约责任，赔偿因此给甲乙方造成的损失。第十条：争议解决10.1双方因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：法律适用和管辖11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同争议的管辖法院为合同签署地人民法院。签署日期：____签署人：甲方（美容美发店）：____乙方（顾客）：____第三方（介入方）：____第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单附件二：服务质量改进计划附件三：客户满意度调查表附件四：预约系统使用指南附件五：产品销售目录及价格表附件六：技术培训资料附件七：知识产权证明文件附件八：不可抗力事件证明文件附件九：税费支付凭证附件十：合同变更和解除协议附件十一：违约行为认定标准附件十二：违约责任承担细则附件十三：第三方服务或产品评估报告附件十四：争议解决方式选择声明附件十五：法律适用和管辖声明说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按合同约定提供服务或产品，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。1.2未按约定时间提供服务或产品，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。1.3提供的服务或产品质量不符合约定，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。1.4未经乙方同意，甲方不得将合同全部或部分转让给第三方，否则甲方应承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按合同约定支付服务或产品费用，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。2.2未履行合同约定的其他义务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。2.3未经甲方同意，乙方不得将合同全部或部分转让给第三方，否则乙方应承担违约责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按甲乙双方要求提供服务或产品，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。3