软件维护服务合同维护服务合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

软件维护服务合同维护服务合同简洁范本本合同目录一览1.服务内容1.1软件维护服务1.2技术支持服务1.3培训服务1.4升级服务2.服务期限2.1维护服务期限2.2技术支持服务期限2.3培训服务期限2.4升级服务期限3.服务费用3.1维护服务费用3.2技术支持服务费用3.3培训服务费用3.4升级服务费用4.服务地点4.1维护服务地点4.2技术支持服务地点4.3培训服务地点4.4升级服务地点5.服务时间5.1维护服务时间5.2技术支持服务时间5.3培训服务时间5.4升级服务时间6.服务人员6.1维护服务人员6.2技术支持服务人员6.3培训服务人员6.4升级服务人员7.服务质量7.1维护服务质量7.2技术支持服务质量7.3培训服务质量7.4升级服务质量8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.违约责任9.1维护服务违约责任9.2技术支持服务违约责任9.3培训服务违约责任9.4升级服务违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决时效11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件12.其他条款12.1法律适用12.2合同的解释12.3合同的修订13.附件13.1维护服务项目清单13.2技术支持服务项目清单13.3培训服务项目清单13.4升级服务项目清单14.签署页14.1甲方（客户）签署页14.2乙方（服务提供商）签署页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1软件维护服务乙方负责甲方所购软件产品的维护工作，确保软件产品的正常运行。维护服务包括但不限于故障排查、系统优化、数据备份和恢复等。1.2技术支持服务1.3培训服务乙方负责对甲方的工作人员进行软件产品及操作的培训，确保甲方的工作人员能够熟练掌握并正确使用软件产品。1.4升级服务乙方负责提供软件产品的升级服务，确保甲方使用的软件产品与乙方提供的最新版本保持同步。2.服务期限2.1维护服务期限维护服务期限为合同签订之日起至软件产品保修期满之日止。2.2技术支持服务期限技术支持服务期限为合同签订之日起至软件产品保修期满之日止。2.3培训服务期限培训服务期限为合同签订之日起至甲方工作人员熟练掌握软件产品操作之日止。2.4升级服务期限升级服务期限为合同签订之日起至软件产品保修期满之日止。3.服务费用3.1维护服务费用维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供维护服务过程中产生的相关费用。3.2技术支持服务费用技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供技术支持服务过程中产生的相关费用。3.3培训服务费用培训服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供培训服务过程中产生的相关费用。3.4升级服务费用升级服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供升级服务过程中产生的相关费用。4.服务地点4.1维护服务地点维护服务地点为甲方所在地。4.2技术支持服务地点技术支持服务地点为乙方所在地。4.3培训服务地点培训服务地点为甲方所在地。4.4升级服务地点升级服务地点为乙方所在地。5.服务时间5.1维护服务时间维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。5.2技术支持服务时间技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。5.3培训服务时间培训服务时间由甲乙双方协商确定。5.4升级服务时间升级服务时间为软件产品升级发布后，乙方及时为甲方提供升级服务。6.服务人员6.1维护服务人员乙方指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供维护服务。6.2技术支持服务人员乙方指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供技术支持服务。6.3培训服务人员乙方指派具有丰富经验的专业培训师为甲方提供培训服务。6.4升级服务人员乙方指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供升级服务。7.服务质量7.1维护服务质量乙方应确保维护服务达到行业标准，保证软件产品在维护服务期间的稳定运行。7.2技术支持服务质量乙方应确保技术支持服务达到行业标准，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。7.3培训服务质量乙方应确保培训服务质量达到行业标准，使甲方工作人员能够熟练掌握并正确使用软件产品。7.4升级服务质量乙方应确保升级服务质量达到行业标准，确保甲方使用的软件产品与乙方提供的最新版本保持同步。8.保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密义务双方应采取适当的措施，确保保密信息的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.违约责任9.1维护服务违约责任如果乙方未能按照约定提供维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。9.2技术支持服务违约责任如果乙方未能按照约定提供技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。9.3培训服务违约责任如果乙方未能按照约定提供培训服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。9.4升级服务违约责任如果乙方未能按照约定提供升级服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.3争议解决时效双方应在争议发生之日起3个月内解决争议，否则视为放弃争议解决的权利。11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件合同自双方签署之日起生效。11.2合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签署。11.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并以书面形式确认。12.其他条款12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。12.3合同的修订合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式签署。13.附件13.1维护服务项目清单详见附件一。13.2技术支持服务项目清单详见附件二。13.3培训服务项目清单详见附件三。13.4升级服务项目清单详见附件四。14.签署页14.1甲方（客户）签署页详见附件五。14.2乙方（服务提供商）签署页详见附件六。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义及责任15.1第三方定义本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、供应商、合作伙伴等，并非合同当事人，但为实现合同目的而参与合同的履行过程。15.2第三方责任第三方应按照合同约定和甲乙双方的指示，提供相应服务或商品，并对其提供的服务或商品质量承担责任。15.3第三方权利第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务保障。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并在合同中明确第三方的选择标准和流程。16.2第三方协作16.3第三方更换如果第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙双方有权协商更换第三方。17.第三方责任限额17.1责任限定第三方对其提供的服务或商品质量承担责任，但不对合同履行过程中产生的间接损失、后果性损失等承担责任。17.2责任限额第三方对甲乙双方承担的责任限额，不应超过甲乙双方支付给第三方的报酬总额。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务或商品。18.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供服务或商品。19.第三方违约处理19.1第三方违约如果第三方未能按照合同约定提供服务或商品，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约处理流程甲乙双方应按照合同约定的争议解决方式，处理第三方违约事宜。20.第三方退出20.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有合理原因需退出，应提前通知甲乙双方。20.2第三方退出程序第三方退出时，应按照合同约定和甲乙双方的要求，完成相关交接工作。21.第三方资料保密21.1第三方资料保密内容甲乙双方应对第三方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。21.2第三方资料保密期限第三方资料保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。22.第三方权益保护22.1第三方权益保护措施甲乙双方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用第三方提供的技术资料和服务。22.2第三方权益保护责任如果甲乙双方侵犯第三方的知识产权或商业秘密，第三方有权要求甲乙双方承担相应的法律责任。23.附件23.1第三方清单详见附件七。24.签署页24.1甲方（客户）签署页详见附件八。24.2乙方（服务提供商）签署页详见附件九。24.3第三方签署页详见附件十。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维护服务项目清单详细列出乙方应提供的维护服务项目，包括但不限于故障排查、系统优化、数据备份和恢复等。附件二：技术支持服务项目清单附件三：培训服务项目清单详细列出乙方应提供的培训服务项目，包括但不限于软件产品操作培训、高级功能培训等。附件四：升级服务项目清单详细列出乙方应提供的升级服务项目，包括但不限于软件产品升级、系统更新等。附件五：甲方（客户）签署页甲方签署页应包含甲方公司名称、授权代表签字以及日期。附件六：乙方（服务提供商）签署页乙方签署页应包含乙方公司名称、授权代表签字以及日期。附件七：第三方清单详细列出本合同涉及的第三方，包括第三方名称、提供的服务或商品以及联系方式等。附件八：维护服务协议详细列出维护服务的具体内容、期限、费用等。附件九：技术支持服务协议详细列出技术支持服务的具体内容、期限、费用等。附件十：培训服务协议详细列出培训服务的具体内容、期限、费用等。附件十一：升级服务协议详细列出升级服务的具体内容、期限、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.维护服务违约行为及责任认定乙方未能按照合同约定提供维护服务，包括但不限于故障排查不及时、系统优化不符合要求、数据备份和恢复出现问题等，应视为违约。甲方有权要求乙方在违约行为发生之日起【】日内履行合同义务，或者要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：如果乙方在维护服务期间未能及时排查故障，导致甲方业务中断，甲方可以要求乙方在【】日内完成故障排查，或者要求乙方支付违约金【】元。2.技术支持服务违约行为及责任认定示例说明：如果乙方在技术支持服务期间未能在【】小时内到达现场提供支持，导致甲方业务中断，甲方可以要求乙方在【】日内提供支持，或者要求乙方支付违约金【】元。3.培训服务违约行为及责任认定乙方未能按照合同约定提供培训服务，包括但不限于培训时间安排不合理、培训内容不全面、培训师资质不符合要求等，应视为违约。甲方有权要求乙方在违约行为发生之日起【】日内履行合同义务，或者要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：如果乙方在培训服务期间未能提供符合要求的培训师，导致甲方工作人员无法熟练掌握软