城市轨道交通服务员职业技能竞赛理论考试题库-下（多选、判断题）

判断题汇总)3.施工前后必须做好()。4.信号系统ATS的主要功能包括：()。数时，应写()表示。B、“00”C、“00./”7.TVM更换钱箱的时机有()。8.根据不同的情况和需要，客流调查主要有()。9.末班车到站前5分钟，停止兑零、售票，摆放相10.以下是PSL互锁解除钥匙开关特点()。A、全部责任100%;主要责任70%;B、次要责任30%;同等责任50%;C、全部责任100%;主要责任60%;D、次要责任40%;同等责任30%;14.乘客可在车站通过()设备购买单程票。16.下列哪些用电属于二级负荷()?18.职业道德的特征包括有()。21.IBP盘上控制的设备有()。23.免费出站票的发放条件是()。24.车站票务收入管理包括()。26.下列()属于车站配备的突发事件抢险器材。27.按运营性质分类，车站可分为()。28.以下关于蹲姿正确的描述是()?用32.突发事件分类包括()。38.以下属于车场线的是()。39.以下属于付费区的是()44.联系接发车事项时，必须()。47.站台屏蔽门的主要功能有()。50.乘客资讯系统发布的信息种类分为()。B、钱袋(或布袋)52.地震发生时的避险措施包括()53.车站常驻人员有()。54.BAS系统可分为()监控系统。55.以下设备可用于发售车票的有()。56.以下情况中需关闭扶梯的有()。的处理方式有()。60.AFC终端设备增加时需对()卡进行生产。B、PSAM(消费)卡D、ISAM(充值)卡员与()的关系。62.下列哪些用电不属于一级负荷()?64.车站客运服务主要包括()。65.职业技能的特点包括()。68.设备短款包含()。72.办理人工解锁的方法是：同时按压(),信号随即关闭，进路延时解锁。76.《客服员差异情况统计》表格内容包括()。放行模式的是()。C、SC工作站78.城市交通路网规划的特点是()。79.志愿者服务内容包含()。82.乘客投诉按照责任承担方式，可分为()。84.在职业道德中，主人翁态度主要包括()。86.根据车站运营安全实际需要，安检工作应当坚持()、()、()、()的88.安全标志包括()。89.原则上列车(),行车值班员不应进行扣车作业。91.应急预案体系应包括()。92.以下属于辅助线的是()。应按车票类型：()归类存放于固定的票柜。95.以下哪些情况可以从边门通行()。97.线路空闲的确认方法是()。99.服务规范()。101.联锁设备主要包括()。现()混淆不清。111.下列哪些情况列为三类有责乘客投诉()。118.服务宗旨()。119.车票的保管原则是()。121.下列哪些措施属于第二级人潮控制()。122.下列哪些行为属于一类票务违章()。125.按照事故(事件)损失及对生产造成的影响和危害程度，分为()。128.大客流根据客流产生的原因可分为()。129.车站广播应做到()。133.职业道德是密切()、()、()关系的需要。135.闭塞方式包括()。动征兆：()。144.有价证券包括()。150.凡发生客运伤亡事故(事件),地铁员工应遵循()原则进行处理。152.原则上列车(),行车值班员不应进行扣车作业。154.站台门系统由()等组成。客提供符合服务规范的()。统上“备注”一栏填写“()”志应能给乘客必要的(),以方便乘客，确保安全，利于客运组织。165.服务承诺()。169.下列哪些用电不属于三级负荷()?174.地铁车站客流组织应遵循()原则。A、车次(车组号)177.解锁进路的操作有()。D、AFC系统的能力182.以下属于LCB钥匙开关特点的是()。183.动火中“四要”是指：()。A、作业部门(单位)要指定现场负责人B、作业(接口)部门要指定现场安全监护人185.下列哪些措施属于第一级人潮控制()。190.下列哪些系统与综合监控系统互联()?192.客伤事件的善后处理原则是()。194.社会主义职业道德规范的基本内容(基本要求)()。196.下列哪些用电属于三级负荷()?划分为()个等级。A、特别重大(1级)B、重大(Ⅱ级)C、较大(Ⅲ级)198.服务人员在岗时应做到()。200.以下哪些工作是首班运营列车到站前30分钟开展的()?201.限流组织方式包括疏解和()。202.根据车站运营安全实际需要，安检工作应当坚持并采取“()、()、()”加锁(只钩不锁),到达安全位置后由行调组织列车运行。37.在闸机处，工作人员应向乘客宣传“左手持票、按顺序刷卡进站、站43.若客车故障排除可恢复正常运行后，原则上不在清客站重新载客，47.当站台门故障，打至“手动关”位时，IsCS站台门界面相应的故障门显红，89.Pleasestandontherightandh177.重量超过30千克，体积大于0.3立方米，长、宽、高之和超过1.8米的物200.军用物品(包括枪支、弹药)、违禁物品以及其他危险物品，在《拾遗物品203.站台门能够探测到的刚性障碍物最小厚度为1cm,障碍物连续探测3次，3205.若工作卡在挂失后找到需要解挂时(除员工工作卡外),申请人员填写《工作卡挂失/解挂申请表》,经归口部门(单位)专人确认，由归口部门(单位)专