2024年管理学基础电子小抄

一:单项选择12：当管理者接待来访者、参与剪彩典礼（计划、组织、指挥、协调和控制）。

1:管理的I首要职能是（计划）。等社会活动时，他饰演的是（精神领袖）21：亨利。法约尔是西方古典管理理论在

2:（组织资源和组织活动）属于管理的对的角色。法国的杰出代表,其代表作是《工为管

象。13:对于基层者接待来说，具有良好的（技理和一股管理》，他被誉为（经营管理

3:在管理的各项职能中，最具有规范性、技术技能）是最为重要的。之父）。

术性的职能是（控制）。14:对于高层管理者来说，掌握良好的（概22:“管理的十四项原则”是由（亨利。

4管理I勺职能分为•般职能和（详细职能）念技能）是最为重要的。法约尔）提出来的,

5：”管理就毡决策”是（西蒙》的观点。15：西方初期的管理思想中，（亚当。斯密）23:古典管理理论对认为人是（经济人）o

6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是是最早研究专业化和劳动分工的经济24:在组织中存在着正式组织与非正式组

（计划）的重要性。学家。织，两者之间小J一种重大的区别就是

7人们常说“管理是一门”，强调的是（管16:从19世纪末到20世纪初，某些西方国正式组织是以（效率的逻辑）为重要原

理的实践性）。家掀起了科学管理运动，形成了各有则。

8在管理的各项职能中,（控制）职能可以特色的占典管理理论,泰罗H勺（科学管25：理想的行政组织体系理论是由马克

保证目均及为此而制定的计划得以实现。理理论）就是其中之一。斯。韦伯提出来H勺。其中“理想的”

9组织是管理『、j基本职能之一，它由（目17：泰罗科学管理理论口勺中心问题是（提高是指现代社会（最有效和合理口勺）组织

的、部门和关系）三个基本要素构成。劳动生产率）形式。

10：为了保证计划目的得以实现，就需要18:被称为“组织理论之父”II勺管理学家26：系统管理学派认为，组织是由一种互

有控制职能，控制的实质就是使（实践是（马克斯。韦伯）相联络的若干要素构成、为环境所影

活动符合于计划）19：泰罗的科学管理理论对后来管理理论响的并反过来影响环境的开放的（社

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理H勺发展产生了深远膨响，他向代表作会技术系统）。

就是衽计划、组织、指挥、协调和控是（《科学管理理论》）。27：管理科学学派中所运用的科学技术措

制）20:法约尔提出的管理五项职能或要素是施，来源于（军队）,

28：经验学派主张通过度析经验来研究管组织的艺术与实务》引起管理界的表划应是指导性由J,同步计划期限也应

理学问题,被称为（案例教学）。动，从此建立学习型组织、进行五项修当（更短）。

29：（企业精神）是企业文化H勺关键。炼成为管理理论与实践的热点。46:基本建设计划、新产品试制计划等为完

30:H区经济之因此能在第二次世界大战36:深层的企业文化是指（企业精神）。毕某一特定任务而拟订的计划，就是

后的一片废墟上迅速发展起来，起主37：有关企业文化的精神层、制度层和物（专题计划）。

导和关键作用的是（培养并运用了自质层的关系，对的的描述是（精神层47:综合计划与专题计划之间是（整体与局

己独特的企业文化）。是物质层和制度层H勺思想内涵，电企部）的关系。

31:1993年，海默和钱皮合著了《企业再业文化的关键和灵魂）。48：为实现组织耳的而采用的•储t措施、

造工程》一书，该书总结了过去几十38：计划工作的前提是（预测）。手段或手巧就是（方略）。

年来世界成功企业小J经脸，提出了应39：计划工作的关键环节是（决策）。49：选择方案就是根据评价成果，从多

变市.场变化的新措施，即（企业流程再40计划工作有广义和狭义之分，狭义I向计种可行方案中选出（最满意）的方案。

造）。划工作重要是指（制定计划）.50:对多种商品I向规格、销量、价格的变动

32：企业在长期的生产经营和管理活动中41：组织的各级管理人员都是计划的编制趋势等进行H勺预测就是（市场预测）。

发明的具有本企业特色H勺精神文化和者，战略性计划是由（高层管理者）负51:若企业要变化经营方向、进入新的产业

物质文化就是（企业文化）。贲制定的。领域，就需要对该产业的发展趋势进

33:企业流程再造的目的是提高企业竞争42:每一层级的管理都参与组织计划I付制行（长期预测）。

力，从（生产流程）上保证企业能以定，这就是计划工作的（普遍性）。52:定性预测重要领先专业人员运用数年

最小的成本、高质量的产品和优质的43：计划工作总是针对需要处理的新问题积累的知识和经验，对有关事物远期

服务羸得客户。和也许发生的新变化，新机会而作出的J变化趋势进行描述，需要进行（长期

34：企业流再造强调（顾客为导向和服务决策,这就是它的（创新性）性质。预测）。

至上）理念。44:制定作业计划的根据是（战略十划）。53:当预测者可以得到足够的精确数据资

35:（彼得。圣洁的《第五项修炼一学习型45：当外部环境具有很高的不确定性时,计料时,采用（定量预则）是可取I台措施。

54：首先把目的管理作为一套完整的管理制，人们只能得到（满意利润;。=决策的质量*激发人们履行决策的动

思想提出来的是（彼得。德鲁克）。61：通过对口的变迁口勺分析,我们有理由相机。

55:企业目H勺并不是一成不变的，应根据外信，（企业长寿）是成功管理的直观标68：目的建立过程中要注意目的数量要适

部环境H勺变化及时调整与修正，使其志，也是企业永恒追求。中。一般而言，要把目的限制在（5个）

更好地实现企业的宗旨，这就是确定62：戴维斯等学者指出。企业目的可以分以内。

企业目的的（权变性）原则。为垂要目的、并行目的和次要目的等69：目的管理思想诞生于美国，但最早奖其

56：管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强多种类型。（重要目的）由企业性质决应用于管理实在的国家是（日本）。

调利润会使经理人迷失方向以致危及定，是奉献给企业顾客的目的.70：企业管理层次的差异决定了目的体系

企业的生存,因此他提出，企业目口勺63:企业目的可以分为多种类型。其中,的垂直高度。这样，企业目的就成了

唯一有效的定义就是（发明顾客）。（次要目的）是奉献给企业自身I向目一种有层次的体系和网络，这体现了

57：E的确实定要建立在对企业内外环境口勺，是企业实现高效生产的前提和保目的的（层次性）。

进行充足分析I向基础上，并通过一定障。71：企业目I句I向内容和重点是伴随外界环

的程序加以确定，既要保证目的的科64:企业目的具有变动性，第二次ti：界大战境、企业经营思想、自身优势的变化

学性又要保证其可行性。这就是确定后来，（顾客之上）的企业目的H益普而变化的，这就是企业目的啊（变动

IIWJ（现实性）原则。及。性）。

58：目的管理是一种全面I内（管理系统），它65:有些组织目的不是一成不变II勺,一般来72：（20世纪70年代〉后来，目II勺管理思

用系统的措施，将许多关键活动结合说，（长期目的）应保持一定的稳定性。想在我国某些企业得到广泛的应用，

起来。66：在德鲁克目的管理概念的基础上，有并在实践中与计划管理、民主管理、

59：（有助于企业组织机构的改革）体现了一位学者提出了新的业绩评价措施，经济责任制等管理制度相结合，形成

目的管理H勺优越性。他就是（D。麦格雷戈）。了带有中国特色的口的J管理制度。

60:某些学者提出，企业在追求利润最大67：管理学家（R.利克特）从行为科学的73:目的管理理论的理论基础是（权变管

化的过程中,由于多种内外原因口勺限角度研究目的管理，提出：工作成果理理论）。

74:在完全竞争的市场环境下，企业在追求D：它明确了组织应承担的社会责任又引进空调生产线,就是（关联多元化）

自身利益最大化的同步，通过市场中80：市场营销战略、研究与开发战略、生的发展战略。

“看不见H勺手”的引导，实现（资源产战略等详细实行战略属于（职能战88:目前，决策者用于选择战略方案的措

配置的优化），从而实现全社会的公共略）。施有多种，其中最著名的就是（BCG

利益最大化。8I：战略管理是组织（高层管理者）最重要矩阵法）0

75:老式的目的商定过程是由企业的最高的职贲。89：某企业试图变化其势营方向，需要企业

管理者完毕的，现代管理学倡导（参与82；企业组织制定竞争战略的基础性工作高层领导作出决策，这种决策属于（战

制目的设定法）。是（产业竞争构造分析）。略性决策）。

76:战略管理是以组织全局为管理对象来83：决策者将组织外部环境与内部环境90：常常反复发生，能按已规定的程序、处

确定组织发展II勺远景和总体目的，规分析小J成果进行综合、比较，寻找两者理措施和原则进行的简朴化决策，属

定组织总H勺行动大纲，这就是战略管口勺最佳战略组合，为战略制定和战略于（程序化决策）。

理为（全局面性）特性。决策提供更为直接的根据。这就是91：决策的第一步是（识别问题）

77:战略管理II勺基础工作是（预测）o（SWOT分析工92:具有极大的偶尔性和随机性，无先例可

78:组织战略所确定的战略目的和发展方84：战略只是规定了发展方向、目的和循的决策，如一种新产品H勺营销组合

向，是一种概括性和指导性的规定，是基本措施，为了使其得以顺利执行，必方案决策，属于（非程序化决策）。

对组织未来的一种粗线条的设计。这须（编制详细的行动计划）以明确每一93：决策的前提是（确定决策目的）。

是战略管理的（大纲性）特性。阶段的任务。94:决策的终点是（实现决策目的）

79:有关战略远加的描述，下列选项中，85:组织制定业务层战略和职能故略的根95：属于确定型决策措施的模型诸多，教

（C）是不精确的。据是（企业层战略）。材中简介I向措施是（盈亏平衡点法）。

A:它阐明了组织的性质86：就组织的发展战略形式而言，可口可96：（头脑风暴法）决策措施也叫思维共振

B:它明确了组织所从事的事业乐企业采用的是（密集型发展战略）。法、畅谈会法。

C：它规定了可量化口勺经济指标87：海尔集团木来以生产冰箱为主，后来97：常见的风险型决策措施有（决策树法）

98：某企业生产某产品的固定成本为30亏100:某企业拟开新产品，有三种设计方案104：某产品有三种生产方案,其成本善为：

元，单位可变成本为30元，产品单位可供选择，多种方案在多种市场状态甲方案固定成本为5000元，单位变动

售价为45元，假如该产品目前的产销下的损益值如102题图表所示,则用成木为100元：乙万案固定成本为120

量为25000件，则该产品的经营安全保遵法选用的最优方案为（甲23元，单位变动成本为60元;丙方

善属于（不太好）101:某企业拟开发新产品，有三种设计方案固定成本为30000元，单位变动成

案可供选择，多种方案在多种市场状本为30元。菲丙方案为最佳方案,则

经营安全

态下的损益值如102题图衣所示，产品为（700）台,

率和经营安全状部况表

经>30211<10若最大值系数为0.7,则用折要法选用105:某企业生产某产品的固定成本为300

营%55%09r15%

安%~~2%

I向最优方案为（丙）万元,单位可变成本为40元,新产品单

全35%

率0%

S

102:某企业拟开发新产品，有三种设计位售价为55元，那么，当该新产品的

经安全较不要警惕危

营安太险

安全好方案可供选择，多种方案在多种市场产量到达20万件时，其总成本为（1

全

状

况状态下的损益如下表所示。100）万元。

损益值\

99：某企业在下一年度有甲、乙、丙三种106:某企业生产某产品的固定成本为50

一般滞销

方算7^^

万元，产品单位售价为80元，本年度

甲h654540

乙80500

产品订单为10000件,据此，该产

丙12040-40

那么，用冒险法选用的最代方案为品的单位可变成本降到（30）元/件时

畅很滞（丙）。才不会亏损。

损益值，销好股销

概率

103：某企业拟开发新产品，有三种设计方107:某企业生产某产品的固定成本为50万

■0.0.

32

工案可供选择，多种方案在多种市场状元，单位可变成本为80元，产品单位

8

甲110500

0

态下的损益值如题102图表所示，售价为120元，本年度该产品估计销

乙90604020

53

丙7010

00

则用懊悔值法选用的最优方案为量为40000件,那么该产品口勺利润额是

那么，用决策树法选出的最优方案是（A）

（乙）。（-20）万元。

方案。

108：某企业生产某种产品，固定成本为攻关项口。重要通过向（下属部门）获取信息。

15万元,单位可变成本为1000元,每117：M型构造又称为多部门构造，变即（事125:述职汇报是对管理人员进行考核的一

台售价2200元，则该产品盈亏平衡点业部制构造）»种方式，它属于f自我考核）。

的产量是（125）台。118：根据每个人的能力大小安排合适的126：有计划地安排管理人员担任同一层

109:在管理学中，组织的静态方面含义岗位。这就是人员配置IKJ（且才使用）次不一样II勺管理职务，以此全面培养

就是（组织构造）。原则。管理人员的能力，这是管理人员在职

110:组织构造设计必须与（组织目的）相匹119:以职位的空缺和实际工作的需要为出培训的措施之一，即（职务轮换）。

配。发点，以职位对人员的实际规定为原127：领导的实质在于影响。构成领导者非

111：知阵式组织属于（有机式）组织构造。则，选拨、录取各类人员。这就是人权力性影响力的原因包括（品德、学

112:在迅速变化的环境条件卜：需要设计员配置的（因事择人）原则。识、能力、情感），

有机式的组织构造,例如（矩阵制构造）。120:组织内部管理人员的选聘重要来自内128:有关领导者与管理者的权力来源，卜

113：责任权力、利益三者之间不可分割，部和外部两个渠遒。一般而言，（高列描述精确的是（管理者的权力源自

必须是协调的、平衡H勺和统一田这层管理者）I内选聘多采用外部渠道。职位）。

就是组织构造设计的（费权利对等）121:应用模拟情景训练措施测试应聘者有129:领导者的权力来源包括职位权力和

原则。较高的精确度，常用于招聘（高层管（自身影响力）两个方面。

114：企业采用大批量生产，需要高度集权,理者）。130：领导者以自身的专业知识、个性特性

组织构造H勺设计应采用（机械式构122:考核管理人员的理解能力和红织执行等影响或变化被领导者的心理和行

造）。能力重要通过向（上级部门）获取信为的力量是他的i自身影响力）

115：小批量生产和全自动生产需要宽松、息。131:管理方格理论提出了五种最具代表

灵活I向组织构造，如（有机式构造）。123:考核管理人员的协作精神重要通过性的领导类型，其中，（1,9型）又称

116：如下组织构造形式中，（矩阵制构造）向（关系部门）获取信息。俱乐部式领导,这种领导方式下的领

最合用于组织部门间的横向协作和124：考核管理者的领导能力和影响能力导者对业绩关怀"，对•人关怀多，努

力营造一种人人放松的工作环境。138：鼓励措施得当，有助于激发和调动励模式。

132:管理方格理论提出了五种最具代表员工的积极性，美国哈佛大学的心理144：一种组织的成败，与其所具有口勺有

性的领导类型，（9,9型）领导方式学家詹姆士在对职匚的研究中发现。高成就需要的人数有关，这是（成就

下的领导者对下属人员及其工作状准时计酬的职门向能力仅能发挥2需要）理论的观点，

况都体现出最大的关怀,属于理想式0%~30%,而受到鼓励1向员工的能力可145：根据强化理论，职工努力工作是为了

领导。发挥到（80%、90%）。防止不但愿得到『J成果，这就是（消

133:管理方格理论提出了五种最具代表性I39:需要层次理论是美国著名管理心理极强化）。

的领导类型，（9,1型）领导方式下学家和行为家亚伯拉罕。马斯洛提出146:成就需要理论重要用于对,（管理人员）

的领导者对业绩关怀较多，对人很少来的一种鼓励理论，属于（内容型鼓的鼓励。

关怀，属于任务式领导。励理论）。147:工作丰富化的重点是（一般专业人

134:根据撼塞一布兰查德提出的情境领140:（需要层次理论）认为人的需要由低级员）。

导理论，在下属虽然有积极性，但缺向高级分为五个层次，即生理的需148：表扬，赞资，增长工资、奖金及奖品，

乏足够口勺技能的状况下，应彩的领导要、安全的需要、社交的需要、尊重分派故意义的口乍等行为在强化理

风格是（高工作一高关系）。的需要、自我实现的需要。论中属于（积极强化）。

135：当领导者面对一种非处理不可的事情141：赫茨伯格提出的双原因理论认为（保149:沟通的深层次目的是（鼓励或影响人

时，不可直接处理、而是先搁一搁，健）不能直接起到鼓励的作月，但能的行为）。

去处理其他问题，这种调适人际关系防止人们产生不满情绪。150:当信息接受者对信息发送者的信息

的措施就是（转移法）。142：根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说作出发应时，就用现了反馈。反馈体

136：鼓励过程就是一种由（需要）开始，来，效价越高，期望值越大，鼓励的现了沟通口勺（双向性）特性。

到（需要）得到满足为止H勺连锁反应。水平就越（高，151：按照功能进行分类的沟通类型中，（感

137：人们在通往LI的的道路上所碰到的障143:波特―劳勒模式是以（期望理金）为基情式沟通）具有涧滑剂的作用。

碍是（挫折）。础引申出一种实际上更为完善的鼓152:（书面沟通）H勺最大长处在于它持久、

有形、可以核算。159：在冲突发生后，管理者可以召集冲突的防止措施，防患「未然，这是（前馈

153:按照组织明文规定的原则、方式进行的双方，通过开会等方式，让双方开控制）。

的信息传递与交流的沟通方式是（正诚布公地交流,积极倾听并理解对方167:在黄金首饰加工企业，管理者通过电

式沟通）。的意见。这种处理冲突的措施是（协子监测仪检查进出车间的每一种人，

154:信息沟通在上下级之间进行，而并不调处理）。以便控制黄金的流失。在这里，电子

与链条两端的人员直接进行。信息层160：现代管理中，需要激发的冲突是（建监测仪就是控制的（媒体）。

层传递，路线长,速度慢，且轻易发生设性冲突）。168:某企业将企业的历史最高利润额作为

信息的过滤、篡改和失真的沟通模式161：如图所示的正式沟通模式电（环式本年度的利润指标,这在控制原则中

是（集式沟通）。属于（历史原则），

155:卜级不乐意向上级传递坏消息，怕上169:在控制原则中，诸如单位产品产出所

级认为自己无能，这种引起沟通组织需工时数、耗电盘、原材料消耗量，

阳碍的原因是（地位差异）。及单位机器台时产量、货运吨公里油

156：人们只记忆通过自己的选择乐意记耗等标属于（实物原则）。

162:可以有效发现计划与计划实行之间差

忆的信息，由于这种认知过程产生的170:不能以实物又不能以货币来徇的原

距的管理环节是（控制）。

沟通障碍是个体障碍中口勺（选择性知则，如用于徇管理人员的创新能力、

163：管理的各项职能构成了一种完整的管

觉）原因导致的。协调能力、责任感的原则，用于衡量

理循环过程，而（控制）一直是一次

157:穴属于克服沟通障碍II勺组织行动有管理人员II勺创新能力、协调能力、责

管理循环过程II勺终点，同步又是新一

（使用反馈技巧）。任感的原则，用于衡量广告效果的原

轮管理循环过程的起点。

158：导致组织冲突产生的基本原因中，（组则等，被称为（无形原则）。

164:控制是一种动态的、适时的信息（反

织中个体差异的客观存在）是由广组171:某单位制定的年终考核指标中有一条

馈）过程。

织中的每个人的家庭环境、教育背“工作要认真负受”，这样的原则不

165：即时控制一般指口勺是（现场控制）。

景、经历、索赋等各不相似而导致的。符合控制原则I向（可检查性）规定。

166:管理人员在事故发生之前就采用有效

172：某销售人员去年销售额为300万元，接监督或巡查）。波及的是供应商响应买方需求变化

今年初，企业为其制定1向本年度的销179:人事调整的目的是（保证工作或任务的能力。

售额指标为1600万,在今年市场状况的完毕）。188：采购是有成本的.控制（采购）成本

没有尤其大的变化的状况下，这样的180:（工作加量）控制是指企业为保证和提是减少经营成本的重要途径。

原则显然不符合控制原则的（可行性）高产品质量，对经营管理和生产技术189：（总侦算）是指以组织整体为范围，

规定。工作进行的水平控制。波及组织所有收入或支出项目的总

173：管理者的精力及其可以运用的资源都181:进行质量控制，首先应掌握（全面质量的预算。

犯有限的，因此，有效的控制规定管管理措施）。190:（运行）控制可以反应企业的资金周

理者应将重要精力放在最为重要的182：质量小组一般有（6〜12）人构成。转状况，进而使管理者理解企业的经

事项、活动或环节上。这就是控制1向183:对于营利性组织来说，（减少成本）是营管理水平。

:控制要点）原则。提高组组织经济效益或获取价格优191：（投资收益率）反应企业资产发明利

174：控制工作应当着眼于组织发展的整势口勺基本途径。润的效率。

体需要，这就规定控制应具有（全局184：平衡记分卡R勺关键思想以（战略组192:当存货周转缓慢和难以发售时，（速

观念）。织）为出发点。动比率）能更精确地反应企业的偿还

175:根据控制措施作用的（环节）不一样，185:确定目的成本的措施中，（定额法）是短期债务的能力。

控制可分为现场控制、前馈控制和反以组织在长期II勺实践过程中确定的193:评价企业运行能力的财务指标不包

馈控制。各项劳动客额，消耗定额为基础的目括（资产负债率）。

176:组织控制系统首先是（人员控制系口勺成本。

二、多选题：

统）。186：采购控制的目的就是保证向作业系

1：管理作为一种特殊的实践活动，具有其

177：人员控制系统的控制对象是（员工统输入足量的、质量可靠的、来源稳

独特的性质，例如（ABC）。

的行为）。定的输入品，同步（减少采购成本）。

A:管理具有二重性B管理具有科

178：基层管理者常用1向控制措施是（直187:对供应商口勺评价中，（协同能力）重要

学性C管理具有艺术性D管理具有

时效性C：资源分派者角色D：谈判者角色斯。韦伯

2:根据管理二重性的原理，管理具有同（A6：管理者在行使多种管理职能、饰演三类11：梅奥的人际关系学说的基本内容包括

C）相联络的自然属性。管理角色时，必须具有如下技能（BCD）（ABC）

A:生产力B：生产关系C:社会化A:信息技能B:技术技能C：人A：人是“社会人”而不是“经济人”

大生产D:社会制度际技能D:概念技能B:企业中存在着非正式组织

3：有关高层、中层和基层管理者三者之间7:对某•特定社会中的所有组织都发生影C：生产效率重要取决于工人的士气

的关系，可以描述为（ABD）响的环境原因就是宏观环境，它申•要包括D:科学管理措施可以提高效率

A：他们所履行的管理职能是相似的（ABCD）12:马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由

B：高层管理者花在计划职能H向时间A：技术环境B：政治法律环境某种形式的权力作为基础，才能实现

要比基层管理者多C：经济环境D：社会文化环比目的，这些权力包括（ABD）

C:高层管理者花在控制职能上的时间8：物质环境是指组织所搦有的多种资源，A:老式口勺权力B:理性一合法

要比基层管理者少重要包括（ABCD）H勺权力C:纯粹的权力D：超凡的权

D:法层管理者花在领导职能上的时间A：人力资源B:物力资源C：力

要比高层管理者多财力资源I）：技术资源13：企业文化是企业在长期的生产经营和

4：明茨伯格通过实证研究发现，管理者9：外部环境是指对组织的绩效J!市潜在影管理活动中形成I札它由（ACD）三个

在组织中饰演十种角色，这些角色被分为响的外部原因，它又分为（AB）部份构成。

（ACD）.A:宏观环境B：产业环境