软件条款修订协议

软件条款修订协议合同编号：__________甲方：__________乙方：__________一、技术支持与服务内容1.1甲方应向乙方提供产品的基本操作培训，确保乙方能够正确使用产品。1.3甲方在接到乙方的技术支持请求后，应在48小时内给予答复，并在7个工作日内给予解决。1.4甲方应定期对产品进行升级和完善，并将升级版本提供给乙方免费使用。1.5甲方应根据乙方的实际需求，提供定制化的技术支持与服务。二、技术支持与服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2乙方应在协议期满前3个月，向甲方提出续约申请。甲方同意续约的，双方签订新的技术支持与服务协议；甲方不同意续约的，本协议自行终止。三、费用及支付3.1本协议项下的技术支持与服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。3.2乙方应按照本协议约定的付款方式，向甲方支付技术支持与服务费用。3.3付款方式：3.3.1乙方在本协议签订后7个工作日内，向甲方支付技术支持与服务费用的50%。3.3.2乙方在甲方完成技术支持与服务后，向甲方支付剩余的50%技术支持与服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利与义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未按照约定时间提供技术支持与服务，乙方有权按照逾期天数向甲方追讨违约金，违约金计算方式为：逾期天数×日违约金比例（千分之五）。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（盖章）：__________日期：____年____月____日附件：产品说明书、操作手册等技术文档一、附件列表：1.产品说明书2.操作手册3.培训资料4.技术文档5.定制化服务需求文档6.升级版本通知7.技术支持与服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供技术支持与服务，认定为国家规定的标准工时双倍赔偿金。2.甲方提供的技术支持与服务未达到约定的质量标准，乙方有权要求甲方重新提供或支付违约金。3.乙方未按约定时间支付技术支持与服务费用，甲方有权拒绝提供服务或要求支付逾期付款违约金。4.双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.软件条款修订协议：指软件开发方与使用方就软件产品技术支持与服务事项达成的一致协议。2.技术支持与服务：指软件开发方在软件产品使用过程中，为使用方提供的问题解答、操作培训、故障排查等服务。3.定制化技术支持与服务：指软件开发方根据使用方的特殊需求，为其提供特殊定制化的技术支持与服务。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向守约方支付的赔偿金。5.保密期限：指双方约定保守合同秘密的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持与服务响应时间过长：解决办法：甲方应增加技术支持团队人数，提高响应速度。2.乙方支付费用不及时：解决办法：甲方可采取预付款方式，确保乙方按时支付费用。3.甲方提供的技术支持与服务未达到约定质量：解决办法：甲方应重新提供服务，或支付违约金。4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，对泄露秘密的一方追究责任。五、所有应用场景：1.软件开发方与使用方签订软件产品技术支持与服务协议。2.软件开发方为使用方提供基本操作培训和技术支持。3.软件开发方提供产品说明书、操作手册等技术文档。4.软件开发方对产品进行升级和完善，并提供给使用方免费使用。5.软件开发方根据使用方