2024年度服务器维护及技术支持服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务器维护及技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3服务器定义第二条服务内容2.1服务器维护服务2.1.1定期检查2.1.2故障排除2.1.3系统更新2.2技术支持服务2.2.1远程技术支持2.2.2现场技术支持2.2.3技术培训第三条服务时间3.1服务器维护服务时间3.2技术支持服务时间第四条服务费用4.1维护费用4.2技术支持费用4.3培训费用第五条付款方式及时间5.1付款方式5.2付款时间第六条服务质量保证6.1服务器正常运行时间保证6.2响应时间保证第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的变更和终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的生效第十三条附件13.1服务器维护及技术支持服务内容详细清单13.2培训课程安排第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3服务器定义：本合同中的服务器指的是甲方拥有的，放置在[服务器放置地点]的[服务器型号及数量]服务器。第二条服务内容2.1服务器维护服务2.1.1定期检查：乙方将按照甲方提供的服务器清单，每[具体时间间隔，如三个月]进行一次服务器硬件和软件的全面检查，确保服务器正常运行。2.1.2故障排除：乙方应在接到甲方报告的故障后，[具体时间，如4小时内]提供故障排除服务，确保服务器故障得到及时解决。2.1.3系统更新：乙方负责对服务器操作系统和应用软件进行定期更新，以保证服务器的稳定性和安全性。2.2技术支持服务2.2.1远程技术支持：乙方提供7x24小时的远程技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时，能够得到及时有效的解决。2.2.2现场技术支持：乙方在接到甲方现场技术支持请求后，应在[具体时间，如24小时内]派技术人员到现场进行支持。2.2.3技术培训：乙方应为甲方提供服务器管理和维护培训，确保甲方人员能够熟练掌握相关技能。第三条服务时间3.1服务器维护服务时间：自合同生效之日起至合同到期日止的[服务期限，如一年]。3.2技术支持服务时间：同服务器维护服务时间。第四条服务费用4.1维护费用：甲方应支付乙方每台服务器每月的维护费用为[具体金额]，按年支付。4.2技术支持费用：甲方应支付乙方每台服务器每月的技术支持费用为[具体金额]，按年支付。4.3培训费用：乙方应为甲方提供免费的技术培训，培训资料和交通费用由甲方承担。第五条付款方式及时间5.1付款方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。5.2付款时间：甲方应在每年的[具体时间，如合同生效后的三个月内]支付当年的服务费用。第六条服务质量保证6.1服务器正常运行时间保证：乙方保证服务器平均正常运行时间不低于[具体百分比，如99%]。6.2响应时间保证：乙方在接到甲方故障报告后，应在[具体时间，如1小时内]做出响应，并在[具体时间，如4小时内]解决问题。第七条保密条款7.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同到期之日止。第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：应付款金额的[具体百分比，如1%]作为每天的违约金。8.1.2甲方未按合同约定提供服务条件的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的[具体百分比，如5%]。8.2乙方违约8.2.1乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的[具体百分比，如5%]。8.2.2乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准的，乙方应按甲方实际损失的金额赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。9.2争议解决地点：仲裁地点为[具体城市]。第十条合同的变更和终止10.1合同变更甲方如需变更合同内容，应提前[具体时间，如30天]以书面形式通知乙方，经乙方同意后，变更内容方为有效。10.2合同终止合同期满前，甲方如需终止合同，应提前[具体时间，如60天]以书面形式通知乙方。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将服务器恢复至合同开始前的状态。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[具体国家或地区]的法律。11.2争议解决：双方在合同执行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。第十二条其他条款12.1通知和送达双方之间的通知和文件送达，均应通过书面形式，并以[具体方式，如电子邮件、快递等]发送至对方的指定地址。12.2合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限自[具体开始日期]至[具体结束日期]。第十三条附件13.1服务器维护及技术支持服务内容详细清单13.2培训课程安排第十四条签署页14.1甲方签署页[甲方签署人姓名][甲方签署日期]14.2乙方签署页[乙方签署人姓名][乙方签署日期]第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及介入情形1.1第三方定义：本合同中的第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或经甲方、乙方同意，参与合同执行过程的各方。1.2介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、审计方、技术评估方等，其介入情形应在合同中具体列明。第二条第三方责任2.1第三方责任：第三方应按照合同约定或甲方、乙方同意的范围内，承担相应的责任。第三方对甲方和乙方承担的责任不应超过其在本合同中的约定。2.2第三方责任限额：第三方对甲方和乙方的责任限额应在其介入合同的范围内，具体限额由甲方和乙方在合同中约定。第三条第三方权利3.1第三方权利：第三方享有按照合同约定或甲方、乙方同意的范围内，行使相应的权利。3.2第三方权利限制：第三方的权利不得侵犯甲方和乙方的合法权益，不得违反本合同的约定。第四条第三方义务4.1第三方义务：第三方应按照合同约定或甲方、乙方同意的范围内，履行相应的义务。4.2第三方义务履行：第三方应确保其履行义务的行为不损害甲方和乙方的合法权益，并按照合同约定或甲方、乙方同意的方式进行。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.2第三方与甲乙方划分说明：第三方根据合同约定或甲方、乙方同意介入合同执行过程，但不改变甲方、乙方之间的权利义务关系。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入程序：甲方、乙方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的权利义务。6.2第三方介入通知：甲方、乙方应按照合同约定或甲方、乙方同意的方式，通知第三方介入合同执行过程。第七条第三方退出7.1第三方退出：第三方根据合同约定或甲方、乙方同意退出合同执行过程的，应提前[具体时间，如30天]以书面形式通知甲方、乙方。7.2第三方退出后的责任：第三方退出后，其对甲方、乙方承担的责任不应超过其在本合同中的约定。第八条第三方违约8.1第三方违约：第三方未按照合同约定或甲方、乙方同意的方式履行义务的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约处理：甲方、乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的[具体百分比，如10%]。第九条争议解决9.1第三方争议解决：第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。9.2第三方争议解决地点：仲裁地点为[具体城市]。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[具体国家或地区]的法律。10.2争议解决：第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。第十一条其他条款11.1通知和送达：第三方与甲方、乙方之间的通知和文件送达，均应通过书面形式，并以[具体方式，如电子邮件、快递等]发送至对方的指定地址。11.2合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限自[具体开始日期]至[具体结束日期]。第十二条签署页12.1第三方签署页[第三方签署人姓名][第三方签署日期]12.2甲方、乙方签署页[甲方签署人姓名][甲方签署日期][乙方签署人姓名][乙方签署日期]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器维护及技术支持服务内容详细清单附件详细要求：该清单应详细列明乙方应提供的服务器维护及技术支持服务的具体内容，包括但不限于定期检查的项目、故障排除的流程、系统更新的内容等。附件说明：该附件用于明确乙方应提供的服务内容，以便甲方了解并监督乙方的服务执行情况。附件2：培训课程安排附件详细要求：该安排应详细列明乙方为甲方提供的培训课程的时间、地点、内容、讲师等。附件说明：该附件用于明确乙方提供的培训安排，确保甲方人员能够得到有效的技术培训。附件3：第三方介入协议附件详细要求：该协议应详细列明第三方介入合同执行过程的权限、义务、责任限额等。附件说明：该附件用于明确第三方的权利义务，以及甲方、乙方与第三方之间的合作关系。附件4：付款凭证附件详细要求：该凭证应详细列明甲方支付服务费用的凭证，包括付款金额、付款日期、付款方式等。附件说明：该附件用于证明甲方已按照合同约定支付服务费用，以便乙方提供相应的服务。附件5：服务记录附件详细要求：该记录应详细列明乙方提供服务的记录，包括服务时间、服务内容、服务结果等。附件说明：该附件用于记录乙方提供服务的具体情况，以便甲方监督并评估乙方的服务质量。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用的。2.甲方未按合同约定提供服务条件的。3.乙方未按合同约定提供服务的。4.乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准的。5.第三方未按照合同约定或甲方、乙方同意的范围内履行义务的。责任认定标准：1.甲方违约行为的责任认定：甲方应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：应付款金额的[具体百分比，如1%]作为每天的违约金。2.乙方违约行为的责任认定：乙方应按照甲方实际损失的金额进行赔偿。3.第三方违约行为的责任认定：第三方应按照合同金额的[具体百分比，如10%]支付违约金。示例说明：1.如果甲方未按合同约定支付服务费用，甲方需支付迟延付款的违约金，例如：如果应付款金额为100,000元，则违约金为1,000元/天。2.如果乙方未按合同约定提供服务，乙方需按照甲方实际损失的金额进行赔偿，例如：如果甲方因乙方违约导致损失为50,000元，则乙方需赔偿50,000元。3.如果第三方未按照合同约定或甲方、乙方同意的范围内履行义务，第三方应按照合同金额的10%支付违约金，例如：如果合同金额为200,000元，则违约金为20,000元。全文完。2024年度服务器维护及技术支持服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的服务器数量及配置第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务期限：2024年度2.3服务时间：每周一至周五，9:0018:00第三条技术支持3.1软件升级与维护3.2硬件维修与更换3.3网络安全保障3.4技术咨询与指导第四条服务质量保证4.1乙方应保证服务器的正常运行4.2乙方应确保数据的安全与完整4.3乙方应按照甲方需求提供技术支持第五条服务费用5.1服务费用总计：人民币[金额]元5.2支付方式：每季度支付一次5.3付款日期：合同签订后七个工作日内第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供服务的，甲方有权解除合同6.2甲方未按照约定支付费用的，乙方有权解除合同6.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效8.2合同的变更需双方协商一致，并书面确认第九条其他约定9.1双方应遵守国家的相关法律法规，不得从事违法经营活动9.2双方对合同内容的保密性负有责任，未经对方同意不得泄露9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十条甲方权利与义务10.1甲方应按照约定支付服务费用10.2甲方应提供服务器的使用环境及相关资料10.3甲方应在合同终止后按照乙方要求退还相关设备第十一条乙方权利与义务11.1乙方应按照约定提供优质的技术支持与维护服务11.2乙方应在合同有效期内保障甲方的利益11.3乙方应按照甲方的要求进行服务，并接受甲方监督第十二条附加条款12.1双方可在本合同基础上签订附加条款，作为本合同的补充12.2附加条款与本合同具有同等法律效力第十三条合同的修订13.1双方同意，合同可根据实际情况进行修订13.2修订后的合同经双方签字盖章后生效第十四条联系方式14.1甲方联系人：14.2乙方联系人：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3甲方拥有的服务器数量为____台，具体配置如下：1.3.1服务器型号：_____________1.3.2处理器：_____________1.3.3内存：_____________1.3.4存储：_____________1.3.5其他硬件配置：_____________第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容如下：2.1.1服务器硬件维护：包括服务器硬件的检查、更换、升级等；2.1.2服务器软件维护：包括操作系统、应用软件的更新、优化、故障排查等；2.1.3数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务；2.1.4网络安全保障：提供网络防火墙、入侵检测、病毒防护等服务，确保服务器安全；2.1.5技术支持：提供在线咨询、远程协助、现场支持等服务。2.2服务期限为2024年度，即从2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三条技术支持3.1软件升级与维护：乙方应定期对甲方的服务器软件进行升级和维护，确保软件版本的先进性和稳定性。3.2硬件维修与更换：乙方应在甲方服务器出现硬件故障时，提供维修或更换服务，确保服务器正常运行。3.3网络安全保障：乙方应定期对甲方的网络进行安全检查，提供防火墙、入侵检测、病毒防护等服务，确保网络的安全性。3.4技术咨询与指导：乙方应为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在服务器使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术指导。第四条服务质量保证4.2乙方应确保数据的安全与完整，对甲方的数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。4.3乙方应按照甲方的需求提供技术支持，确保甲方的业务正常进行。第五条服务费用5.1服务费用总计为人民币[金额]元，支付方式为每季度支付一次。5.2付款日期为合同签订后七个工作日内。第六条违约责任6.1若乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同。6.2若甲方未按照约定支付费用，乙方有权解除合同。6.3若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更需双方协商一致，并书面确认。变更后的合同自变更协议签订之日起生效。8.3合同终止的情形如下：8.3.1双方协商一致解除合同；8.3.2合同期限届满，双方未续签；8.3.3一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；8.3.4因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第九条其他约定9.1双方应遵守国家的相关法律法规，不得从事违法经营活动。9.2双方对合同内容的保密性负有责任，未经对方同意不得泄露。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条甲方权利与义务10.1甲方应按照约定支付服务费用。10.2甲方应提供服务器的使用环境及相关资料。10.3甲方应在合同终止后按照乙方要求退还相关设备。第十一条乙方权利与义务11.1乙方应按照约定提供优质的技术支持与维护服务。11.2乙方应在合同有效期内保障甲方的利益。11.3乙方应按照甲方的要求进行服务，并接受甲方监督。第十二条附加条款12.1双方可在本合同基础上签订附加条款，作为本合同的补充。12.2附加条款与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的修订13.1双方同意，合同可根据实际情况进行修订。13.2修订后的合同经双方签字盖章后生效。第十四条联系方式14.1甲方联系人：姓名：_____________电话：_____________邮箱：_____________14.2乙方联系人：姓名：_____________电话：_____________邮箱：_____________第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的主体，为保证合同的顺利进行，甲乙双方就第三方介入的相关事宜达成如下补充协议：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指不由甲乙双方直接控制或拥有，但在本合同履行过程中可能对合同的实施产生影响的主体。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙双方以外的服务提供商提供必要的技术支持或服务；2.1.2因法律、行政规定或公共政策需要，第三方有权对合同的实施进行监督或指导；2.1.3甲乙双方同意的其他第三方介入情形。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同履行过程中，应对其行为产生的后果承担责任。3.2第三方应遵守本合同的各项规定，不得违反国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并接受甲乙双方的监督。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系，甲方不得直接要求第三方提供服务。4.2第三方与乙方之间不存在任何合同关系，乙方不得直接要求第三方提供服务。4.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不得影响甲乙双方之间的合同关系。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方之间的合同，应明确第三方的责任限额。5.2第三方责任限额包括但不限于：5.2.1第三方应承担的责任范围；5.2.2第三方应承担的责任金额；5.2.3第三方应承担的责任期限。5.3若第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方合同的签订6.1甲乙双方与第三方签订合同，应事先通知对方，并征得对方的同意。6.2甲乙双方与第三方签订合同，不得违反本合同的各项规定。6.3甲乙双方与第三方签订合同，应保证合同的合法性、有效性。第七条第三方合同的履行与监督7.1第三方应按照合同约定履行义务，并接受甲乙双方的监督。7.2甲乙双方应共同监督第三方的履行行为，确保合同的顺利进行。7.3甲乙双方应就第三方合同履行过程中出现的问题，及时沟通、协商解决。第八条争议解决8.1因第三方介入本合同履行产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.2若协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本附加条款与本合同具有同等法律效力。9.2本附加条款的修改、解释权归甲乙双方所有。9.3本附加条款一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器维护及技术支持服务内容清单附件二：服务器维护及技术支持服务时间表附件三：服务器维护及技术支持服务费用明细表附件四：服务器维护及技术支持服务违约行为认定及责任计算标准附件五：服务器维护及技术支持服务第三方介入协议附件六：服务器维护及技术支持服务合同履行