通信服务变更索赔操作指南

通信服务变更索赔操作指南合同编号：__________合同方信息：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为通信服务提供商，乙方为通信服务使用者，双方就通信服务变更及索赔事宜达成如下协议：一、服务变更1.1甲方应按照合同约定向乙方提供通信服务。1.2甲方如需变更服务内容、服务范围或服务价格，应提前书面通知乙方。1.3乙方对甲方提出的服务变更有权予以接受或拒绝。如乙方拒绝变更，双方应继续履行原合同。1.4甲方应在变更生效后，按照新的服务内容、服务范围或服务价格向乙方提供服务。二、索赔操作指南2.1乙方如认为甲方未按照合同约定提供服务，造成乙方损失的，有权要求甲方赔偿。2.2乙方应在发现甲方未按照合同约定提供服务之日起30日内，向甲方提出书面索赔。2.3甲方应在收到乙方书面索赔之日起30日内，对乙方的索赔进行答复。2.4甲方如认为乙方索赔无事实依据或不符合合同约定的，应书面通知乙方。2.5乙方如对甲方的答复有异议的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、违约责任3.1甲方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。3.2乙方未按照合同约定支付服务费的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。3.3甲方未按照约定时间答复乙方索赔的，应承担延迟履行责任，向乙方支付延迟履行违约金。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2合同期满前，双方如无异议，本合同自动续约____年。5.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.通信服务变更索赔操作指南2.甲方营业执照复印件3.乙方身份证复印件4.通信服务合同5.服务变更通知书6.索赔申请书7.违约金计算公式8.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，包括但不限于服务内容、服务范围、服务价格的变更未通知乙方或乙方拒绝变更后仍进行变更。2.乙方未按照合同约定支付服务费。3.甲方未在约定时间内答复乙方索赔。4.甲方延迟履行合同义务，未在约定时间内提供服务或解决乙方索赔问题。三、法律名词及解释：1.甲方：指通信服务提供商。2.乙方：指通信服务使用者。3.服务变更：指甲方根据市场情况或法律法规等，对原合同约定的服务内容、服务范围或服务价格进行调整。4.索赔：指乙方认为甲方未按照合同约定提供服务，造成乙方损失，要求甲方进行赔偿的行为。5.违约金：指甲方因违约行为，按照约定向乙方支付的违约赔偿。6.延迟履行违约金：指甲方延迟履行合同义务，按照约定向乙方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照合同约定提供服务，乙方要求索赔时，甲方需提供相关证据证明服务变更的合理性。2.乙方未按照合同约定支付服务费，甲方可以先书面催告乙方，如乙方在催告期限内仍未支付，甲方可以依法解除合同。3.甲方延迟履行合同义务，乙方可以要求甲方支付延迟履行违约金，并有权解除合同。4.如双方在履行过程中发生争议，可以先尝试协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为通信服务提供商，乙方为通信服务使用者的场景。2.甲方因市场情况或法律法规等需要变更服务内容、服务范围