信息技术服务满意度调查

信息技术服务满意度调查合同编号：__________合同双方：甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家从事_______业务的公司，乙方为一家提供信息技术服务的公司，双方为了更好地提高信息技术服务质量，特此签订本信息技术服务满意度调查合同，共同开展信息技术服务满意度调查活动。第一条调查目的1.1本次调查的目的在于了解甲方用户对乙方提供的信息技术服务的满意度，以便乙方能够针对性地改进服务质量，提高用户满意度。1.2调查结果将作为双方评估信息技术服务质量、制定改进措施的重要依据。第二条调查范围与内容2.1调查范围：乙方提供的信息技术服务，包括但不限于网络服务、软件应用、技术支持等。2.2调查内容：用户对乙方提供的信息技术服务的满意度、需求和建议等。第三条调查方法与步骤3.1乙方应根据甲方的要求，制定详细的调查方案，包括调查时间、调查对象、调查方式等。3.2乙方应保证调查过程的公正、公平，确保调查结果的真实性。3.3乙方应在调查结束后，向甲方提交完整的调查报告。第四条调查结果的利用4.1甲方应对调查结果保密，不得向无关第三方泄露。4.2甲方应根据调查结果，与乙方共同研究改进信息技术服务的措施。4.3乙方应根据调查结果，及时调整服务质量，提高用户满意度。第五条合同的履行与违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。5.2若一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条合同的解除和终止6.1在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止合同。6.2合同期满后，如双方不再续约，本合同自动终止。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.双方签署的调查方案4.调查问卷模板5.调查报告格式6.违约金计算公式7.合同履行证明文件8.法律意见书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付调查费用视为违约。2.乙方未按约定时间完成调查或提交调查报告视为违约。3.甲方未保密调查结果，泄露给无关第三方视为违约。4.乙方未根据调查结果调整服务质量视为违约。5.双方未按约定协商解决争议视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术服务：指乙方提供的网络服务、软件应用、技术支持等服务。2.满意度调查：指为了解用户对乙方服务的满意程度而进行的调查活动。3.违约金：指一方未履行合同义务时，应向守约方支付的赔偿金。4.合同履行证明文件：指证明双方按合同约定履行义务的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付调查费用：乙方应及时与甲方沟通，催促支付，必要时可依法申请支付令。2.乙方未按约定时间完成调查或提交调查报告：乙方应解释原因，协商延期，如有必要可追究违约责任。3.甲方未保密调查结果：乙方应提醒甲方保密义务，如泄露可要求甲方承担违约责任。4.乙方未根据调查结果调整服务质量：乙方应主动改进服务，或与甲方共同研究改进措施。5.双方未按约定协商解决争议：可寻求第三方调解或仲裁，必要时提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方为新客户提供信息技术服务前，与甲方签订本合同，开展满意度调查，以提高服务质量。2.乙方为现有客户提供长期信息技术服务，与甲方签订本合同，定期开展满意度调查，以持续改进服务。3.甲方为乙方提供反馈，要求乙方改进信息技术服务，双方签订本合同，明确调查范围、方法和违约