2024年度服务外包合同：某金融机构与外包公司之间的服务外包协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务外包合同：某金融机构与外包公司之间的服务外包协议1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1金融机构1.2外包公司1.3服务外包第二条服务内容2.1外包服务范围2.2服务项目列表2.3服务标准和要求第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条人员派遣5.1派遣人员数量5.2派遣人员资质要求5.3人员更换及调整第六条信息安全与保密6.1信息保密义务6.2信息安全措施6.3违约责任第七条违约责任7.1金融机构的违约行为7.2外包公司的违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效时间第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3解除合同后的处理事项第十三条其他约定13.1知识产权归属13.2保密协议的有效期13.3双方的其他权利和义务第十四条附则14.1合同附件14.2合同修改及补充14.3合同的生效和终止日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1金融机构1.2外包公司1.3服务外包服务外包是指金融机构将其自身的部分业务或职能委托给外包公司，由外包公司按照约定的标准和方式提供服务，以实现业务专业化、效率提升和成本控制的目的。第二条服务内容2.1外包服务范围（1）业务处理服务：包括但不限于数据录入、文件整理、业务咨询等；（2）技术支持服务：包括但不限于系统维护、故障排查、技术培训等；（3）人力资源服务：包括但不限于招聘选拔、员工培训、薪酬福利管理等；（4）其他服务：双方约定的其他服务内容。2.2服务项目列表具体的服务项目、服务内容、服务期限等信息，详见附件一《服务项目列表》。2.3服务标准和要求外包公司应按照附件一《服务项目列表》中所列明的服务标准和要求，向金融机构提供服务。如服务标准和要求有变更，需双方协商一致并书面确认。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起至2024年12月31日止。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.3服务续约条款如需续约，双方应在合同到期前30天，协商一致并签订书面续约协议。续约协议应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等条款。第四条服务费用4.1费用计算方式（1）固定费用：每年万元；（2）变动费用：根据实际服务项目、工作量等因素，按双方约定的费率计算。4.2费用支付方式金融机构应在合同开始之日起每月5日前，向外包公司支付当月服务费用。支付方式为银行转账，账户信息详见附件二《账户信息》。4.3费用调整机制如因市场行情、政策法规等因素导致服务费用发生重大变化，双方可协商调整服务费用。调整机制详见附件三《费用调整机制》。第五条人员派遣5.1派遣人员数量外包公司应根据金融机构的需求，派遣足够数量的服务人员到金融机构提供服务。具体人数、岗位及职责详见附件四《人员派遣计划》。5.2派遣人员资质要求外包公司应确保派遣人员具备相应的学历、技能和经验，以满足金融机构的服务需求。具体要求详见附件四《人员派遣计划》。5.3人员更换及调整如派遣人员不符合服务要求，金融机构有权要求外包公司更换或调整。外包公司应在收到更换或调整通知后10个工作日内，完成人员更换或调整。第六条信息安全与保密6.1信息保密义务外包公司应对在服务过程中获取的金融机构的商业秘密、客户信息等敏感数据予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2信息安全措施外包公司应采取适当的信息安全措施，确保服务过程中数据的安全、完整和可用。具体措施详见附件五《信息安全措施》。6.3违约责任如外包公司违反信息保密义务或信息安全措施，导致金融机构遭受损失的，应承担违约责任，具体责任详见附件六《违约责任》。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件如双方同意变更本合同的任何内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；（4）合同约定的其他终止条件。9.3合同终止后的处理事项合同终止后，外包公司应按照金融机构的要求，完成交接工作，确保业务平稳过渡。同时，双方应对合同终止后的权利义务进行清算，如有争议，按照第八条争议解决方式处理。第十条通知与送达10.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。10.2送达地址双方的送达地址详见附件七《送达地址》。10.3通知生效时间通知自送达对方指定地址之日起生效。第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第十二条合同解除12.1合同解除条件一方提前解除合同的，应提前30天书面通知对方，并说明解除合同的理由。12.2合同解除程序双方应按照本合同约定的方式，办理合同解除手续。12.3解除合同后的处理事项合同解除后，外包公司应按照金融机构的要求，完成交接工作，确保业务平稳过渡。同时，双方应对合同解除后的权利义务进行清算，如有争议，按照第八条争议解决方式处理。第十三条其他约定13.1知识产权归属双方在履行本合同过程中产生的知识产权，归金融机构所有。13.2保密协议的有效期本合同项下的保密协议自合同终止或解除之日起失效。13.3双方的其他权利和义务第十四条附则14.1合同附件本合同的附件包括：《服务项目列表》、《人员派遣计划》、《费用调整机制》、《信息安全措施》、《违约责任》等。14.2合同修改及补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同的生效和终止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同终止日期为2024年12月31日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方指的是除金融机构和外包公司之外的其他组织或个人。第三方介入是指在合同履行过程中，需要第三方参与完成特定任务或提供相应服务的情况。第三方可以是中介机构、专业咨询公司、技术供应商等。2.第三方介入条款2.1第三方介入条件当本合同的履行需要第三方介入时，双方应在合同中明确第三方介入的条件。包括但不限于：（1）双方协商一致认为需要第三方介入；（2）第三方具有相应的资质、能力和经验；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）第三方介入不影响合同的履行和双方的权益。2.2第三方选择双方应共同选择合适的第三方，并签订书面协议。第三方协议应包括但不限于第三方职责、权利、义务、费用等内容。2.3第三方责任第三方对因其原因导致的损失承担责任。如第三方未履行约定职责，导致金融机构或外包公司遭受损失的，由第三方承担相应责任。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定双方应在合同中约定第三方的责任限额。责任限额可以根据第三方的资质、经验、信誉等因素进行商定。责任限额可以是固定的金额，也可以是按照损失金额的一定比例计算。3.2第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方介入的所有情况。当第三方造成损失时，金融机构和外包公司可以根据合同约定，向第三方主张赔偿。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方与金融机构的关系第三方介入时，应遵守本合同的约定，向金融机构提供服务。金融机构有权对第三方的工作进行监督和评价，确保第三方履行约定的职责。4.2第三方与外包公司的关系4.3第三方与金融机构、外包公司的权利划分第三方介入时，仅承担约定的职责和责任。金融机构和外包公司仍享有本合同约定的权利，并对第三方的工作进行监督和评价。5.第三方介入的变更和终止5.1第三方介入的变更如双方同意变更第三方的职责、权利、义务等，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。5.2第三方介入的终止当第三方不再履行约定的职责时，双方应终止第三方介入。终止第三方介入后，金融机构和外包公司应对合同履行情况进行清算，确保业务平稳过渡。6.第三方介入的违约处理6.1第三方违约行为第三方未履行约定的职责，导致金融机构或外包公司遭受损失的，视为违约行为。6.2违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。具体违约责任按照合同约定和法律规定执行。7.第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入引起的争议，通过友好协商解决。如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2仲裁地点及机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。本合同的第三方介入修正条款，旨在明确第三方的概念、责权利以及第三方与其他各方的关系。通过详细界定第三方的介入条件、选择、责任限额、变更和终止等事项，确保合同履行过程中第三方介入的顺利进行，并保障金融机构和外包公司的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务项目列表》详细列出金融机构外包给外包公司的具体服务项目，包括但不限于业务处理服务、技术支持服务、人力资源服务等内容，以及每项服务的具体工作内容、工作地点、服务期限等信息。附件二：《人员派遣计划》详细列出外包公司派遣到金融机构工作的人员名单、职务、资质要求、工作时间等信息。附件三：《费用调整机制》详细说明服务费用的计算方式、支付方式以及费用调整的条件和程序。附件四：《信息安全措施》详细列出外包公司在服务过程中应遵守的信息安全措施，包括但不限于数据保护、网络安全、隐私保护等内容。附件五：《违约责任》详细列出违约行为及相应的责任认定标准，包括但不限于违约金的计算方式、赔偿范围等内容。附件六：《第三方介入协议》当合同履行过程中需要第三方介入时，此附件详细列出第三方的选择标准、责任限额、权利义务等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.金融机构的违约行为包括但不限于未按约定支付服务费用、未提供必要的合作条件、违反保密义务等。2.外包公司的违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未履行信息安全义务、未按时完成任务等。3.违约责任认定标准根据合同约定和法律规定，对于违约行为，应根据实际情况认定违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。4.示例说明如外包公司未按约定提供服务，导致金融机构遭受损失的，外包公司应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额可根据合同约定的违约金计算方式进行计算，或者由双方协商确定。全文完。2024年度服务外包合同：某金融机构与外包公司之间的服务外包协议2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1金融机构1.2外包公司1.3服务外包第二条服务内容2.1外包服务范围2.2服务内容明细2.3服务标准和要求第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付期限4.3费用调整机制第五条人员配备5.1外包公司人员要求5.2人员培训与指导5.3人员管理及考核第六条信息安全与保密6.1信息安全保障措施6.2保密义务和责任6.3数据归属及使用权第七条违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担方式7.3违约金计算及支付第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的相关处理第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址及联系方式10.3通知生效时间第十一条协助与配合11.1双方协助与配合事项11.2双方沟通与交流机制11.3变更与调整的协商第十二条税收及优惠政策12.1税收缴纳及承担12.2优惠政策适用12.3税务申报及资料交换第十三条不可抗力13.1不可抗力事件的界定13.2不可抗力事件的应对措施13.3不可抗力事件的影响及责任划分第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件及附录14.3合同的生效、修改和解除第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3服务外包：指乙方根据甲方要求，提供人力资源、业务处理、技术支持等各项服务，并由甲方支付相应费用的行为。第二条服务内容2.1外包服务范围：乙方负责为甲方提供包括但不限于客户服务、数据处理、技术支持等业务外包服务。2.2服务内容明细：具体服务内容包括但不限于：（1）客户服务：乙方按照甲方提供的服务规范，为甲方客户提供咨询、投诉处理等服务。（2）数据处理：乙方负责对甲方提供的客户数据进行整理、分析及处理。（3）技术支持：乙方为甲方提供IT系统维护、故障排查等技术支持服务。2.3服务标准和要求：乙方应按照甲方提供的服务规范和标准，确保服务质量，满足甲方业务需求。第三条合同期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期：本合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.3续约条款：如双方同意续约，应在本合同到期前60天内签订新的合同。第四条服务费用4.1费用计算方式：乙方按照甲方提供的服务内容和数量，以及双方约定的费用标准计算服务费用。4.2费用支付期限：甲方应在每月5日前支付上月服务费用。4.3费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条人员配备5.1外包公司人员要求：乙方应保证向甲方提供具备相应资质和技能的专业人员。5.2人员培训与指导：乙方应对甲方员工进行业务培训和指导，确保甲方员工能够熟练掌握相关业务。5.3人员管理及考核：乙方应负责外包人员的管理、考核和激励，确保人员服务质量。第六条信息安全与保密6.1信息安全保障措施：乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据和信息的安全。6.2保密义务和责任：乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应责任。6.3数据归属及使用权：除非另有约定，甲方保留对提供数据的所有权和使用权。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。8.3法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。9.2合同终止条件：本合同期满或双方同意终止合同的，合同终止。9.3合同终止后的相关处理：合同终止后，乙方应向甲方交付所有与服务有关的资料、文件和硬件设备，并办理相关交接手续。第十条通知与送达10.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。10.2送达地址及联系方式：甲方的送达地址为市区路号，联系方式为X；乙方的送达地址为市区路号，联系方式为X。10.3通知生效时间：通知送达对方后，即时生效。第十一条协助与配合11.1双方协助与配合事项：双方应相互协助，确保合同顺利履行。11.2双方沟通与交流机制：双方定期召开会议，讨论服务事宜，及时解决合同履行过程中的问题。11.3变更与调整的协商：如合同履行过程中出现变更或调整，双方应协商解决。第十二条税收及优惠政策12.1税收缴纳及承担：乙方应依法缴纳与本合同有关的税收，并承担相应税收责任。12.2优惠政策适用：如乙方符合国家优惠政策条件，甲方应协助乙方办理相关优惠手续。12.3税务申报及资料交换：乙方应按照税务规定进行税务申报，并定期向甲方提供相关税务资料。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件的界定：不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的应对措施：双方应立即协商，采取必要措施减轻不可抗力事件造成的影响。13.3不可抗力事件的影响及责任划分：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：双方在其他事项上达成一致意见，可签订附件作为本合同的补充。14.2附件及附录：附件包括服务规范、费用明细、人员配置表等。14.3合同的生效、修改和解除：本合同自双方签字盖章之日起生效，如双方同意修改或解除合同，应签订书面协议，经双方盖章生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与服务外包过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术供应商等。1.2第三方责任：第三方应按照约定履行相关义务，确保服务外包的顺利进行。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序：当甲方和乙方同意第三方参与服务外包时，应签订书面协议，明确第三方的职责和权利。2.2第三方介入条件：第三方应具备相应的资质、能力和良好信誉，并经过甲方和乙方共同审核同意。第三条第三方义务和责任3.1第三方义务：第三方应按照合同约定，提供相关服务，并确保服务质量。3.2第三方责任：第三方应对其提供的服务承担责任，如因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应责任。3.3第三方责任限额：除非本合同有另外约定，第三方对甲乙方的责任限额为其合同金额的10倍。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应服从甲方的管理和监督，确保服务符合甲方的要求。4.2第三方与乙方关系：第三方应按照乙方的指示和要求，提供服务，并接受乙方的考核和评价。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更：当第三方介入时，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。5.2变更生效：书面变更协议经甲乙双方及第三方签字盖章后，即时生效。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决：如第三方介入后发生争议，甲乙双方应与第三方协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。6.2第三方为被告：当第三方作为被告时，甲乙双方应协助对方提供相关证据，共同维护自身权益。第七条第三方介入后的通知与送达7.1通知与送达：第三方介入后，甲乙双方与第三方的通知与送达，按照本合同约定的方式进行。7.2第三方签字：第三方收到通知后，应签字确认，以确保通知的有效性。第八条第三方介入后的协助与配合8.1协助与配合：第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的协助与配合义务。第九条第三方介入后的税收及优惠政策9.1税收缴纳：第三方应依法缴纳与本合同有关的税收，并承担相应税收责任。9.2优惠政策：如第三方符合国家优惠政策条件，甲乙双方应协助第三方办理相关优惠手续。第十条第三方介入后的不可抗力10.1不可抗力事件：第三方介入后，如发生不可抗力事件，影响合同履行，各方应协商解决。10.2不可抗力责任：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，第三方应承担相应责任。第十一条第三方介入后的其他条款11.1其他事项：第三方介入后，如双方约定其他事项，可签订附件作为本合同的补充。11.2附件及附录：附件包括第三方提供的服务规范、费用明细、人员配置表等。11.3合同的生效、修改和解除：第三方介入后，如需要修改或解除合同，应签订书面协议，经甲乙双方