大学生创新创业教程-课件 【ch08】互联网创业

互联网创业模块八大学生创新创业教程大学生创新创业教育系列01互联网创业的现状及环境PARTONE小案例猫先生洗衣上班时间忙，顾不上洗衣服，一般都拿到洗衣店去洗，最大的不便就是洗衣店不能上门收送衣服，还得在规定的时间内取回衣服，很麻烦。在互联网创业的浪潮中，创始人姚栋从网上购物、网上订餐的创业形式中，思考如何创建和经营一家网上洗衣店。在邯郸市大学生创业园，三个怀揣梦想的大学生组成了“青春合伙人”，他们一边考察学习，一边走上创业之路，创办了邯郸市首个020网上洗衣平台——猫先生洗衣。足不出户，手机微信下单，1小时内工作人员上门取衣物；3个工作日内清洗干净的衣服，又被完好地送回顾客家中。他们勇敢地走出了创业梦想的第一步。三个朝气蓬勃的青春合伙人，分别是电子商务专业的姚栋、会计专业的吉茂元和警校毕业的王盼。三个朝气蓬勃的“青春合伙人”是标准的黄金组合，电子商务专业的姚栋负责运营，会计专业的吉茂元负责管钱，警校毕业的王盼负责对外社交。o2o模式的核心在于服务，他们不断探索和完善洗衣服务的品质，用细心周到的服务来赢得客户的信任和青昧。他们计划将猫先生洗衣经营成一个品牌，打造成邯郸市一站式洗衣便捷平台。（一）互联网创业的定义（二）互联网创业的现状（三） 互联网创业的类型（四）互联网创业的特点（五）互联网创业平台介绍近年来，我国加快实施创新驱动发展战略，主动适应和引领经济发展新常态，大力推进大众创业、万众创新，为互联网创业提供了良好的社会环境。与此同时，互联网技术高速发展，网民人数迅速攀升，各级政府相关扶持政策密集出台，互联网创业逐渐成为一种具有勃勃生机的创业模式。此外，理论界、实业界陆续就互联网创业提出不同看法和见解，对其概念和特征进行界定，为互联网创业提供了丰富多元的理论支撑。那么，什么是互联网创业？互联网创业主要指创业主体利用互联网技术或借助互联网创业平台，开办企业或开展商业经营活动，并创造性地实现个人价值、经济价值和社会价值的过程。互联网创业就是将传统经济行业与互联网结合，利用现代信息技术助推各行业经济发展的新型发展模式，是互联网主导下的传统经济模式与结构的升级改造。例如，互联网与传统集市结合催生了淘宝，互联网与百货卖场结合诞生了京东，互联网与金融结合成就了支付宝。互联网创业是互联网与各行各业的智慧融合。（一）互联网创业的定义灵核网《2017—2022年中国网络购物市场调研报告》（以下简称《报告》）显示，2016年，网民和移动网民分别达到7.3亿人和7.0亿人，增速均放缓，其中，移动网民在网民中的占比已经达到95.1%。受人群上网技能和文化水平等多方面因素的限制，经历过多年快速增长后，网民和移动网民数量趋于稳定。受二胎政策逐步放开的影响，伴随着新一代的长成，未来网民及移动网民数量还将出现新波峰。（二）互联网创业的现状《报告》显示，2016年中国网络购物市场交易规模达11178.8亿元，多家电商在集中进行大促，相比2015年，行业规模同比增长27.6%,环比上升14.9%,继续保持稳定的增长水平。根据国家统计局发布的数据显示，2016年我国社会消费品零售总额达到7.8万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为14.3%,较去年同期提高1.9%。行业专家分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些领域将成为网络购物市场发展新的促进点。（二）互联网创业的现状现在互联网行业处于一个高速发展的阶段，因此很多人发现了里面的商机，决定创业。就现阶段来说，进军互联网行业的人数量庞大，竞争非常激烈，由此衍生出各式各样的互联网创业类型。根据商业模式及互联网创业项目所依托的平台的差异，现阶段常见的互联网创业类型有以下几种。（三）互联网创业的类型1.互联网代理创业2.互联网网店创业3.自建网站创业4.自媒体创业5.劳动服务创业1.互联网代理创业互联网代理创业是指通过互联网为实体市场中的传统商家在互联网上进行宣传推广，开拓市场，把线上与线下结合起来，为顾客提供网络便利，促进产品或服务销量的上涨。目前，互联网代理创业主要形式有两种，一是帮助传统商家开设网店，直接在互联网上销售产品或者服务；二是在互联网上寻找代理商家，转卖互联网商家的产品或者服务以赚取差额利润或佣金。2.互联网网店创业互联网网店创业是指在以销售商品为主的互联网平台上注册网店，利用一切线上线下资源运营、管理和推广网店，实现商品的销售及收付款，从而赚取商业利润的创业形式。现阶段的互联网网店主流形式是在大型综合性、行业性或地域性购物平台网站上开设网店。（三）互联网创业的类型3.自建网站创业自建网站创业是指创建并经营一个独立的网站，发布实体商家信息，帮助实体商家销售商品或者服务，从而实现盈利。这种互联网创业形式比较复杂、运营成本高、风险较大，不适合初创业者。4.自媒体创业自媒体创业是指利用微信、微博、论坛、直播平台等聚集粉丝，通过经营媒体内容或为企业提供宣传服务来赚取回报的创业方式。目前，比较常见的自媒体创业方式有：利用个人微博、微信等为需求者提供广告宣传而获得报酬，为论坛提高稿件或者管理某个论坛而获取报酬,为某个平台提供自拍视频或利用平台进行直播等而获取报酬。（三）互联网创业的类型5.劳动服务创业劳动服务创业是指利用自己的特长、兴趣、资源等以互联网为营销平台，通过合法合理的手段和诚实劳动获取报酬的创业模式。目前，比较常见的劳动服务创业方式有为商家提供电子商务策划、网站代管、代理快递业务、代理跑腿业务等，为正规网站进行文案撰写、外文翻译、美工设计等。（三）互联网创业的类型由于互联网独特的技术特点与互联网企业的特殊经营模式等，互联网创业具有一些与传统行业创业的不同之处。1.互联网创业与最新科技联系紧密，创新性要求高创业者只有通过树立创新意识，培养新的思维，生产创新产品去打动消费者，才能享受高收益和高回报，才能在竞争激烈的市场中获取一席之地。2.互联网新经济使创业与创新、创投形成“铁三角”创业过程具有创新难度高、资金投入大、市场风险高等特征，这与股权投资的风险偏好特点相匹配。3.互联网创业主体多元化随着社交网络扁平化，知识和技术的传播更加迅速，创业主体逐渐多元化——由技术精英逐步拓展到“草根”大众。（四）互联网创业的特点4.互联网创业成本低创业者只要有创新性的项目就可以通过互联网去寻找人才、资金等，通过组建专业化团队大幅降低创业成本。5.互联网创业产业衍生性强“互联网+”时代的创业产业链长、衍生性强，与传统产业有广阔的合作空间。6.互联网创业与多样化的商业模式相联系通过网络，创业者可以和使用者、用户进行直接接触，满足了用户的体验。（四）互联网创业的特点互联网创业平台是指利用互联网进行宣传、推广、销售产品或者是提供服务的平台，它的构成要素随着互联网的类型和规模的不同有所差异。目前，互联网创业平台主要有以下几种模式。（五）互联网创业平台介绍1.互联网商店2.互联网采购平台3.互联网拍卖平台4.第三方交易平台1.互联网商店互联网商店又被称为电子商场、网络商店等，由企业在互联网上建立网络商店，推广企业商品或服务，开展互联网营销活动，这是电子零售商业的典型模式。在此模式下，顾客可以利用计算机或手机随时实现上网购物，商家可以达到缩减维护实体店面的成本的目的，是目前流行广泛的营销和购物模式。2.互联网采购平台互联网采购平台是指为用户提供以互联网为媒介，以通过特制研发的釆购商的买方交易系统或供应商的卖方交易系统为基础，建立的一个集全方位资讯服务、多功能采购的交易平台。互联网釆购平台包含网上提交采购需求、网上确认采购资金和采购方式等模块，通过网上发布釆购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标定标、网上公布采购结果及网上办理结算手续等环节，大大减少了采购需要的书面文档材料，减少了对电话、传真等传统通信工具的依赖，提高了采购效率，大幅降低了采购成本，使采购范围国际化，（五）互联网创业平台介绍有效地保证了采购质量，并在一定程度上减少了釆购过程中的人为干扰因素，使同行业之间的竞争实现多赢。3.互联网拍卖平台 .互联网拍卖平台是指通过互联网为商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台。商品所有者或某些权益所有人可以在互联网拍卖平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易。和实际生活中的面对面的拍卖区别在于渠道不同、方式不同，但是拍卖本质是不变的，都是采用竞拍者轮番独立开展竞价的方式促进成交。4.第三方交易平台第三方交易平台，也可以称为第三方电子商务平台或第三方电子商务企业，泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流。（五）互联网创业平台介绍拼多多的成功之道拼多多，成立于2015年，既是消费者网购的移动平台，又是第三方社交电商平台。成立之初至今，已获6轮融资，累计融资金额达34亿美元。截至2018年6月30日连续12个月，拼多多成交总额达到2621亿元，年度活跃买家3.44亿人，平均每年的平台客单价达762元。（五）互联网创业平台介绍02互联网创业的商业模式PARTTWO小案例九州通欲建立大健康平台九州通集团整合集团旗下“九州通医网”“好药师网上药店”“去买药网”，积极打造医药大健康平台，全面进军医药电子流通领域，成为中国医药健康产业领先的电子商务服务商。九州通集团通辻处方药020导购平台“去买药网”将把线上消费者引导到B2C平台或者线下药房，而B2B平台则能为线下药房进行无缝补货，实现线上线下与智慧医院系统、区域卫生系统及家庭健康系统等平台对接，提供健康教育、在线问诊、健康监护及药品采购等一站式服务。（一）商业模式的概念（二）商业模式的特征（三）商业模式的类型随着市场需求日益清晰及资源日益得到准确界定，机会将超脱其基本形式，逐渐演变成为创意（商业概念），包括如何满足市场需求或者如何配置资源等核心计划。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。为实现客户价值的最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案，这就是商业模式及其功能。因而，商业模式具有自己能复制但不被别人复制的特性。（一）商业模式的概念1.成功的商业模式要能够提供独特的价值有时候这个独特的价值可能是新的思想，而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么使客户能够用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。（二）商业模式的特征2.商业模式是难以模仿的企业通过确立自己的商业模式来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式，人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后是一整套完整的、极难复制的资源系统和生产流程。3.成功的商业模式是脚踏实地的企业要做到量入为岀、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到却并不容易。现实中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于企业的利润来自何处，为什么客户看中自己企业的产品和服务，有多少客户实际上不能为企业带来利润，反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。（二）商业模式的特征商业模式的本质是关于企业做什么、怎么做、怎么盈利的问题，实质是商业规律在经营中的具体应用。成功的商业模式不一定是技术上的创新，可能是对企业经营某一环节上的改造，或是对原有经营模式的重组、创新，甚至是对整个经营规则的颠覆。商业模式的创新贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销方式、流通体系的各个环节。每个环节的创新都有可能塑造一种崭新的、成功的商业模式。下面介绍基于互联网的几种最新商业模式。（三）商业模式的类型1.B2B电子商务模式2.国美模式3.C2C电子商务模式4.沃尔玛模式5.网络游戏模式6.网络搜索模式1.B2B电子商务模式B2B电子商务模式的典型代表企业是阿里巴巴。阿里巴巴被誉为全球最大的网上贸易市场，不仅推动了中国商业信用的建立，也为广大的中小企业在激烈的国际竞争中带来更多的可能性。阿里巴巴汇聚了大量的市场供求信息，同时通过增值服务为会员开拓市场。特别值得一提的是诚信通，由于能够协助用户了解客户的资信状况，因此对电子商务市场的诚信度的建立具有重要意义。利用互联网进行信息传递，不受时间和空间的限制，用户可以在瞬间将某种商品的图案、动画、规格、价格、交货方式等信息传到万里之外的世界各地，可以与世界各地的客户达成交易。（三）商业模式的类型（三）商业模式的类型2.国美模式国美模式的典型代表企业是国美电器。家电在中国是成长性较好的商品之一，低价连锁的销售模式深得消费者的青睐。国美电器依靠资金的高周转率，以惊人的速度扩张，至今国美电器在中国内地160多个城市拥有直营门店560多家，在中国香港和澳门的门店总数达到12家。国美电器的扩张速度是世界知名的家电连锁巨擘百思买公司的4倍，利润主要来自供应商的返利和通道费。3.C2C电子商务模式C2C电子商务模式的典型代表企业是淘宝网。淘宝网以连续数年免费的模式，将最大的竞争对手置于被动地位，并吸引了众多网上交易的爱好者到淘宝开店。淘宝网还打造了国内先进的网上支付平台“支付宝”，其实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。4.沃尔玛模式沃尔玛模式的典型代表企业是沃尔玛公司。沃尔玛公司从事传统零售业，从交易形式上看没什么特别之处。但沃尔玛为什么能将传统的零售业做到全世界，其成功之道在于为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品。沃尔玛在经营过程中，处处精打细算：商场没有专门的办公室，办公室同时作为仓库使用，经理们经常站着开会；所有的文件纸都是两面用的；通过信息技术和物流优化，尽可能降低物流成本；通过大批量釆购，千方百计地压低采购成本。正因为这样，同样的商品，沃尔玛要比别的商场价格便宜一点，正因为便宜，所以更多的人都愿意去沃尔玛购买，正因为更多的人购买，沃尔玛才能更大批量地釆购，其价格则更为便宜。（三）商业模式的类型5.网络游戏模式网络游戏模式的典型代表企业是盛大公司。盛大独自开创了在线游戏的商业模式。在2005年12月，盛大主动宣布转变商业模式，将自己创造的按时间收费的点卡收费模式，改为实施道具增值服务的计费模式。盛大希望以一种高效的运转模式发现和满足用户需求，延长游戏的生命周期，并为公司的互动娱乐战略提供更持久的现金流。（三）商业模式的类型6.网络搜索模式网络搜索模式的典型代表企业是百度、谷歌等垂直搜索网站。搜索引擎已彻底改变了人们的生活方式，其中竞价排名是搜索最主要的收入来源。百度的收入对竞价排名的依赖程度很高，实质类似于做广告，即客户通过购买关键词搜索排名来推广自己的网页，并按点击量进行付费。由于网页左右两边都包含有竞价排名的结果，搜索者很难清晰地辨别哪些搜索结果是付费的。谷歌的竞价排名商业模式与百度有所不同，搜索结果显示的左侧是自然搜索排名，右边为竞价排名搜索结果，更好地照顾了用户的使用感受。（三）商业模式的类型不畏强敌的百度模式市场的空间其实比我们想象的要大得多，即使在强大的对手垄断的情况下，也仍然可以找到发展的空间，百度的成功证明了这一点。互联网时代，有一个现象叫先入为主。对于某种软件，如果使用者已经习惯，那么，如果不是质量上有太大差异的话，使用者的变动成本就比较高。微软就是这种现象淋漓尽致的受益者，它用高质量和习惯的门槛垄断了几乎所有的操作系统软件。有种观点认为，Google会是第二个微软，所有勇于在搜索领域存在的公司都面临着被它“斩杀”的命运，但是百度的存在打破了这种神话。于是这种观点又变为，随着Google在中文搜索领域的发展，百度的空间会越来越小。但是几年下来，百度一直专注于中文搜索，Google依然强大，而百度也在照样发展。事实上，Google与百度的争夺并没有想象中那么激烈，普通网民根本不关心这些。他们只知道搜索，他们评价一个好的搜索引擎的标准是“自己的体验”即“用户体验”。所谓商业式的尊贵，只存在于臆想当中，消费者其实是灵活的，百度正是看到了这种消费情绪的存在，所以坚持了自己的探索，拓展了市场的空间。03互联网创业的市场营销PARTTHREE小案例《恋与制作人》广告打造创新营销作为国内现象级的女性恋爱手游，《恋与制作人》不仅以游戏的高品质赢得了玩家的称赞，更是凭借创新性的线上线下联动全方位营销模式吸引了更多的人群，实现了游戏优势的最大化，并为品牌赋能。在线上，《恋与制作人》广告不仅在微博、今日头条等流量庞大的渠道进行投放，还在多个App投放了开屏广告；在线下，《恋与制作人》在与屈臣氏、肯德基、必胜客等品牌进行了卓有成效的品牌主题店探索的同时，还在地铁等人流密集区域进行了广告投放。小案例《恋与制作人》打造的线上线下联动的广告营销模式，为游戏本身和品牌商都带来了难以估量的好处，实现了双方优势共享、效益共赢。《恋与制作人》作为国内最受欢迎的女性游戏之一，一经推出就受到了玩家的追捧，累计注册用户已超过6500万，而且25岁以下的玩家占据了绝大多数的比例，这些玩家也是很多品牌商的潜在目标客户。“恋与”的庞大玩家群体与品牌商的目标客户之间高度重合，使得《恋与制作人》广告为品牌商带来了巨大的潜在消费力；而品牌商的强大影响力也会反哺“恋与”，进一步扩大恋与的受众群体，为“恋与”热度的持续提供了保障。互联网营销就是以互联网为基础，利用数字化的信息和互联网媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，互联网营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。互联网营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列互联网营销策划，制定和实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。（一）互联网营销的特点1.信息搜索功能在互联网营销中，将利用多种搜索方法，主动、积极地获取有用的信息和商机，主动地进行价格比较，主动地了解对手的竞争态势，主动地通过搜索获取商业情报，进行决策研究。信息搜索功能已经成为营销主体能动性的一种表现，一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。（一）互联网营销的特点2.信息发布功能发布信息是互联网营销的主要方法之一，也是互联网营销的一种基本职能。无论哪种营销方式，都是将一定的信息传递给目标人群。但是，互联网营销所具有的强大信息发布功能，是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的。互联网营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。更加值得提出的是，在互联网营销中，网上信息发布以后，可以能动地进行跟踪，获得回复，还可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。（一）互联网营销的特点3.商情调查功能互联网营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是互联网营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。在激烈的市场竞争条件下，主动地了解商情、研究趋势、分析顾客心理、窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，是以往其他任何调查形式所做不到的。这就为广大商家提供了一种市场的快速反应能力，为企业的科学策奠定了坚实的基础。（一）互联网营销的特点4.销售渠道开拓功能互联网具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住互联网营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，文图并茂、声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。5.品牌价值扩展和延伸功能美国广告专家莱利曾预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。（一）互联网营销的特点1990年，罗伯特•劳特朋提出了4C理论，4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。随着互联网时代的到来，给予了中小型企业与大型企业公平竞争的机会。4C营销理主要以客户为中心进行企业营销活动策划。Customer主要指顾客的需求。企业必须先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品和服务。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（CustomerWlue）。（二）互联网4C营销原理Cost不单是指企业的生产成本，它还包括顾