2024护理年终总结范文（30篇）

2024护理年终总结范文（30篇）

我科护理工作在全科护士的共同协助下圆满完成了，有一些

好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在着许多不足，需

要我们深刻认识。现总结如下：

一、落实基础护理，优化优质护理

1、基础护理是护理工作的基础，也是优质护理服务开展的

必要途径。早、晚落实了基础护理，及时的为患者整理和更换床

单位，规范了病室内物品的摆放，督导病友节约能源，营造了整

洁温馨病区。每周一为患者测量身高、体重、血压，修剪指甲，

剃胡须。做到了病人的“三短九洁”。

2、负责护士每日晨、晚间护理和治疗的落实都积极地与患

者沟通和交流，温馨提示牌的及时更改，让患者更能全面地了解

自己护理上需要注意的事项，对疾病地恢复有很好的自我护理能

力。将以前的被动模式变为了主动，更多的是病友能主动的询问

负责护士更详细的疾病健康知识和预防保健。

3、实施了人性化管理，提供了便民服务，病室卫生间设置

挂钩和毛巾，方便吊水患者上厕所时将吊水瓶置于挂钩处和及时

清洁病室内桌面；便民盒有醒目标志，分类放置了针线盒、放大

镜、吸管、剪刀、纸张和笔等；对老年和活动不便的患者加强防

护措施，如床栏、坐便器，以防摔伤及坠床的发生，并在护士站

重点提示牌上注明，方便了观察和护理。

4、病区内的健康宣传栏每月更换一期，图文并茂的彩色内

容，更能吸引病人去阅读。各种检查的地点、时间、注意事项列

表在走廊内以及出院相关手续，更能让病友一目了然。

5、工作日由护士长亲自对出院病友发放2份满意度调查

表，满意度调查结果均在95%以上，以及翻阅病室内病友心声本

及时作出回复，对满意度调查中存在的问题及患者心声本为的意

见和建议，每月底进行总结，提出整改措施和分析并在月质量分

析会中提出。

6、每月由护士长主持定期召开工休座谈会2次，征求病人

及家属意见，并及时做出整改措施和效果评价。病友对我们的优

质护理服务和我们的医务人员做出了的评价和表扬，也对我们不

足之处提出了建议和意见。

二、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒

与灭菌工作，配合院感监测工作。

1、晨晚间护理坚持一床一巾一湿扫，护理病人时为防止交

叉感染，换药室、治疗室、抢救室、护理车、治疗车以及走廊处

均配放手消毒剂和洗手液，规范了手卫生。

2、每天由药班及时更换无菌盘和无菌消毒用品，保证开瓶

后以防止过期后使用。

3、坚持了一人一压脉带，直接从消毒袋中取用，用后放入

有盖桶中，以及科室用后的无菌包集中放入整理相中由供应中心

统一消毒发放。

4、医用垃圾分类规范处置，锐器盒和一次性用品使用后做

到了及时按规范分类处理，做到了定期及不定期的检查、督促。

5、坚持了每季度定期对病区、治疗室、换药室的空气培

养，护士、医生、清洁员的手卫生监测，对不达标的测试作出了

分析和整改；坚持每日对治疗室、换药室、抢救室进行紫外线消

毒，每周六用清水擦拭灯管，并做好记录。每两月一次的紫外线

监测；

6、病区内落实了清水湿扫每日二次，并设置了防摔倒标

识。出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用清水擦

拭），落实了终末处置。

7、每月全科医护人员进行院感知识培训，让护理人员掌握

各项标准，认真执行。

三、发挥质控小组监督管理能力，严格执行规章制度，确保

医疗安全。

1、根据工作中的需要，修订了科室各班工作职责和流程，

完善了各类岗位责任制和护理工作制度。

会，提出、分析和整改，并对上月存在的问题进行继续监控和效

果评价。

9、每月对科室出现的护理差错进行讨论分析，提高大家的,

护理防范意识，确保护理工作安全。

四、修改调整科室护士绩效考核方案

为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护

理管理水平，促进护理人员分配制度改革，在原有的护士绩效考

核方案上，召集全科护理工作人员进行开会谈论，收集大家的意

见和建议，根据科室具体情况，调整原有的绩效考核方案。这样

增加了大家的服务热情，提高了工作积极性，病人的满意度不断

上升，社会效益和经济效益有所增长。

五、重视人才培养，打造优秀团队

1、落实业务能力培训

（1）认真制定了科室培训计划，针对不同层次人员量身制

定培训计划，每月组织相关理论和操作学习和考核，坚持落实到

位。形成了五官科专科护士培训的流程，每一个护理人员熟练掌

握五官科护理技能。

（2）认真落实了每月科内业务讲课，学习相关的五官科专

科知识培训和新的业务学习，提高专业水平。

（3）每季度纽织科室护理人员进行常用仪器设备、护理用

具等管理的急救演练，提升了护理人员面对突发事件有更好地应

对能力

（4）同时积极参加护理部组织的业务学习，加强了护士的

在职教育。

（5）坚持每月护理查房，有针对性的查，全科护理人员和

实习生共同学习、进步。坚持每周三、五晨间提问，基础理论知

识，各种服务操作流程让大家共同学习，使全科护理人员对理论

不断加强和巩固C

（6）年初，修订了实习生带教管理规定和制定了实习生培

训带教计划。每季度召开了实习生带教老师会议，强调了带教管

理规定，保证护理带教安全。每周为实习生进行培训学习理论和

操作知识，出科前组织理论和操作考试测评，每月进行实习生会

议，和实习生一起交流学习，进行互动。

2、发挥导师制作用

利用传帮带的优良传统，实施导师制度，针对低年资和新聘

护士做好一对一的临床带教工作，一帮一的方式对新入科的护理

人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训I,使新

护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关

系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强

烈。

3、加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

(1)为庆祝5.12护士节，全科护理人员进行投票选举，评

选出了朱泓同志为“优秀护士”；

(2)积极参加护理部组织的"5.12"护士礼仪比赛，我科

室取得了第二名的好成绩。

(3)10月份，我们科室廖亚同志参与常德市第四人民医院

第一届最佳责任护士微信投票，提升了我们科室的形象

(4)3月成立了五官科“光明圈”的护理品管圈活动，科

学的应用管理工具进行护理质量持续改进活动，发挥团队里每个

成员的创造性思维，共同落实护理管理目标，提高护理服务质

量、工作质量和质量管理水平。

六、工作中存在的不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置

不及时。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病人陪护较

多，陪护床白班有未收现象；换药室、值班室卫生欠缺。

3、基数药品柜内药物有裸放现象；使用了的止血海绵未及

时登记；

4、紫外线使用登记本未及时填写；使用完后的无菌物品偶

尔有乱放现象；无菌盘使用时间未及时更换；手消毒剂使用率不

高，手卫生欠规范;

5、提示牌内容与患者病情不相符；安全提示牌重点巡视更

改不及时；健康教育不够深入，缺乏动态连续性；手术后患者对

疾病的护理知晓不全面。

6、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷；

7、个别护士不按时完成层级培训，缺乏自觉性，完成效率

有待提高等8、学习风气不够浓厚，无学术论文发表。

我五官科全体护理人员认真学习，严格管理，具体落实，通

过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使我们的护理

质量有了明显的提高，病人满意度也日渐上升，今后我们将以严

谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创专科特色

护理，攀护理质量高峰，换护理新面貌。

2024护理年终总结范文篇24

一、科室的基本概况：

全科护士人员17人：在职：9人；招聘：5人；临时护士3

人；本科学历1人；大专学历7人；中专学历9人；护师3人

（今年取得护师职称2人）、护士12人（今年取得护士上岗证6

人）、无职称2人；“120”司机3人；临时清洁工2人。二楼内

二科病区共有床位28张，一楼急诊科共设有4张抢救床、6张

留观床。

20__年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量

1370人次，累计收住院892人次、急诊抢救与往年同期对照均

有显著增长，提高了全科医务人员的工作积极性，而且顺利完成

全年的护理工作计划。

二、思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20__年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律

法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人

为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行

医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。参加院里组织的

政治理论学习：自治区第八次，克州第九次党代会、民族团结、

宪法、道德讲堂等并攥写了心得体会和读书笔记，发展预备党员

一名，入党积极分子3人，参加院里安排的义务植树活动、敬老

院慰问2次、下乡学雷锋义诊2次，累计为贫困农牧民捐物、捐

款3960余元。

三、护理人员服务意识，提供优质服务

1、加强护理人员服务意识

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务

的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之

心，用一

种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”

下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服

务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病

人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理

服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房

时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会

第一时间为患者及时处理，解决到位。在病人多、护士少的情况

下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度

大大提高。

2、强化服务理念

全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼

仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使

用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培

养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛

盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，

提高了抢救成功率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利

用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间，全年实现0投诉，

综合满意度达100%o

3、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善病房输液环境，增加患者的宣教内容、开展每天为

患者提供一壶开水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分

诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，

减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康

宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护

理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到

了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的

问题进行讨论整改，不断提高服务形象；不断完善护理工作应急

预案包括突发事件的应急预案。

四、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度，在急诊抢

救工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高

医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工

作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做

好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保

质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生

项目工作。

20_年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足

之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在工作中存在消

极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、

生硬容易引起患者的不满情绪等。

五、急诊专业护士岗位培训及继续教育

L全年科室组织业务学习12次，病历讨论2次，操作培训

12项，护理不良事件12次，护理查房12次，公休座谈会

12次、开展院感知识学习12次。

2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核

人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.接受护理部安排的各地卫生院校实习生9名，安排专人指

导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试。

4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训；对护

理人员进行综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核直接挂

钩。

5.20_年选派护士1名赴疆外学习进修。以医疗护理核心制

度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人

员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃

术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能

力，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相

关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差

错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现

场。始终做到急救药品，物品完好率100%,抢救设备处于应急

备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预

检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝

衔接，有力地保障了居民的生命安全。

小结如下：

1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提

高，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。

2、急诊急救工作中缺乏灵活性，今后需加强沟通交流技巧

的培训。

3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，

避免手忙脚乱。

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞

争，我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培养专业护士，

提高服务质量，更好的为患者提供满意的服务。

2024护理年终总结范文篇25

手术中督促实施患者体位的摆放：脑、颈、胸、肾、肢体等

部位以及疝的手术，应在手术单上注明手术体位。在手术过程

中，如将左右侧位摆放错误，有可能引起重大医疗事故；上肢过

度外展，可引起臂丛神经损伤；俯卧位时，颌面部没放置好，受

压过久可导致面瘫;在电刀使用过程中，如果电极板放置有误或

在使用过程中移位，接触金属物质，可引起患者灼伤。

术中记录：手术护理记录单是严肃的医疗文件，它不仅是护

理工作的需要，而且在将来可能发生的法律纠纷中也有据可查，

因此我们必须从法律的角度严格要求，规范书写，必须遵循科学

性、真实性、完整性、及时性，并与其它医疗文件同步的原则。

手术护理记录单中的内容与麻醉记录单内容如不相符，最易

引起法律纠纷，使患者产生质疑，使手术护理记录单可信度有所

下降，所以两者一定要保持一致。记录单中的字迹要清楚，不得

随意涂改。

2024护理年终总结范文篇26

护士长作为基层领导，要有科学实效的管理水平和能力，一

个医疗单位护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的

高低，管理的目的是为提供良好的优质服务，让患者满意。泌尿

外科是专门研究男女泌尿系统与男性生殖系统的一门医学，是从

外科学细分而来的下属专科，其治疗范围包括各种尿结石和复杂

性肾结石；肾脏和膀胱肿瘤；前列腺增生和前列腺炎；_附睾的

炎症和肿瘤；—精索鞘膜积液；各种泌尿系损伤等等，那么让我

们一起来看看泌尿外科住院部护士长工作总结是怎么写的吧！

普外科即普通外科，一般综合性医院外科除普外科外还有骨

科、神经外科、心胸外科、泌尿外科等。有的医院甚至将普外科

更细的分为颈乳科、胃肠外科、肝胆胰脾外科等，还有肛肠科、

烧伤整形科、血管外科、小儿外科、移植外科、营养科等都与普

外科有关系。做为一名普外科的护士长要怎么写工作总结呢，这

篇普外科新护士长工作总结也许能帮助到你！

骨科是各大医院最常见的科室之一，主要研究骨骼肌肉系统

的解剖、生理与病理，运用药物、手术及物理方法保持和发展这

一系统的正常形态与功能。随着时代和社会的变更，骨科伤病谱

有了明显的变化，例如，骨关节结核、骨髓炎、小儿麻痹症等疾

病明显减少，交通事故引起的创伤明显增多。骨科伤病谱的变

化，这就需要骨科与时俱进了。而护士长就更应该精通本专业知

识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，医院骨科护士长工

作总结一起来看看骨科的护士长是怎么做的吧！

ICU是英文IntensiveCareUnit的缩写，意为重症加强护

理病房。重症医学监护是随着医疗护理专业的发展、新型医疗设

备的诞生和医院管理体制的改进而出现的一种集现代化医疗护理

技术为一体的医疗组织管理形式。中小医院是一个病房，大医院

是一个特别科室，把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上

给予保障，以期得到良好的救治效果。一起来看看icu护士长工

作总结范文了解重症护理是怎样为病人提供持续加强性的护理及

措施，使病人的病情恢复稳定以及预防并发症的发生，以维持病

人的健康状态。

产科的住院人群是以产妇及新生儿为主，是一组特殊的人

群，大部分的产妇是身体健康无原发病的青年妇女，但同时是医

院感染的高危人群，而新生儿免疫力低下，也是医院感染的高危

人群。这就要求护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新

的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应

用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极

开展护理科学研究。

2024护理年终总结范文篇27

这一年，外科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中

心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”

的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评

价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流

程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改

善。现将20_年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理

风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种

基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技

术操作考核。各护理人员积极参加医院组织的各种业务及技能操

作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操

作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；

技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5

分、心肺复苏平均分89.5分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用

语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理

服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高

服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，

病人满意度率达94.5%以上°

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐

患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章

制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各

项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客

观

连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依

据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状

况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士

能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录

有无纸漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院

病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年一月至10月

出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达

理解治疗的身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病

人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足

病人及家属的合理需要。20_年（1月至10月）住院病人618

人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次；出院病人

603人，同比去年出院病人555人次，增长48人次；一级护理

及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0吼

六、急救物品完好率到达100%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一

次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处

于应急状态。

七、按医院内感染管理标准

重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织

学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使

院感监控指标到达质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不

及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士元菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及

时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、

资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性C

九、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业

务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与

质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全

管理，创优质护理服务。

2024护理年终总结范文篇28

一、思想政治方面

通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗

敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一

切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以

医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合

作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏

直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和

技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服

务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，牢固

树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形

象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励“，发挥

护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意

文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发

不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和

蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了

进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护

理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的

工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为

核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在

平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方

面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工

作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服

务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请

假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时

加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作

计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保

质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进

步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工

作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利

的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

2024护理年终总结范文篇29

（一）以提高医疗质量为重心，以确保医疗安全为基线，强化

基础医疗建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。

医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质

量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗

质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量

与安全工作要做到：1）强化职责意识、风险意识、科学严谨意

识；2）健全医疗质量管理考评体系；

3）重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好

医疗安全责任制度的严格执行；

4）着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三

项措施。5）要进一步完善院、科二级质量控制网络，加强基础质

量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期

评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个

医疗岗位、各个诊疗环节之中；

6）要加强医疗文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、

科室病案质量小组监控，提高病历内涵质量；

7）要规范医疗行为，严格执行诊疗常规等技术操作规范，切

实防范医疗差错事故的发生；

8）要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢

救成功率；9）严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方

规范法管理，加强抗菌药物合理使用；

10）要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗

纠纷，维护医院正常工作秩序。

（二）强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提

升，全面提高科室综合实力，为推动医院快速发展增添后劲力

量。拓展医疗业务：

1）要拓展门诊业务。门诊作为医院的门户与窗口，在吸引患

者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作

用。根据我院门诊现状，加强门诊建设、实现管理创新势在必

行。我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首

要任务，要认真落实首诊负责制，增加专科门诊次数，积极开展

全程优质服务；

2）主动采取有效措施，充分利用院内资源，改善服务流程，

提高工作效率，同时认真完善门诊病历的内容填写以及门诊手册

的登记。

3）要拓宽医疗市场。更新市场观念，重点加强医疗和社区工

作相结合，要以自身精湛的专业技术，端正优质的服务态度打开

局面同时结合社区普查专项来加强自我宣传，进一步提高社区居

民的认知度。

4）控制药品占总收入比例，争取达到40%以下。提高业务总

收入的含金量。（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素

质，为推进医院持续发展强化组织保证。

人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。要顺利

推进医院各项工作的开展，一定要有好的人才队伍。实施人才强

院战略是我院一项重大而紧迫的任务。抓好技术队伍建设，重视

人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职

工的综合素质和综合能力。加强行业作风建设。更加注重治本，

更加注重预防，更加注重制度建设，努力实现好、维护好、发展

好患者的健康权益。结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教

育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。定期

对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意

见和建议。进一步加强治理商业贿赂工作，严格规范医务人员的

诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、红包等现象。（四）抓好学

科建设，促进技术创新。

医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色，同时也

决定着医院的竞争力和形象。我们要从医院建设全局出发，从面

向未来的战略高度，增强紧迫感，抓好学科专业技术建设。推动

医疗技术创新。要建立健全科技创新，完善技术创新、学术论文

撰写，积极创造条件引进、推广新技术、新业务。

（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌，为实现医院全面

发展注入精神动力。

科室文化是科室内涵建设的重要组成部分，我们要通过科室

文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，

结合医院发展战略更新文化观念，围绕以病人为中心，提炼符合

医院实际的管理理念、经营理念、服务理念；通过开展各项教育

与宣传活动，大力弘扬医院精神、充分激发员工的积极性、创造

性。

2024护理年终总结范文篇30

在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导

和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员

的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动

内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，

今年门诊护理人员从医疗质量、服务杰度、精神风貌等各个方面

都有了明显的进步。现总结如下：

1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护

理安全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免

护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。

2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的

意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制

定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。

3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，

门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时