禁烟巡查员培训

禁烟巡查员培训演讲人：日期：禁烟巡查员职责与角色烟草控制政策及法规知识禁烟巡查技能与方法宣传教育与引导能力培训团队合作与协调能力提升考核评估与持续改进计划目录01禁烟巡查员职责与角色禁烟巡查员是指经过专业培训，负责在特定区域内进行禁烟宣传、监督和巡查工作的人员。定义禁烟巡查员的主要职责包括宣传禁烟法规、劝阻吸烟行为、处理违规吸烟事件以及向上级报告工作等。职责禁烟巡查员定义及职责禁烟巡查员是控烟工作的重要执行者，扮演着宣传者、监督者和协调者的角色。禁烟巡查员的存在对于维护公共场所的禁烟秩序、减少二手烟危害、提高公众健康意识等方面具有重要意义。角色定位与重要性重要性角色定位工作环境禁烟巡查员的工作环境多样，包括室内公共场所、室外公共区域、交通工具等。工作对象禁烟巡查员的工作对象主要为吸烟者和可能受到二手烟危害的人群，如孕妇、儿童等。工作环境与对象禁烟巡查员应具备高度的职业责任感和使命感，坚持公正、公平、公开的原则，以身作则，树立良好的职业形象。职业道德禁烟巡查员应严格遵守工作纪律和规定，文明执法，礼貌待人，尊重吸烟者的合法权益，同时坚决制止违规吸烟行为。行为规范职业道德与行为规范02烟草控制政策及法规知识03国家烟草控制战略和规划介绍我国烟草控制战略和规划的主要内容，包括减少烟草种植、限制烟草制品生产和销售、提高烟草税等。01我国烟草控制政策的发展历程介绍我国烟草控制政策的起源、发展和现状，以及未来政策趋势。02烟草控制的目标和意义阐述烟草控制对于公共卫生、社会经济和环境保护等方面的重要性和意义。国家烟草控制政策概述

相关法律法规解读烟草专卖法解读烟草专卖法的主要内容和精神，包括烟草专卖的范围、管理制度、法律责任等。广告法介绍广告法中有关烟草广告的限制和禁止规定，以及违法广告的法律责任。公共场所控制吸烟条例详细解读公共场所控制吸烟条例的适用范围、禁烟区域、处罚措施等，以及各地方政府的具体实施细则。123介绍针对违反烟草控制法律法规的各种处罚措施，包括罚款、吊销许可证、责令停业整顿等，以及具体的处罚幅度和标准。处罚种类和幅度阐述烟草控制执法的程序和流程，包括立案、调查取证、听证、处罚决定等，以及执法过程中需要注意的问题和细节。执法程序和流程介绍执法人员在行使自由裁量权时需要考虑的因素和原则，以及如何确保处罚的公正性和合理性。自由裁量权的行使处罚措施及执行标准选取一些典型的烟草控制违法案例，分析其违法事实、处罚依据和结果，以及案例中的争议点和启示。典型案例分析针对一些疑难复杂的烟草控制案例，组织学员进行讨论和分析，提高学员解决实际问题的能力。疑难案例讨论邀请一些有丰富执法经验的烟草控制专家或执法人员，分享他们在执法过程中的经验和教训，以及如何处理各种复杂情况。执法经验分享案例分析与讨论03禁烟巡查技能与方法熟悉所负责的区域，了解禁烟规定及相关政策。明确巡查区域与责任范围根据区域特点，合理安排巡查时间、路线和频次。制定巡查计划携带必要的记录工具，如笔记本、相机等，以便记录违规情况。准备巡查工具形成一套完整的巡查、记录、上报和反馈的工作流程。建立工作流程巡查准备工作及流程观察行为特征辨识烟味查看烟蒂、烟灰了解常见藏匿手段识别违规吸烟行为技巧01020304注意观察人群中的异常行为，如手持点燃的香烟、烟雾缭绕等。通过嗅觉判断是否有烟味，进而确定是否有违规吸烟行为。在地面、垃圾桶等地方寻找烟蒂、烟灰等痕迹，作为违规吸烟的证据。熟悉吸烟者可能使用的藏匿手段，如将香烟藏在袖口、口袋等地方。礼貌询问明确告知耐心劝导灵活应对沟通技巧与应对策略发现疑似违规吸烟行为时，主动上前礼貌询问，了解情况。针对吸烟者的不同反应，耐心进行劝导和教育，引导其自觉遵守禁烟规定。向对方明确说明禁烟规定及相关法律法规，指出其违规之处。遇到不配合或态度恶劣的吸烟者，保持冷静，采取合适的应对策略，避免冲突升级。遇到紧急情况时，如吸烟者突发疾病等，及时采取必要的救助措施，并拨打急救电话。处理突发情况上报违规情况建立联络机制跟踪处理结果将发现的违规吸烟行为及时上报给相关部门或负责人，以便进一步处理。与相关部门或负责人建立有效的联络机制，确保信息传递畅通无阻。关注上报的违规吸烟行为的处理结果，确保问题得到妥善解决。紧急情况处理及上报机制04宣传教育与引导能力培训掌握宣传材料的使用方法了解何时、何地以及如何向公众有效传达禁烟信息。定期更新宣传材料根据反馈和效果评估，不断优化和完善宣传内容。制作各类禁烟宣传材料如海报、传单、视频等，确保内容准确、吸引力强。宣传材料制作及使用方法制定活动实施方案明确活动目标、时间、地点、参与人员等要素，确保活动顺利进行。评估活动效果通过问卷调查、访谈等方式收集反馈，为下一次活动提供改进建议。策划各类公众教育活动如讲座、研讨会、互动游戏等，提高公众对禁烟的认识和参与度。公众教育活动策划与实施根据儿童、青少年、成年人等不同年龄段的特点，制定相应的引导策略。针对不同年龄段人群考虑不同职业人群的工作环境和生活习惯，提供个性化的禁烟指导。针对不同职业人群尊重不同文化背景和价值观，采用恰当的方式进行沟通和引导。针对不同文化背景人群针对不同人群引导策略定期对禁烟宣传教育活动的效果进行评估，了解公众的认知和行为变化。建立效果评估机制分析评估结果制定改进措施深入剖析评估数据，找出存在的问题和不足之处。根据评估结果和分析，制定针对性的改进措施，不断提高禁烟宣传教育工作的质量和效果。030201效果评估及持续改进05团队合作与协调能力提升在团队内部沟通时，首先要明确沟通的目标和意图，确保信息准确传递。明确沟通目标在沟通过程中，要善于倾听他人的意见和建议，理解他人的立场和观点。倾听与理解在沟通结束后，要及时给予有效的反馈，确认双方的理解是否一致。有效反馈团队内部沟通协作技巧明确各部门职责在跨部门合作中，首先要明确各部门的职责和分工，避免工作重复或遗漏。建立联络机制各部门之间要建立有效的联络机制，确保信息畅通，及时解决问题。协同工作流程制定协同工作流程，明确各部门在流程中的位置和职责，提高工作效率。跨部门合作机制建立建立快速响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速启动应急预案。快速响应机制在应对突发事件时，团队成员要密切协作，明确分工，共同应对挑战。团队协作与分工保持信息的共享和传递，确保团队成员能够及时了解事件进展和应对措施。信息共享与传递应对突发事件时团队协作团队建设活动组织增强团队凝聚力通过组织各种团队建设活动，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。提升团队协作能力团队建设活动应注重提升团队成员的协作能力和团队精神。丰富团队文化通过团队建设活动，不断丰富团队文化，营造积极向上的工作氛围。06考核评估与持续改进计划对禁烟巡查员进行理论知识测试，包括烟草危害、禁烟法规、巡查技巧等内容。理论考试对禁烟巡查员在实际工作中的表现进行评估，如巡查记录、违规处理情况等。实操评估结合理论考试和实操评估的结果，对禁烟巡查员进行综合评价，确定其培训成果。综合评价培训成果考核方式评价禁烟巡查员在指定区域内的巡查频次是否达到要求。巡查频次评价禁烟巡查员对违规吸烟行为的处理是否及时、得当。违规处理评价禁烟巡查员在宣传教育方面的工作表现，如对吸烟者的劝导、对禁烟知识的宣传等。宣传教育评价禁烟巡查员的工作态度是否认真负责，是否能够积极履行职责。工作态度日常工作表现评价标准建立反馈渠道对禁烟巡查员反映的问题和建议进行及时反馈，确保问题得到及时解决。及时反馈定期总结定期对禁烟巡查员的工作进行总结和评价，提出改进意见和建议。设立禁烟巡查员反馈渠道，鼓励其向管理层反映工