2024年度防火门安装工程售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度防火门安装工程售后服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1防火门安装工程1.2售后服务范围2.服务期限2.1保修期限2.2维修响应时间3.服务质量3.1安装质量3.2售后服务质量4.服务费用4.1保修期内费用4.2保修期外费用5.服务流程5.1维修申请5.2维修实施5.3维修跟进与反馈6.双方责任6.1甲方责任6.2乙方责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的终止12.1终止条件12.2终止后果13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与终止14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1防火门安装工程乙方根据甲方的要求，按照相关规范和标准，负责甲方防火门安装工程的设计、施工、验收及售后服务。1.2售后服务范围乙方提供防火门安装工程的保修服务，保修期内出现的质量问题，乙方负责免费维修或更换。保修期外出现的质量问题，乙方提供有偿维修服务。第二条服务期限2.1保修期限防火门安装工程的保修期限为验收合格之日起一年。2.2维修响应时间乙方在接到甲方维修申请后，应在48小时内给予答复，并在约定的时间内派遣技术人员到现场进行维修。第三条服务质量3.1安装质量乙方应按照相关规范和标准进行防火门的安装，确保安装质量符合国家法律法规及行业标准。3.2售后服务质量乙方应提供热情、周到的售后服务，对甲方提出的问题及时给予解答和处理。第四条服务费用4.1保修期内费用保修期内，乙方负责免费维修或更换因质量问题导致的防火门故障。4.2保修期外费用保修期外，乙方向甲方提供有偿维修服务，维修费用按照乙方制定的收费标准执行。第五条服务流程5.1维修申请甲方在使用过程中发现防火门存在质量问题，应立即向乙方提出维修申请，并提供相关资料。5.2维修实施乙方在接到维修申请后，应在约定的时间内派遣技术人员到现场进行维修。5.3维修跟进与反馈乙方应定期对维修情况进行跟进，确保防火门恢复正常使用。维修结束后，乙方应向甲方反馈维修情况。第六条双方责任6.1甲方责任甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的维修条件，并对乙方技术人员提供必要的协助。6.2乙方责任乙方应按照合同约定提供优质的服务，确保防火门安装工程质量，并对甲方提供的信息保密。第七条违约责任7.1甲方违约甲方未按照合同约定支付服务费用或提供维修条件的，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。7.2乙方违约乙方未按照合同约定提供服务的，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。第八条争议解决8.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决协商不成时，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同的变更须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同解除合同解除的条件和程序按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。第十条保密条款10.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密和技术秘密。10.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，直至该信息成为公开信息。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。11.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。第十二条合同的终止12.1终止条件合同终止的条件按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。12.2终止后果合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未了事项。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决争议的解决按照本合同第八条的规定执行。第十四条其他条款14.1合同的修改与补充合同的修改与补充须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。14.2合同的解除与终止合同的解除与终止按照本合同第九条和第十二条的规定执行。14.3附件说明附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、监管方、评估方、咨询方、融资方、技术支持方等，在任何情况下，第三方均非甲乙双方的雇员、代理或合作伙伴。1.2第三方责任第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，甲乙双方不承担第三方行为的责任。第二条第三方介入的情形2.1介入情形当合同履行过程中出现需要第三方专业服务或判断的情形时，甲乙双方可协商决定引入第三方。2.2介入程序甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行充分协商，并签订书面协议。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方根据甲乙双方的授权和合同约定，享有执行其职责所需的权限。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供专业服务，并承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1责任限制第三方对甲乙双方的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的书面协议确定。4.2责任承担第三方在提供服务过程中造成甲乙双方损失的，由第三方独立承担责任。第五条第三方介入的合同修正5.1修正内容本合同根据第三方介入的需要，对合同条款进行相应的修正和补充。5.2修正程序甲乙双方应在第三方介入前，就修正内容达成一致，并以书面形式签订修正协议。第六条第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，仅为服务提供者与服务接受者之间的关系。6.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，同为服务提供者与服务接受者之间的关系。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议第三方介入引起的争议，应通过甲乙双方协商解决。7.2调解与诉讼协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方信息的保密8.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获悉的甲乙双方的保密信息承担保密义务。8.2保密期限第三方的保密义务期限，自合同终止之日起计算，直至该信息成为公开信息。第九条不可抗力与第三方介入9.1不可抗力事件第三方因不可抗力事件导致无法履行或部分无法履行合同义务的，不承担违约责任。9.2第三方义务不可抗力事件结束后，第三方应尽快恢复履行合同义务。第十条合同的终止与第三方10.1合同终止合同终止后，第三方对甲乙双方的责任立即终止。10.2后续处理合同终止后，第三方应根据甲乙双方的要求，协助处理未了事项。第十一条法律适用与第三方介入11.1法律适用第三方介入引起的法律纠纷，适用中华人民共和国法律。11.2争议解决争议的解决按照本合同第七条的规定执行。第十二条其他条款的修正12.1修正依据本合同其他条款如有与第三方介入相关的内容，均应根据本部分修正。12.2补充条款如需补充其他与第三方介入相关的条款，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订。本部分是针对本合同的第三方介入情况进行的修正和补充，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：防火门安装工程设计方案附件二：防火门安装工程施工图纸附件三：防火门安装工程验收标准附件四：售后服务承诺函附件五：维修服务流程图附件六：技术支持服务协议附件七：保险单据附件八：保密协议附件九：第三方服务协议附件十：不可抗力事件证明文件附件一：防火门安装工程设计方案本附件应包括防火门安装工程的整体设计方案，包括但不限于设计理念、防火门类型及数量、安装位置、施工工艺等。附件二：防火门安装工程施工图纸本附件应包括防火门安装工程的详细施工图纸，包括但不限于防火门的尺寸、安装位置、接线方式等。附件三：防火门安装工程验收标准本附件应包括防火门安装工程的验收标准，包括但不限于防火门的安装质量、功能测试、验收程序等。附件四：售后服务承诺函本附件应包括乙方对甲方提供的售后服务承诺，包括但不限于保修期限、维修响应时间、维修服务内容等。附件五：维修服务流程图本附件应详细描述防火门安装工程维修服务的流程，包括但不限于维修申请、维修实施、维修跟进与反馈等。附件六：技术支持服务协议本附件应包括乙方提供给甲方的技术支持服务内容、方式、期限等。附件七：保险单据本附件应包括乙方为防火门安装工程购买的保险单据，以确保甲方的利益。附件八：保密协议本附件应包括甲乙双方对商业秘密和技术秘密的保密义务、保密期限等。附件九：第三方服务协议本附件应包括甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的权利、义务及责任限额等。附件十：不可抗力事件证明文件本附件应包括不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、媒体报道等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方未提供必要的维修条件或协助。3.乙方未按合同约定提供服务。4.乙方未提供热情、周到的售后服务。5.第三方未按合同约定提供服务。违约责任认定标准：1.违约金：违约行为导致的损失，违约方应支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.损害赔偿：违约行为导致的直接经济损失，违约方应予以赔偿。3.维修或更换：因质量问题导致的防火门故障，乙方应负责免费维修或更换。4.终止合同：严重违约行为导致合同无法履行，甲乙双方均可终止合同。示例说明：如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如甲方未提供必要的维修条件或协助，导致乙方无法按时完成维修，乙方不承担违约责任。如乙方未按合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。如第三方未按合同约定提供服务，甲乙双方均有权要求第三方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度防火门安装工程售后服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2防火门安装工程1.3售后服务第二条合同范围及内容2.1售后服务范围2.2服务内容2.3服务期限第三条服务标准及要求3.1服务质量3.2服务响应时间3.3服务效果第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条服务人员5.1服务人员资质5.2服务人员培训5.3服务人员更换第六条保修条款6.1保修范围6.2保修期限6.3保修责任第七条故障处理7.1故障报修7.2故障排查7.3故障解决第八条客户投诉与反馈8.1投诉渠道8.2投诉处理8.3反馈机制第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议方式11.2争议处理11.3法律适用第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效12.2合同终止12.3合同续约第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3保密期限第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方甲方：_______（防火门安装工程业主公司名称）乙方：_______（防火门安装工程售后服务公司名称）1.2防火门安装工程本合同所指防火门安装工程包括：防火门采购、安装、调试、验收等全部工作。1.3售后服务本合同所述售后服务包括：防火门安装工程的维护、保养、维修、更换零部件等服务。第二条合同范围及内容2.1售后服务范围乙方负责甲方防火门安装工程的售后服务工作，包括但不限于：（1）定期对防火门进行检查、维护、保养；（2）对防火门出现的故障进行排查、维修；（3）提供防火门使用的技术咨询、指导；（4）根据甲方需求提供防火门的更换零部件等服务。2.2服务内容乙方应按照甲方提供的防火门安装工程相关资料，提供完整的售后服务。2.3服务期限本合同售后服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务标准及要求3.1服务质量乙方应按照行业标准和甲方要求，提供专业、高效的售后服务。3.2服务响应时间乙方接到甲方故障报修后，应在____小时内派员到达现场进行排查、维修。3.3服务效果乙方应确保防火门的正常运行，保证甲方防火门安装工程的安全性能达到设计要求。第四条服务费用4.1费用计算乙方根据甲方防火门安装工程的实际情况，制定详细的售后服务费用计算方式。4.2支付方式甲方按照乙方提供的服务费用计算方式，按时支付售后服务费用。4.3费用调整乙方应根据市场行情和甲方防火门安装工程的实际需求，适时调整售后服务费用。第五条服务人员5.1服务人员资质乙方派出的服务人员应具备相关资质，具备专业技能和丰富经验。5.2服务人员培训乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和效率。5.3服务人员更换如乙方服务人员不能胜任工作，乙方应根据甲方要求，及时更换合适的服务人员。第六条保修条款6.1保修范围乙方对甲方防火门安装工程提供的产品及零部件，按照厂家提供的保修政策进行保修。6.2保修期限保修期限按照厂家提供的保修政策执行，如厂家政策未作明确规定，则乙方自验收合格之日起提供____年的保修服务。6.3保修责任乙方应承担保修范围内的维修、更换零部件等责任。第七条故障处理7.1故障报修甲方发现防火门安装工程出现故障，应立即向乙方报修，提供故障现象和相关信息。7.2故障排查乙方接到报修后，应立即派员到达现场进行故障排查。7.3故障解决乙方应尽快确定故障原因，并采取有效措施予以解决。如需要更换零部件，乙方应尽快提供更换服务。第八条客户投诉与反馈8.1投诉渠道（1）电话：_______；（2）邮箱：_______；（3）现场：_______。8.2投诉处理乙方接到投诉后，应在____小时内响应，并进行调查、处理。8.3反馈机制乙方应定期向甲方反馈售后服务情况，听取甲方的意见和建议。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同双方同意且经协商一致，可以对合同内容进行变更。9.2解除条件合同双方同意且经协商一致，可以解除本合同。9.3变更与解除的程序合同双方应签订书面变更协议或解除协议，并按照合同约定的方式进行备案。第十条违约责任10.1违约行为违反本合同约定的行为视为违约。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.3违约赔偿违约方应按照合同约定或实际损失金额进行赔偿。第十一条争议解决11.1争议方式（1）调解；（2）仲裁；（3）诉讼。11.2争议处理按照双方约定的争议解决方式进行处理。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、终止与续约12.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止（1）合同期限届满；（2）合同双方同意解除；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的情形。12.3合同续约合同终止后，如双方同意续约，应签订新的合同，并按新合同约定执行。第十三条保密条款13.1保密内容合同双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。13.2保密义务合同双方应承担保密义务，不得向第三方泄露保密信息。13.3保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止之日起____年止。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应按法律规定和合同约定处理。14.2合同附件本合同附件包括：（1）防火门安装工程相关资料；（2）售后服务费用计算方式；（3）其他双方约定的附件。14.3合同修改与补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，修改或补充本合同。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方指除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。1.2第三方介入指在合同履行过程中，因第三方原因导致合同双方需共同协调解决的问题。第二条第三方介入处理2.1第三方介入的确认当合同双方在履行合同过程中，遇到第三方介入的情况，应立即书面通知对方，并在____小时内共同协商确定解决方案。2.2第三方介入的解决合同双方应按照本合同约定的原则和方式，处理第三方介入问题。如合同双方无法达成一致，可寻求第三方调解或仲裁。第三条第三方责任界定3.1第三方责任的确定当第三方介入导致合同双方损失时，应明确第三方的责任。如第三方责任无法确认，合同双方应共同承担风险。3.2第三方责任限额（1）按照第三方承诺的责任限额；（2）如第三方未承诺责任限额，则按照合同双方协商确定的金额；（3）如协商不成，则按照合同价款的____%确定。第四条第三方介入的额外条款（1）第三方介入的认定和处理程序；（2）第三方责任的确定和承担方式；（3）第三方责任限额的确定方式。4.2合同双方应按照本合同约定的方式，与第三方明确责任界限，确保合同履行不受第三方影响。第五条第三方与合同双方的权利义务划分5.1第三方权利义务第三方应按照合同双方约定，履行相关义务，并承担相应责任。5.2合同双方权利义务合同双方应按照本合同约定，履行各自的权利义务，并共同协调解决第三方介入问题。第六条第三方介入的书面协议6.1合同双方与第三方就介入问题达成一致意见的，应签订书面协议，并报合同双方备案。（1）第三方介入的认定和处理程序；（2）第三方责任的确定和承担方式；（3）第三方责任限额的确定方式。第七条第三方介入的争议解决（1）调解；（2）仲裁；（3）诉讼。7.2争议处理按照双方约定的争议解决方式进行处理。第八条第三方介入的告知义务8.1合同双方在合同履行过程中，发现第三方介入情况的，应立即书面通知对方。8.2合同双方应按照本合同约定的方式，及时告知对方第三方介入的相关信息。第九条第三方介入的记录和归档9.1合同双方应将第三方介入的情况、处理结果和相关书面协议等材料，整理归档，以备查验。9.2归档材料应包括：（1）第三方介入的认定和处理程序；（2）第三方责任的确定和承担方式；（3）第三方责任限额的确定方式；（4）书面协议等。第十条第三方介入的培训和指导10.1合同双方应加强对第三方的培训和指导，确保第三方能够按照合同要求履行义务。10.2合同双方应定期与第三方沟通，了解第三方在履行合同过程中的困难和问题，并提供必要的协助和解决方案。第十一条第三方介入的风险防控11.1合同双方应共同识别和评估第三方介入的风险，并采取有效措施进行防控。11.2合同双方应根据实际情况，调整合同条款，确保合同履行不受第三方影响。第十二条第三方介入的监督和评估12.1合同双方应定期对第三方介入的情况进行监督和评估，确保第三方按照合同要求履行义务。12.2合同双方应根据评估结果，及时调整合同履行策略，提高合同履行效果。第十三条第三方介入的保密义务