二零二四年度软件定制开发与运维服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件定制开发与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条软件定制开发服务2.1软件开发内容2.2开发进度安排2.3开发人员配置2.4软件质量标准第三条运维服务内容3.1服务器运维3.2网络运维3.3系统安全防护3.4数据备份与恢复第四条服务期限4.1软件开发周期4.2运维服务期限第五条服务费用5.1软件开发费用5.2运维服务费用5.3费用支付方式及时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条技术支持与培训7.1技术支持内容7.2培训时间和地点7.3培训人员第八条故障响应与处理8.1故障响应时间8.2故障处理流程8.3乙方责任第九条维修与升级9.1软件维修与升级内容9.2维修与升级时间安排第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2诉讼管辖法院第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止后的权利义务处理第十四条其他约定14.1知识产权归属14.2不可抗力14.3合同的签订地点和日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××软件开发有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条软件定制开发服务2.1软件开发内容本合同签订后，乙方根据甲方的实际需求，为甲方定制开发一套符合甲方要求的软件系统。具体包括但不限于：软件需求分析、软件设计、软件编码、软件测试、软件部署及软件验收等环节。2.2开发进度安排乙方向甲方承诺，在合同签订后30个工作日内完成软件需求分析，并在甲方确认需求分析报告后60个工作日内完成软件开发及测试工作，之后进行软件部署和验收。具体进度安排如下：（1）需求分析阶段：15个工作日；（2）设计阶段：15个工作日；（3）编码阶段：20个工作日；（4）测试阶段：10个工作日；（5）部署及验收阶段：5个工作日。2.3开发人员配置乙方将组建一个专业的软件开发团队，团队成员包括但不限于项目经理、需求分析师、设计师、程序员、测试工程师等。乙方保证团队成员具备相应的专业技能和丰富经验，确保软件开发质量。2.4软件质量标准（1）软件功能完整、可靠，满足甲方需求；（2）软件界面简洁、易用，用户体验良好；（3）软件代码规范，易于维护和升级；（4）软件系统安全可靠，具备防病毒、防黑客攻击等功能；第三条运维服务内容3.1服务器运维乙方负责对甲方提供的主机环境进行日常监控和维护，确保服务器稳定运行，包括但不限于：操作系统更新、网络连接稳定、硬件故障排查等。3.2网络运维乙方负责对甲方的网络环境进行日常监控和维护，确保网络稳定运行，包括但不限于：网络设备维护、网络速度优化、网络安全防护等。3.3系统安全防护乙方应采取必要的措施，保障甲方定制开发的软件系统的安全性，包括但不限于：定期进行系统安全检查、及时修复安全漏洞、防范病毒和黑客攻击等。3.4数据备份与恢复乙方应定期对甲方定制开发的软件系统进行数据备份，并确保数据备份的安全性和可靠性。在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应在4小时内完成数据恢复工作。第四条服务期限4.1软件开发周期根据第二条的约定，乙方应在合同签订后90个工作日内完成软件开发及测试工作。4.2运维服务期限本合同签订后，乙方应提供一年的运维服务，自软件系统验收合格之日起计算。第五条服务费用5.1软件开发费用本合同签订后，甲方应支付乙方软件开发费用共计人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），其中包括软件需求分析、软件设计、软件编码、软件测试、软件部署及软件验收等环节的所有费用。5.2运维服务费用本合同签订后，甲方应支付乙方运维服务费用共计人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），用于支付乙方在运维服务期限内提供的一切运维服务。5.3费用支付方式及时间本合同签订后，甲方应于收到乙方开具的发票之日起30日内，将软件开发费用及运维服务费用支付至乙方指定的银行账户。第六条保密条款6.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于：客户信息、产品设计、软件等。6.2保密期限双方应对保密内容承担永久保密的义务。6.3违约责任如甲乙双方违反本保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条故障响应与处理8.1故障响应时间自甲方发现软件系统存在故障或问题时，应立即通知乙方。乙方接到通知后，应在4小时内响应，并根据故障紧急程度，在12小时内给出解决方案或维修计划。8.2故障处理流程（1）分析故障原因，确认故障类型；（2）制定故障处理方案，通知甲方；（3）按照方案进行故障排除，修复故障；（4）故障处理完成后，向甲方报告处理结果；（5）如故障原因复杂，需延长处理时间，应及时通知甲方。8.3乙方责任乙方应对因软件系统故障或问题导致的甲方损失承担责任，包括但不限于：数据丢失、业务中断等。第九条维修与升级9.1软件维修与升级内容在本合同有效期内，乙方应提供软件系统的维修与升级服务，确保软件系统稳定、可靠、安全地运行。9.2维修与升级时间安排乙方应在合同签订后，根据甲方实际需求和软件系统运行状况，制定年度维修与升级计划，并提前通知甲方。第十条违约责任10.1甲方违约责任如甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。10.2乙方违约责任如乙方未按合同约定完成软件开发或提供运维服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院本合同的签订地点为××省××市××区××路××号，因此，双方同意将本合同争议提交至××省××市××区人民法院诉讼解决。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。12.2合同解除条件除非合同约定或法律明确规定外，任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议，并办理相关手续。第十三条合同的终止13.1合同终止条件（1）合同履行期满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法或根据本合同约定解除合同。13.2合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持和售后服务，确保甲方业务正常运行。第十四条其他约定14.1知识产权归属双方同意，本合同所涉及的软件系统及相关技术成果的知识产权，归甲方所有。14.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.3合同的签订地点和日期本合同于××年××月××日在××省××市××区××路××号签订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商等。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，应按照甲乙双方的约定履行相关义务。第三方对甲方和乙方承担的责任以其与甲乙双方之间的约定为准。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方提供相关服务。甲方有权对第三方提供的服务进行评价，并提出更换或终止第三方服务的建议。2.2委托第三方甲乙双方同意，当需要第三方介入时，甲方或乙方可以单独或共同委托第三方提供服务。委托书中应明确第三方的服务范围、期限、费用等事项。第三条第三方服务内容与质量3.1服务内容第三方根据甲乙双方的委托，提供包括但不限于技术支持、咨询顾问、数据处理等服务。具体服务内容详见委托书。3.2服务质量第三方应按照甲乙双方的要求，确保提供服务的质量，满足合同约定的标准。如第三方服务不符合质量要求，甲乙双方有权要求第三方进行整改或赔偿。第四条第三方费用及支付4.1费用计算第三方提供的服务费用根据服务内容、服务期限等因素计算。具体费用详见委托书。4.2费用支付甲乙双方应按照委托书的约定，向第三方支付服务费用。支付方式、支付时间等事项由甲乙双方与第三方协商确定。第五条第三方保密义务5.1保密内容第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙双方的保密信息承担保密义务，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限第三方对保密内容的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后五年内有效。5.3违约责任如第三方违反保密义务，泄露甲乙双方的保密信息，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第六条第三方责任限制6.1责任限制第三方对因其提供的服务导致的甲方和乙方损失承担有限责任。第三方在任何情况下对甲方和乙方的责任总额不超过甲方和乙方支付给第三方的服务费用总额。6.2例外情况第三方对因故意行为、重大过失或违反法律法规导致的甲方和乙方损失，不享有责任限制。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系由甲乙双方共同协商确定。第三方应按照甲乙双方的约定，向甲方提供服务。7.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系由甲乙双方共同协商确定。第三方应按照甲乙双方的约定，向乙方提供服务。第八条第三方介入的协调与管理8.1协调机制甲乙双方应建立协调机制，共同管理第三方提供的服务。甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和评价。8.2管理职责甲方和乙方应根据合同约定，分别承担第三方服务管理的相关职责。甲方和乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并对其服务进行考核。第九条第三方服务的变更与终止9.1变更条件甲乙双方同意，当需要变更第三方服务内容、服务期限等事项时，应签订书面变更协议，并通知第三方。9.2终止条件甲乙双方同意，当第三方服务不符合质量要求、违反合同约定或出现合同解除情形时，甲乙双方有权终止第三方服务。第十条第三方违约处理10.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方改正违约行为，或采取其他补救措施。10.2违约责任第三方违反合同约定，应向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院本合同的签订地点为××省××市××区××路××号，因此，甲乙双方同意将第三方介入引起的争议提交至××省××市××区人民法院诉讼解决。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件第三方介入引起的合同变更应采用书面形式，经甲乙双方协商一致并签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求分析报告详细说明：本附件应包含软件系统的功能需求、性能需求、用户界面需求等，由乙方根据甲方的需求进行编制。附件二：软件设计文档详细说明：本附件应包含软件系统的架构设计、模块设计、接口设计等，由乙方根据软件定制开发需求分析报告进行编制。附件三：软件编码规范详细说明：本附件应详细规定软件编码的格式、命名规则、注释要求等，由乙方根据软件设计文档进行编制。附件四：软件测试计划详细说明：本附件应包含软件测试的目标、范围、方法、时间表等，由乙方根据软件设计文档进行编制。附件五：运维服务方案详细说明：本附件应包含服务器运维、网络运维、系统安全防护、数据备份与恢复等方面的具体措施，由乙方根据甲方实际情况进行编制。附件六：服务费用明细表详细说明：本附件应详细列出软件开发费用、运维服务费用的具体明细，包括项目名称、服务内容、费用金额等。附件七：第三方服务委托书详细说明：本附件应包含第三方的服务内容、服务期限、费用、保密义务等事项，由甲乙双方共同签署。附件八：保密协议详细说明：本附件应明确甲乙双方及第三方对保密信息的保密义务、保密期限、违约责任等，由甲乙双方及第三方共同签署。附件九：合同变更协议详细说明：本附件应包含合同变更的具体内容、生效条件等，由甲乙双方共同签署。附件十：合同解除协议详细说明：本附件应包含合同解除的具体原因、解除程序、权利义务处理等，由甲乙双方共同签署。说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定1.甲方未按约定支付服务费用责任认定：甲方应按照合同约定的付款方式和时间支付服务费用。如甲方逾期支付，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：如合同约定甲方应在2024年1月1日前支付软件开发费用，但甲方在2024年1月15日才支付，则甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.甲方提供虚假信息责任认定：甲方应确保提供的信息真实、准确、完整。如甲方提供虚假信息，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例说明：如甲方在签订合同时提供虚假的公司注册资本信息，导致乙方无法按照约定提供服务，则甲方应向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。二、乙方违约行为及责任认定1.乙方未按约定完成软件开发或提供运维服务责任认定：乙方应按照合同约定的时间和质量标准完成软件开发或提供运维服务。如乙方逾期完成或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：如合同约定乙方应在2024年6月30日前完成软件开发，但乙方在2024年7月15日才完成，则乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.乙方泄露甲方保密信息责任认定：乙方应对甲方提供的保密信息承担保密义务。如乙方泄露甲方保密信息，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例说明：如乙方在提供服务过程中泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，则乙方应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。全文完。二零二四年度软件定制开发与运维服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条软件定制开发服务2.1软件开发范围2.2软件开发进度与交付2.3软件开发团队组成2.4软件开发费用及支付方式第三条软件运维服务3.1运维服务范围3.2运维服务时间3.3运维服务团队组成3.4运维服务费用及支付方式第四条技术支持与培训4.1技术支持范围4.2技术支持时间4.3培训内容与时间4.4培训费用及支付方式第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务及违约责任第六条知识产权6.1软件知识产权归属6.2双方对软件的使用权6.3侵权责任第七条违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任认定及赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条合同的附件10.1附件一：软件定制开发需求说明书10.2附件二：运维服务内容清单10.3附件三：培训计划表第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项11.2法律法规规定的其他事项第十二条合同的签订日期第十三条合同的签署页第十四条合同正本及副本数量第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：软件开发有限公司乙方地址：市区路号第二条软件定制开发服务2.1软件开发范围双方确认，乙方根据甲方提供的需求说明书，为甲方定制开发一款管理系统。具体功能模块、技术要求等详见附件一：软件定制开发需求说明书。2.2软件开发进度与交付乙方应按照双方约定的时间表完成软件开发工作，并交付甲方。具体时间节点、交付物等详见附件一。2.3软件开发团队组成乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的工程师组成项目开发团队，具体成员名单详见附件一。2.4软件开发费用及支付方式软件开发费用共计人民币万元整（大写：人民币万元整），甲方按照双方约定的付款进度支付。具体支付方式、进度等详见附件一。第三条软件运维服务3.1运维服务范围乙方负责甲方定制开发软件的上线部署、系统维护、故障排查、性能优化等工作。具体服务内容详见附件二：运维服务内容清单。3.2运维服务时间乙方提供一年的运维服务，自软件上线之日起计算。具体时间安排、服务响应时限等详见附件二。3.3运维服务团队组成乙方指派具备相关专业背景和丰富经验的工程师组成运维团队，具体成员名单详见附件二。3.4运维服务费用及支付方式运维服务费用共计人民币万元整（大写：人民币万元整），甲方按照双方约定的付款进度支付。具体支付方式、进度等详见附件二。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围乙方在软件开发及运维期间，为甲方提供必要的技术支持，包括解决问题、优化建议等。4.2技术支持时间技术支持服务时间与运维服务时间相同，自软件上线之日起计算。4.3培训内容与时间乙方在软件上线后一个月内，为甲方提供一次集中的培训，内容包括软件功能介绍、操作演示等。具体培训安排详见附件三：培训计划表。4.4培训费用及支付方式培训费用共计人民币万元整（大写：人民币万元整），甲方按照双方约定的付款进度支付。具体支付方式、进度等详见附件三。第五条保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。5.2保密期限保密期限自双方签署本合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务及违约责任双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体赔偿方式、损失计算等详见附件一。第六条知识产权6.1软件知识产权归属软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权等。6.2双方对软件的使用权甲方享有软件的合法使用权，有权根据合同约定使用、复制、分发软件。6.3侵权责任如乙方侵犯第三方知识产权，甲方有权要求乙方承担侵权责任。如甲方侵犯第三方知识产权，由甲方承担相应责任。第七条违约责任7.1双方违约情形双方如违反合同约定，应承担违约责任。7.2违约责任认定及赔偿方式违约责任的认定及赔偿方式详见附件一。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院本合同引起的争议，诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面确认。9.3合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条合同的附件10.1附件一：软件定制开发需求说明书10.2附件二：运维服务内容清单10.3附件三：培训计划表第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项双方在其他事项上的约定如下：（一）乙方应在每个月的第一个工作日向甲方提交上一月的运维服务报告；（二）甲方应在每季度末支付下一季度运维服务费用；（三）软件开发过程中的重大问题，乙方应及时通知甲方协商解决。11.2法律法规规定的其他事项本合同双方应遵守的相关法律法规有《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国知识产权法》等。第十二条合同的签订日期本合同于2024年1月1日签订。第十三条合同的签署页（此处为合同签署页，双方加盖公章和签字）第十四条合同正本及副本数量本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持供应商、分包商、测试机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方需要第三方介入本合同项目时，应提前通知对方，并协商确定第三方的选择标准、评估程序和合作模式。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：具备相关资质、经验、技术能力、信誉等。第三条第三方选择的确认3.1第三方名单甲方和乙方应共同确定第三方的候选名单，并在合同中列明。3.2第三方选择权甲方和乙方均有权根据项目需要，从候选名单中选择第三方进行合作。第四条第三方责任的界定4.1第三方责任第三方应对其提供的产品或服务负责，并承担相应责任。4.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额，应根据第三方提供的产品或服务的性质、风险等因素协商确定，并在合同中明确。第五条第三方支付条款5.1第三方费用第三方提供的产品或服务费用，由甲方和乙方按照合同约定承担。5.2第三方支付方式甲方和乙方应按照合同约定的支付方式和时间，向第三方支付费用。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方如违反合同约定，应承担违约责任。6.2第三方违约处理程序甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，并有权解除与第三方的合作关系。第七条第三方权益保护7.1第三方权益甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。7.2第三方权益保护措施甲方和乙方应采取必要措施，保护第三方合法权益，防止第三方权益受损。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，由甲方与第三方签订书面协议予以明确。8.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，由乙方与第三方签订书面协议予以明确。8.3第三方与甲方乙方关系第三方与甲方乙方的关系，不影响甲方乙方之间的合同关系