电子商务法律法规实务 课件2-1 签订电子商务合同

项目二电子商务合同法律实务

任务一签订电子商务合同1.掌握电子商务合同的概念、特征2.掌握电子商务合同的订立程序2.理解电子商务合同中的格式条款能够使学生具有独立分析并签订电子商务合同的能力【知识目标】【能力目标】

任务一签订电子商务合同培养学生在从事电子商务合同法律实务中应具有的诚信、公正、法治、和谐的社会主义核心价值观，自觉维护社会公共利益的责任感。1.《中华人民共和国民法典》2.《中华人民共和国电子商务法》【素养目标】【学习参考法律法规】任务一签订电子商务合同01CONTENTS020304电子商务合同概述和特点电子商务合同的形式与内容电子商务合同订立的程序电子商务合同成立的时间、地点

2020年11月，李某在淘宝网成功注册为一般会员，随后李某在淘宝网上看到美美手机经营店在“双十一”期间推出“手机促销”的广告，华为某型号新款手机市面价格6000元，但是美美手机经营店只需要5500元，于是李某在线提交了华为新款手机订单，并采用支付宝付款了5500元。一天后，美美手机店铺取消了与李某的在线订单，并通过支付宝返还了李某支付的5500元货款。李某认为，自己已经在线提交订单，并且支付了货款，其与美美手机经营店之间的电子商务合同已经成立，美美手机经营店不能随意取消订单，应该履行发货义务。美美手机经营店认为，因手机尚未发货，所以双方的电子商务合同尚未成立，商家有权取消李某的在线订单。双方争执不下，遂起诉法院。请问：1、在本案中，李某在线提交了手机订单并支付货款，其与美美手机经营店之间的电子商务合同是否成立？

2、美美手机经营店是否可以随意取消消费者的在线订单？【任务描述】

1、电子商务合同成立。《民法典》第491条第2款规定“当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。2、电子商务合同成立，手机经营店不能随意取消消费者在线订单。【解析】一、电子商务合同

概述和特点

电子商务合同又称电子合同，是以电子的方式订立的合同，其主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。

《民法典》第464条规定“合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。”

（一）电子商务合同的概念1.以数据电文方式借助网络媒介订立，具有技术性

电子商务合同有以下特点2.签约环境和主体具有虚拟性3.电子商务合同具有快捷性、便利性根据合同的签订主体，可以分为B2B合同，即企业与企业之间订立的电子商务合同；B2C合同，即企业与个人订立的电子商务合同；C2C合同，即

个人与个人订立的电子商务合同等。0203根据订立方式，可以分为通过电子数据交换方式订立以及通过电子邮件订立的合同。根据合同的标的内容，可以分为网络购物合同、网络技术服务合同、软件授权合同。

（二）电子商务合同的分类01二、电子商务合同

的形式与内容0102根据《民法典》第469条第1款规定“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”当事人有权自由选择合同的形式，但法律对合同形式有规定的，应当采用法律规定的合同形式。电子商务合同的形式

电子商务合同的形式与内容电子商务合同的内容在电子商务合同的合同内容中，合同标的有可能牵涉网络虚拟财产的问题。《民法典》第127条规定“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。”最高人民法院《关于为新时代加快完善社会主义市场经济体制提供司法服务和保障的意见》中也指出加强对数字货币、网络虚拟财产、数据等新型权益的保护。

俞某是A公司运营的YY直播平台的实名认证消费者。某年4月6日上午10点，俞某账号显示在异地被登录并被盗刷了价值1180元的红钻券。账户被盗后，俞某立即联系A公司客服要求提供盗刷者的账户信息及采取相关冻结措施，A公司仅要求其向公安机关报案，未应允其要求。俞某主张YY软件的安全性存在问题，A公司没有履行妥善保管义务且未及时协助追回被盗的网络虚拟财产，故请求法院判令A公司赔偿其1180000红钻券折合人民币1180元等。人民法院经审理认为，俞某在上述虚拟财产被盗前，密码比较简单，且未能充分选用华多公司提供的更高等级的安全保障方案，其未能妥善地保管账号、密码并采取充分措施防止财产被盗，对上述被盗结果应负主要责任；A公司向用户提供的防盗措施特别是默认状态下的防盗措施不够周密，且在俞某通知其客服人员财产被盗后，未能提供或保存被盗财产的流向等信息，造成损失难以被追回，在技术和服务上存在一定疏漏，对俞某的损失负有次要的责任，故判令A公司向俞某赔偿被盗虚拟财产价值的40%即472元，驳回俞某的其他诉讼请求。（案例来源：广州互联网法院[2019]粤0192民初70号判决书）【案件直击】网络虚拟财产纠纷

案例讨论：网络虚拟财产可否作为合同标的受保护？法律依据是什么？【解析】网络虚拟财产可以作为合同标的受保护。《民法典》第127条规定“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。”最高人民法院《关于为新时代加快完善社会主义市场经济体制提供司法服务和保障的意见》中也指出加强对数字货币、网络虚拟财产、数据等新型权益的保护。【案件直击】网络虚拟财产纠纷三、电子商务合同

订立的程序（一）要约

1.要约与要约邀请

要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示。拍卖公告、招标公告、招股说明书、债券募集办法、基金招募说明书、商业广告和宣传、寄送的价目表等为要约邀请。商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。要约和要约邀请的区别主要包括以下两点：第一，要约的内容应当具体明确，如果缺少某一主要条款（如数量、价款等），则属于要约邀请；第二，要约具有法律约束力，而要约邀请没有法律约束力。

要约是指希望和他人订立合同的意思表示。发出要约的当事人为要约人，接受要约的人为受要约人。电子要约是指借助互联网通过电子通信方式发出的缔结合同的意思表示，具有电子化和无纸化特征。这里的电子通信方式主要包括电子数据交换方式、电子邮件方式、即时通讯软件方式等三种。电子要约本质上依然是要约，即具备明确具体的内容；表明一经承诺，要约人即受约束的意思。

①单纯的广告信息。商家发布这类信息的目的是为了吸引消费者关注，这样的信息通常没有标价，也没有提供付款方式，只是单纯地介绍商品或服务，意在推广，因此是要约邀请。②指明商品具体细节的网页信息。这样的信息通常商家不仅标明了商品的价格，还提供具体的购买链接，甚至连商品的库存量都标明的清清楚楚，由此可以推断信息发布者的意图在于缔约，故此类信息属于要约。③网上拍卖。为拍卖目的而发布的展示拍卖物的信息，我国司法实务中，通常认为是要约邀请。（一）要约

1.要约与要约邀请

《民法典》第491条第2款规定“当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。”判断网页信息究竟是要约还是要约邀请，应综合考虑发布者的意思表示，根据发布信息的实际情况，区别以下情况，分别处理

2020年4月6日，某市A快餐公司推出“超值星期五”三轮秒杀活动，68元的外带全家桶只要34元，于是在某市引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被A快餐公司单方面宣布无效。与此同时，A快餐公司发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是A快餐公司“忽悠”了大家。针对优惠券是否造假一事，顾客、网友以及A快餐公司争论不已。顾客认为，“优惠券上明明白白写着能复印，能打印，而且使用期限未到为何不能使用。”“同一网站下载的其他券能用为何这张不可。”而A快餐公司工作人员将这种现象归结于“A快餐公司官网遭遇黑客袭击”，秒杀活动尚未开始，顾客便拿到了优惠券。【案例讨论】商家推出的网络“秒杀”优惠属于要约还是要约邀请？

案例分析：商家推出的网络“秒杀”优惠属于要约还是要约邀请？【德法课堂】湖南机电职院、湖南财经工业职院、湖南商务职院、湖南信息职院联合出品商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。商家推出的网络“秒杀”优惠属于要约，顾客秒杀回来的半价优惠券有效，快餐公司应履行合同义务予以兑现优惠券。通过案例分析，引导学生具备诚实守信的人生观、价值观，增强学生维护社会公共秩序和善良风俗的责任感、使命感。法德

【德法课堂】要约生效的时间适用《民法典》第137条的规定“以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的，按照其约定。”2.要约的生效时间（一）要约3.要约的撤回、撤销要约可以撤回。根据《民法典》第141条规定“行为人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知应当在意思表示到达相对人前或者与意思表示同时到达相对人。”要约可以撤销。《民法典》第477条规定“撤销要约的意思表示以对话方式作出的，该意思表示的内容应当在受要约人作出承诺之前为受要约人所知道；撤销要约的意思表示以非对话方式作出的，应当在受要约人作出承诺之前到达受要约人”。

承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺应该由受要约人向要约人作出，并在要约确定的期限内到达要约人。承诺的内容应当与要约的内容一致。承诺对要约的内容作出实质性变更的，则视为是对原要约的拒绝而作出的一项新的要约。所谓“实质性变更”，是指有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更。

（二）承诺0102要约确定了承诺期的，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。要约未确定承诺期限的，以对话方式作出的，应当即时作出承诺，但当事人另有约定的除外；以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时开始计算。

承诺期限

（二）承诺承诺的生效时间以通知方式作出的承诺，以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的，按照其约定。03承诺可以撤回。电子承诺具有传输速度快，自动化程度高的特点，特别是采用电子代理人等自动传输系统签订的电子合同，承诺发出后即时到达要约人，自动系统会按照预先设计的指令即刻发生合同成立的后果，在这种情况下，电子承诺是无法撤回的。但是，电子承诺在传输过程中，遭遇突发客观情况，诸如停电断电、线路故障、系统拥挤、感染病毒等，都会促使电子承诺无法及时到达，此时，撤回承诺是可以实现的。

承诺的撤回

（二）承诺四、电子商务合同成立的时间、地点

电子商务合同成立的时间、地点

第一，以电子数据交换、电子邮件等方式订立合同的，受要约人在要约人的发出要约期限内做出承诺的电子意思表示到达要约人时合同成立。

第三，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。

第二，对于采用信件、数据电文等形式订立的合同，当事人如果继续要求签订确认书的，那么签订确认书时合同成立。

承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。【课堂讨论】合同成立的时间分别是什么时候？1、王某在A网络平台购买一条裙子，A网络平台提示“系统根据买家提交的订单信息，自动生成数据，仅是对买家要约的确认，并不能视为承诺；当商家根据买家提交的订单，并从仓库中发出商品的行为，方可视为商家的承诺行为。”【解析】合同成立的时间是商家从仓库中发出商品的时候。2、李某在B网络平台购买一台计算机，B网络平台的用户注册协议约定“如果您通过我们网站订购产品，您的订单就成为一种购买产品的申请。您下单购买支付货款后，我们双方的合同立即成立，我们将会向您发出通知发货的邮件。”【解析】合同成立的时间是李某下单购买支付货款的时候。五、电子商务合同

中的格式条款

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按